培訓開發(fā)：失意的培訓有五問

　　企業(yè)中的每一位員工都是有著無窮發(fā)展?jié)摿Φ膫�體，卓越的人與普通人之間的差別并沒有一道不可跨越的鴻溝。當一個企業(yè)的員工通過培訓，大多數(shù)能成為相同領(lǐng)域或崗位的優(yōu)秀人士之時，這個企業(yè)就能在競爭環(huán)境中處于不敗之地了。然而，現(xiàn)實中培訓走入誤區(qū)的情況并不少見。

　　新員工自然會勝任工作？

　　許多管理者認為，新員工只要隨著時間的推延，就會逐漸適應(yīng)環(huán)境勝任工作。據(jù)我所知，許多企業(yè)新進員工報到后，被立即分配到正式崗位上，以后的成功與否，基本上取決于該員工自身適應(yīng)能力和他所處的小環(huán)境。

　　不進行新員工培訓或進只是低水平的培訓，往往會使新員工在很長時間內(nèi)提不高績效，使缺勤率、離職率高居不下。新員工的培訓又稱為定向培訓，是一個為他們提供組織信息與必要知識、技能，使之迅速社會化的過程。這樣的培訓好處有四：其一，迅速使企業(yè)文化內(nèi)化于新員工；其二，縮短新員工勝任工作的時間；其三，使新員工樹立努力的目標，以利于更好地成長；其四，減少新員工的焦慮感。

　　流行什么就培訓什么？

　　許多管理者喜歡趕浪頭，上面在推廣精益生產(chǎn)，就辦一期"精益生產(chǎn)培訓班"，報紙上在宣傳現(xiàn)代企業(yè)制度，就立即組織"現(xiàn)代企業(yè)制度培訓班"，還有TQC培訓班、外語培訓班、電腦班，也是辦了一期又一期。從表面上看，企業(yè)培訓工作開展得轟轟烈烈，可是實際效果并不大。

　　國際心理學權(quán)威班杜拉博士說過：人是不會讓自己去做自己以為自己做不到的事情的。因此，改變員工的內(nèi)心愿望、目標、抱負，使員工對組織目標抱有積極的態(tài)度，全面開發(fā)員工的潛力，提高員工的心理素質(zhì)已成為許多企業(yè)的當務(wù)之急。但是不少企業(yè)家并沒有認識到這一點，而是東一榔頭西一錘的方法組織低效率的培訓，結(jié)果無謂地浪費財力、物力。

　　高管人員不需要培訓？

　　企業(yè)的最高領(lǐng)導人常常認為，高層管理人員不需要培訓，理由主要有：第一，他們本身就是人才；第二，他們工作太忙；第三，他們有豐富的經(jīng)驗。這3個理由是構(gòu)成誤區(qū)的基石，不排除就不能徹底糾正誤區(qū)。

　　調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象，在效益較差的企業(yè)，高層管理人員工作較空閑；在效益較好的企業(yè)，高層管理人員工作較繁忙，但在效益更好的企業(yè)里，高層管理人員的工作又轉(zhuǎn)為較空閑。這是一種隨效益增加，企業(yè)高層管理人員工作量呈倒Ｖ型變化的特征，但是后者的空閑與前者的空閑有本質(zhì)不同。前者的空閑是由于無所事事造成的，而后者主要是由于確定了奮斗目標，企業(yè)所有員工都自覺地為該目標努力工作，使高層管理人員工作量減少的現(xiàn)象。

　　一旦企業(yè)的最高領(lǐng)導人發(fā)現(xiàn)本企業(yè)高層管理人員忙得不可開交時，首先應(yīng)該考慮讓他們?nèi)�參加培訓，使之提高領(lǐng)導能力、溝通能力、授權(quán)能力等。一般來說，企業(yè)中身居高位者應(yīng)該有更好的潛質(zhì)，他們接受培訓后進步會更大，應(yīng)該是培訓的首選人物。特別是對許多國有企業(yè)的高層管理人員，只要經(jīng)過適當?shù)呐嘤枺�他們過去的許多經(jīng)驗在市場經(jīng)濟中還是可以遷移的。

　　培訓是一項花錢的工作？

　　在不少企業(yè)領(lǐng)導人看來，培訓是需要長期投資的，是一項有去無回的浪費金錢的工作。的確，在一些企業(yè)中培訓不但沒有出現(xiàn)正效應(yīng)，而且頻頻出現(xiàn)負效應(yīng)，投入資金毫無回報，浪費了大量時間，培訓后的人也"跳槽"離去。

　　出現(xiàn)這種負效應(yīng)時，企業(yè)領(lǐng)導人應(yīng)該及時反省一下，到底問題出現(xiàn)在哪里，而不要簡單地歸因于培訓是一項吃力不討好的工作。美國布蘭德訓練中心的總裁Kenneth Blanchard明確指出培訓是一項賺錢的買賣。一家汽車公司在一年的培訓中花了20萬美元，但當年節(jié)省成本開支200萬美元，第二年又節(jié)省500萬美元�，F(xiàn)在，人力成本在企業(yè)中占有的比重越來越大，而設(shè)備的功能是有限的，人的功能與潛力是無限的，在同樣條件下，只要人的因素改變后，企業(yè)效益成倍增長將不再是海外奇談。

　　有什么就培訓什么？

　　一些企業(yè)領(lǐng)導人遇到某些問題時，會想到我們應(yīng)該組織一次培訓；當他們發(fā)現(xiàn)到了生產(chǎn)淡季，又會想到把人湊在一起培訓一下，至于培訓教材、培訓導師也是揀到籃里都是菜，有什么就培訓什么。

　　培訓是一個系統(tǒng)工程，企業(yè)培訓一定要對培訓目標、受訓人員、培訓導師和教材、方式、時間、地點、費用，以及培訓追蹤分析等，各個方面作出全面規(guī)劃，才能收到良好的培訓效果。