企業(yè)管理：第三只眼睛看勞資管理

表面看來，民營企業(yè)里的“人事關(guān)系”簡(jiǎn)單明了，但如果上升到企業(yè)發(fā)展的角度，最復(fù)雜、最微妙的關(guān)系大概也就是勞資關(guān)系了。由于產(chǎn)權(quán)的相對(duì)明晰，企業(yè)人員的自我定位意識(shí)濃厚，這是好事，但壓在人力資源經(jīng)理身上的擔(dān)子反而更重了。

企業(yè)人力資源管理的最高境界應(yīng)該是讓所有的員工都自覺自愿地工作，人前人后都一個(gè)樣，這就要求整個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的心要齊。有句老話叫“人心齊、泰山移”，但不是所有民企都能做到的，能夠長久做到的恐怕就更少了。

在多年的企業(yè)生活中，我不時(shí)經(jīng)歷著這方面的問題，也時(shí)常思考著這方面的問題，拉拉雜雜得來幾個(gè)片段式的感悟，不妨在這里說一說。

一、制度的取向

中國的企業(yè)有四種：國營的、集體的、外資的和民營的。雖然都是企業(yè)，但在不同類型企業(yè)里工作，人們的心態(tài)不會(huì)是一樣的。國營企業(yè)是老大哥，但這個(gè)兄長過去最糟糕。記得一位美國朋友在聊天中曾經(jīng)問我，“你們說工人是企業(yè)的主人，可是我知道許多‘主人’都設(shè)法把工廠‘家里’的東西往自己‘家里’帶，這是為什么？”說老實(shí)話，這個(gè)問題我無法完美地回答。集體所有制企業(yè)過去的情況大概與之相類似。

在外資企業(yè)里干活，依照傳統(tǒng)的說法，那是向資本家貢獻(xiàn)你的剩余價(jià)值，但問題是許多人感到有外企經(jīng)歷是一種榮譽(yù)，在那里可以感受到現(xiàn)代工業(yè)文明的嚴(yán)謹(jǐn)，可以學(xué)習(xí)到規(guī)范的管理經(jīng)驗(yàn)，因此心甘情愿去“上刀山，下火海”。

民營企業(yè)在中國是新生事物，不管是家族式、朋友式還是國有民營性質(zhì)的，總歸是依賴民間力量來辦企業(yè)。既然是民間行為，就少了許多煩瑣的規(guī)矩，這也好，更符合企業(yè)的本意，但也有麻煩。比如古語說“二人同心，其利斷金”，作為創(chuàng)業(yè)者的一班人基本上可以做到；但隨著企業(yè)的做大，自然要吸收大批后來人參加，于是自覺不自覺地，無形當(dāng)中就區(qū)分出類似于“勞資”雙方的感覺來，并因此帶來一些問題。在民營企業(yè)中同樣存在著諸如攜款離去、“吃里扒外”以及消極怠工等原先以為只有在國企才有的現(xiàn)象，這也頗令老總們頭疼。

二、意識(shí)的煩惱

在企業(yè)打工的人們，大多數(shù)人都希望所在的企業(yè)越來越發(fā)達(dá)，很少有詛咒它越來越“倒板”的，這是一種樸素的感情。但由于企業(yè)人員流動(dòng)的頻繁性，實(shí)際情況經(jīng)常是：將來壯大之后的企業(yè)也許和自己有切身感受方面的關(guān)系（物質(zhì)待遇、精神榮譽(yù)等等），也許由于自己的離開似乎又沒啥關(guān)聯(lián)了。

一個(gè)企業(yè)再怎么輝煌，如果自己感受不到，心中又將作何感想？想到這一點(diǎn)，有的人可能要?dú)怵H。既然人的生命只有不可重復(fù)的一次機(jī)會(huì)，那么采取機(jī)會(huì)主義策略應(yīng)該是最“現(xiàn)實(shí)”的。如果職員族們都這么想和這么做，那么無論企業(yè)的日常管理?xiàng)l例看起來多么完善，都很難充分調(diào)動(dòng)員工的工作主動(dòng)性和積極性。

中國長期以來是一個(gè)小農(nóng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，民眾的小農(nóng)意識(shí)頗為濃厚，儒家傳統(tǒng)教導(dǎo)人們“齊家、治國、平天下”，連國家也只不過是一個(gè)放大了的“家”，何況等而下之的企業(yè)，因此人們看問題常常有局限性�！按蠓参锊坏闷淦絼t鳴”，中國人的潛意識(shí)里是什么都要求平均，可以說不患貧而患不均的思想貫穿中華民族五千年的歷史。結(jié)果呢，絕對(duì)的平均導(dǎo)致絕對(duì)的貧困。

三、耐人尋味的順口溜

記得大學(xué)時(shí)期的二外老師曾經(jīng)在法國生活兩年，對(duì)法蘭西頗為熟悉，那里的風(fēng)土人情和社會(huì)經(jīng)緯從他的口中吐出來基本上都是生動(dòng)活潑的。就拿已經(jīng)去世的法國前總統(tǒng)密特朗來說吧，他稱得上是繼戴高樂之后法國最受人敬重的政治家。但就是這樣一位嚴(yán)肅人物，也并不妨礙法國演藝界的滑稽名角在電視里刻意模仿他的干癟口型和習(xí)慣動(dòng)作，引來廣大民眾的哄堂大笑，政府好像也不追究。

美國前總統(tǒng)卡特素以誠實(shí)本分著稱，但也許是弄巧成拙吧，在一次接受男性雜志《花花公子》采訪時(shí)，為了不違背其一貫表里如一的“品牌形象”，他坦然承認(rèn)年輕時(shí)候看見漂亮女性心里會(huì)有“想法”，惹得全國輿論一片嘩然，甚至有漫畫把他描繪成一個(gè)用四川話講叫做“街娃”性質(zhì)的人物，讓人忍俊不禁。不過這也不太要緊，飲食男女乃人之大欲，誰也不能說誰，民意測(cè)驗(yàn)表明，多數(shù)民眾仍然相信他，說他比聰明但不怎么誠實(shí)的尼克松值得信賴。

以上兩個(gè)故事引用之后，我才敢往下說。相比較1978年以前，我們現(xiàn)在的政策氛圍寬松多了。也許正是環(huán)境的寬松和縱容吧，我在鄉(xiāng)下里聽到過這樣的順口溜，說時(shí)下是“鄉(xiāng)長給縣長打工，縣長給省長打工，省長給總理打工，總理給總書記打工，總書記則給老百姓打工”。

聽完順口溜后的第一感覺是挺逗的，回過頭仔細(xì)想想，也還有耐人尋味處。

四、個(gè)人資本與社會(huì)資本

理性地講，個(gè)人的消費(fèi)水平總是有限度的。一個(gè)人聚集的個(gè)人財(cái)富只要超過這個(gè)消費(fèi)限度，那么其余下的所作所為都只能是“為他”行為，不管這樣做是有意識(shí)還是無意識(shí)的，是主動(dòng)的還是被動(dòng)的。換句話說，當(dāng)錢已經(jīng)足夠滿足個(gè)體生活所需后，它就不再是人們追求的最終目標(biāo)。當(dāng)然在許多人的意識(shí)里，囤積財(cái)富是為了傳后，希望自己的子孫后代能夠更上一層樓。不過按照民間的老說法，富有的子孫如果不繼續(xù)努力，是傳不過三代的！

最新的理論研究表明，資本方不僅是靠資本來創(chuàng)造價(jià)值，更主要是依靠自己的智慧、自己的勞動(dòng)來創(chuàng)造價(jià)值。實(shí)際上可以說是勞資雙方的共同勞動(dòng)創(chuàng)造了價(jià)值！如果此說成立的話，一個(gè)勁地追問誰剝削誰就顯得意思不大了。

大家都知道“資本”的概念，可未必都知道“社會(huì)資本”的概念。何為社會(huì)資本？通俗地說就是不管是國家組織、集體組織、民間組織還是個(gè)人，所有的勞動(dòng)成果在扣除個(gè)人生存（生活）需要之后，最后都必然流向一個(gè)地方：社會(huì)。盈余的勞動(dòng)成果都是社會(huì)的！我們經(jīng)常說希望國家繁榮昌盛，無非就是希望我們這個(gè)民族的社會(huì)資本越來越雄厚而已

五、大家都是打工者

懂得了這個(gè)道理，再來看人們時(shí)常站在勞資兩分立場(chǎng)上的爭(zhēng)論不休，無疑是不可取的。大家都是社會(huì)人，都在以不同方式為社會(huì)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)，差別只是貢獻(xiàn)的大小而已。

現(xiàn)在我們?cè)俳踊氐较惹暗摹按蚬ぁ痹掝}上，試問：誰在打工？答案我想是所有的人！正是在這個(gè)意義上，我認(rèn)為“鄉(xiāng)長給縣長打工，縣長給省長打工，省長給總理打工，總理給總書記打工，總書記給全國人民打工”這個(gè)順口溜盡管有善意開玩笑和理論偏頗的成分，也有一定的意義。如果連總書記都在為社會(huì)打工（這可以說是“為人民服務(wù)“的另一種說法），我們的企業(yè)老總們（不管是什么性質(zhì)的）難道不也是打工仔嗎？

所以說，對(duì)社會(huì)而言每個(gè)人的身份其實(shí)都是一樣的，問題的關(guān)鍵不在于誰是“老板”、誰是“打工者”，而在于能不能找到一個(gè)適合自己才能的崗位，這才是最重要的，心思只有擺放在這里才是適得其所。

六、企業(yè)要培養(yǎng)員工的“社會(huì)人”意識(shí)

小說《鋼鐵是怎樣煉成的》主人翁奧斯特洛夫斯基有句流傳很廣的名言，“人的一生應(yīng)當(dāng)這樣度過：當(dāng)回憶往事的時(shí)候，他不至于因?yàn)樘摱饶耆A而痛悔，也不至于因?yàn)檫^去的碌碌無為而羞愧；在臨死的時(shí)候，他能夠說：我的整個(gè)生命和全部精力都已獻(xiàn)給世界上最壯麗的事業(yè) —— 為人類的解放而斗爭(zhēng)”。

這段話我第一次讀它時(shí)很激動(dòng)，后來因?yàn)榻佑|到一些前蘇聯(lián)政治歷史的陰暗面，對(duì)小說里過于政治化的口號(hào)宣傳有些反感�，F(xiàn)在隨著年齡的增長，對(duì)生死的思考又進(jìn)了一步，回過頭再來審視它，感覺似乎越來越親切，只不過我把最后一部分換成了“在臨死的時(shí)候能夠說：我的整個(gè)生命和全部精力都奉獻(xiàn)給了對(duì)自己、對(duì)社會(huì)都有意義的工作中”。

人若能以這樣的心態(tài)投入工作，在哪里“打工”都不會(huì)不精彩；民營企業(yè)的勞資雙方一旦在這個(gè)方面達(dá)成了共識(shí)，企業(yè)管理水平的上臺(tái)階也就指日可待了。