吳艷麗：充滿創(chuàng)新的人生

吳艷麗看上去很美，也很特別：一頭金黃色長(zhǎng)直發(fā)，富有知識(shí)女性的魅力外表……她在步入不惑之年的時(shí)候，在北京郊區(qū)昌平創(chuàng)建了全市面積最大的國際舍賓俱樂部，名為紅美吉。 紅美吉建在昌平幾座新商品樓之間，外表看過去一切都是新的，外觀設(shè)計(jì)也很講究，尤其讓人驚嘆的是里面的裝修和擺設(shè)。自打開張后，就吸引不少北京城里不同年齡段的女人到這里跳舍賓、體味休閑美容。 是什么吸引這位曾經(jīng)在捷克斯洛伐克外貿(mào)生意中屢獲佳績(jī)的女人在京創(chuàng)業(yè)？吳艷麗的舍賓俱樂部在昌平獲得利潤的支點(diǎn)在哪兒？這一切是謎也不是謎。 前瞻眼光 投入機(jī)制沙的開產(chǎn) 十幾年前，吳艷麗和哥哥吳建民一起創(chuàng)辦了北京市恒泰東清石材廠，他們是第一家在昌平生產(chǎn)砂石料的企業(yè)，并且生產(chǎn)出的砂石料在北京建筑建材市場(chǎng)上也很有名氣。 吳艷麗談起當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)想法很簡(jiǎn)單：小時(shí)候看見昌平周圍的機(jī)關(guān)，如北京國防科工委的車隊(duì)總是要跑到外地拉沙子，就想，其實(shí)門前就有現(xiàn)成的沙子，大家為何守著沙子不用呢？如果開產(chǎn)出來，就省去很多路上的功夫，而且市場(chǎng)肯定會(huì)很大，于是她和哥哥一起在１９８７年創(chuàng)辦了沙石廠。 最初創(chuàng)業(yè)時(shí)條件很簡(jiǎn)陋，在工廠只有十幾個(gè)篩子的情況下，花２０００元買來挖溝機(jī)，雇十幾個(gè)工人就開始了沙石料的開產(chǎn)。吳艷麗認(rèn)為，要提高工人的積極性，就要及時(shí)給他們物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，所以她每天都給工人發(fā)工資，而且還很關(guān)心工人的生活。 由于哥哥吳建民主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)，剛剛２０多歲的吳艷麗就要一方面負(fù)責(zé)管理工人，一方面又要和工商稅務(wù)打交道，雖不簡(jiǎn)單，卻里里外外管理得井井有條。因?yàn)殚_產(chǎn)的沙子質(zhì)量好，１９９０年北京亞運(yùn)村場(chǎng)館建設(shè)中８０％的沙子都是采用他們廠提供的。 ２０世紀(jì)９０年代初，伴隨著開產(chǎn)沙石料的工廠增加，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，居安思危的吳艷麗決定購買大型芬蘭設(shè)備，雖然一次投資要花３００多萬人民幣，但這種設(shè)備生產(chǎn)的砂石料質(zhì)地高，能滿足北京現(xiàn)代化建筑的質(zhì)量需求。于是工廠全部更換進(jìn)口設(shè)備，生產(chǎn)上徹底上了一個(gè)臺(tái)階。北京首都機(jī)場(chǎng)二期工程公開招標(biāo)時(shí)，在眾多強(qiáng)手的角逐下，東清石材廠憑質(zhì)量和在業(yè)內(nèi)的信譽(yù)一舉獲得標(biāo)書。 如今，恒泰東清石材廠憑著多年在砂石料行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，依靠進(jìn)口設(shè)備和廠內(nèi)研發(fā)人員的努力，研究出解決″北京市建筑垃圾再生″的方法，利用建筑行業(yè)的垃圾來生產(chǎn)砂石料，這在近期被評(píng)為北京市重點(diǎn)科技攻關(guān)項(xiàng)目。吳艷麗說，這個(gè)項(xiàng)目投資數(shù)千萬，現(xiàn)在已進(jìn)入生產(chǎn)建設(shè)階段，它的實(shí)施將給整個(gè)社會(huì)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。 誠信經(jīng)營 外貿(mào)生意中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步 吳艷麗在成功從事砂石料經(jīng)營的同時(shí)，也希望自己能進(jìn)行管理方面的系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)。１９９７年，吳艷麗出國到了捷克斯洛伐克，在那里她逐漸學(xué)會(huì)了做外貿(mào)生意。捷克位于歐洲東部，是個(gè)很小巧的內(nèi)陸國家，它是世界上工業(yè)發(fā)達(dá)的國家之一，但他們的生活用品比如紡織品主要靠進(jìn)口，而中國正是紡織品非常發(fā)達(dá)的國家，吳艷麗就和當(dāng)?shù)氐呐笥炎銎鹆艘约徔椘窞橹鞯某隹谕赓Q(mào)生意。 吳艷麗說，了解當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)行情和生活起居習(xí)慣后就能夠很容易進(jìn)入外貿(mào)生意的圈子。在生意上和當(dāng)?shù)厝舜蚪坏酪�保持誠信經(jīng)營，而且要融入當(dāng)?shù)厝说纳�活中。她自己�?dāng)然有她的秘訣：她喜歡和捷克朋友一起分享生活的快樂。在她的家中，她經(jīng)常種一些蔥、菠菜，并把這些青菜送給朋友。周圍的鄰居和朋友都喜歡她布置的家和花園，而吳艷麗也喜歡捷克斯洛伐克那里的生活，很快在那里安家落戶。 在當(dāng)?shù)厝说奈幕�中，人們８０％的費(fèi)用是用來旅游，３０％為了孩子，１０％互相走訪。所以朋友之間相互拜訪只是一塊巧克力或者一朵鮮花就代表了禮物，而吳艷麗不同，拜訪朋友時(shí)總要帶上一大束鮮花。她的這種慷慨以及她作為東方女性特有的魅力，讓她獲得了更多的朋友，同時(shí)也獲得了訂單。 親情管理 引領(lǐng)美容行業(yè)新潮流 ２００３年，吳艷麗從捷克斯洛伐克回國，作為女人可能有一種潛在的追求美的心態(tài)，于是她投資昌平區(qū)府學(xué)路７號(hào)肆維花園的底墑，決心開一家舍賓俱樂部。吳艷麗認(rèn)為，舍賓運(yùn)動(dòng)不但為廣大社會(huì)民眾提供了良好的形體鍛煉場(chǎng)所，而且東方女性很適合通過舍賓鍛煉獲得迷人的氣質(zhì)。昌平作為一個(gè)日新月異的新郊區(qū)，當(dāng)?shù)嘏�性也非常需要有這樣一個(gè)鍛煉的場(chǎng)地。 吳艷麗決定在昌平開舍賓俱樂部后，幾乎沒有思考市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是不是激烈，也沒考察全北京已有的２０幾家舍賓連鎖店在怎樣經(jīng)營，她就是相信自己能夠憑自己的想法創(chuàng)辦一所北京獨(dú)一無二的女子俱樂部。吳艷麗有她的底牌：既然這個(gè)俱樂部建在北京郊區(qū)，倡導(dǎo)的就是一種休閑消費(fèi)，定位就在高檔品位上，提供舍賓、美容美體全套的休閑服務(wù)。她這兒的裝修、布置都是北京最超前的，而價(jià)格卻是相對(duì)平民化的。她希望走進(jìn)紅美吉的每一個(gè)熱愛美的朋友，都能在她這里找到合適的產(chǎn)品和自己喜歡的消費(fèi)。憑著在外貿(mào)生意中多年的經(jīng)驗(yàn)，她很快以最低的價(jià)格拿下了幾個(gè)美容產(chǎn)品的北京總代理：法國馬爾黛蘭，美國ＩＢＡ香精油…… 紅美吉上千平米的室內(nèi)裝修的每一個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過了吳艷麗細(xì)致安排，裝修所用的環(huán)保油漆都是她親自購買，她甚至調(diào)動(dòng)國外的朋友給她購買設(shè)計(jì)花邊、燈具、換氣扇等等裝飾用品。為了提供優(yōu)雅的服務(wù)，美容部除了具備各種精良設(shè)備、關(guān)注設(shè)施的擺設(shè)、花卉植物的裝飾外，還注意色彩與燈光的和諧搭配，使環(huán)境不僅具有激發(fā)顧客情感的力量，還能使周圍各種設(shè)計(jì)錦上添花，讓美容院變成藝術(shù)的殿堂。 吳艷麗真心投入了這一行業(yè)才知道美容美體行業(yè)比她開工廠和經(jīng)營外貿(mào)產(chǎn)品都要辛苦，尤其是管理美容服務(wù)人員。這個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)在短期內(nèi)要迅速提高并不容易，這使她很疲憊，但從中她卻獲得了回國重新創(chuàng)業(yè)的新體驗(yàn)。 吳艷麗還有一套自己的管理辦法，使得俱樂部?jī)?nèi)部的每個(gè)成員都積極向上。店里專門請(qǐng)來的專職婦產(chǎn)科大夫、舍賓教練、美容美發(fā)師等等都在為了團(tuán)體的利益而努力。這里有專門為美容師提供的練手房間，新產(chǎn)品拿過來首先讓自己學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)才推薦給顧客。每個(gè)周末美容師要聚在一起討論心得，并接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，考試成績(jī)和自己的崗位工資掛鉤，所以這里有一種團(tuán)結(jié)向上的氛圍。 她還用人性化親情管理的方式調(diào)動(dòng)大家的積極性，每個(gè)員工過生日時(shí)，大家都要一起為其慶祝。因?yàn)榕�孩子多，為了防止她們�(cè)诒澈笙嗷ゲ鹋_(tái)，吳艷麗要求員工工作和生活上的事情要在一起透明地講述，禁止私下里搞小動(dòng)作。 再就是美容產(chǎn)品的誠信。在紅美吉的美容部，美容師當(dāng)著客人的面親自調(diào)配美容產(chǎn)品，每一項(xiàng)都為客人量身訂做而且產(chǎn)品品質(zhì)有保證。 周到的服務(wù)，也是紅美吉追求的目標(biāo)。會(huì)員跳舍賓之后，免費(fèi)享有洗浴桑拿，可以穿著寬松的浴袍到美容間消費(fèi)。顧客有專門的休息室，會(huì)員可以在這里聊天、看書、在梳妝臺(tái)前化妝。因?yàn)槭桥�人，相互間交流溝通的話題自然很多，這里經(jīng)常會(huì)有顧客逗留，談?wù)摐p肥、美容、工作、家庭等等。這里就像磁石一樣吸引了越來越多的客人從北京四面八方過來。事實(shí)上，在俱樂部開業(yè)后不久，很快吸引了昌平乃至市里的許多消費(fèi)者，如西城西單、海淀上地、東城東方廣嘗朝陽國貿(mào)等很多地方的白領(lǐng)開車前來入會(huì)，體驗(yàn)這里優(yōu)雅獨(dú)特的服務(wù)。 吳艷麗說，紅美吉俱樂部還只是她在國內(nèi)休閑服務(wù)行業(yè)投資的第一步，她現(xiàn)在還準(zhǔn)備把肆維花園二期底墑全部承租下來，將來在那里將會(huì)有一個(gè)裝修豪華，云集各國品種的健身器材，為男性朋友提供休閑娛樂的場(chǎng)地。而且，吳艷麗和她的哥哥還在昌平十三陵附近買下了十幾畝地，準(zhǔn)備開發(fā)旅游項(xiàng)目，修建像國外那些人所喜歡的木頭房子，給人貼近大自然的感覺。