從“劉備摔子”看管理者的情感投資

三國時期，當(dāng)陽長坂之戰(zhàn)是曹操、劉備兩軍的一次遭遇戰(zhàn)，驍將趙云擔(dān)當(dāng)保護(hù)劉備家小重任。由于曹軍來勢兇猛，劉備雖沖出包圍，家小卻陷入曹軍圍困之中，趙云拼死刺殺，七進(jìn)七出終于尋得劉備之子阿斗，趙云沖破曹軍圍堵，追上劉備，交還其子。劉備接子，擲之于地，慍而罵之：“為汝這孺子，幾損我一員大將！”趙云抱起阿斗，連連泣拜：“云雖肝腦涂地，不能報也�！边@就是《三國演義》中劉備摔阿斗的故事。 　　有人說，劉備愛子是真，摔阿斗是做做表面文章而已。這話不是毫無根據(jù)。作為劉氏統(tǒng)治集團(tuán)繼承人的阿斗，劉備是不會輕易擲地的。有人說，劉備摔阿斗是出于愛將之心，激情所至，是對趙云的精神賞賜，這也是可以理解的。東漢末年，群雄逐鹿中原，各統(tǒng)治集團(tuán)都盡力搜羅人才，壯大自己的實力。趙云作為難得的將才，其地位在劉備的心目中是可想而知的，如果趙云有什么閃失，劉備還得掂掂份量。 　　筆者認(rèn)為，劉備摔阿斗，其實是劉備內(nèi)部公關(guān)御人術(shù)的一次表演，其精彩處是：既收買了趙云誓死隨主之心，又教育和感化了當(dāng)時在場的所有文武隨從，起到一箭雙雕的作用。劉備從一“織席販履之徒”成長為一代風(fēng)流人物，其內(nèi)部公關(guān)御人術(shù)的確有拍案叫絕之處。因此后人詩曰：“曹操軍中飛虎出，趙云懷內(nèi)小龍眠。無由撫慰忠臣心，故把親兒擲馬前。” 　　《孫子兵法》記載，兵圣孫武要求為將者應(yīng)具備“智、信、仁、勇、嚴(yán)”五個方面的才能，強(qiáng)調(diào)將帥不僅要擁有威武之儀，還需要懷揣仁愛之心。唐朝詩人白居易也說：“動人心者莫過于情�！鼻閯又�后心動，心動之后理順。仁愛兵卒，仁愛部下，無非也是要求為將者如何動之以情，統(tǒng)一軍心，達(dá)到制勝的目的。劉備是深得《孫子兵法》真諦的。不然，就不會有這樣驚世駭俗“摔子”的舉動。 　　現(xiàn)代市場競爭亦如古之兵戰(zhàn)。現(xiàn)代管理者必須懂得人是世界上最富感情的群體，“情感投資”是管理者調(diào)動人的積極性的一項重要的手段。管理心理學(xué)研究表明：一個人生活在溫馨友愛的集體環(huán)境里，由于相互之間尊重、理解和容忍，使人產(chǎn)生愉悅、興奮和上進(jìn)的心情，工作熱情和效率就會大大提高；相反，一個人生活在冷漠、爭斗和爾虞我詐的氣氛中，情緒就會低落、郁悶，工作熱情就會大打折扣。管理工作者在實施“情感投資”時，必須抓住一個“心”字，與下屬員工互相交心、互相關(guān)心、以心換心，從而達(dá)到心心相印、同心同德、共同一心干事業(yè)。 　　美國鋼鐵大王卡內(nèi)基有句名言：“將我所有的工廠、設(shè)備、市場、資金全部奪去，但只要留住我的組織人員，四年之后，我仍是一個鋼鐵大王�！碑�(dāng)然，卡內(nèi)基的話，不無有對他已掌握一批有真才實學(xué)的管理者的炫耀，但從另一個角度來看，成功的企業(yè)家是從來不會忽視對人才的培養(yǎng)，選拔和愛撫的。 　　在我們現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)生活中，有哪個企業(yè)管理者能招賢納士，穩(wěn)住人才，就會形成企業(yè)內(nèi)部眾志成城，這個企業(yè)才可能在激烈競爭中立于不敗之地。事實已經(jīng)證明，在高科技快速發(fā)展的今天，“情感投資”所帶來的收益，已大大超過企業(yè)通過擴(kuò)大生產(chǎn)“硬件”規(guī)模而產(chǎn)生的效益。重視“情感投資”，已經(jīng)成為許多成功企業(yè)家的制勝法寶。而因企業(yè)管理者對待人才的態(tài)度、方法不同，造成企業(yè)興衰的例子不勝枚舉。 　　國內(nèi)某知名工程機(jī)械上市公司，從企業(yè)開始組建開始，企業(yè)管理者就重視“情感投資”。企業(yè)在同行業(yè)中率先打破計劃經(jīng)濟(jì)條件下的人事制度，不拘一格選拔重用有真才實學(xué)的人才，企業(yè)摒除按年齡大小，資歷深淺的人才排序，對有突出貢獻(xiàn)的員工給予破格重用；在物質(zhì)激勵方面，一改過去單純工資加獎金的方式，對企業(yè)中的骨干采取“分紅”和“股份期權(quán)”等方式留住人才；另外，企業(yè)把國外培訓(xùn)機(jī)制引入公司內(nèi)部，對不同員工，采取不同的培訓(xùn)形式加以獎勵。為此，這家企業(yè)在激烈的市場競爭中，處處掌握主動權(quán)，企業(yè)越辦越紅火。 　　同樣，我國中部某大型物資流通企業(yè)，曾幾何時，這家企業(yè)是當(dāng)?shù)厝藰O為羨慕的幾家優(yōu)勢企業(yè)。后來由于少數(shù)主要領(lǐng)導(dǎo)不重用真才實學(xué)人才，拉幫結(jié)派，憑借手中的權(quán)力，靠一幫“吹鼓手”的拍馬吹捧，樹立個人威望；為了取得員工信任，臺上經(jīng)�！耙源凋_情”，許下大量“空頭支票”，這種虛假人情，極大地傷害了員工的積極性，以至人心渙散；再加之個人私欲膨脹，最后鐺鋃入獄，身陷入囹圄，落得個“機(jī)關(guān)算盡太聰明，反誤了卿卿性命。” 　　“觀今宜鑒古，無古不成今�！苯袢俗x《三國演義》古籍，看《三國演義》電視，議《三國演義》人物，從《三國演義》劉備摔阿斗之類的故事中，我想，今人是可以得到些啟示吧。