有效管理與五大“智能心法”

智能心法一：時(shí)間管理 根據(jù)杜拉克的觀察，有效的經(jīng)營者不從工作下手，而是從認(rèn)識自己的時(shí)間運(yùn)用開始，通過對時(shí)間的紀(jì)錄與分析，將無效、沒有生產(chǎn)力的時(shí)間區(qū)別出來，然后設(shè)法減少或簡化不必要的工作，最后將零碎的時(shí)間重新組合，集中出一整段不受干擾的自由時(shí)間，從而使自己可以不間斷地處理重要的工作。 聯(lián)強(qiáng)國際總裁杜書伍就是一個(gè)善于運(yùn)用時(shí)間的經(jīng)營者，他不但自己遵守時(shí)間管理原則，還會要求所有經(jīng)理人將行動記入自己的行事日歷當(dāng)中，并親自追蹤工作執(zhí)行的成果。聯(lián)強(qiáng)整體企業(yè)執(zhí)行力之所以如此之強(qiáng)，和杜書伍努力將部屬教導(dǎo)成有效的經(jīng)營者有著密切的關(guān)系。 智能心法二：成果導(dǎo)向 “你應(yīng)該怎么做才能對組織產(chǎn)生最大的貢獻(xiàn)?”這是杜拉克的一個(gè)經(jīng)典問句，這個(gè)問題有助于個(gè)人將注意力從自身的才能、努力轉(zhuǎn)移到對整體組織的貢獻(xiàn)上。有效的經(jīng)營者不會只知埋頭苦干，而是會不時(shí)地檢驗(yàn)自己的工作是否和組織目標(biāo)吻合，進(jìn)而從較高的層次及顧客的角度來進(jìn)行思考。留意自己的成果與貢獻(xiàn)，可使經(jīng)營者從狹窄的觀點(diǎn)跳脫出來，將自己的工作和顧客價(jià)值產(chǎn)生連結(jié)，接著才能知道自己應(yīng)采取何種行動。 有效的經(jīng)營者應(yīng)該問問下列幾個(gè)問題： 1.我的行為是否對整體組織具有價(jià)值? 2.為了產(chǎn)生貢獻(xiàn)，我應(yīng)該具備何種才能? 3.我應(yīng)該進(jìn)行何種學(xué)習(xí)以產(chǎn)生績效? 4.為了產(chǎn)生顧客價(jià)值，應(yīng)有的服務(wù)水準(zhǔn)是怎樣的? 5.我應(yīng)該用何種指針來衡量自己的成果? 智能心法三：活用長處 每個(gè)人都有長處及弱點(diǎn)。有效的經(jīng)營者不把部屬視為完美的人，而是留意每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)；不依靠缺點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)來培養(yǎng)人才，而是引導(dǎo)他們，激發(fā)出其內(nèi)在潛藏的能力。有效的經(jīng)營者不是自己的能力比部屬更強(qiáng)，而是讓部屬能夠青出藍(lán)而勝于藍(lán)，他在分派任務(wù)的時(shí)候，是以一個(gè)人能做什么為根據(jù)，而不是扭曲個(gè)人的本質(zhì)來適應(yīng)職務(wù)。 人天生就有許多的缺點(diǎn)，惟有活用長處才能降低缺點(diǎn)的影響力。組織的好處就是能夠進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，當(dāng)眾人各得其所時(shí)，其缺點(diǎn)自然隱而不見。組織讓個(gè)人有限的優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到極致，活用能力大大地增強(qiáng)了組織的戰(zhàn)斗力。 智能心法四：優(yōu)先級別 滴水足以穿石。無效的經(jīng)營者卻是把水到處亂酒，以至于浪費(fèi)了自己有限的能力與能量。有效的經(jīng)營者善于集中力量，他們只做對的事情，并且在一段時(shí)間只處理一件事情，這些都需要經(jīng)營者有極高的自我要求，并且勇于向不必要的工作說“不”。自律是經(jīng)營者追求成功的先決條件。 每經(jīng)過一段時(shí)間，經(jīng)營者都要問自己：“這件事是否依然具有價(jià)值?”定期重新安排事情的優(yōu)先級，可以避免組織能量的浪費(fèi)與枯竭。不能減輕無效工作所產(chǎn)生壓力的經(jīng)營者，只會陷入庸庸碌碌的流砂當(dāng)中。 智能心法五：正確決策 “錯(cuò)誤的決策比貪污更嚴(yán)重”，姑且先不論這旬話的對錯(cuò)，下錯(cuò)決定的確會對組織產(chǎn)生重大的負(fù)面影響，因此，有效的經(jīng)營者在下定決心之前，必定會針對特定的議題投入足夠的時(shí)間進(jìn)行思考，通過持續(xù)的溝通、討論與爭辯，使得決策在整體性、戰(zhàn)略性、有效性上都獲得充分的考慮。有效的決策者不做“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”式的'個(gè)別問題解決，他們從根本的源頭來解決問題，他們只做少數(shù)的重要決策。 決策的有效性需要時(shí)間，有效的決策不能是臨時(shí)起意，但大多數(shù)的經(jīng)營者總是推說自己沒有時(shí)間，這使得他們的決策錯(cuò)誤百出，反而耗用了更多的時(shí)間用于處理善后上。要說忙，應(yīng)該沒有人敢說自己比比爾·蓋茲更忙，而微軟之所以能夠成為全球最強(qiáng)力的賺錢機(jī)器，就是因?yàn)樗麄冊敢饣ù罅繒r(shí)間于重大決策上。每年微軟都會舉辦一到兩次的“避靜活動”，每次時(shí)間約3至7天，決策愈重要，他們所耗用的時(shí)間愈多。 1993年，當(dāng)網(wǎng)景(Netscape)大肆攻占瀏覽器市場之時(shí)，微軟曾召開過一場長達(dá)7天的避靜活動，并且不做出有效決策絕不出關(guān)。最后他們做出了重大的決策：凡是與網(wǎng)絡(luò)無關(guān)的項(xiàng)目一律取消。這個(gè)關(guān)鍵決策在當(dāng)時(shí)引起了相當(dāng)大的爭議，但是卻救了微軟一命，畢竟今日市場上已經(jīng)很難看到網(wǎng)景的蹤影了。 歸納五大智能心法，其實(shí)只有一個(gè)重點(diǎn)：“做對的事情(Do the RUht Thhg)。”但是在環(huán)境壓力的沖擊下，經(jīng)營者往往失去勇氣與信心，開始患得患失，做些無益的事情，事情一件接著一件，卻不能全神貫注只做對的事情。杜拉克的問句正如同當(dāng)頭棒喝，讓經(jīng)營者從意亂情迷中覺醒，再次從力行中讓自己成為有效的經(jīng)營者。（莊林）