淺析薪酬設(shè)計(jì)和管理

對(duì)于總經(jīng)理和人力資源經(jīng)理來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)與管理薪酬制度是一項(xiàng)最困難的人力資源管理任務(wù)。如果建立了有效的薪酬制度，企事業(yè)單位就會(huì)進(jìn)入期望----激勵(lì)-----創(chuàng)新----發(fā)展的良性循環(huán)；而如果這些制度不健全或?qū)嵤┎坏轿�，那么接踵而至的便是員工的心灰意冷。 根據(jù)美國(guó)一個(gè)民意調(diào)查組織機(jī)構(gòu)在研究過(guò)往二十年的數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)：在所有的工作分類(lèi)中，員工們都將工資與收益視為最重要或次重要的指標(biāo)。工資能極大地影響人們的員工行為（在何處工作及是否留下）和工作績(jī)效。 此外，對(duì)薪資和其他外在報(bào)酬的抱怨，可能掩蓋員工和所屬組織間關(guān)系上存在的問(wèn)題：如監(jiān)督管理的狀況、職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)、員工對(duì)工作的影響力和參與等。當(dāng)出現(xiàn)報(bào)酬上的沖突時(shí)，總經(jīng)理們總會(huì)得到很多的建議以對(duì)局勢(shì)進(jìn)行詳細(xì)"診斷"；相反，他們很少相信這些問(wèn)題可以由人事專(zhuān)家從薪資政策上加以解決。 因此，如何做到讓員工將"薪"比心，讓員工從薪酬上得到最大的滿(mǎn)意，成為現(xiàn)代企業(yè)組織應(yīng)當(dāng)努力把握的課題。針對(duì)一公司的現(xiàn)階段正在設(shè)計(jì)的崗薪制和年薪制，筆者認(rèn)為應(yīng)注意以下幾個(gè)方面： 第一，提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬 為員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，使他們一進(jìn)門(mén)便珍惜這份工作，竭盡全力，把自己的本領(lǐng)都使出來(lái)。支付最高工資的企業(yè)最能吸引并且留住人才，尤其是那些出類(lèi)拔萃的員工。對(duì)于我們公司，尤其必要。較高的報(bào)酬會(huì)帶來(lái)更高的滿(mǎn)意度，與之俱來(lái)的還有較低的離職率。一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、管理良好的績(jī)效付酬制度，應(yīng)能留住優(yōu)秀的員工，淘汰表現(xiàn)較差的員工，即使這要求公司付出可觀的重置成本。除此之外，企業(yè)還必須獎(jiǎng)勵(lì)員工，因?yàn)檫@會(huì)使他們以更高的忠誠(chéng)度和更好的績(jī)效為企業(yè)服務(wù)。 為了保證提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，企業(yè)應(yīng)通過(guò)一些薪資調(diào)查方法和手段來(lái)提高其競(jìng)爭(zhēng)力，保證自己的薪資在市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。 第二，重視內(nèi)在報(bào)酬 實(shí)際上，報(bào)酬可以劃分為兩類(lèi)：外在的與內(nèi)在的。外在報(bào)酬主要指：企事業(yè)組織提供的金錢(qián)、津貼和晉升機(jī)會(huì)，以及來(lái)自于同事和上級(jí)的認(rèn)同。而內(nèi)在報(bào)酬（intrinsic rewards）是和外在報(bào)酬（extrinsic reward）相對(duì)而言的，它是基于工作任務(wù)本身的報(bào)酬，如對(duì)工作的勝任感、成就感、責(zé)任感、受重視、有影響力、個(gè)人成長(zhǎng)和富有價(jià)值的貢獻(xiàn)等。事實(shí)上，對(duì)于知識(shí)型的員工，內(nèi)在報(bào)酬和員工的工作滿(mǎn)意感有相當(dāng)之大的關(guān)系。因此，企業(yè)組織可以通過(guò)工作制度、員工影響力、人力資本流動(dòng)政策來(lái)執(zhí)行內(nèi)在報(bào)酬，讓員工從工作本身中得到最大的滿(mǎn)足。這樣，企業(yè)減少了對(duì)好的薪資制度的依賴(lài)，轉(zhuǎn)而滿(mǎn)足和推動(dòng)員工，使員工更多地依靠?jī)?nèi)在激勵(lì)，也使企業(yè)從僅靠金錢(qián)激勵(lì)員工，加薪再加薪的循環(huán)中擺脫出來(lái)。 第三，實(shí)行基于技能的工資 基于個(gè)人或技能的評(píng)估制度以員工的能力為基礎(chǔ)確定其薪水，工資標(biāo)準(zhǔn)由技能最低直到最高劃分出不同級(jí)別�；�于技能的制度能在調(diào)換崗位和引入新技術(shù)方面帶來(lái)較大的靈活性，當(dāng)員工證明自己能夠勝任更高一級(jí)工作時(shí)，他們所獲的報(bào)酬也會(huì)順理成章的提高。此外，基于技能的薪資制度還改變了管理的導(dǎo)向，實(shí)行按技能付酬后，管理的重點(diǎn)不再是限制任務(wù)指派使其與崗位級(jí)別一致，相反，最大限度地利用員工已有技能將成為新的著重點(diǎn)。這種評(píng)估制度最大的好處是能傳遞信息使員工關(guān)注自身的發(fā)展。該制度用來(lái)考核研發(fā)機(jī)構(gòu)人員和其他專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員很有效，運(yùn)用該制度可以在一定程度上鼓勵(lì)優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才安心本職工作，而不致去謀求報(bào)酬雖高但不擅長(zhǎng)的管理崗位，從而組織也降低了失去優(yōu)秀技術(shù)專(zhuān)家、接受不良管理者的風(fēng)險(xiǎn)。雖然當(dāng)前一公司是實(shí)行的崗位技能工資制，但確實(shí)存在一些弊端，在設(shè)計(jì)新的酬薪制時(shí)應(yīng)摒棄其弊端，發(fā)揮其靈活性。 第四，增強(qiáng)溝通交流 現(xiàn)在，許多公司采用秘密工資制。提薪或獎(jiǎng)金發(fā)放的不公開(kāi)，使得員工很難判斷在報(bào)酬與績(jī)效之間是否存在著聯(lián)系。還有，信任問(wèn)題也一樣的存在。人們既看不到別人的報(bào)酬也不了解自己對(duì)公司的貢獻(xiàn)價(jià)值的傾向自然會(huì)削弱這些制度的激勵(lì)和滿(mǎn)足功能，一種封閉式制度會(huì)傷害人們平等的感覺(jué)。而平等，是實(shí)現(xiàn)報(bào)酬制度滿(mǎn)足與激勵(lì)機(jī)制的重要成分之一。 對(duì)于通過(guò)努力來(lái)獲得報(bào)酬的員工來(lái)說(shuō)，要必須讓他們相信與付出相應(yīng)的報(bào)酬一定會(huì)隨之而來(lái)。如果企事業(yè)組織未能建立信任和可信度，那么，員工對(duì)于報(bào)酬制度的信任感也將受損。 因此，管理層與員工通過(guò)相互交流溝通各自的意圖，開(kāi)放相關(guān)的薪資信息，如：報(bào)酬的變動(dòng)幅度、平均業(yè)績(jī)?cè)黾雍瞳@得獎(jiǎng)金的員工等，可使報(bào)酬制度變得更有效。 第五，參與報(bào)酬制度的設(shè)計(jì)與管理 通過(guò)國(guó)外公司在這方面的實(shí)踐結(jié)果表明：與沒(méi)有員工參加的績(jī)效付酬制度相比，讓員工參與報(bào)酬制度的設(shè)計(jì)與管理非常令人滿(mǎn)意且能長(zhǎng)期有效。 參與報(bào)酬制度的設(shè)計(jì)與管理是在報(bào)酬的激勵(lì)作用減弱時(shí)能夠恢復(fù)其作用的一種重要方式，員工在報(bào)酬制度設(shè)計(jì)與管理一級(jí)的更多參與無(wú)疑有助于一個(gè)更適合員工的需要和更符合實(shí)際的報(bào)酬制度的形成。 在參與制度設(shè)計(jì)的過(guò)程中，針對(duì)報(bào)酬政策及目的進(jìn)行溝通、促進(jìn)管理者與員工之間的相互信任，這能使帶有缺陷的薪資系統(tǒng)變得更加有效。溝通、參與與信任會(huì)顯著影響人們對(duì)報(bào)酬的看法、對(duì)就薪資制度含義的理解及對(duì)該制度的回應(yīng)。 第六，增強(qiáng)薪酬制度在設(shè)計(jì)、實(shí)施過(guò)程中的透明度 　　作為一項(xiàng)與全體員工利益密切相關(guān)的制度，在其設(shè)計(jì)初期，應(yīng)動(dòng)員全體員工發(fā)表意見(jiàn)和建議，讓專(zhuān)業(yè)人員深入調(diào)查研究，切合公司實(shí)際制定，另在初稿時(shí)，應(yīng)增強(qiáng)其透明度，在定稿后應(yīng)使該制度有一個(gè)相對(duì)的彈性。在實(shí)施過(guò)程中應(yīng)有一個(gè)監(jiān)督和反饋機(jī)制，這樣才能使員工感覺(jué)到其本身的利益與企業(yè)是一致的，從而從內(nèi)心處激發(fā)其生產(chǎn)的積極性。