管理“悟性”從何而來

悟性往往是從問題中來 梁漱溟先生在《我的自學(xué)小史》中寫道：“自學(xué)最要緊是在生活中自覺。我始終不是學(xué)問中人，也不是事功中人，我想了許久，我是什么人？我大概是問題中人。”好一個(gè)“問題”中人！梁先生的這番話不由使我聯(lián)想，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者何不是一個(gè)“問題”中人？ 因?yàn)�，管理�?shí)踐就是一個(gè)“問題”接連不斷的過程。解決問題的方法自然也多，比如，可以去啃書架上名目繁多的經(jīng)管類書籍，期待著理論航標(biāo)來撥云見日；也可以追隨大名鼎鼎的教授，模仿時(shí)髦的成功模式；當(dāng)然，更可以花巨資恭請(qǐng)洋咨詢師們指點(diǎn)迷津。但據(jù)我對(duì)商業(yè)成功規(guī)律的認(rèn)識(shí)，自覺于實(shí)際中有限條件的感悟習(xí)慣，從而形成獨(dú)到的、并能夠敏感地觸摸和提煉企業(yè)未來發(fā)展道路和規(guī)律的感悟能力，才是最最重要的。這種能力究其本性而言，習(xí)以兼容并蓄，拒絕模仿，崇尚自我，另辟新徑。 實(shí)踐體驗(yàn)重于高深理論 被譽(yù)為世界級(jí)管理大師的彼得·德魯克，曾花了18個(gè)月時(shí)間在通用汽車做調(diào)查研究，傾其心血寫出了《公司的概念》一書，結(jié)果事與愿違，該書在其公司內(nèi)部受到了冷遇，其中的理念、方法和建議得不到通用管理層認(rèn)可，尤其是董事長艾爾弗雷德？斯隆。由于斯隆長期置身公司內(nèi)部，對(duì)公司的運(yùn)營、成長和適應(yīng)環(huán)境中的一些實(shí)質(zhì)性問題了如指掌，因而在他看來，德魯克書中所寫的只是“一般意義”上的東西，而想要自己的東西非得通過自身的深刻理解和感悟，在實(shí)踐探索中方才有效。結(jié)果，他創(chuàng)立了“通用汽車幸福地處于絕對(duì)分權(quán)和絕對(duì)集權(quán)兩個(gè)極端之間”的分權(quán)管理思想和分權(quán)組織模式，“開創(chuàng)了通用汽車的一個(gè)新時(shí)代”。 斯隆的實(shí)踐說明，領(lǐng)導(dǎo)者切忌照搬理論，盲從權(quán)威。在管理書籍汗牛充棟、新理論層出不窮的今天，常常會(huì)聽到不少“拍案叫絕”，忘了自己如何走路的聲音；更有甚者“捶足頓胸”，說“早知這么有用的秘方，我的公司一定不會(huì)是今天這樣了。”其實(shí)，這些領(lǐng)導(dǎo)者恰恰忘記了一點(diǎn)，理論都是在前人具有的條件下所實(shí)踐出來的經(jīng)驗(yàn)、帶有原則抽象性，也就是斯隆講的“一般意義”的理論，在不同的條件下就不可能成為放之四海而皆準(zhǔn)的真理。因此，不為“一般意義上”的東西所迷惑，立足自身?xiàng)l件，深刻理解現(xiàn)實(shí)，兼收并蓄，以獨(dú)特的悟性能力，方能贏得未來。 問題是最好的老師 185億美元營業(yè)額的可口可樂，與區(qū)區(qū)之21億人民幣銷售規(guī)模的娃哈哈相比，實(shí)在是懸殊太大。但是，處在中國這塊現(xiàn)實(shí)土地上的娃哈哈，其創(chuàng)始人宗慶后卻另有一番獨(dú)到認(rèn)識(shí)。他說：“可口可樂的185億美元營業(yè)收入是在全球?qū)崿F(xiàn)的，不是單在中國。只要集中優(yōu)勢(shì)兵力，在可口可樂最薄弱的地區(qū)，我一樣可以將它打敗。”他率領(lǐng)娃哈哈避開對(duì)手之強(qiáng)，扼住對(duì)手之弱，充分利用自己的強(qiáng)項(xiàng)——廣泛的農(nóng)村銷售網(wǎng)絡(luò)，撬動(dòng)“哪個(gè)有錢賺，經(jīng)銷售商就賣哪個(gè)”的利益驅(qū)動(dòng)支點(diǎn)，迅速地在農(nóng)村這塊廣袤無邊的戰(zhàn)場上，構(gòu)建起自己獨(dú)一無二的優(yōu)勢(shì)。 這種經(jīng)商意識(shí)和手法，在書本里、MBA教授那里，無法得到現(xiàn)成的依據(jù)和答案，實(shí)踐告訴我們：問題才是最好的老師；悟出了解決“問題”的路徑才是最重要的。 常常津津樂道于大決策靠直覺的宗慶后，曾說：“直覺是在長期的調(diào)查研究中得出來的，把第一手情況了解清楚了，再根據(jù)這些年積累下來的經(jīng)驗(yàn)，我就會(huì)感覺將會(huì)發(fā)生什么事。我的直覺環(huán)比較準(zhǔn)確。非�？蓸返耐瞥鼍褪且环N直覺�！� 所謂“感覺”“直覺”，正是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者所獨(dú)有的那種生來具有，弱強(qiáng)分明的感悟能力！ 坦然面對(duì)質(zhì)疑 張瑞敏在“20年·1000億 世界的海爾”研討會(huì)上，首次談到“20年海爾感悟”這個(gè)話題，他深有體會(huì)地說道：“如果沒有來自方方面面的對(duì)海爾的質(zhì)疑甚至個(gè)別的惡意中傷，就沒有今天思考更加冷靜、思維更加縝密、心理承受能力更強(qiáng)、可以更加有能力駕馭復(fù)雜局面的海爾。我認(rèn)為這是好事，這些質(zhì)疑不管對(duì)錯(cuò)，對(duì)海爾都是一種提醒，我們會(huì)更好地思索這些問題。” 每個(gè)企業(yè)在走自己的路時(shí)，自然會(huì)遇到他人各種各樣的擔(dān)心和疑慮，尤其遇到嚴(yán)重挫折時(shí)招致各方質(zhì)疑。因而，必須學(xué)會(huì)坦然面對(duì)，真正感悟到質(zhì)疑聲中的真諦和失敗厄運(yùn)中恩澤，堅(jiān)定不移地走出適合于自己的發(fā)展之路。 理解現(xiàn)實(shí)、正視問題，接受質(zhì)疑，乃至面對(duì)嚴(yán)酷的失敗，我想，這才是企業(yè)經(jīng)營管理者在管理實(shí)踐中養(yǎng)成獨(dú)到感悟能力的必經(jīng)之路吧。（王憲平）