管理：情報(bào)比導(dǎo)彈更重要

　　控制了情報(bào)信息就是控制了企業(yè)的命運(yùn)，失去情報(bào)信息就失去一切。這是記者日前在一場(chǎng)由廣州市澤華市場(chǎng)咨詢有限公司主辦的2005企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)課程里聽到的一個(gè)新銳觀點(diǎn)�！� 　　 　　“情報(bào)比導(dǎo)彈更重要”，這是美國(guó)在“9·11”事件后深刻而沉痛的反思。在一項(xiàng)對(duì)國(guó)內(nèi)3539位企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的權(quán)威調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)發(fā)展中最容易出現(xiàn)的問題里“決策失誤”以39%的選擇比重排列第一位，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于以22%名列第二的“用人不當(dāng)”、經(jīng)濟(jì)問題（11%）、獨(dú)斷專行（10%）、生活腐敗（10%）、政治問題（3%）、弄虛作假（2%）和其它（3%）等因素。 　　作為成功的CEO，李嘉誠(chéng)每天9時(shí)-10時(shí)專心閱讀秘書為他找的有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、大客戶和媒體對(duì)自身的新聞報(bào)道；戴爾公司的麥克爾·戴爾是依靠收集、分析大量外部信息來制定企業(yè)決策的CEO典范，每天都有專人為他收集整理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶反饋、媒體對(duì)其公司評(píng)價(jià)等信息情報(bào)并通過仔細(xì)研究以分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和行業(yè)的動(dòng)態(tài)，為企業(yè)短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策服務(wù)。 　　 　　中國(guó)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方面的不足 　　過去講“大魚吃小魚”，而今是“快魚吃慢魚”。發(fā)展的快慢決定了企業(yè)的命運(yùn)。如果一個(gè)企業(yè)不能及時(shí)掌握市場(chǎng)信息、了解消費(fèi)者的需求、清楚競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，不能做出及時(shí)有效的反應(yīng)，那作為“慢魚”的企業(yè)必然為作為“快魚”的企業(yè)所吃掉。 　　據(jù)廣州市澤華市場(chǎng)咨詢有限公司總經(jīng)理陶穎怡介紹，在中國(guó)，汽車、制藥、通信、化工、鋼鐵等領(lǐng)先行業(yè)已有1000多家企業(yè)地高層管理者開始使用競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)及時(shí)把握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)情報(bào)，云南紅塔、青島海爾、中國(guó)一汽、聯(lián)想集團(tuán)、中國(guó)電信等國(guó)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)已成功地把競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)應(yīng)用在他們的商戰(zhàn)前沿。 　　但同時(shí)，我們也應(yīng)該看到與歐美已經(jīng)近在咫尺的日本企業(yè)相比較，我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)以及獲取、分析能力普遍差距較大。這從前段時(shí)間鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的海信等眾多中國(guó)企業(yè)商標(biāo)被西門子在國(guó)外搶先注冊(cè)的事件中就可以看出中國(guó)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方面的落后。而日本的汽車、摩托車、攝像機(jī)、電視機(jī)、手表等產(chǎn)品能成功進(jìn)入并占領(lǐng)歐美市場(chǎng)，首先就要?dú)w功于得力的情報(bào)工作。 　　中國(guó)社會(huì)科學(xué)院博士、副研究員張繼焦認(rèn)為，與跨國(guó)企業(yè)相比，國(guó)內(nèi)企業(yè)在對(duì)待信息和情報(bào)上存在著一些明顯的不足。如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不重視競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)調(diào)查、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)管理機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)不全、企業(yè)缺少情報(bào)人才等等。 　　 　　建立競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)管理機(jī)制 　　 　　在2005企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析實(shí)務(wù)操作培訓(xùn)班里，記者見到許多來自珠三角企業(yè)管理層的學(xué)員。廣州市澤華市場(chǎng)咨詢有限公司總經(jīng)理陶穎怡向記者介紹，許多學(xué)員參加培訓(xùn)的原因是因?yàn)樗麄兇_實(shí)感受到了競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)于一個(gè)企業(yè)發(fā)展的需要，通過參加培訓(xùn)可以令他們有能力對(duì)變化的商業(yè)環(huán)境做出快速靈活的反應(yīng)，更為重要的是培養(yǎng)起他們長(zhǎng)期使用情報(bào)的意識(shí)�！安贿^，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在企業(yè)的應(yīng)用，不應(yīng)僅僅是簡(jiǎn)單地只有董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等少數(shù)的幾個(gè)人在操作，而是要建立起企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)管理機(jī)制，培養(yǎng)企業(yè)的情報(bào)人才，”陶穎怡進(jìn)一步補(bǔ)充道。 　　確實(shí)如此，據(jù)了解，目前全球500強(qiáng)的國(guó)外知名企業(yè)中，有90%以上已經(jīng)建立了較為完善的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，幾乎所有企業(yè)都設(shè)有專門部門負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的研究。其中絕大部分企業(yè)都已實(shí)行了信息主管機(jī)制，形成技術(shù)主管、財(cái)務(wù)主管、信息主管“三駕馬車”的管理模式。而每年信息部門都為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的財(cái)富。顯而易見，中國(guó)企業(yè)確實(shí)有加快建立競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)管理機(jī)制的必要。