彈性福利：強(qiáng)化企業(yè)向心力

提要： 　　房地產(chǎn)企業(yè)的人才流動(dòng)頻率超出了許多行業(yè)。除了由于項(xiàng)目結(jié)束帶來(lái)的“自然流動(dòng)”，企業(yè)骨干在企業(yè)最需要的時(shí)候頻頻和企業(yè)說(shuō)“再見(jiàn)”，已成為一些企業(yè)管理者心頭不斷的痛。彈性福利，將增加企業(yè)在人才大戰(zhàn)中的競(jìng)爭(zhēng)力。 　　賀歲片《天下無(wú)賊》中有句話“21世紀(jì)什么最貴？——人才！”為了吸引、保留、激勵(lì)企業(yè)需要的人才，營(yíng)造企業(yè)向心力，除了給予高端人才優(yōu)厚的薪酬待遇以外，福利制度的建立健全也成為有遠(yuǎn)見(jiàn)的房地產(chǎn)企業(yè)老板們爭(zhēng)奪人才的一個(gè)重要手段。 福利種類(lèi)不斷推陳出新 　　一般而言，房地產(chǎn)企業(yè)花在每位員工的福利費(fèi)用約占整體薪酬的15%至30%，是一項(xiàng)可觀的支出。除了“四險(xiǎn)一金”、節(jié)假日等法定福利外，如今，不少房地產(chǎn)企業(yè)還設(shè)立了額外的“補(bǔ)充福利”來(lái)吸引人才、留住人才。常見(jiàn)補(bǔ)充福利有：通訊報(bào)銷(xiāo)、交通補(bǔ)貼、午餐補(bǔ)貼、住房補(bǔ)助、帶薪假、過(guò)節(jié)費(fèi)、婚喪補(bǔ)助、婚喪假期、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)等，有的還根據(jù)房地產(chǎn)企業(yè)特點(diǎn)，設(shè)立了無(wú)息貸款買(mǎi)房、買(mǎi)房折扣等福利。 　　傳統(tǒng)的福利制度已不能滿(mǎn)足不同員工不同的需求和愛(ài)好，許多公司開(kāi)始提供多樣化的福利項(xiàng)目，目的是使福利的效用最大化，以最終實(shí)現(xiàn)薪酬管理的支持和激勵(lì)功能，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。例如一些企業(yè)設(shè)立了自助游、健康卡、會(huì)務(wù)補(bǔ)助、家屬醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)、孩子學(xué)費(fèi)部分報(bào)銷(xiāo)、健康體檢、生日禮物、生育報(bào)銷(xiāo)等等。企業(yè)不同，“補(bǔ)充福利”的特點(diǎn)也不同：某房地產(chǎn)集團(tuán)公司年輕人居多，人力資源部就組織設(shè)立了公司俱樂(lè)部，每周都會(huì)有各種健身項(xiàng)目，定期舉辦大型聚會(huì)聯(lián)誼活動(dòng)；某房地產(chǎn)企業(yè)設(shè)立了旅游福利，分紅點(diǎn)旅游和綠點(diǎn)旅游，紅點(diǎn)旅游是去革命歷史紀(jì)念地，綠點(diǎn)旅游就是去旅游城市的風(fēng)景名勝，如海南或者境外海濱國(guó)家；某房地產(chǎn)企業(yè)由于業(yè)務(wù)過(guò)于繁忙，規(guī)定未能休帶薪年假的，一律按兩倍薪資補(bǔ)償，等等。 　　既然公司愿意投入這么多的成本來(lái)讓員工享受福利，如何將錢(qián)花在“刀刃”上？既提高員工的滿(mǎn)意度、公司又不增加成本？是人才競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下許多公司頭疼的議題。 　　其實(shí)，以人性化管理為指導(dǎo)思想，在公司總體分配框架內(nèi)，能夠向員工提供多種福利組合、充分體現(xiàn)全新福利發(fā)放形式的“彈性福利”制，就能夠較好地解決這一問(wèn)題。 彈性福利的種類(lèi) 　　彈性福利制是一種有別于傳統(tǒng)固定式福利的新員工福利制度。彈性福利制又稱(chēng)為"自助餐式的福利"，即企業(yè)提供列有各種福利項(xiàng)目的"菜單" ，員工可以從中自由選擇其所需要的福利，組合自己"專(zhuān)屬的"的福利"套餐"。另外，彈性福利制非常強(qiáng)調(diào)"員工參與"的過(guò)程，希望從別人的角度來(lái)了解他人的需要。 　　當(dāng)然，事實(shí)上，實(shí)施彈性福利制的企業(yè)并不會(huì)讓員工毫無(wú)限制地挑選福利措施。通常公司都會(huì)根據(jù)員工的薪水、年資或家眷等因素來(lái)設(shè)定每一個(gè)員工所擁有的福利限額。而福利清單所列出的福利項(xiàng)目都會(huì)附一個(gè)金額，員工只能在自己的限額內(nèi)選擇更需要的福利。 　　由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的多樣化和企業(yè)內(nèi)部的特殊性，彈性福利制在實(shí)際的操作過(guò)程中逐漸演化為以下幾種有代表性的類(lèi)型：附加型、套餐型、核心加選擇型、積分型等等。企業(yè)可以根據(jù)自身特點(diǎn)選擇合適的類(lèi)型： 〔附加型〕 　　“附加型彈性福利計(jì)劃”是最普遍的彈性福利制，就是在現(xiàn)有的福利計(jì)劃之外，再提供其他不同的福利措施或擴(kuò)大原有福利項(xiàng)目的水準(zhǔn)，讓員工去選擇。例如某家公司原先的福利計(jì)劃包括房租津貼、交通補(bǔ)助費(fèi)、意外險(xiǎn)、帶薪休假等，如果該公司實(shí)施附加型彈性福利制，便可以將現(xiàn)有的福利項(xiàng)目及其給付水準(zhǔn)全部保留下來(lái)當(dāng)作核心福利，然后再根據(jù)員工的需求，額外提供不同的福利措施，如國(guó)外休假補(bǔ)助，人壽保險(xiǎn)等，但通常都會(huì)標(biāo)上一個(gè)"金額"作為"售價(jià)"；每一個(gè)員工則根據(jù)自己的薪資水準(zhǔn)、服務(wù)年資、職務(wù)高低或家眷數(shù)等因素，發(fā)給數(shù)目不等的福利限額，員工再以分配到的限額去認(rèn)購(gòu)所需要的額外福利，有些公司甚至還規(guī)定，員工如未用完自己的限額，余額可折發(fā)現(xiàn)金，不過(guò)現(xiàn)金的部分于年終必須合并其他所得稅，此外，如果員工購(gòu)買(mǎi)的額外福利超過(guò)了限額，也可以從自己的稅前薪資中扣抵。 〔套餐型〕 　　"福利套餐型"是由企業(yè)同時(shí)推出不同的"福利組合"，每一個(gè)組合所包含的福利項(xiàng)目或優(yōu)惠水準(zhǔn)都不一樣，員工只能選擇其中一個(gè)彈性福利制。就好像西餐廳所推出來(lái)的A餐、B餐一樣，食客只能選其中一個(gè)套餐，而不能要求更換餐里面的內(nèi)容。在規(guī)劃此種彈性福利制時(shí)，企業(yè)可依據(jù)員工群體的背景(如婚姻狀況、年齡、有無(wú)眷屬、住宅需求等)來(lái)設(shè)計(jì)。 〔核心＋選擇型〕 　　"核心＋選擇型"的彈性福利計(jì)劃由 "核心福利"和"彈性選擇福利"所組成。"核心福利"是每個(gè)員工都可以享有的基本福利，不能自由選擇，可以隨意選擇的福利項(xiàng)目則全部放在"彈性選擇福利"之中，這部分福利項(xiàng)目都附有價(jià)格，可以讓員工選購(gòu)。員工所獲得的福利限額，通常是未實(shí)施彈性福利制前所享有的，福利總值超過(guò)了其所擁有的限額 ，差額可以折發(fā)現(xiàn)金。 〔積分型〕 　　“積分型的彈性福利計(jì)劃”是含業(yè)績(jī)激勵(lì)體現(xiàn)的福利制度。它是按福利項(xiàng)目不同、成本不同設(shè)立不同分?jǐn)?shù)，然后結(jié)合業(yè)績(jī)考核評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)抵兌福利項(xiàng)目分，次年積分累計(jì)。員工隨時(shí)可以根據(jù)抵對(duì)的福利分，享受抵對(duì)的福利項(xiàng)。這樣不僅僅與業(yè)績(jī)掛鉤，同時(shí)也與企業(yè)貢獻(xiàn)年限相關(guān)，增強(qiáng)企業(yè)的留人機(jī)制。 〔彈性支用帳戶(hù)〕 　　這是一種比較特殊的彈性福利制。員工每一年可從其稅前總收入中撥取一定數(shù)額的款項(xiàng)作為自己的"支用帳戶(hù)"，并以此帳戶(hù)去選擇購(gòu)買(mǎi)雇主所提供的各種福利措施。撥入支用帳戶(hù)的金額不須扣繳所得稅，不過(guò)帳戶(hù)中的金額如未能于年度內(nèi)用完，余額就歸公司所有；既不可在下一個(gè)年度中并用，亦不能夠以現(xiàn)金的方式發(fā)放。各種福利項(xiàng)目的認(rèn)購(gòu)款項(xiàng)如經(jīng)確定就不能留用。此制的優(yōu)點(diǎn)是福利帳戶(hù)的錢(qián)免繳稅，等于增加凈收入，所以對(duì)員工極有吸引力，不過(guò)行政手續(xù)較為繁瑣。 〔選高擇抵型〕 　　"選高擇抵型"福利計(jì)劃一般會(huì)提供幾種項(xiàng)目不等、程度不一的"福利組合"給員工做選擇，以組織現(xiàn)有的固定福利計(jì)劃為基礎(chǔ)，再據(jù)以規(guī)劃數(shù)種不同的福利組合。這些組合的價(jià)值和原有的固定福利相比，有的高，有的低。如果員工看中了一個(gè)價(jià)值較原有福利措施還高的福利組合，那么他就需要從薪水中扣除一定的金額來(lái)支付其間的差價(jià)。如果他挑選了一個(gè)價(jià)值較低的福利組合，他就可以要求雇主發(fā)給其間的差額。 彈性福利的設(shè)計(jì)與執(zhí)行 那么如何設(shè)計(jì)彈性福利呢？需要以下考慮因素： 1、 法律法規(guī)：設(shè)立福利也是為了合理避稅，但對(duì)于福利金提取使用，按照國(guó)家規(guī)定比例走稅前列支。非稅前列支福利項(xiàng)目需要將其納入員工個(gè)人收入中。 2、 利弊分析：采用彈性福利制有一定的益處，但是也有一定的弊端，并不是每一個(gè)企業(yè)都能適用，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)靈活運(yùn)用。因此，每個(gè)公司都應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查其福利制度的激勵(lì)作用，從正面和負(fù)面加以分析。 3、 員工真正需求：不同企業(yè)、不同崗位性質(zhì)、不同員工結(jié)構(gòu)，員工需求也就不盡相同；可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查或團(tuán)體焦點(diǎn)訪談的方式來(lái)了解員工想法，以設(shè)計(jì)真正滿(mǎn)足員工需求的福利制度。 4、 行政與人力成本的投入：許多公司在提供彈性福利制度時(shí)，所困擾的是，需花許多人工審核與處理員工申請(qǐng)補(bǔ)助的單據(jù)，也需花很多時(shí)間與合作機(jī)構(gòu)議價(jià)。 5、 全員溝通與文化塑造：好的福利制度，必須讓員工明白公司“為何”提供；若員工不能了解公司美意，認(rèn)為只是換湯不換藥，可能導(dǎo)致使用率不高。更何況，彈性福利讓員工的角色從被動(dòng)接受者轉(zhuǎn)為擁有選擇權(quán)，員工需擔(dān)負(fù)關(guān)注與規(guī)劃自己需求的責(zé)任。這些文化與制度的轉(zhuǎn)變，在導(dǎo)入初期，全面且持續(xù)溝通是必要的。 　　掌握上述設(shè)計(jì)因素后，企業(yè)人力資源部便可以自己著手設(shè)計(jì)彈性福利制度，也可以委托外部較有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的咨詢(xún)公司來(lái)協(xié)助設(shè)計(jì)。實(shí)施彈性福利前需要對(duì)向員工個(gè)人和員工整體按規(guī)定提供和自行設(shè)立的福利項(xiàng)目進(jìn)行精確的年度預(yù)算，包括絕對(duì)數(shù)值和所占的百分比（例如占工資總額、銷(xiāo)售額、贏利和行業(yè)平均數(shù)的比例），以便企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策作依據(jù)，并有效控制福利執(zhí)行。 　　在執(zhí)行彈性福利制度的同時(shí)，要定期開(kāi)展員工調(diào)查和問(wèn)詢(xún)，了解他們對(duì)所設(shè)立的福利項(xiàng)目的重要性和滿(mǎn)意程度的意見(jiàn)。要定期將公司的福利政策與工會(huì)和其他行業(yè)協(xié)會(huì)政策以及人力資源市場(chǎng)上存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的公司的政策（依據(jù)相關(guān)的薪酬和福利調(diào)查）進(jìn)行比較。 　　隨時(shí)為員工提供有吸引力的福利的目標(biāo)，需要不斷調(diào)整企業(yè)的福利政策以適應(yīng)環(huán)境條件的變化，當(dāng)然這樣做必須符合經(jīng)濟(jì)原則，要注意福利導(dǎo)向與直接報(bào)酬相抵觸。 　　為保證福利政策和實(shí)踐的統(tǒng)一，必須將其全面、系統(tǒng)地編寫(xiě)到“員工手冊(cè)”中。 　　在引入彈性化的福利政策同時(shí)，還要注意不能損害薪酬模式的透明度，要避免福利的不公平，而且要把管理消耗控制在一定限度內(nèi)。 福利制度新趨勢(shì) 　　站在員工的立場(chǎng)，福利絕對(duì)是越多越好；然而，公司基于成本考慮，且福利本質(zhì)為易放難收，當(dāng)然不希望福利成本年年攀升。與此同時(shí)，公司又希望可以滿(mǎn)足員工個(gè)人不同的需求。這其中的“度”如何把握？根據(jù)太和顧問(wèn)公司薪酬福利調(diào)查及多個(gè)企業(yè)彈性福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)研究，未來(lái)福利趨勢(shì)如下： 1、 福利越趨彈性。員工更重視擁有選擇權(quán)，期待能由自己選擇自己需要的福利制度，尤其在福利金的運(yùn)用上；因此，福利制度不再是一套行遍天下的傳統(tǒng)制度。 2、 一般員工福利傾向符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)即可。例如，一般員工的年休假、退休金等較少公司會(huì)關(guān)注這些全員都有項(xiàng)目；然而許多公司會(huì)強(qiáng)調(diào)特殊補(bǔ)充福利與特殊貢獻(xiàn)掛鉤，通常較愿意提供給高層管理和業(yè)績(jī)顯著的員工額外福利，如配車(chē)、配房、境外游等項(xiàng)目。 3、 建立或整合零散的福利項(xiàng)目，并直接與薪資系統(tǒng)連接，特別是福利項(xiàng)目與績(jī)效考核結(jié)果聯(lián)系起來(lái)有效激勵(lì)骨干員工。 4、 將非核心競(jìng)爭(zhēng)力的福利事務(wù)委外處理。例如團(tuán)體險(xiǎn)等，以節(jié)省人力、提高營(yíng)運(yùn)效率，讓原有人力可從事更多規(guī)劃與策略面的工作。 5、 創(chuàng)新福利制度，樹(shù)立“最佳雇主”的公司形象。財(cái)力雄厚的公司，如健身俱樂(lè)部，不但造福員工和家屬，也對(duì)外開(kāi)放。然而，一般公司也可通過(guò)貼心或創(chuàng)意的福利小點(diǎn)子，來(lái)展現(xiàn)自己的雇主品牌，例如在休息室里設(shè)乒乓球桌，或射飛鏢，以刺激員工創(chuàng)意；與公司附近干洗店合作，提供優(yōu)惠洗衣或接送衣服的服務(wù)；每月一次提早回家日等等，都是別出心裁的貼心福利。 　　最貴的福利制度，并不一定是最好或最能滿(mǎn)足員工的福利制度，發(fā)揮創(chuàng)意、貼近員工的需求，才能讓員工體會(huì)公司對(duì)福利的用心，彈性福利制度無(wú)疑增強(qiáng)了企業(yè)的向心力。