由“官兵捉賊”的游戲談管理

記得小時經(jīng)常做“官兵捉賊”游戲，偶然間回憶起來，覺得與企業(yè)管理何其相似。這里按捺不住興致，且做拋磚引玉，希望能夠得到企業(yè)管理界同仁的更深指點。 “官兵捉賊”的游戲很簡單。游戲道具是四個木牌，在木牌的正面分別寫上“官”、“兵”、“捉”、“賊”。游戲規(guī)則是四個人分別抽取扣在地上的木牌，然后隱藏起來不讓別的人看到。按照游戲規(guī)定，誰拿到了什么字的木牌，誰就是扮演什么角色�！肮佟碑斎皇侵髟滓磺械拇蠊伲�可以隨意讓兵打人的手板；“兵”就是小兵，負責執(zhí)行官的命令；“捉”就是緝拿“賊”的捕快；而“賊”就是偷盜的賊。拿著“捉”字木牌的捕快，有權力去緝拿賊，他可以懷疑任何一個人是“賊”，也可以提審和問訊任何其中一人。但是，另外三個人在接受捕快問訊時，都不許透露自己的身份。當然“賊”這時候就必須刻意地偽裝自己。捕快就必須觀察每一個人的面部表情及舉動，以及自己的問訊，然后做出正確地判斷。如果捕快捉對了，那么官就命令兵懲罰賊，打他多少手板以示懲戒。相反，如果捉錯了“賊”，那么就必須對捕快進行嚴厲的懲罰，官就命令兵去打捕快的手板，作為不盡職守的懲罰。一般情況，在這個游戲當中，挨打最多的就是捕快，往往是做賊的早已溜之大吉。 這只是一則小小的游戲，但是卻能從其中感悟出企業(yè)管理過程中的一些道理。在企業(yè)管理環(huán)節(jié)當中，有著不可缺少的一環(huán)——監(jiān)督機制。目前企業(yè)也越來越重視這個環(huán)節(jié)，企業(yè)領導意識到，只有進行有效合理地監(jiān)督，才能保障各項工作準確無誤的實施。否則，缺乏有效地監(jiān)督機制，往往在實施過程中造成的偏差，給企業(yè)造成不可估量和無法挽回的損失。 但是，企業(yè)應該怎樣去建立自己的監(jiān)督機制呢？就像游戲中那樣，只設立了監(jiān)督的部門，而沒有領導全力地支持來做保障，沒有詳細的規(guī)則可以遵循，一切只能靠個人的能力和經(jīng)驗去主觀臆測。那么，監(jiān)督過程中，往往捉到不會是賊，而且會泱及無辜。因為企業(yè)里面的“內(nèi)賊”，不會輕易暴露自己，經(jīng)常善于偽裝自我。所以，憑借著個人主觀臆斷去監(jiān)督企業(yè)中不規(guī)范的行徑，造成了企業(yè)內(nèi)部員工惶惶不可終日，給企業(yè)帶來不安定的因素，影響和制約著企業(yè)的發(fā)展。但是，沒有有效地監(jiān)督機制，往往企業(yè)中的內(nèi)賊會給企業(yè)造成更大的損失。在游戲規(guī)則中，由于沒有嚴格而可行的懲罰制度做約束，一些人往往會鉆了規(guī)則的空子。常而常之，企業(yè)中一小部分人反倒是悠哉地做起了“賊”，經(jīng)常攪亂了一池清水，而從中謀取一己私利。 企業(yè)建立有效監(jiān)督機制，首先必須從完善規(guī)章制度入手。就像做游戲一樣，只有研究透了游戲規(guī)則，制定出可行性的規(guī)則，才能讓鉆空子的賊無從下手。 其次，建立有效監(jiān)督機制必須保證游戲的透明度。最起碼來講，我們企業(yè)領導應該首先讓自己透明起來。如果企業(yè)領導和內(nèi)“賊”骯臟一氣，那么再完備制度也是由人來執(zhí)行，沒有企業(yè)領導的支持，企業(yè)何談監(jiān)督。 最后，建立有效監(jiān)督機制必須重在執(zhí)行。不要去猜測或者臆斷企業(yè)的“內(nèi)賊”，而是要拿出事實和證據(jù)。而事實和證據(jù)，是建立在企業(yè)監(jiān)督執(zhí)行人員辛苦的工作之上的。 信馬由韁，一紙片語，也許筆者所談問題只是觸及問題的皮毛。真正解決企業(yè)管理過程中有效監(jiān)督的問題，還要靠企業(yè)界諸位孜孜不倦的努力才能實現(xiàn)。