文化動(dòng)力與民企發(fā)展探析

改革開(kāi)放以來(lái)，作為微觀經(jīng)濟(jì)主體的民營(yíng)企業(yè)在推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演了非常重要的角色。伴隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的縱深推進(jìn)和企業(yè)外部環(huán)境的變化，溫州民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入了新的發(fā)展時(shí)期，同時(shí)在發(fā)展中也遇到了各種觀念上的、行為方式上的抵觸以及外部越來(lái)越激烈的趨同性競(jìng)爭(zhēng)。所以，如何尋求可持續(xù)發(fā)展的深層驅(qū)動(dòng)已經(jīng)成為企業(yè)不可回避的問(wèn)題。研究溫州民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題，從很大程度上講，是研究如何在其家族文化的背景上，建構(gòu)新的具有外部適應(yīng)力和內(nèi)部結(jié)合力的企業(yè)文化。因?yàn)閺母�深層面看，文化更加深刻的功能在于�?duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)功能的支持及其超越，文化是在一定程度上按照自己的“邏輯”來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的根本拯救，以提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)企業(yè)跨越發(fā)展階段進(jìn)而延長(zhǎng)生命周期。目前，雖然部分民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)十分注重發(fā)展中的文化策略，但總體而言，文化還未真正發(fā)揮對(duì)企業(yè)的驅(qū)動(dòng)作用。 為此，溫州民營(yíng)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)不只是停留在口號(hào)、形式的表面，而要從更深層面上構(gòu)建企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和管理理念，以尋求發(fā)展的深層文化動(dòng)力。 一、構(gòu)建以共同愿景為核心的企業(yè)價(jià)值觀 企業(yè)價(jià)值觀是一種以企業(yè)為主體的價(jià)值取向，它是企業(yè)內(nèi)部的絕大多數(shù)人共同認(rèn)可的價(jià)值觀念。溫州民營(yíng)企業(yè)重構(gòu)企業(yè)價(jià)值觀，可以通過(guò)以下三種路徑：一是將家族凝聚力轉(zhuǎn)化。價(jià)值觀要有一種共同的凝聚力支撐才不會(huì)變得空洞。對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來(lái)講，尋求這種支撐最直接的途徑是實(shí)現(xiàn)家族凝聚力的轉(zhuǎn)化。即把“家的文化”轉(zhuǎn)化成企業(yè)的文化，樹(shù)立員工“企業(yè)－家”的觀念。溫州民營(yíng)企業(yè)的家族色彩非常濃重，這種家族的凝聚力在企業(yè)發(fā)展到一定階段以后如果不實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，有些很可能會(huì)從企業(yè)最初的推動(dòng)力變成企業(yè)跨越發(fā)展的最大障礙。二是將外顯價(jià)值觀內(nèi)化。組織倡導(dǎo)的價(jià)值觀，只有轉(zhuǎn)化為普通員工的信念，它才會(huì)成為企業(yè)實(shí)際的價(jià)值觀。否則，僅停在口頭上、墻上、紙上，不僅對(duì)企業(yè)組織無(wú)任何裨益，而且還會(huì)扭曲、損傷企業(yè)的形象。企業(yè)價(jià)值觀一旦轉(zhuǎn)化為員工內(nèi)心的信念，就意味著員工對(duì)這個(gè)價(jià)值觀的實(shí)質(zhì)有了全面而深刻的理解，同時(shí)也會(huì)逐漸對(duì)它產(chǎn)生和積累豐富而又深刻的情感體驗(yàn)。因此，員工不僅對(duì)這種價(jià)值觀所蘊(yùn)涵的意義堅(jiān)信不疑，在任何情況下都不會(huì)發(fā)生疑惑和動(dòng)搖，而且這種信念會(huì)喚起人們積極實(shí)踐它的強(qiáng)烈意向，并在行為上矢志不移，只有在這時(shí)候，我們才可以說(shuō)，企業(yè)價(jià)值觀已經(jīng)真正被員工所掌握，員工的價(jià)值觀真正被企業(yè)同化了。三是將共同愿景活化。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的轉(zhuǎn)化與內(nèi)化，必然要選擇有效的活化途徑。企業(yè)的共同愿景只是靜態(tài)層面的。民營(yíng)企業(yè)只有把這種靜態(tài)的存儲(chǔ)激活，由價(jià)值觀建構(gòu)而促成的共同愿景才能得以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的文化競(jìng)爭(zhēng)力才能得以保證。共同愿景的活化是需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)情境的，領(lǐng)導(dǎo)者的率先垂范，典型人物或英雄人物的樹(shù)立，對(duì)價(jià)值觀的有效傳播與教育，員工的積極參與等，都為共同愿景的活化創(chuàng)設(shè)了較好的情境。 二、構(gòu)建以員工－顧客－相關(guān)利益者為中心的管理理念 傳統(tǒng)的民營(yíng)企業(yè)管理理念所奉行的一直是所有者至上的思想。民營(yíng)企業(yè)從創(chuàng)業(yè)最初就十分明晰的產(chǎn)權(quán)制度為這一管理理念提供了前提條件。但隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)要比以往承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，公眾對(duì)企業(yè)的期望不斷增長(zhǎng)，所以企業(yè)必須處理好和人的關(guān)系，獲得人們尤其是利益相關(guān)者的認(rèn)可和支持，這已經(jīng)成為決定企業(yè)能否長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵性因素。為此，一方面要建構(gòu)新的“員工－企業(yè)”關(guān)系。傳統(tǒng)的企業(yè)以人為本的理念仍是以“企業(yè)－員工”的模型存在的，但現(xiàn)在要真正實(shí)現(xiàn)向以人為中心的企業(yè)文化管理思想轉(zhuǎn)變，就必須形成員工導(dǎo)向型的“員工－企業(yè)”的理念，即要打破傳統(tǒng)的以“血緣、地緣、情緣”為核心的用人理念，樹(shù)立有效的“員工－企業(yè)”互動(dòng)管理理念和突出關(guān)心員工發(fā)展的雙贏理念以及柔性管理理念。這主要表現(xiàn)在管理要體現(xiàn)員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的主體地位、主導(dǎo)地位、主動(dòng)地位、主創(chuàng)地位；管理要致力于提高員工的知識(shí)、智慧、能力，促進(jìn)員工的全面發(fā)展；管理要有助于企業(yè)成為員工生命和生活的載體，成為員工人生自我實(shí)現(xiàn)的舞臺(tái)，實(shí)現(xiàn)員工自我的終極關(guān)懷。另一方面要建構(gòu)新的“顧客－企業(yè)”關(guān)系。企業(yè)所有戰(zhàn)略應(yīng)緊緊圍繞顧客的需求展開(kāi)，而不是僅僅停留在“顧客就是上帝”的口號(hào)上。這種相互交流信息使顧客與企業(yè)的雙向信息交流變得直接、有效率。企業(yè)只有真正地為顧客著想，才能贏得顧客的信任。這時(shí)，企業(yè)管理視角要從“內(nèi)視型”向“外視型”轉(zhuǎn)移，即首先從顧客開(kāi)始，然后逐步回溯企業(yè)戰(zhàn)略的各個(gè)步驟。這是以產(chǎn)品為中心逐漸向以顧客為中心的轉(zhuǎn)化。建構(gòu)新型“顧客－企業(yè)”關(guān)系模式需要企業(yè)做出全方位的調(diào)整和配合。 三、構(gòu)建以誠(chéng)信－協(xié)作共贏－創(chuàng)新為紐帶的經(jīng)營(yíng)理念 民營(yíng)企業(yè)在單一利潤(rùn)目標(biāo)導(dǎo)向下的經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)不能適應(yīng)新的發(fā)展情況，所以應(yīng)該從更深更廣的層面上建構(gòu)追求利潤(rùn)的合理性基礎(chǔ)。這個(gè)合理性基礎(chǔ)體現(xiàn)在理念上即要?jiǎng)?chuàng)建誠(chéng)信－協(xié)作共贏－創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念，即企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立新的誠(chéng)信觀、協(xié)作共贏觀和創(chuàng)新觀。由與“協(xié)作共贏”關(guān)系十分密切的“誠(chéng)信”、由與“誠(chéng)信與協(xié)作共贏”關(guān)系十分密切的“創(chuàng)新”所構(gòu)造的這個(gè)認(rèn)識(shí)框架，能夠?yàn)榻忉屍髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)行為確立一個(gè)基本的范式。更為重要的是，通過(guò)這個(gè)文化鏈的建立，我們才能找到使“文化”進(jìn)入民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的深層思考的適宜路徑。其中，誠(chéng)信是協(xié)作共贏存在前提，創(chuàng)新為協(xié)作共贏提供了保證。面對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)，民營(yíng)企業(yè)更多的應(yīng)該走“協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)、結(jié)盟取勝、雙贏模式”之路。這是一種適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)需要的網(wǎng)絡(luò)型的經(jīng)營(yíng)理念。在這一理念的支配下，企業(yè)從交易型向伙伴型轉(zhuǎn)變，“協(xié)作共贏”的競(jìng)爭(zhēng)合作模式將取代惡性競(jìng)爭(zhēng)狀況，是一種有效性的理性競(jìng)爭(zhēng)理念。在當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)變革的一個(gè)重要方面，就是組織之間通過(guò)團(tuán)結(jié)合作，合力創(chuàng)造價(jià)值的方法產(chǎn)生變化；企業(yè)開(kāi)發(fā)出新的合作經(jīng)營(yíng)方法，拓展其獲利能力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。作為民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化鏈中的重要構(gòu)成因素，“協(xié)作共贏”要求民營(yíng)企業(yè)從理念上改變?cè)瓉?lái)的那種非贏即輸?shù)年P(guān)系，轉(zhuǎn)變成更具合作性、共同為謀求更大利益而努力的利益相關(guān)體。在這一經(jīng)營(yíng)理念下，民營(yíng)企業(yè)在開(kāi)拓區(qū)域內(nèi)或區(qū)域外甚至國(guó)外市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)充分考慮當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，樹(shù)立大市場(chǎng)觀，爭(zhēng)取共同開(kāi)發(fā)、利益共享，使企業(yè)從低層次的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向高層次的競(jìng)合。由于資本擴(kuò)張性和區(qū)域條件的約束性，很多民營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)起來(lái)以后迫切想開(kāi)拓區(qū)域外市場(chǎng)，在更大的范圍上建立企業(yè)的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，這時(shí)就更需要倡導(dǎo)“協(xié)作共贏”的理念。只有在經(jīng)營(yíng)中做好誠(chéng)信－協(xié)作共贏－創(chuàng)新的良性循環(huán)，民營(yíng)企業(yè)才能真正在國(guó)際國(guó)內(nèi)空間上和時(shí)間上獲得最佳的生存與發(fā)展。（呂金記）