管理新知：莫扎特效應(yīng)與管理噱頭

　　“莫扎特效應(yīng)”的起落，讓人不得不想起另外幾件曾經(jīng)引發(fā)一時(shí)狂熱的事情，它們涉及到企業(yè)而非孩子：企業(yè)再造工程，蜂擁建立網(wǎng)站，現(xiàn)在，則是確定公司核心競(jìng)爭(zhēng)力并將其余業(yè)務(wù)外包 　　受古典音樂熏陶的嬰兒長(zhǎng)大后會(huì)更聰明嗎？如果你相信會(huì)的話，你將擁有很多知音。 　　1998年，美國(guó)喬治亞州開始向新媽媽們免費(fèi)發(fā)放古典CD和磁帶。佛羅里達(dá)州則要求公立日托托兒所播放古典音樂。 　　2000年，《南華早報(bào)》報(bào)道了一則有關(guān)嬰兒和古典音樂的大眾話題：應(yīng)在嬰兒出生前就開始進(jìn)行音樂教育。該報(bào)紙這樣報(bào)道：“在妊娠期就聽《女人心》或者《C小調(diào)彌撒》的嬰兒，出生后可能要比同齡孩子更聰明�！� 　　這些有關(guān)古典音樂和嬰兒的故事是從哪兒來的？1993年，《自然雜志》發(fā)表的一份研究顯示，大學(xué)生（而非嬰兒）如果聽上10分鐘的莫扎特奏鳴曲，在隨后的空間智力測(cè)驗(yàn)中就會(huì)有更加出色的表現(xiàn)。這被稱為“莫扎特效應(yīng)”。 　　后來的研究得出了各不相同的結(jié)果。1999年，《自然雜志》再次發(fā)表對(duì)16項(xiàng)此類研究進(jìn)行的分析，得出的結(jié)論是：音樂對(duì)空間智力的總體影響可忽略不計(jì)。 　　在一篇名為《“莫扎特效應(yīng)”：追蹤一個(gè)科學(xué)傳奇的演變》的文章中，斯坦福大學(xué)的艾德里安·班格特和奇普·希思分析了人們把原本對(duì)學(xué)生的研究擴(kuò)展到嬰兒身上的原因，同時(shí)也分析了為什么這個(gè)故事得以廣泛傳播。 　　斯坦福大學(xué)的研究人員推斷，那么多人認(rèn)為對(duì)“莫扎特效應(yīng)”的研究是針對(duì)嬰兒的，是因?yàn)閶雰菏呛芏嗳私箲]的中心。父母非常擔(dān)心其年幼的孩子，而“莫扎特效應(yīng)”似乎是緩和這種擔(dān)憂的一種方法。該校的研究人員稱，這種擔(dān)心是“一種普及面廣的，被貼上‘嬰兒決定論’標(biāo)簽的陳舊觀念，此觀念認(rèn)為，成長(zhǎng)的早期有一個(gè)關(guān)鍵階段，它對(duì)孩子的一生有著不可逆轉(zhuǎn)的影響�！� 　　而且他們還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)州的教育體系越糟，對(duì)“莫扎特效應(yīng)”就越感興趣。教育體系按照教師工資、每個(gè)學(xué)生的開銷和全國(guó)考試成績(jī)來衡量。 　　他們注意到，媒體對(duì)“莫扎特效應(yīng)”的引文目前已經(jīng)減少。這不僅是因?yàn)橐恍┛茖W(xué)研究對(duì)音樂和智力之間的聯(lián)系提出了質(zhì)疑，也因?yàn)樗�已�?jīng)失去了原先的新奇感。 　　“莫扎特效應(yīng)”的起落，讓人不得不想起另外幾件曾經(jīng)引發(fā)一時(shí)狂熱的事情，它們涉及到企業(yè)而非孩子：企業(yè)再造工程，蜂擁建立網(wǎng)站，現(xiàn)在，則是確定公司核心競(jìng)爭(zhēng)力并將其余業(yè)務(wù)外包。 　　提到企業(yè)再造工程尤為恰當(dāng)，因?yàn)楹汀澳�扎特效�?yīng)”一樣，這一潮流源自一部著作中提到的思想。當(dāng)1993年邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮合著的《再造企業(yè)》出版時(shí)，正趕上美國(guó)和西方企業(yè)都處于衰退期，它們對(duì)銷售物美價(jià)廉的商品，并且效率極高的日本公司表現(xiàn)出極度恐慌。 　　西方公司不顧一切削減成本，而企業(yè)再造理念看上去正好引導(dǎo)他們?cè)撊绾巫�。他們相信，哈默和錢皮的書告訴他們要重新檢查每一個(gè)商業(yè)流程，就好像公司從零開始。例如，公司真的需要所有這些人員嗎？于是公司大量裁員；那些被視為無價(jià)值、多余的中層管理人員則特別受到“關(guān)照”。 　　事實(shí)上，《再造企業(yè)》并不是一本思想如此簡(jiǎn)單的書。它建議應(yīng)從客戶角度出發(fā)審視遇到的每一問題，并設(shè)計(jì)流程以確保他們能得到最好的服務(wù)。這可能涉及到對(duì)以前獨(dú)立的部門進(jìn)行合并，但它需要更多地發(fā)揮員工的能力。該書提倡給予員工更多權(quán)力和自主，并在改造過程中引入工會(huì)。 　　所有這些都在裁員大潮中被淹沒了。到最后只留下公司對(duì)自己失去的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技術(shù)的懊悔�！澳�扎特效應(yīng)”背后的所有因素都一覽無遺：焦慮、軟弱及對(duì)原作的曲解。 　　互聯(lián)網(wǎng)熱潮和外包并非單純由一篇文字所引發(fā)，但它們卻有很多相同的特點(diǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起，許多年代較久遠(yuǎn)的公司陷入恐慌，它們相信公司將被那些在車庫上網(wǎng)，長(zhǎng)著粉刺的年輕人毀掉。 　　外包熱潮讓西方人對(duì)印度人產(chǎn)生了恐慌心理，正如他們以前對(duì)日本人產(chǎn)生的恐慌心理一樣。 　　當(dāng)然，還有來自印度和其他亞洲大國(guó)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。這些潛在的巨大市場(chǎng)剛剛開放。同樣地，互聯(lián)網(wǎng)變得非常重要。 　　然而，應(yīng)對(duì)任何新情況還有更多方法。當(dāng)每個(gè)人都相信他們已經(jīng)找到了應(yīng)對(duì)方法時(shí)，很有可能的是他們都錯(cuò)了。