管理的藝術：過猶不及和知止不敗

　　學員問：您的成功很重要的一點給我的印象是很深的，您用對了很多杰出的人才，而且您現(xiàn)在企業(yè)的成功部分原因是有一批非常有創(chuàng)意、有能力、有哲學的人才，請問您用人的哲學是什么？ 　　李嘉誠：用人要看他的忠誠度和可靠程度、歸依企業(yè)的程度，希望能夠跟企業(yè)結合一起的意向有多少，如果這三樣東西都是對的，我們企業(yè)會給他非常大的機會去發(fā)展。所以現(xiàn) 　　在為什么我們在世界、在香港的管理人員幾乎可以說是大企業(yè)中流動程度最小的�，F(xiàn)在有很多人，無論外國人、中國人，在這個企業(yè)工作已經(jīng)超越30多年了，他們都是身負重任，90%以上在退休前的最后的一天還會在我的企業(yè)里，這對他當然是好，但是對我是更好的。這個歸向的心是最難的。 　　學員問：您講的是“管理的藝術”，真正的管理實際上最重要的是先管理好自己，才能讓自己的部下、員工信服。我的問題就是您是如何管理好自己的人生？ 　　李嘉誠：其實管理好的員工講起來也可以說非常簡單，如果對方是一個品德好的人，他能力可以做到的事，盡量讓他有一個機會去發(fā)揮。我們中國人有一句話“人善治之”，事實上我是依靠西方管理的模式，不然也難發(fā)展到52個國家的發(fā)展，但是其中做人的道理，我自己是中國人，是保留有我們中國好的文化，這個人情味永遠都是存在的。另外，其實我常常講的，知識改變命運，這是從我自己的經(jīng)驗得來的。知識不是你從大學那邊拿的，現(xiàn)在世界每天都在變，變得非�？�，各位同學（要）爭取拿到最新的知識，我每天也都在爭取。 　　學員問：在我們講課的時候教授曾經(jīng)提到，在建東方廣場的時候，您甚至對建東方廣場的每一塊大理石都親自過問。對于您管理的長江這么大的企業(yè)，現(xiàn)在發(fā)展到今天有全球52個國家，超過20萬員工的企業(yè)，您又是從最底層開始創(chuàng)業(yè)的，在這個過程中間您是怎么樣處理微觀和宏觀、細節(jié)和大局這樣的一個關系？ 　　李嘉誠：這個問題也不容易答，在世界上我們地產(chǎn)方面的發(fā)展，以金錢來算，東方廣場不算最大，還有很多比它大的。從來都是我的同事負責去看地盤，有很多比東方廣場更大的我還從來沒有去看過，從開始到完工都沒有看過，當然我每個禮拜都跟他們開會。東方廣場為什么是我留意的？第一個原因東方廣場的規(guī)模在亞洲來講是最大的，它有70萬個平方米，停車場等等加起來應該是80多萬平方米。這是在世界來講，都是一個大的建筑。另外，因為自己是一個中國人，也是自己最大、最矚目的建筑，我和其他的合作伙伴，一定要做到最好。東方廣場是感情多于商業(yè)的作品。 　　至于宏觀和微觀，按照我的個人經(jīng)驗，做生意決定一件大事業(yè)的時候，你一定要看看你的業(yè)務在今天在未來的前景怎么樣，競爭對手怎么樣。然后決定到了做的時候，每天做的事一定要微觀，就是非常仔細地看看你做的事有什么問題，世界有什么變化。人家接近一點點，邁進一點點，那在360度之間你可能就要微調(diào)一兩度，這就是微觀的�！皟r廉物美物超所值”，就是說你做什么事都希望你的東西是最好的、超值的，但是你的成本是非常低的，這樣的話你就會成功。 　　學員問：我是溫州的，請問李先生管理之道與我們中國傳統(tǒng)文化的儒家之道、道家之道，是不是有相通之處？ 　　李嘉誠：儒家精神最簡單地來講就是“過猶不及”，這是孔子講的。還有老子講的“知止不敗”，這兩個哲學是非常有用的�！斑^猶不及”，你過度地擴張，容易出毛�。荒氵^度地保守就不容易跟人家競爭。任何企業(yè)，任何一個行業(yè)，過度擴張是不好的，所以什么時候應該止，什么時候應該擴張，就是我剛剛講的“四兩撥千斤”。假如從頭建立一個大企業(yè)，今天可能都不夠時間講，這就是“支點”，不是“四兩撥千斤”。而怎么樣從小型企業(yè)到中型企業(yè)，怎么樣從中型企業(yè)再擴大一點，擴大50%而不影響你的資金，這是一個學問，在座的教授都會和你講清楚的。 　　你是溫州人，溫州是非常有名的做生意的地方，企業(yè)非常成功的地方。我相信你跟你們家鄉(xiāng)人在這方面是非常懂的。 　　學員問：我非常想問你一個正在求學的本科生問題。我們知道現(xiàn)在的世界變化非�？�，不知道李先生能不能指點一下我們怎么樣能夠正確地找到自己的目標，然后去追求目標？ 　　李嘉誠：現(xiàn)在社會變的是非常非常快，但是我相信你在學校里邊學的基本東西，是永遠有用的。盡量追求新的學識，畢業(yè)以后也要追求新的知識。一方面你盡量地能夠追求新的學識，畢業(yè)之后你還是要追求最新的知識。 　　宋朝的一個畫家范寬，我沒有機會看到真的畫，是通過電腦來看的。范寬有一句話“師古人不如師造化”。我知道那里邊有幾個故事，他可以一個人去深山野林，一兩個月就看看天氣的變化，其中水、樹木的顏色都進行延伸變化，這樣一來他看到的東西都已經(jīng)裝在他的腦子里。等想畫畫的時候就想起在那個地方看到的景色就可以了。我也是這樣，做生意時一通百通，不是每一樣都要學，有的事一通其他的也通了。最緊要的是要追求最新的知識，最新的商業(yè)動態(tài)、知識動態(tài)，你的每天都在變。 　　學員問：當前商界很多企業(yè)家，大型集團的高級管理者，想方設法在擴大自己的影響力，并且把知名度轉化成集團的行銷手段。您是長江集團的主席，在大陸您的名字比這個企業(yè)集團更加有名，能不能對這個話題多談一些？ 　　李嘉誠：就好像我今天講的“企業(yè)明星”，如果有真才實料當然對企業(yè)也是好的，他有真才實料又有魅力這一點對公司是不錯，但是如果過分宣傳的話……要看看你是什么事業(yè)。假如你今天是做可口可樂，你也有團隊，你用特別有名的“事業(yè)明星”來發(fā)起他的事業(yè)當然可以。但是如果一個并沒有真才實料的CEO，整天都是外面跑跑，，自己連自己的Homework都沒有做好的話，這是最危險的事情。 　　曾經(jīng)有一個相當大的銀行主席，他老早約好與我見面，另外他的一個副總裁我本來并沒有說要見他，但后來他跟我公司內(nèi)部的CEO是非常要好的朋友，這個同事跟我講說，您是值得見他的，他的見識不錯。那我就先見主席，主席走之后我跟秘書講，以后他再來我不見他了。他不是真才實料，我跟他講他在神游太空，他的目的就是說我到香港見過李嘉誠談過話。結果他滿懷高興，我就不太高興了。 　　再過了兩個禮拜，那位副總裁是從美國來的，在同一個銀行，我跟他談話談得蠻高興，因為他的功夫夠，有的話其實我懂得、我知道，但我反問他，你的看法怎么樣。我是希望有他來更改我的看法，告訴我可能我看錯了。結果他講的條文非常清楚，資料也是一流的。之后我告訴秘書，以后他再來找我，我會見他的。因為他跟我談的話，可能他是要了解香港跟國內(nèi)的經(jīng)濟，我告訴他的，是他的得益。但他告訴我外邊的世界是實實在在最新的資料，尤其是美國，所以大家都互相得益。所以一個人無論做什么行業(yè)，您在一個行業(yè)內(nèi)就要盡量做到最好，這才是最重要的。只要你對自己的公司有歸屬感，對自己公司最好的資料常常留意在自己的腦中、眼中，這是非常重要的。