老板在管理過程中的七個(gè)經(jīng)典感悟

　　一、“好人所為，就是降低別人的人生成本” 　　考核一個(gè)干部和員工是否合格或優(yōu)秀的一個(gè)重要指標(biāo)，就是看其的一言一行是否能降低他人或它系統(tǒng)的的成本（人、財(cái)、物、時(shí)間）。從團(tuán)隊(duì)意義上講，這比注重自己的成本（人、財(cái)、物、時(shí)間）還重要，這就要求我們的干部員工站的要高，看的要遠(yuǎn)。 　　現(xiàn)代企業(yè)，非�？粗貓F(tuán)隊(duì)精神以及與他人的配合溝通、協(xié)同作戰(zhàn)能力，已不是個(gè)人英雄呈能的時(shí)代；你的任一工作疏忽、不到位、任務(wù)安排不妥，都會(huì)引起他人或它系統(tǒng)的成本加大；如果大家都不注意該問題，最后這一迅速膨脹的成本足以引起企業(yè)混亂或把企業(yè)置于死地。 　　漫不經(jīng)心的設(shè)備運(yùn)行誤操作，因事故引起成本加大； 　　無組織無紀(jì)律，引起管理成本加大； 　　隨手一個(gè)煙頭一星點(diǎn)明火，此成本足以使他人傷殘畢命，若干財(cái)產(chǎn)甚至企業(yè)蒸發(fā)； 　　干部考慮不周的一紙行文、一個(gè)指示，不負(fù)責(zé)任的一個(gè)任務(wù)，其成本足以讓他人或企業(yè)勞民傷財(cái)； 　　反過來，我們的每一言行，都替他人、它系統(tǒng)著想，我們團(tuán)隊(duì)的總體成本、綜合成本就會(huì)大大降低（也許個(gè)別人或部門的成本增加）。 　　我們每一道算式、每一數(shù)據(jù)、每一張圖紙、每一紙行文、每一政策出臺(tái)，都要反復(fù)核對(duì)、反復(fù)推敲；要成為一個(gè)合格的干部員工，要牢記并做到一句話：“好人所為，就是降低別人的人生成本”。 　　二、“謬誤與真理就差一步” 　　本條在國(guó)企表現(xiàn)的最明顯。 　　我們有許多骨干員工，因長(zhǎng)期工作在第一線，在工作中，常常有很好的建議和獨(dú)特的見解，“春江水暖鴨先知”。但由于沒有正確的表達(dá)方法，沒有文字書寫表達(dá)能力，不清楚也不愿意走建議或意見的上報(bào)渠道；他們只會(huì)逢人便說、遇人就訴，結(jié)果被認(rèn)為是“神經(jīng)病”，成了“牢騷怪話抱怨大王”，致使許多很有閃光亮點(diǎn)的建議與意見被廢棄；而另一些人，會(huì)報(bào)能寫，并掌握了正確的表達(dá)方法和情況反映的渠道，結(jié)果拿出來的東西就變成了合理化建議、高質(zhì)量論文、有價(jià)值的資料，得到了認(rèn)可、鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)，這正應(yīng)了那句話“謬誤與真理就差一步”。 　　我們的干部有責(zé)任，以高度熱情幫助他們記載、整理上報(bào)，這樣，“口述人”順了氣消了火，企業(yè)又吸納了許多參考性建議，雙贏。 　　三、查找“短板子” 　　許多人數(shù)眾多的部門或企業(yè)，為什么一再充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子、增加人員，但多不能使部門的總體水平明顯提高、投訴居高不下、交辦的事情總是要“犯點(diǎn)事” 、時(shí)間上總是要打點(diǎn)“折扣”，原因何在？讓我們搞清楚“啤酒桶理論”，此問題就不難解。 　　該理論的大意是這樣的：由長(zhǎng)長(zhǎng)短短的木版，圍成了一個(gè)啤酒桶，該桶的最高“酒水平”，是由短板子的長(zhǎng)度所決定。要提高水（酒）位，怎么辦？想法子加長(zhǎng)或用長(zhǎng)板子換掉短板子！現(xiàn)在明白了，我們有些特別工種團(tuán)隊(duì)的最高水平，是由最低能力的人所決定！要提高團(tuán)隊(duì)的整體水平，怎么辦？就是要對(duì)能力最“臭” 、水平最低的人進(jìn)行培訓(xùn)、提速充電，再提不高就換掉！這樣，上述的問題就會(huì)大大減少。 　　把參差不齊的板子進(jìn)行分選、分組，再把尺寸相近的板子放在一個(gè)桶上，這樣每個(gè)桶的水（酒）平面相對(duì)桶的高度來講，大大提高；把板子的不足和過長(zhǎng)降低到最小程度，這就是最優(yōu)搭配啦！ 　　當(dāng)然，把“板子”換成人，那就是人力資源部門的事了。 　　四、小本本的“愛與恨” 　　特別老國(guó)企的干部都有一個(gè)習(xí)慣，就是隨身攜帶一個(gè)筆記本，該本本上記載了工作的布置安排記錄、重要管理數(shù)據(jù)及技術(shù)參數(shù)、巡檢記錄、他人情況反映記錄等，給工作帶來很多方便，人說“好記性不如爛筆頭”。但隨著社會(huì)的發(fā)展，個(gè)人英雄的不斷減少，團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)，整體績(jī)效越來越凸現(xiàn)；在更好的對(duì)外服務(wù)，更強(qiáng)調(diào)歷史數(shù)據(jù)的完整，可追溯方面，小本本現(xiàn)出了明顯的毛�。� 　　其一，沒有誰(shuí)讓把小本本上交存檔，很像是個(gè)人財(cái)產(chǎn)； 　　其二，記錄的文檔形式、表格極不規(guī)范，記錄殘缺不全、記錄極易誤解或丟失 ； 　　其三，如本本的所有者開會(huì)出差、療病休養(yǎng)，則因無備份而使別人無法替代其工作；若由于重要管理數(shù)據(jù)、技術(shù)數(shù)據(jù)丟失，會(huì)嚴(yán)重映響部門或企業(yè)的工作，嚴(yán)重時(shí)會(huì)使當(dāng)前工作或機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)線陷于癱瘓，這類例子太多； 　　其四，出本人外，誰(shuí)也讀不懂這本“天書”，更莫說應(yīng)用了。 　　解決方案： 　　企業(yè)或部門，要制訂出各類用途的標(biāo)準(zhǔn)文本格式和標(biāo)準(zhǔn)通用表格，要養(yǎng)成習(xí)慣，及時(shí)將小本本上的涉及工作的內(nèi)容及屬于“公家的”各類數(shù)據(jù)，全部編整成標(biāo)準(zhǔn)文本和轉(zhuǎn)摘到標(biāo)準(zhǔn)通用表格里，裝訂整齊，備查備用；變成了“共享”資料后，有關(guān)人員隨時(shí)都可調(diào)可查可用；當(dāng)然，小本本照用，只是當(dāng)成過度性的臨時(shí)記錄載體，還是要“轉(zhuǎn)正”的！ 　　五、游戲娛樂規(guī)則與企業(yè)制度 　　游戲娛樂活動(dòng)是隨人類發(fā)展所產(chǎn)生的精神產(chǎn)物。多少年來，各類娛樂游戲引出多少喜怒哀樂，迷翻傾倒過多少人。這些娛樂游戲活動(dòng)的魅力究竟在那里？筆者認(rèn)為，在于它們所遵循的規(guī)則！在于規(guī)則的操作簡(jiǎn)單化、眾人公平化、大眾參與化，無論高低貴賤，大家都赤裸裸的面對(duì)規(guī)則。當(dāng)然，如果這“三化”中的任一“化”缺少或不能滿足，玩家們都會(huì)戀情別移。 　　游戲娛樂項(xiàng)目是人類發(fā)明的，內(nèi)容形式和規(guī)則也是人制訂的，為什么有的昌盛不衰，而有的卻壽命很短呢？深究起來，還是由“三化”所決定的。 　　我們企業(yè)呢？企業(yè)是人辦的，各種規(guī)章管理制度也是人建的，為何有的過百年，有的只領(lǐng)風(fēng)騷三五年、一兩年，甚至更短。深究起來，仍然是“規(guī)則”在起作用。這些規(guī)則，說大是企業(yè)文化；說小是一系列的各類經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理、人員、運(yùn)行操作等規(guī)章制度。這一“規(guī)則”應(yīng)是怎樣的呢？應(yīng)是要操作簡(jiǎn)單化、眾人公平公正公開化、全員參與化、內(nèi)容合法化，只要差一條或幾條，都不是好“規(guī)則”，甚至決定了企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展。 　　兩種規(guī)則相比較，是多么相似！現(xiàn)在明白了，維系企業(yè)生存發(fā)展的規(guī)則——各類規(guī)章管理制度，起碼要做到以下幾點(diǎn)： 　　1，要簡(jiǎn)單可行，決不能是口號(hào)，懸著不落地，無法執(zhí)行； 　　2，制度面前人人平等（這是游戲娛樂項(xiàng)目能發(fā)展的核心動(dòng)力），能充分體現(xiàn)“三公”（公平公正公開）； 　　3，全員參與和接受管理，我們是團(tuán)隊(duì)是集體； 　　4，企業(yè)內(nèi)人群由于受到諸如法律法規(guī)、倫理道德、規(guī)章制度的制約，所以企業(yè)要加大力度調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)活動(dòng)的積極性，以降低緩解人對(duì)勞動(dòng)和受約束的討厭（天性）。（這和人們對(duì)游戲娛樂活動(dòng)的狂熱參與、積極、刺激、如癡如醉不同）。 　　如做到以上幾點(diǎn)，這個(gè)企業(yè)就非常有魅力了。如一些著名的壽險(xiǎn)公司，安利公司等，員工工作時(shí)，就有參加游戲娛樂活動(dòng)那么一點(diǎn)意思和味道了——“愉快工作”。 　　六、避免管理體系中的“近親繁殖” 　　由于企業(yè)人員較為穩(wěn)定，與外界（社會(huì)）幾乎沒有什么交換。幾十年下來，從爺爺、爹到兒子，從師爺、師傅到徒弟，通過繼承、傳幫帶和交叉?zhèn)鞑�，延襲了一套特有的企業(yè)管理體系。該體系相當(dāng)穩(wěn)固，層層防守；現(xiàn)社會(huì)上流行的、較新、較前沿的管理思想體系或理念，不易侵入，被當(dāng)成不能接受的東西給予排斥�？傉J(rèn)為自己的東西才是最好的，就像花了很多心血所養(yǎng)的小孩一般，常聽到：“這東西與我們的管理思想不符” 、“我們不是這樣做的” 、“你們的思想必須要服從和納入我們的思想”；世界在變，自己不變，無法與現(xiàn)代企業(yè)管理體系接軌。這樣的思想，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程甚至危及生存，這可不是鬧著玩的！ 　　解決方案： 　　1、要建立多層次的學(xué)習(xí)型組織，不斷提速、不斷充電； 　　2、要和外界產(chǎn)生管理思想交換，可請(qǐng)進(jìn)來、走出去，組織專家、資深人士專題論壇； 　　3、要提倡“換不了腦子就換人”的硬性做法； 　　4、要讓每位員工清楚地認(rèn)識(shí)到，變是永恒的，如果不變，小至你的“奶酪”遲早是別人的，大到企業(yè)都可能是別人的，或給別的企業(yè)做“墊背”。 　　七、三個(gè)臭皮匠，當(dāng)真能合成一個(gè)諸葛亮？ 　　“三個(gè)臭皮匠，能合成一個(gè)諸葛亮”。這話在特定的歷史年代，集中和發(fā)揮人民的智慧，群策群力，對(duì)于社會(huì)的發(fā)展，確實(shí)起到了相當(dāng)大的作用。然而，現(xiàn)在世界的高速發(fā)展，早已大大出乎前人的預(yù)料。不管是經(jīng)濟(jì)、技術(shù)與管理領(lǐng)域，都隨之出現(xiàn)了技術(shù)專業(yè)化、社會(huì)信息化、經(jīng)濟(jì)全球化、工作職業(yè)化、行業(yè)細(xì)化。如果不在同一平臺(tái)上，已不是“隔行如隔山”的橫向問題，而已是“隔層如隔山”的縱向問題。往往是，一個(gè)平臺(tái)上的人，對(duì)于高一個(gè)平臺(tái)上的事，就變成了聾子與瞎子；如果你沒有接觸到這一層面，沒有受到過這一層面的培訓(xùn)和教育，你意識(shí)和理念的觸角沒有接觸到這一層面，那么，你多少個(gè)人湊在一起，都不可能產(chǎn)生突破而達(dá)到這一層面，是1×1×……1＝1，而不是1＋1＝2.這就是為什么有許多事情，一再增加和配備同一層次的人馬，結(jié)果還是得不到明顯改觀的道理了。由此說明，在現(xiàn)代高科技，密信息，高級(jí)管理的現(xiàn)代企業(yè)里，三個(gè)（多個(gè)）臭皮匠（同一層次的），確實(shí)不能湊成一個(gè)諸葛亮（更高一層次）了。 　　解決方案： 　　1、別在同一層面的人中選干部，否則就是最下策的人力配置； 　　2、別指望在同一層面的人群中，會(huì)拿出一個(gè)更高層次的方案、理念、見解； 　　3、別指望在同一層面上靠人數(shù)多，就能在工作中有所根本性、戰(zhàn)略性的突破； 　　4、要明確，“諸葛亮”是培養(yǎng)、培訓(xùn)出來的、自學(xué)出來的、引進(jìn)的，而不是幾個(gè)遠(yuǎn)低于“諸葛亮”的人所能湊出來的。（周付有）