從企業(yè)的需求出發(fā)看ERP的普及

　　一、信息化的需求 　　為了深入地了解企業(yè)的需求，這里選擇一個(gè)具有代表性的區(qū)域來(lái)分析。 　　經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，珠江三角洲已變成了中國(guó)最重要的制造業(yè)基地之一，變成了國(guó)際制造業(yè)向中國(guó)轉(zhuǎn)移的橋頭堡，已形成汽車、家用電器、機(jī)械、電子、IT產(chǎn)品、化工涂料、建材、服裝、家具等產(chǎn)業(yè)和基于專業(yè)市場(chǎng)的眾多產(chǎn)業(yè)群——專業(yè)鎮(zhèn)，既有超億元的大型企業(yè)，也有中小企業(yè)，中小企業(yè)仍占絕大部份，如佛山市順德區(qū)，工業(yè)企業(yè)有7500家，其中銷售收5000萬(wàn)元~1億元的企業(yè)162家，僅占2%，超億元的企業(yè)114家，占1.5％，絕大部份仍為5000萬(wàn)元以下企業(yè)。 　�。�1）大型企業(yè) 　　大型企業(yè)（一般指銷售收入5億元以上的企業(yè)）大多已有ERP應(yīng)用的經(jīng)歷�？讫埣瘓F(tuán)的前身——珠江冰箱廠1988年就投資150萬(wàn)元，采用國(guó)產(chǎn)軟件實(shí)施MRPII，取得了良好的效益，鍛煉了一批人才。20世紀(jì)90年代以來(lái)，大型企業(yè)大多采用國(guó)外軟件，價(jià)格從上百萬(wàn)到幾千萬(wàn)不等，成功失敗比率基本各半。 　　成敗原因大約集中在以下幾個(gè)方面： 　　* 企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程是否同軟件的處理邏輯相符合。流程相符的容易成功，流程不符的容易失�。▏�(guó)外軟件一般不提供客戶化開(kāi)發(fā)）。 　　* 企業(yè)資金投入是否到位。企業(yè)同軟件供應(yīng)商（或咨詢商）簽約時(shí)看到的是產(chǎn)品費(fèi)用及實(shí)施費(fèi)用。實(shí)施期一到，咨詢商就撤人，而不論是否真正上線，是否用上。二次開(kāi)發(fā)一般僅限于報(bào)表（要收費(fèi)的），第二年之后的維護(hù)也是一筆不菲的費(fèi)用，相當(dāng)企業(yè)往往承受不了。 　　* 企業(yè)是否有一支較高素質(zhì)的隊(duì)伍，尤其是一位精干的項(xiàng)目經(jīng)理。 　　珠三角的大型企業(yè)ERP在經(jīng)過(guò)成功或失敗的經(jīng)歷之后，面臨的是信息化集成（ERP同其它系統(tǒng)集成）或重新考慮選型的問(wèn)題。 　　（2）中型企業(yè) 　　中型企業(yè)（一般指銷售收入在5000萬(wàn)~5億之間的企業(yè)）對(duì)ERP的需求開(kāi)始迫切起來(lái)。國(guó)際化的市場(chǎng)環(huán)境，不上ERP就不能作為上游供應(yīng)商加入國(guó)際供應(yīng)鏈；多品種、小批量、個(gè)性化的訂單要求，使計(jì)劃工作日益繁重，保證不了交貨期將使客戶滿意度急劇降低，甚至丟單；庫(kù)存信息不準(zhǔn)確，采購(gòu)控制不�。讳摬牡仍�材料價(jià)格猛漲，導(dǎo)致成本大幅增加。諸多管理問(wèn)題迫使企業(yè)把上ERP由“錦上添花”變成“雪中送炭”，由外在推動(dòng)變?yōu)閮?nèi)在的自發(fā)需求。 　　盡管如此，他們的投資是謹(jǐn)慎的（也是成熟的表現(xiàn)），首先要考察產(chǎn)品是否符合（或者基本符合）企業(yè)流程，是否在同行業(yè)或類似行業(yè)有成功案例；其次考察軟件供應(yīng)商品牌、實(shí)力、信譽(yù)，項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍及售后服務(wù)承諾；然后才是價(jià)格。中型企業(yè)的心理承受能力大約是20~80萬(wàn)元之間。整個(gè)選型周期短則2-3個(gè)月，長(zhǎng)則半年到1年。 實(shí)施一般是分步實(shí)施，先上進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)，然后是生產(chǎn)制造（MPS、MRP、CRP等），最后是質(zhì)量管理、人力資源、成本核算。 　　仍有相當(dāng)企業(yè)（約占50％）“雷聲大雨點(diǎn)小”，對(duì)當(dāng)前的ERP實(shí)施效果吃不準(zhǔn)，不放心，持徘徊和觀望態(tài)度。有的選型耗時(shí)半年，臨決策時(shí)又久拖不決，擱置不定。 　�。�3）小型企業(yè) 　　小型企業(yè)（一般指銷售收入在5000萬(wàn)元以下的企業(yè)）對(duì)ERP的需求主要還是單元應(yīng)用，即財(cái)務(wù)電算化、進(jìn)銷存管理或工資管理等。好一點(diǎn)的企業(yè)有MRP需求。隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，會(huì)逐漸提出ERP需求。但他們的心理價(jià)位在20萬(wàn)元以下。 　　二、ERP產(chǎn)品的需要多元化 　　ERP供應(yīng)商面臨優(yōu)勝劣汰市場(chǎng)法則的無(wú)情選擇。但中國(guó)企業(yè)之多，需求層次之復(fù)雜，為ERP應(yīng)用帶來(lái)了廣闊的市場(chǎng)，不是幾個(gè)企業(yè)可以壟斷的。根據(jù)對(duì)珠三角大、中、小型企業(yè)需求的分析，可以將ERP產(chǎn)品定位于幾種模式： 　�。�1）產(chǎn)品型 　　針對(duì)小型企業(yè)需求，提煉功能實(shí)用、界面美觀、簡(jiǎn)單易用的進(jìn)銷存+財(cái)務(wù)軟件�？蛻糇罱K價(jià)格在5萬(wàn)~20萬(wàn)之間。采取分銷代理的方式（VAR），軟件商專做產(chǎn)品，以較好的折扣價(jià)提供給分銷商，并對(duì)分銷商進(jìn)行培訓(xùn)，由分銷商對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)（培訓(xùn)）。產(chǎn)品型模式取決于產(chǎn)品的成熟、穩(wěn)定、易用，滿足企業(yè)需求（一般不做二次開(kāi)發(fā)），同時(shí)取決于軟件商的品牌。 　�。�2）產(chǎn)品+項(xiàng)目型 　　針對(duì)中型企業(yè)需求，提煉產(chǎn)品的行業(yè)版本。銷售主要采取直銷形式。價(jià)格在20萬(wàn)～100萬(wàn)之間，為企業(yè)提供培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備指導(dǎo)、輔導(dǎo)上線及適量的客戶化開(kāi)發(fā)工作。這種模式的關(guān)鍵在于行業(yè)版本的提煉。只有行業(yè)的推廣，才有可能縮短客戶化開(kāi)發(fā)和實(shí)施周期，既能使客戶滿意，又可能使軟件企業(yè)降低實(shí)施成本，實(shí)現(xiàn)贏利。 　�。�3）項(xiàng)目型 　　針對(duì)大型企業(yè)要求，提供咨詢、產(chǎn)品、實(shí)施服務(wù)。咨詢服務(wù)可以同專業(yè)咨詢公司合作；產(chǎn)品需要成功的案例為基礎(chǔ)；實(shí)施服務(wù)更需要項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。只要有對(duì)行業(yè)的深刻理解，成功的案例及品牌，中國(guó)的軟件企業(yè)將能抓住國(guó)外軟件服務(wù)不到位的軟肋，取得大企業(yè)的信任，從而取而代之。 　　三、深入行業(yè)，提煉產(chǎn)品 　　中國(guó)ERP產(chǎn)業(yè)的興旺、亦寄希望于軟件廠商戒浮戒躁，深入行業(yè)，潛心提煉出經(jīng)得起推敲和企業(yè)喜愛(ài)的產(chǎn)品。要研發(fā)、提煉出真正的好產(chǎn)品，要從幾個(gè)方面努力： 　　（1）深入行業(yè) 　　面向行業(yè)，剖析企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程，認(rèn)真分析產(chǎn)品特點(diǎn)，行業(yè)特點(diǎn)；同時(shí)認(rèn)真研究不斷進(jìn)步的現(xiàn)代管理理論和ERP理論，注意將現(xiàn)代管理理論和行業(yè)知識(shí)融入軟件之中。管理思想、理論是軟件的靈魂。 　�。�2）相互學(xué)習(xí) 　　認(rèn)真學(xué)習(xí)同行、尤其是國(guó)外的軟件。應(yīng)該承認(rèn)，國(guó)外大型ERP公司已經(jīng)有幾十年的歷史，其軟件是上萬(wàn)個(gè)案例，數(shù)十個(gè)行業(yè)，幾十萬(wàn)到幾百萬(wàn)個(gè)人年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和聰明才智的積累，又經(jīng)過(guò)若干案例的驗(yàn)證，尤其處理流程和算法模型是國(guó)內(nèi)軟件學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。 　�。�3）總結(jié)案例 　　認(rèn)真總結(jié)自己的案例，從中歸納出帶普遍性的東西，構(gòu)成組件，不斷地豐富自己的軟件。 產(chǎn)品提煉、研發(fā)需要大量的資源，包括資金、人力。在沒(méi)有充裕的研發(fā)資金情況下，采取的對(duì)策是：產(chǎn)品的研發(fā)不求全面鋪開(kāi)，但求集中于重點(diǎn)行業(yè)；一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品也不求面面俱到，但求集中于客戶最重要、最常用的部分。國(guó)產(chǎn)ERP軟件產(chǎn)品經(jīng)過(guò)5-10年鍥而不舍的努力，一定可以達(dá)到并在某些行業(yè)、某些方面超過(guò)國(guó)外軟件的水平。 　　國(guó)產(chǎn)ERP軟件商肩負(fù)著振興中國(guó)ERP產(chǎn)業(yè)的使命。但中國(guó)ERP的市場(chǎng)又未真正成熟，只有中型以上企業(yè)的ERP需求普遍轉(zhuǎn)化為投資決心，小型企業(yè)的單元應(yīng)用普遍升級(jí)之時(shí)，中國(guó)ERP的春天才真正到來(lái)，那時(shí)再來(lái)談?wù)凟RP是否普及的的話題吧。（孟霖、聶永瑜）