營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理

    1、員工隊(duì)伍培訓(xùn)   　　員工是企業(yè)的第一財(cái)富。優(yōu)秀的員工不是也不可能是依賴招募而來(lái)，而是組織苦心培訓(xùn)的結(jié)果。因此經(jīng)營(yíng)啟動(dòng)之初，培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括：企業(yè)文化、組織紀(jì)律、產(chǎn)品知識(shí)、促銷(xiāo)技巧、精神激勵(lì)。   　　●培訓(xùn)可利用的材料主要有：   　　公司《促銷(xiāo)手冊(cè)》、《有情系列化妝品手冊(cè)》、公司內(nèi)部刊物《有情陣線》、產(chǎn)品宣傳單等等。   　　營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的首要任務(wù)是占領(lǐng)市場(chǎng)、銷(xiāo)售產(chǎn)品，而堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)是促銷(xiāo)的基礎(chǔ)。   　　●因此新品入市培訓(xùn)中，應(yīng)要求員工必須掌握以下知識(shí)：   　　① 熟知產(chǎn)品品種、品名、規(guī)格。   　�、� 具備人體皮膚、頭發(fā)基本生理及美容護(hù)理常識(shí)。   　�、� 牢記各產(chǎn)品成份及各成份的作用與功效。   　�、� 顧客常見(jiàn)疑難問(wèn)題解答。   　　2、激勵(lì)機(jī)制   　　●激勵(lì)機(jī)制主要包括：薪酬、評(píng)比、晉升。   　�、� 薪酬。促銷(xiāo)人員一般采用“底薪+提成”的工資方案，員工個(gè)人工資總額一般占其銷(xiāo)售額的10——15%，當(dāng)然市場(chǎng)啟動(dòng)初期，為調(diào)動(dòng)員工積極性，亦可酌情實(shí)施特殊方案。   　　② 評(píng)比。主要設(shè)立周銷(xiāo)售獎(jiǎng)、月銷(xiāo)售獎(jiǎng)（包括：銷(xiāo)售額排名獎(jiǎng)、銷(xiāo)售額上升進(jìn)步獎(jiǎng)等項(xiàng)目），以獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)員工實(shí)物或現(xiàn)金的方式進(jìn)行鼓勵(lì)。   　�、� 晉升。隨著組織的發(fā)展壯大，一方面可根據(jù)員工業(yè)績(jī)、水平對(duì)促銷(xiāo)員進(jìn)行技能等級(jí)評(píng)定，如：一級(jí)促銷(xiāo)、二級(jí)促銷(xiāo)、三級(jí)促銷(xiāo)等，并適當(dāng)增加津貼；另一方面可采用虛位競(jìng)爭(zhēng)方式，將優(yōu)秀促銷(xiāo)員逐步提升到促銷(xiāo)組長(zhǎng)、促銷(xiāo)主管、業(yè)務(wù)員的崗位。   　　3、考評(píng)管理   　　員工的考評(píng)管理必須量化、表格化、制度化。   　�、� 對(duì)業(yè)務(wù)員、促銷(xiāo)主管的考評(píng)指標(biāo)主要有：產(chǎn)品陳列與理貨、客情關(guān)系處理、促銷(xiāo)員管理、促銷(xiāo)活動(dòng)組織與開(kāi)展、巡場(chǎng)次數(shù)、市場(chǎng)資訊收集與調(diào)查、終端網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)等項(xiàng)目。   　　●該崗位員工應(yīng)填寫(xiě)的表格有：   　　A、巡場(chǎng)記錄表   　　B、賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查表   　　C、周/月工作計(jì)劃表   　　D、促銷(xiāo)活動(dòng)評(píng)估表。   　�、� 對(duì)促銷(xiāo)員的考評(píng)指標(biāo)主要有：產(chǎn)品陳列與理貨、客情關(guān)系處理、出勤、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。   　　●促銷(xiāo)員應(yīng)填寫(xiě)的報(bào)表有：   　　A、銷(xiāo)量周報(bào)表   　　B、盤(pán)存月報(bào)表   　　C、贈(zèng)品發(fā)放核銷(xiāo)表   　　D、顧客消費(fèi)檔案（以及積分卡）   　�、� 3、例會(huì)制度。例會(huì)分為周例會(huì)、月例會(huì)，其目的是利用例會(huì)培訓(xùn)員工、交流經(jīng)驗(yàn)、安排工作、傳達(dá)指示、鼓舞士氣，以養(yǎng)成員工團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)組織凝聚力。