致勝文化，就是企業(yè)文化

　　成功企業(yè)最明顯的特質(zhì)就是：旺盛的斗志，拼搏的勇氣，必勝的信念，強(qiáng)烈的使命感和成功欲望，并將每次挑戰(zhàn)都當(dāng)成獲勝的機(jī)會(huì)，盡一切可能去爭(zhēng)取勝利。  　　正如諾基亞董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官約瑪·奧利拉所說(shuō)：“我們不僅要擴(kuò)大作為領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì)，而且能夠應(yīng)對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中每天出現(xiàn)的挑戰(zhàn)�！�  　　正是這種對(duì)未來(lái)充滿信心又不肯服輸?shù)钠犯�，使成功企業(yè)節(jié)節(jié)勝利，而那些失敗企業(yè)之所以經(jīng)常吃敗仗，最主要是未能滿懷信心地憧憬勝利，未讓全體員工看到勝利的圖景和希望，未在公司內(nèi)部倡導(dǎo)一種“致勝文化”。  　　失敗企業(yè)總是死氣沉沉，公司沒(méi)有活力，員工沒(méi)有斗志，他們看不到獲勝的希望，不知道未來(lái)的前景如何，人人都懼怕競(jìng)爭(zhēng)，回避競(jìng)爭(zhēng)的話題，工作消極倦怠，缺乏積極性和進(jìn)取心。他們長(zhǎng)期被失敗的陰影包圍、籠罩著，“灰心喪氣，毫無(wú)自信”——成了他們頭上頂著的兩塊牌子。  　　 毫無(wú)疑問(wèn)，一支看不到勝利的團(tuán)隊(duì)，根本不可能獲勝！  　　海軍陸戰(zhàn)隊(duì)深諳此道，因而總是引導(dǎo)官兵一心一意只想著勝利，而不是失敗，并在每一種場(chǎng)合以各種方式重復(fù)相同的信息：海軍陸戰(zhàn)隊(duì)、美國(guó)民眾、全世界都預(yù)期他們會(huì)勝利，就連敵方不少人也預(yù)計(jì)他們會(huì)獲勝。  　　在新兵訓(xùn)練營(yíng)，每一天教官不只一次地講述海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的成功史，每一個(gè)障礙訓(xùn)練課的場(chǎng)景里都張貼著已經(jīng)發(fā)黃的陸戰(zhàn)隊(duì)英雄照片，每一條街道都以成功戰(zhàn)役命名，即使是日常生活使用的詞語(yǔ)中，幾乎也包含著勝利的寓意。譬如，陸軍稱掩閉壕為“散兵坑”，陸戰(zhàn)隊(duì)員卻稱其為“戰(zhàn)壕”；陸戰(zhàn)隊(duì)員從不說(shuō)“撤退”，而是說(shuō)“攻擊后方”……  　　海軍陸戰(zhàn)隊(duì)就是這樣在軍中倡導(dǎo)“致勝文化”，營(yíng)造致勝氛圍，樹(shù)立致勝意識(shí)的，從而使每個(gè)陸戰(zhàn)隊(duì)官兵在勝利的鼓舞和感召下，一心想著勝利，一心向著勝利，奮不顧身地穿越在槍林彈雨和生死線上。  　　難以想象，有什么會(huì)比看到己方的登陸艇被擊中，完全暴露在海灘上，任由敵人用機(jī)關(guān)槍掃射更令人沮喪、灰心的？然而，海軍陸戰(zhàn)隊(duì)員卻抱著必勝的信念，一無(wú)反顧地從登陸艇上跑下來(lái)，沖向艾渥吉馬島、沖繩島、帛琉島、塔拉瓦島海灘……最終，取得了一個(gè)個(gè)輝煌的戰(zhàn)績(jī)。  　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道與軍事作戰(zhàn)之道有許多類同之處，取勝的關(guān)鍵在于士氣，特別是每個(gè)沖殺在一線作戰(zhàn)人員的士氣。倘若他們個(gè)個(gè)英姿勃發(fā)，斗志昂揚(yáng)，信心高漲，并抱著“我絕對(duì)不能失��！”的信念上陣，一定會(huì)讓對(duì)手心驚膽戰(zhàn)，魂飛魄散。有了高昂的士氣，就有了橫掃千軍，以一當(dāng)十的威力。  　　高昂的士氣來(lái)自于必勝的信心，而必勝的信心緣于企業(yè)一貫倡導(dǎo)的“致勝文化”。如果企業(yè)里到處迷漫著致勝的空氣，人們走到哪里都在談?wù)撊绾未驍「?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，隨處可聽(tīng)到勝利的消息，每個(gè)人都在積極為獲勝做準(zhǔn)備，每個(gè)人都躍躍欲試準(zhǔn)備投入到戰(zhàn)斗中，每個(gè)人都把團(tuán)隊(duì)獲勝看成至高無(wú)尚的榮耀，每個(gè)人都為企業(yè)成功歡欣鼓舞，英雄事跡受到大力表彰和嘉獎(jiǎng)，反過(guò)來(lái)，又激勵(lì)和鞭策人們更加努力，更加奮進(jìn)，以至于在全公司上下形成“人人爭(zhēng)做先進(jìn)，人人爭(zhēng)當(dāng)英雄，團(tuán)結(jié)向上，勇奪勝利”的勢(shì)頭。  　　在海軍陸戰(zhàn)隊(duì)新兵訓(xùn)練營(yíng)的最后一周，所有新兵都必須通過(guò)五十四小時(shí)的嚴(yán)酷考驗(yàn)，在每一道險(xiǎn)關(guān)之后都設(shè)立了一個(gè)“勇士站”。“勇士站”代表了另一個(gè)挑戰(zhàn)在前頭，其獨(dú)特之處在于，每一站均被設(shè)計(jì)成海軍陸戰(zhàn)隊(duì)在美國(guó)歷史上一次真實(shí)的英雄事跡。譬如，一個(gè)名叫“賈西亞”的勇士站，是用以紀(jì)念這位海軍陸戰(zhàn)隊(duì)員在1812年的一場(chǎng)海上戰(zhàn)役中，從一個(gè)索具蕩躍向另一個(gè)索具殺敵的過(guò)程。  　　在整個(gè)新兵訓(xùn)練營(yíng)期間，新兵經(jīng)常聽(tīng)到海軍陸戰(zhàn)隊(duì)是美國(guó)軍力精英的英雄事跡，并從海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的手冊(cè)中讀到詳細(xì)的光榮歷史，訓(xùn)練教官也會(huì)把自身的作戰(zhàn)故事講述給他們聽(tīng)。在不斷的熏陶和感染下，結(jié)訓(xùn)時(shí)，所有新兵均感覺(jué)自己隸屬于非常特別、非常優(yōu)秀的組織，肩負(fù)著光榮而崇高的使命，他們絕不想使這個(gè)組織的輝煌歷史失去光澤，更不允許自己或其他人因?yàn)檫^(guò)失而玷污這個(gè)組織。  　　海爾公司的成功與科學(xué)規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硎欠植婚_(kāi)的，海爾6S大腳印是海爾管理中的一大特色。在海爾，每一個(gè)車(chē)間都可以看到6S大腳印，它是一塊60厘米見(jiàn)方的圖案，紅框白地上印有兩個(gè)比普通人的腳還要大兩圈的綠腳印，腳印的正上前方高懸著6S標(biāo)語(yǔ)：“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”。  　　每日下班前，工作上出錯(cuò)，當(dāng)天表現(xiàn)不佳的員工要站在6S大腳印上，自我反省，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，并接受同事的批評(píng)和教育，同時(shí)，也鼓勵(lì)當(dāng)天工作表現(xiàn)好，做出成績(jī)的員工站在上面，介紹個(gè)人的先進(jìn)事跡和工作經(jīng)驗(yàn)。  　　這種獨(dú)特的管理文化，旨在不斷培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣和獲勝意識(shí)，剔除失敗觀，樹(shù)立致勝觀，使每個(gè)海爾員工克盡職守去完成每天的工作和每一項(xiàng)任務(wù)，盡可能減少出錯(cuò)和失誤的幾率，并把為企業(yè)做奉獻(xiàn)和個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)緊密相連，營(yíng)造后進(jìn)趕先進(jìn)，先進(jìn)鞭策和激勵(lì)后進(jìn)，直至共同成長(zhǎng)和進(jìn)步的良好氛圍。  　　一位GE（通用電氣公司）的管理者在介紹公司管理哲學(xué)時(shí)說(shuō)：“如果目標(biāo)是10，而你只做到了2，我們會(huì)在你做到4時(shí)，為你開(kāi)個(gè)慶功會(huì)，發(fā)獎(jiǎng)金，然后去城里喝一杯什么的；當(dāng)你做到6時(shí)，我們會(huì)再次為你慶賀……”  　　聆聽(tīng)GE前首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇講話，同樣會(huì)發(fā)現(xiàn)他在談到員工取得的成績(jī)時(shí)，是如此欣喜和驕傲，總是提到管理者的任務(wù)就是竭盡所能為員工獲勝提供支持和幫助，并在員工獲勝時(shí)滿懷真誠(chéng)地給予大力表彰和慶祝。  　　此舉無(wú)疑在向員工暗示：公司不僅盼望員工獲勝，也會(huì)支持員工獲勝，還會(huì)慶祝每一個(gè)員工的勝利。勝利是公司極為看重、極為推崇的事，也是一件最令人興奮、自豪和喜悅的事，獲勝的人是最受歡迎的。  　　在這種致勝文化的熏陶下，每個(gè)員工怎會(huì)不群情激昂？怎會(huì)不斗志高漲？又怎會(huì)不自動(dòng)自發(fā)地去努力工作，爭(zhēng)取勝利？  　　企業(yè)在倡導(dǎo)致勝文化時(shí)，危機(jī)意識(shí)也是個(gè)不容忽視和回避的問(wèn)題。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，生存的危機(jī)時(shí)刻侵?jǐn)_著每一個(gè)企業(yè)，不前進(jìn)，就意味著落后；不勝出，就意味著死亡。無(wú)論企業(yè)多大多強(qiáng)，都要為生存而戰(zhàn)。如果員工在他們個(gè)別執(zhí)行的任務(wù)上稍有疏忽、懈怠、閃失而遭致失敗，企業(yè)將陷入險(xiǎn)象環(huán)生、無(wú)以自拔的境地，甚至橫遭滅頂之災(zāi)而從市場(chǎng)上徹底消失。  　　因此，每一個(gè)管理者和員工都必須感受到自己肩負(fù)著維系企業(yè)存亡的重責(zé)，只有時(shí)刻保持高度警惕，以及旺盛的斗志和強(qiáng)烈的成功欲，企業(yè)才能遠(yuǎn)離危機(jī)，并從競(jìng)爭(zhēng)的桎梏中逃生出來(lái)，向勝利邁進(jìn)。