雜談裁人的藝術(shù)

美國(guó)朋友要過(guò)緊日子了。2001年的第一季度，美國(guó)通用電器公司裁人7500，寶潔裁人22000，摩托羅拉裁人11000，此外，還有朗訊、思科、柯達(dá)等等，也都在緊縮。人的心理很是脆弱，幾次考試不及格，最優(yōu)秀的學(xué)生也會(huì)對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑。美國(guó)人也不例外，幾年前還是豪情萬(wàn)長(zhǎng)，以為經(jīng)濟(jì)是個(gè)永動(dòng)機(jī)；經(jīng)濟(jì)一走下坡，那點(diǎn)革命豪情就蕩然無(wú)存。

當(dāng)然，裁人是經(jīng)濟(jì)調(diào)整的需要，是提高效率的上佳方法，即使不能創(chuàng)造財(cái)富，裁人也減少了成本的支出。裁人還是一種心理需要，是經(jīng)理們滿足股東心理需要所采取的行動(dòng)。美式公司的要旨之一，就是最大限度地追逐利潤(rùn)，滿足股東的欲壑。公司虧損，股東肯定生氣，公司領(lǐng)導(dǎo)的飯碗難保。為了迎合股東，管理層自然就要裁人。

在后知后覺(jué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家眼中，有些企業(yè)家經(jīng)常像沒(méi)頭的蒼蠅。經(jīng)濟(jì)不好的時(shí)候忙著裁人，人剛裁完形勢(shì)又開始轉(zhuǎn)好，再忙著進(jìn)人，然后再裁人，如此周而復(fù)始。其實(shí)，“一動(dòng)不如一靜”，經(jīng)濟(jì)不好的時(shí)候也可以因勢(shì)利導(dǎo)，化消極因素為積極因素。這方面德國(guó)的西門子有很成功的經(jīng)驗(yàn)。20世紀(jì)90年代初，全球經(jīng)濟(jì)不景氣，西門子也受到很大影響，但沒(méi)有裁人，而是調(diào)整人員的工作，搞產(chǎn)品開發(fā)。結(jié)果90年代后期，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，西門子乘機(jī)推出新產(chǎn)品，狠狠地?fù)屏艘话选?

減員有多種減法。官僚機(jī)構(gòu)的減員，不是真減，也就是叫人提早退休，或是將本來(lái)就空缺的職位裁掉。這叫自然消耗，人員只出不進(jìn)。如果還是要裁人，裁誰(shuí)呢？通常律師和管理人員最后走，因?yàn)楣�司需要他們�?lái)趕人。但迪斯尼的做法不一樣，這個(gè)娛樂(lè)業(yè)巨頭要將律師、會(huì)計(jì)師和行政人員掃地出門，留下的是服務(wù)人員，重點(diǎn)要保信息、安全和客戶服務(wù)。杜邦公司裁員時(shí)，留用的是設(shè)備維修工和技術(shù)人員，因?yàn)楣�司的自�?dòng)化程度越來(lái)越高。看來(lái)，裁人是門大學(xué)問(wèn)。

不能裁人就得開源節(jié)流，困難時(shí)美國(guó)公司也講究一分錢掰成兩半用。普華不許員工上班時(shí)打私人電話，據(jù)說(shuō)是為了省幾個(gè)電話費(fèi)。但在日本公司里，工作時(shí)間不打私人電話早已蔚然成風(fēng)。美國(guó)人的特點(diǎn)之一就是凡事都有點(diǎn)夸張，缺點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)要放大一些。加州有家公司，下班后清潔工在樓內(nèi)打掃衛(wèi)生，公司居然不肯開燈，要工人戴上礦工的礦燈工作。

壓縮會(huì)議和降低待遇也是美國(guó)公司比較常見的做法。原定的差旅盡量減少；如果還是要出差，則員工的頭等艙降為經(jīng)濟(jì)艙；以此類推，平時(shí)員工的免費(fèi)咖啡、免費(fèi)面包圈等也可能被取消。減工資也是節(jié)流的好辦法。思科的錢伯斯把自己的工資減到一美元成了新聞，此外，還有很多管理人員降薪20%、50%，毫不希奇。

在歐洲想要裁人就很難了。在今年全球裁員潮中，人們聽到大幅裁員的企業(yè)名單中，歐洲公司要比美國(guó)公司少得多。歐洲國(guó)家中，尤以法國(guó)反對(duì)裁人最堅(jiān)決。法國(guó)總理曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果企業(yè)還在盈利，就沒(méi)有必要裁人。如果裁人沒(méi)有道理，企業(yè)應(yīng)該受到民事處罰”。不久前，法國(guó)人抗議企業(yè)主裁人的場(chǎng)面成了全球性的電視新聞。

許多歐洲國(guó)家都有法律規(guī)定，公司裁人之前必須先通知當(dāng)事人，好好商量，多做思想工作。德國(guó)人對(duì)此不感興趣，因?yàn)榈聡?guó)人自以為他們的公司效率很高。通過(guò)裁人來(lái)提高效率是下下策，德國(guó)沒(méi)有必要取此下策。實(shí)在要裁人時(shí)，德國(guó)公司必須向工會(huì)和當(dāng)?shù)氐墓ぷ魑瘑T會(huì)作出交代，必須說(shuō)明裁人的原因，而且還要商量善后辦法，制定一個(gè)“社會(huì)方案”，以減輕工人的痛苦。

英國(guó)對(duì)這種婆婆媽媽的做法深惡痛絕。英國(guó)雖然也是歐洲國(guó)家，但是個(gè)島國(guó)，從來(lái)都是與歐洲大陸格格不入。有一家叫斯潘徹爾的英國(guó)零售公司，要關(guān)掉它在歐洲的幾家分店。但公司有些想當(dāng)然，事先沒(méi)有與方方面面打招呼，結(jié)果招來(lái)一片譴責(zé)。法國(guó)人更是義憤填膺（正巧斯潘徹爾在法國(guó)也有家分店）：先是部長(zhǎng)們口誅，接著法院又筆伐。按法官的說(shuō)法，此事英國(guó)店違反了法國(guó)的法律。

兩次世界大戰(zhàn)中，歐洲的資本主義國(guó)家深受戰(zhàn)亂之苦。而且他們也知道，兩次大戰(zhàn)的起因是貧富差距過(guò)大。所以，歐洲企業(yè)家們現(xiàn)在做事比較平和。而美國(guó)，非但沒(méi)有經(jīng)受戰(zhàn)亂之苦，還從世界大戰(zhàn)中獲利頗多。因而美國(guó)公司裁起人來(lái)，大有快刀斬亂麻的架勢(shì)。

對(duì)于中國(guó)的企業(yè)家來(lái)說(shuō)，早晚也要學(xué)習(xí)裁人這一課。國(guó)內(nèi)裁人有兩種情況，一種是裁人很難，尤其是國(guó)有企業(yè)和政府部門；另一種是裁人很容易，在剛剛發(fā)展起來(lái)的民營(yíng)企業(yè)中。因?yàn)橹袊?guó)有中國(guó)的國(guó)情，經(jīng)濟(jì)學(xué)家也很難解釋中國(guó)的情況。然而，在一個(gè)以人為本的社會(huì)里，企業(yè)裁員將變成非常復(fù)雜的問(wèn)題。