管理者不要成為公司規(guī)則的破壞者

一個銷售人員因為公司發(fā)放提成的時間拖延，向公司領導提出了意見。公司是按照項目來管理人員的，因此銷售人員除了有基本的保底工資之外，80％的收入是依靠自己的銷售業(yè)績來實現(xiàn)的，而銷售業(yè)績看的每個月簽約的項目額，和客戶簽署合同，同時客戶的預付款到賬，銷售人員每個月在結(jié)算工資的時候就可以拿到當月的提成。也就是說，如果銷售人員一個月一個項目沒有談下來，就只能拿到一點微薄的收入。

　　按照公司的規(guī)定，每月25日是計算當月工資的周期，在這個日子之前項目款項到賬，就可以按照到賬的項目款項在當月計算項目提成，并如實發(fā)放工資。上一個月，這個銷售人員共簽了兩個大項目，總共100多萬，而且客戶的首付款已經(jīng)在25日前進賬。但是這個銷售人員上個月沒有拿到提成。于是，這個銷售人員心里覺得很不舒服。

　　他先去和財務總監(jiān)說明了情況，財務總監(jiān)回復說：“上個月沒有來得及核算，所以就到下個月才算提成”，銷售人員覺得很生氣，就說怎么能因為來不及就不算呢，不是規(guī)定這么做的嗎？財務總監(jiān)說，這不是我的問題，其實是因為總經(jīng)理沒有讓這個月計算提成，說應該到下個月看到預算才計算。

　　銷售人員只有去找總經(jīng)理理論�？偨�(jīng)理聽完銷售人員的描述，就說：“喔，是因為上個月到25日的時候，這個項目還沒有安排人員出差，因此，沒有發(fā)生大額的費用，要出差做了項目預算之后才能夠計算項目提成，因為不作預算不知道怎么核算利潤率，因此不知道按照什么標準來提�！变N售人員說：“不是我們現(xiàn)在的項目報價都是按照25％的利潤率來計算的嗎？”總經(jīng)理說：“但是實際不一定是25%啊，不做預算如何知道是多少利潤率呢？”經(jīng)過和總經(jīng)理的反復商討，最后總經(jīng)理無奈才將財務總監(jiān)、人力資源總監(jiān)和項目經(jīng)理等人員召集到一起，就這件事情進行討論，看如何給銷售人員一個滿意的答復。最后商量了半天，做出了以下決定：

　　1.從下個月開始，不論項目預算有沒有做，都要計算提成并當月兌現(xiàn)；

　　2.如果沒有預算單，提成計算的利潤率是20％。

　　銷售人員當時想，總算解決了，但是回頭一想，不對啊，預算的時候可能會比25%高啊，這樣豈不是更低了？又和總經(jīng)理去理論。

　　而這個時候，總經(jīng)理安慰銷售人員說：“我看你這幾個月干得挺好的，收入也比較客觀啊，遲發(fā)一點也沒有什么關系嘛，怎么還有意見啊……”說得銷售人員一臉困惑，心想，是不是總經(jīng)理是看著我提成多，眼睛紅啊，還是總經(jīng)理覺得反正無所謂，給你發(fā)就不錯了，還那么多條件。

　　其實，銷售人員考慮的是自己的勞動必須當月兌現(xiàn)，而且應該嚴格執(zhí)行公司的提成制度。這個問題對于一個企業(yè)來說，是小得不能再小的問題，但是最后要解決起來還是這么復雜，可是這樣的結(jié)果卻導致了銷售人員的不滿意。

　　但是管理人員似乎不是這么想的，從管理人員的處理方式可以追問幾個問題：難道員工貢獻的額度大，拿的提成多，就可以任意拖延員工的工資？

　　而且，銷售人員置疑的是管理者不執(zhí)行規(guī)則，而不是去想自己是不是現(xiàn)在沒有錢用非要現(xiàn)在用，再說了，員工錢多錢少，是員工辛苦工作的結(jié)果，怎么就可以說拿的多就可以隨便對付呢？

　　這個例子顯示的是，很多時候，公司的管理規(guī)則是管理者自己破壞的，管理者總是站在自己的角度來思考員工的行為，而從來沒有站在關心員工的角度來考慮。一個企業(yè)管理制度的有效性在于他能夠被員工認同，激勵制度的核心就在于這個激勵制度很好的切合了員工的心理需求。但是現(xiàn)在很多管理者都在固步自封，他們的眼光只在自己的位置的左右，或者拿自己來衡量，試想，如果財務總監(jiān)拖延總經(jīng)理的工資呢？難道他還會這么處之泰然嗎？

　　管理者破壞了公司的規(guī)則，換來的是員工對公司的不信任。聯(lián)想集團的楊元慶在聯(lián)想的盈利水平不好的時候，帶頭降薪40%，這不是什么大不了的事情，但是這個小小的動作其實是向員工證明，作為管理者，是需要講規(guī)則的，自己的責任需要自己承擔。

　　規(guī)則的訂立者是管理者，而規(guī)則是否得到很好的執(zhí)行，管理者負有非常重大的責任。而一個企業(yè)如果每個崗位上的管理者都能夠做規(guī)則的維護者，那么公司的制度就能夠得到很好的貫徹，因此，管理者沒有必要去抱怨員工，認為是員工打亂了管理秩序，管理秩序很多時候是管理者自己破壞的，而且，這種破壞比員工破壞的還要危險。（肖明超）