讓企業(yè)擁有持久競(jìng)爭(zhēng)力的四種力量

    企業(yè)的健康發(fā)展問題像是一個(gè)老生常談。就像人類希望長(zhǎng)生不老一樣，“健康長(zhǎng)壽”也是每個(gè)企業(yè)的美好愿望。一個(gè)企業(yè)必須有睿智的頭腦、能干的左手、靈巧的右手和健壯的雙腿，才能談得上健康，才能談得上持續(xù)發(fā)展。

    人們不禁要問：企業(yè)依靠什么才能完成歷史賦予的使命呢？

    根據(jù)大量實(shí)踐總結(jié)，我們認(rèn)為，支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展和擁有持久競(jìng)爭(zhēng)力的四種力量是：

    決策力 領(lǐng)導(dǎo)力 管理力 執(zhí)行力

    決策力像人的“大腦”，決定著企業(yè)的命運(yùn)；領(lǐng)導(dǎo)力像企業(yè)的“左手”，由右腦控制，而右腦發(fā)揮創(chuàng)新與奇想思維的作用；管理力像企業(yè)的“右手”，每天完成很多必需的活動(dòng)；執(zhí)行力是企業(yè)的“雙腿”，企業(yè)每前進(jìn)一步都必須靠它來實(shí)現(xiàn)。這四個(gè)力相輔相成，具有同等重要性，并且缺一不可�？浯笕魏我环N力的重要性，或者忽視任何一個(gè)力的作用，都是違背“自然規(guī)律”的。

    本書共分十五章，闡述了提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的四力模型。通過生動(dòng)的案例、詳實(shí)的分析，說明了決策力、領(lǐng)導(dǎo)力、管理力和執(zhí)行力這四種基本力量在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作中各自發(fā)揮的不同作用。事實(shí)上，它們?cè)谄髽I(yè)實(shí)際管理實(shí)踐過程中是四位一體的，在每一個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和每一個(gè)管理過程中都共同存在，大到整個(gè)企業(yè)的行動(dòng)，小到每位員工的活動(dòng)。

第一力：決策力

　　本部分闡述了決策力、領(lǐng)導(dǎo)力、管理力和執(zhí)行力之間相互依存的關(guān)系。對(duì)某規(guī)模較大的變壓器生產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)份額遭遇危機(jī)的案例、可口可樂的戰(zhàn)略和精益求精的細(xì)節(jié)管理的案例的研究結(jié)果表明，決策力、領(lǐng)導(dǎo)力、管理力和執(zhí)行力，四力合一，是企業(yè)“長(zhǎng)命百歲”、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的秘密武器。

　　決策水平和決策效率的第一個(gè)重要因素是決策人因素。決策人素質(zhì)對(duì)企業(yè)來說是非系統(tǒng)性最強(qiáng)的因素。某期貨公司改造企業(yè)決策模式的故事，驗(yàn)證了決策人的引入和選拔的重要性，該企業(yè)的做法值得大家借鑒。

　　決策機(jī)制是決策能力的根本保證，企業(yè)需要建立決策發(fā)起機(jī)制，避免個(gè)人判斷的非系統(tǒng)性。通用電氣CEO杰克•韋爾奇建立的企業(yè)內(nèi)部聽證會(huì)制度，就是企業(yè)微觀決策機(jī)制的典范。 在執(zhí)行決策時(shí)建立有效的反饋體系，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)逐漸增加時(shí)，企業(yè)可以避免類似中航油新加坡事件造成的嚴(yán)重惡果。

　　信息系統(tǒng)是決策的核心組成部分。因此企業(yè)必須重視信息系統(tǒng)的建設(shè)，以可口可樂公司為榜樣，建立有效的決策支持信息系統(tǒng)。

第二力：領(lǐng)導(dǎo)力

　　在做出了正確的決策之后，領(lǐng)導(dǎo)力的重要性就突顯出來。領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵包括：一是使企業(yè)在市場(chǎng)上持續(xù)成功；二是具有指引方向和定位的能力；三是知人用人；四是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人具有良好素質(zhì)，包括誠(chéng)信、正直和負(fù)責(zé)三個(gè)特質(zhì)。歷史上有很多成功領(lǐng)導(dǎo)的例子，如：ＡＴ＆Ｔ、強(qiáng)生和同仁堂等，也有反面的教材：生產(chǎn)石棉的Manville公司和世通（WORLDCOM）通訊公司等。

　　領(lǐng)導(dǎo)者心中最理想的情形是：找到最好的人，做自己想做成的事。所以領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)做到：用最優(yōu)秀的人才，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，充分授權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者需要向中國(guó)歷史上成功的楷模學(xué)習(xí)，比如，劉備對(duì)諸葛亮的領(lǐng)導(dǎo)；劉邦對(duì)張良、蕭何和韓信的領(lǐng)導(dǎo)。

第三力：管理力

　　管理的本質(zhì)是秩序化。因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視工作流程，特別是注意建立“主協(xié)調(diào)單元”和“關(guān)鍵控制點(diǎn)”。在對(duì)流程任務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控之后，還要有圍繞標(biāo)準(zhǔn)的任務(wù)流向。這要求管理者關(guān)注交接環(huán)節(jié)，分清責(zé)任，從而提高工作效率。

　　在培養(yǎng)管理力時(shí)，必須注意權(quán)力結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方案，選擇控制與協(xié)調(diào)系統(tǒng)，以化解沖突；先有政策后有制度，通過落實(shí)政策建立制度體系。

　　管理的妙處就在于它的柔性，淮南為橘，淮北為枳。對(duì)于任何企業(yè)來說，沒有最好，只有最合適。很多企業(yè)尋求的所謂最先進(jìn)的管理模式是不存在的。這就要求企業(yè)要保證制度的持續(xù)更新，系統(tǒng)的持續(xù)調(diào)整，通過更新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，保持企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值。

　　第四力：執(zhí)行力

　　正確理解決策的意圖是保證執(zhí)行力的基本要求。得到執(zhí)行的決定才可被稱為“決策”，否則就是一個(gè)無關(guān)痛癢的主意和建議。從有效決策的意義上說，執(zhí)行是決策的一部分。正因?yàn)闆Q策的多變性，決策人和執(zhí)行者之間普遍存在溝通不足的問題，本書總結(jié)了幾個(gè)簡(jiǎn)單易行的辦法供大家參考。

　　1. 決策人應(yīng)當(dāng)改變觀念，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q策和執(zhí)行一體化的性質(zhì)以及因此帶來的溝通要求，要主動(dòng)溝通，并歡迎執(zhí)行者垂詢。

　　2. 把決策和執(zhí)行的交接看作整個(gè)決策流程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在管理上明確規(guī)定交接的時(shí)間、內(nèi)容，執(zhí)行者提出疑問的權(quán)力和責(zé)任，決策人回答問題和提供指導(dǎo)說明的責(zé)任。

　　3. 執(zhí)行者應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成良好的習(xí)慣，第一個(gè)就是完整記錄的習(xí)慣。在和決策人溝通的過程中，盡量完整、詳實(shí)地記錄聽到的信息。第二個(gè)好習(xí)慣就是對(duì)不理解的地方應(yīng)立即提出來。勇于溝通是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，既是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)手中的工作和老板負(fù)責(zé)。

　　但是我們?cè)趫?zhí)行的過程中依然要應(yīng)對(duì)資源不足，應(yīng)對(duì)危機(jī)的挑戰(zhàn)，這其實(shí)是一種生存智慧。古人圍魏救趙、四面楚歌等膾炙人口的故事，已然是主動(dòng)控制危機(jī)的最佳實(shí)踐。

　　談到執(zhí)行，計(jì)劃與協(xié)調(diào)是執(zhí)行效率的前提和保證。細(xì)節(jié)創(chuàng)造資源，細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，這都要求我們必須把握細(xì)節(jié)才能實(shí)現(xiàn)高效執(zhí)行。

　　綜上所述，決策力+領(lǐng)導(dǎo)力+管理力+執(zhí)行力＝企業(yè)業(yè)績(jī)。這個(gè)公式已經(jīng)在很多成功的企業(yè)中得到了驗(yàn)證。這使我們堅(jiān)信：在這個(gè)激烈紛爭(zhēng)的市場(chǎng)中，能夠成為常勝將軍的企業(yè)必須同時(shí)具備四種力量：決策力、領(lǐng)導(dǎo)力、管理力和執(zhí)行力。只有具備了“健全的肢體”，才能在商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)的拼殺中成為“百年老店”，成為“長(zhǎng)壽企業(yè)”，這是所有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的理想。我們將和大家一起共同探討企業(yè)持續(xù)發(fā)展的奧秘。

　　企業(yè)要持續(xù)改善，才能得到業(yè)績(jī)的提高，我們也在堅(jiān)持不懈地努力，以得到更適合國(guó)內(nèi)企業(yè)的結(jié)論。學(xué)習(xí)是永無止境的，研究是永無止境的，完善是永無止境的。歡迎大家的批評(píng)指正，互動(dòng)才能雙贏。（趙民、林海峰、劉海梅）