意見(jiàn)放進(jìn)“牢騷箱” 溝通比高薪更有吸引力
員工們的轉(zhuǎn)變?cè)醋砸粋�(gè)小小的箱子
專家：有時(shí)候溝通比高薪更有吸引力
“公司最近開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品太集中了，后方供給可能會(huì)有一定的困難。應(yīng)該讓公司在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上作一些調(diào)整。”小張和車間幾個(gè)同事商量之后，決定把想法告訴公司高層。
小張是寧波市安通機(jī)械有限公司一名普通員工。一個(gè)普通員工能將自己的想法及時(shí)告知管理層，在別人看來(lái)很難。但小張要做的，卻很簡(jiǎn)單。將意見(jiàn)寫(xiě)在一張紙條上，放進(jìn)被公司稱作“牢騷箱”的箱子里。
下午，公司董事長(zhǎng)童偉義看到了小張寫(xiě)的字條：“他們的反映很及時(shí)，公司會(huì)好好商討這個(gè)問(wèn)題�！�
一開(kāi)始只想讓員工發(fā)發(fā)牢騷
安通機(jī)械有限公司的“牢騷箱”一共有4個(gè)，從2003年起就被擺在公司大樓的走廊和吸煙室里。
“再好的企業(yè)，員工總有自己的看法，對(duì)環(huán)境、條件的不滿，發(fā)發(fā)牢騷也難免�！钡珜�(shí)際情況是，很多員工即使有想法不方便跟頂頭上司說(shuō)，有的員工顧忌其他人說(shuō)閑話，碰到高層也不說(shuō)真心話�！斑@種情緒在心里放久了，對(duì)健康不好，也影響工作狀態(tài)�！�
郵箱投遞讓童偉義得到了靈感�！胺艂�(gè)箱子，有意見(jiàn)就寫(xiě)成文字，既不影響他人，又保護(hù)了意見(jiàn)人的隱私�！�
沒(méi)想到挽回公司上千萬(wàn)損失
“食堂的菜花色品種少、口味差，價(jià)格貴，希望公司關(guān)注員工的飲食問(wèn)題�！苯衲�1月，一張紙條令童偉義驚訝。
經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，公司把食堂管理人員辭退，并重新制定新的食堂制度。
剛開(kāi)始，員工們發(fā)的“牢騷”大多是生活瑣事，慢慢地，“牢騷箱”里有關(guān)企業(yè)發(fā)展的“牢騷”也多了起來(lái)。
“這是我沒(méi)想到的�！钡屚瘋チx沒(méi)想到的是，一個(gè)小小的建議讓自己的企業(yè)挽回了不可估量的損失。
一個(gè)員工在“牢騷箱”反映，部分車間存在螺絲散落的現(xiàn)象，浪費(fèi)原材料比較嚴(yán)重。
童偉義知道，一兩顆螺絲不是問(wèn)題，但數(shù)量多了價(jià)值也很高，而且最讓人擔(dān)心的是，生產(chǎn)消毒碗柜、電烤箱、電壓力鍋等器材的車間環(huán)境都很精密，一個(gè)小小的配件散落或被磁力吸引到流水線上，將造成很大的破壞。
“以電烤箱生產(chǎn)流水線為例，價(jià)值高達(dá)上千萬(wàn)�！�
給所有員工一個(gè)溝通的機(jī)會(huì)
“‘牢騷箱’讓員工和公司管理層的溝通順暢了很多，很多問(wèn)題都得到了很好的解決。而現(xiàn)在，員工大多反映的問(wèn)題也都集中在公司發(fā)展上，真是出乎我的意料。”童偉義說(shuō)。
現(xiàn)在，員工的意見(jiàn)和建議每周由專人負(fù)責(zé)收集交給童偉義。如果員工反映的意見(jiàn)與實(shí)際有出入，或是因自己的誤解而引起的不滿，也會(huì)由專人負(fù)責(zé)向員工作好解釋工作。
童偉義說(shuō)，在保持“牢騷箱”制度的同時(shí)，以后公司規(guī)定，每個(gè)月開(kāi)一次“陽(yáng)光檢討會(huì)”，只要員工愿意都可以參加。只要有意見(jiàn)，無(wú)論中層還是基層員工，都可以在會(huì)上直接向管理層反映。
專家點(diǎn)評(píng)：有時(shí)候溝通比高薪更有吸引力
國(guó)務(wù)院國(guó)資委經(jīng)濟(jì)研究中心主任王忠明博士：這是企業(yè)人性化管理的一種制度化表現(xiàn)�？此坪�(jiǎn)單，實(shí)則效果深遠(yuǎn)。
眼下，很多企業(yè)以提供高薪為吸引人才和保留人才的唯一手段，殊不知，很多情況下能夠接受員工，尤其是基層員工意見(jiàn)和想法的領(lǐng)導(dǎo)層，才會(huì)被員工接納和擁護(hù)。不管是“牢騷箱”還是“陽(yáng)光檢討會(huì)”，體現(xiàn)的是企業(yè)重視與員工溝通平臺(tái)的建設(shè)，這樣的企業(yè)很聰明，在讓員工充分發(fā)揮的基礎(chǔ)上，找出和解決企業(yè)前進(jìn)時(shí)的漏洞，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的同時(shí)又很好地發(fā)展企業(yè)自身，可謂一舉兩得。
