創(chuàng)意策劃：營(yíng)銷的捷徑之路

    策劃不能保證你肯定成功，但可以保證你少走彎路。到達(dá)目的的路可能有一百條，但最近的路只有一條，策劃的目的就是尋找這一條路。

    策劃有其自身的規(guī)律，在實(shí)踐中必須把握其客觀規(guī)律，依據(jù)一定的法則進(jìn)行，策劃應(yīng)遵循以下原則：

    1、真實(shí)性原則

    真實(shí)性的意思是：同樣是假話，當(dāng)三個(gè)人重復(fù)說三遍后，就變成了真話，“三人成虎”和“曾參殺人”的成語故事是一個(gè)很好的例證。

    曾參是戰(zhàn)國(guó)時(shí)一個(gè)有名的學(xué)者，有一次外出辦事，碰巧一個(gè)與他同名的人殺了人被抓走了，曾參的鄰居于是報(bào)信給曾參的母親：“你的兒子殺人被捕了�！痹鴧⒌哪赣H非常了解自己的兒子，堅(jiān)信曾參不會(huì)殺人，所以依舊織自己的布。不一會(huì)，另外一人對(duì)曾參的母親說：“你的兒子殺人了�！痹鴧⒌哪赣H開始有些懷疑了，但仍然不信自己的兒子會(huì)殺人，不久第三個(gè)人對(duì)曾參的母親說：“你的兒子殺人了。”曾參的母親徹底動(dòng)搖了，嚇得丟下手中的活逃走了。如果謊話或流言被人反復(fù)傳播，那么普通百姓就很可能把本來不存在或不真實(shí)的事情當(dāng)作存在和真實(shí)的來對(duì)待。

    策劃也是如此，比如洗腸，洗腸的概念在2003年的中國(guó)保健品市場(chǎng)上鬧得轟轟烈烈，幾乎是每個(gè)人都知道洗腸，御生堂腸清茶、綠山九清潤(rùn)茶、普利捷潤(rùn)舒茶、春植林常舒茶、腸清松、丁氏潤(rùn)通茶、秘烏健、碧生源……在2003年，至少有十幾個(gè)品種以洗腸、清宿便作為訴求，像“三人成虎”和“曾參殺人”的道理一樣，逐漸在這個(gè)品類的市場(chǎng)上形成了規(guī)律。于是，老百姓信了，真的開始洗腸了。

    一個(gè)新的品類出現(xiàn)在市場(chǎng)的時(shí)候，如果要在傳媒上說的多，必然要有足夠的資金實(shí)力，如果沒有資金實(shí)力，那就去找有實(shí)力的合作伙伴。 

    2、調(diào)查研究原則

    其實(shí)很多企業(yè)都不知道自己想要什么，蜥蜴團(tuán)隊(duì)認(rèn)為：調(diào)查的目的主要是弄清楚目標(biāo)用戶群是什么樣的人？目標(biāo)市場(chǎng)到底有多大？目標(biāo)用戶對(duì)于價(jià)格、包裝的看法是怎樣的？怎么樣的推廣才能夠到達(dá)這樣的目標(biāo)人群？目標(biāo)用戶群中多少人會(huì)購(gòu)買該產(chǎn)品？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰？他們?cè)谑袌?chǎng)上的狀況怎樣？如何制定與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略？

    根據(jù)調(diào)查結(jié)果和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，集中兵力做研究工作，市場(chǎng)細(xì)分研究（細(xì)分市場(chǎng)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)）、市場(chǎng)定位研究（針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)提供差異化的產(chǎn)品或者具有差異化產(chǎn)品特性的產(chǎn)品）、品牌形象研究（針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)賦予品牌特別的個(gè)性）、早期市場(chǎng)追蹤研究（了解購(gòu)買者以及他們對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)以及整體營(yíng)銷策略）等等，這些工作并非誰都能做，一切都源于經(jīng)驗(yàn)，豐富的經(jīng)驗(yàn)。

    在這里，我要特別強(qiáng)調(diào)的是，千萬不要盲目相信調(diào)研數(shù)據(jù)，一定要把數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來。

    可口可樂在準(zhǔn)備推出新口味可樂時(shí)，曾經(jīng)在全美各地展開了一輪據(jù)說是由某著名市場(chǎng)研究公司“掌勺”的全方位市場(chǎng)調(diào)研，最后市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)表明有近60%的顧客喜歡新口味的可樂的味道，這個(gè)結(jié)果令可口可樂的老板們大為振奮，因?yàn)檫@將使公司的預(yù)期利潤(rùn)在現(xiàn)有利潤(rùn)額的基礎(chǔ)上增加近一倍。

    于是，他們開始大肆生產(chǎn)銷售這種新口味的可樂，但結(jié)果，可口可樂開發(fā)的新口味可樂結(jié)果遭到遍布世界的古典可樂消費(fèi)者強(qiáng)烈的反對(duì)，甚至以示威游行的方式進(jìn)行抗議。最后可口可樂公司只得屈服于消費(fèi)者的意愿，恢復(fù)以往的古典可樂配方的生產(chǎn)。后來，他們經(jīng)過重新的策劃，制定出了對(duì)路的傳播策略，才又開始生產(chǎn)新口味的可口可樂。

    由此可見，一些看似清晰準(zhǔn)確，合情合理的數(shù)據(jù)照樣有可能為你提供的是一些片面和偏頗的信息，雖然從數(shù)據(jù)表面反映出的數(shù)據(jù)也能代表顧客的“真實(shí)”，但這種“真實(shí)”的判斷來源于豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

    3、系統(tǒng)原則

    做策劃，一切都要從系統(tǒng)的概念出發(fā)，注意每一個(gè)因素的變化所引起各種變化后產(chǎn)生的影響。堅(jiān)持系統(tǒng)原則，就是要把策劃作為一個(gè)整體來考察，以系統(tǒng)整體與部分之間的相互依賴，互相制約的關(guān)系中進(jìn)行系統(tǒng)綜合分析，抉擇最優(yōu)方案，以實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)。

    單擺浮淺的點(diǎn)子時(shí)代已經(jīng)過去，過于倚重一兩個(gè)靈光突現(xiàn)的點(diǎn)子，沒有系統(tǒng)的配套措施，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有害無益。強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)原則，就是強(qiáng)調(diào)廣告策劃活動(dòng)的整體性、全局性、效益性。

    系統(tǒng)原則要求對(duì)系統(tǒng)中各個(gè)部分的策略做統(tǒng)籌安排，確定最優(yōu)目標(biāo)，系統(tǒng)是個(gè)有機(jī)整體，整體大于部分之和，具有其中各要素簡(jiǎn)單相加起不到的作用，策劃是要在市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)運(yùn)管理等各環(huán)節(jié)都要策劃到位的，因?yàn)榻裉斓氖袌?chǎng)，無論是生產(chǎn)、銷售，還是傳播，都是系統(tǒng)的工程，為使系統(tǒng)最優(yōu)化，必須對(duì)系統(tǒng)中各組成要素全盤考慮，并且要與外部環(huán)境協(xié)調(diào)起來，例如資源整合、政治糅合等，另外，協(xié)調(diào)廣告活動(dòng)各要素與環(huán)境的關(guān)系，講究整體最佳組合效應(yīng)也要遵循系統(tǒng)原則。

    4、創(chuàng)新原則

    創(chuàng)意語言要新，就要注意從生活中提煉警句、名言，使廣告詞既幽默又有哲理性，寓含人情味、寓含心意。 

    此外，表現(xiàn)手法要新，要有新的藝術(shù)構(gòu)思、格調(diào)和形式。比如概念的創(chuàng)新，從傳播的角度來講，創(chuàng)新性的“概念”設(shè)計(jì)只有通俗易懂才會(huì)最大程度的降低傳播成本，在眾多的傳播中引起關(guān)注，形成和消費(fèi)者真正深層次的溝通。

    今年的減肥產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，但因婷美減肥美容膠囊有著與其它減肥產(chǎn)品明顯差異化的、創(chuàng)新性的“阻糖”概念，因此在廣告宣傳上就起到了事半功倍的傳播效果。

    “骨中金”在這點(diǎn)上就做得很好，本來骨質(zhì)疏松是個(gè)比較含糊的概念，但是文案高手創(chuàng)造出“生物骨水泥”的新概念，以打比方的方式說明骨中金是“往骨頭里填水泥”，因?yàn)椤爸欣夏耆说墓穷^松脆，充滿了空洞，醫(yī)生在病人骨頭疏松的碎裂部位注入一種化學(xué)品——‘骨水泥’修補(bǔ)骨頭的裂縫”“通過填補(bǔ)骨壁空洞，幫助變薄、易稀疏的骨骼恢復(fù)厚實(shí)堅(jiān)固，達(dá)到混凝土版密實(shí)骨骼的效果”、“通過修補(bǔ)變細(xì)、短裂的骨小梁，幫助變脆易骨折的骨頭恢復(fù)韌性，達(dá)到鋼筋般支撐骨骼的效果”，把本來復(fù)雜的問題講得明明白白，消費(fèi)者自然認(rèn)同。

    5、可行原則

    營(yíng)銷策劃是一個(gè)綜合性的活動(dòng)，是對(duì)資源的整合，涉及的范圍非常的廣泛。因此，在考慮營(yíng)銷策劃方案的時(shí)候，必須考慮執(zhí)行的可行性。同時(shí)，要充分考慮策劃的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保策劃的到位。

    企業(yè)的廣告投入要考慮目標(biāo)策略的需要，但必須從自身的投入能力出發(fā)來考慮，這樣在決定廣告目標(biāo)、制定廣告計(jì)劃時(shí)，就要進(jìn)行可行性論證。

    研究分析的主要內(nèi)容有以下的幾點(diǎn)，一是廣告目標(biāo)的可行性研究，二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的內(nèi)外條件的可行性研究，三是對(duì)局部事實(shí)的協(xié)調(diào)單位進(jìn)行可行性研究，四是對(duì)效益進(jìn)行分析，不進(jìn)行可行性研究，是對(duì)企業(yè)不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。 

    策劃不是萬能的，但是，策劃又是十分重要的。任何一件事情，策劃不能保證你肯定成功，但可以保證你少走彎路。畢竟，靠壯膽子，靠拍腦袋決策的時(shí)代已經(jīng)過去了。

    所以，要保證營(yíng)銷策劃取得成功。一方面，需要營(yíng)銷策劃部門或人員具有較高的溝通協(xié)調(diào)能力；其次，在考慮策劃方案的時(shí)候，必須充分考慮各種意外的因素，提出若干方案?jìng)溥x。

    蒙牛在“中國(guó)航天員專用產(chǎn)品”策劃中，就事先預(yù)測(cè)“神五”成功發(fā)射與返回的成功幾率比任何一次航天發(fā)射都要高。但即使有了99.99%的希望，蒙牛還是準(zhǔn)備了詳細(xì)的預(yù)后方案，以使蒙牛的宣傳進(jìn)退有據(jù)；另外，借助項(xiàng)目管理的思想，對(duì)整個(gè)策劃的進(jìn)度，各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接情況，進(jìn)行科學(xué)的管理。最后，要做好參與策劃執(zhí)行人員的培訓(xùn)工作，并隨時(shí)跟蹤調(diào)整。

    6、心理原則

    人們?cè)诮邮軓V告時(shí)，總是遵循著一定的心理活動(dòng)規(guī)律，這種心理行動(dòng)規(guī)律可以概括為引起注意——激發(fā)興趣——確立信念——加強(qiáng)記憶——導(dǎo)致行動(dòng)等過程，這也是人們購(gòu)買活動(dòng)的心理過程，在這個(gè)心理活動(dòng)中，購(gòu)買力量是前提，沒有購(gòu)買力，這個(gè)心理活動(dòng)過程就會(huì)中斷，廣告就不能達(dá)到預(yù)期的目的，廣告策劃不能與這種規(guī)律相抗衡，只能遵循，廣告心理策略的運(yùn)用應(yīng)當(dāng)是綜合的、連續(xù)的，把人們心理活動(dòng)的各個(gè)階段聯(lián)系起來統(tǒng)一在一個(gè)廣告之中。

    在運(yùn)用心理原則策劃廣告時(shí)，要搭配好廣告信息的事實(shí)部分和心理部分，一般來說，新產(chǎn)品導(dǎo)入階段，由于消費(fèi)者一無所知，相關(guān)信息應(yīng)以事實(shí)部分為主，當(dāng)某種產(chǎn)品有許多競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)，廣告信息要側(cè)重于心理部分，宣傳本企業(yè)及產(chǎn)品形象。當(dāng)然，這樣搭配也非絕對(duì)，有的企業(yè)一開始就注意塑造形象，注重心理感受累積，便于記憶，在廣告內(nèi)容安排上也應(yīng)體現(xiàn)心理因素，人們認(rèn)識(shí)事物的一般規(guī)律是從感性到理性，但有時(shí)從理性到感性，先提出結(jié)果，后提出原因，給人的印象更深，效果更好。

    比如我在美國(guó)V姿服務(wù)時(shí)，為祛斑霜做文案籌備工作，我做一篇《長(zhǎng)斑容易祛斑難》的報(bào)紙廣告，迎合了三十歲以上成年女性為祛斑而煩惱的心態(tài)，從而達(dá)到很好的廣告效果。

    在國(guó)外，這方面的例子也很多，比如：速溶咖啡產(chǎn)生于美國(guó)二十世紀(jì)初期，在上市之初，速溶咖啡制造商麥斯威爾咖啡決策層認(rèn)為，速溶咖啡相比傳統(tǒng)的手磨咖啡相比，能讓美國(guó)的家庭主婦們從繁瑣的咖啡制作中解脫出來，省時(shí)省力，因此，他們決定向美國(guó)家庭主婦展開宣傳攻勢(shì)，大力宣揚(yáng)速溶咖啡省時(shí)省力的基本特點(diǎn)。在策劃推出后，市場(chǎng)反應(yīng)平平，沒有達(dá)到推廣速溶咖啡的效果，可以說，當(dāng)初的策劃是失敗的。

    麥斯威爾的營(yíng)銷人員百思不得其解，只好求助于心理學(xué)家。透過心理學(xué)家廣泛而深入的分析，找到了問題的癥結(jié)。原來在二十世紀(jì)初期，美國(guó)家庭主婦的觀念里，制作咖啡的繁瑣過程被視為勤勞的表現(xiàn)，是一個(gè)勤快的家庭主婦的標(biāo)志，而購(gòu)買速溶咖啡則有悖于這一觀念，購(gòu)買速溶咖啡圖省時(shí)省力則是懶惰的家庭主婦表現(xiàn)，難怪速溶咖啡不能被家庭主婦們接受。

    了解到這一微妙的消費(fèi)心理之后，麥斯威爾咖啡重新調(diào)整了策劃方案，轉(zhuǎn)而訴求速溶咖啡的醇香美味，并邀請(qǐng)當(dāng)時(shí)的總統(tǒng)羅斯福為之做廣告，在羅斯�？偨y(tǒng)的那句“滴滴香濃，意猶未盡”感召下，美國(guó)的家庭主婦爭(zhēng)相品嘗速溶咖啡的醇香美味，從此速溶咖啡進(jìn)入美國(guó)的千家萬戶，麥斯威爾也成為美國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的咖啡品牌。 

    總體來說，策劃不能保證你肯定成功，但可以保證你少走彎路。到達(dá)目的的路可能有一百條，但最近的路只有一條，策劃的目的就是尋找這一條路。