營銷經(jīng)理影響力五要素

    領(lǐng)導(dǎo)是一門權(quán)力加影響力的藝術(shù)�，F(xiàn)代企業(yè)的管理應(yīng)該減少條條框框的束縛，減少無謂的控制，加強領(lǐng)導(dǎo)；而領(lǐng)導(dǎo)的成功與否取決于影響力的大小。

　　有這么一個關(guān)于“影響力”的幽默故事：陳阿土是臺灣的農(nóng)民，從來沒出過遠門。攢了半輩子的錢，終于參加一個旅游團出了國。國外的一切都是非常新鮮的，關(guān)鍵是，陳阿土參加的是豪華團，一個人住一個標(biāo)準(zhǔn)間，這讓他感到新奇不已。早晨服務(wù)生來敲門送早餐時大聲說到：“GOOD MORNING SIR！”陳阿土愣住了。這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生的人見面都會問：“您貴姓？”于是陳阿土大聲叫到：“我叫陳阿土！”如是這般，連著三天，都是那個服務(wù)生來敲門，每天都大聲說：“GOOD MORNING SIR！”而陳阿土亦大聲回到：“我叫陳阿土！”但他非常的生氣：這個服務(wù)生也太笨了，天天問自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。終于他忍不住去問導(dǎo)游，“GOOD MORNING SIR！”是什么意思，導(dǎo)游告訴了他。天哪，真是丟死人了。陳阿土反復(fù)練習(xí)“GOOD MORNING SIR！”這個詞，以便能體面地應(yīng)對服務(wù)生。又一天的早晨，服務(wù)生照常來敲門，門一開陳阿土就大聲叫到：“GOOD MORNING SIR！”與此同時，服務(wù)生大聲地回到：“我是陳阿土！”

　　這個故事告訴我們，人與人交往，常常是影響力的較量，不是你影響他，就是他影響你。而我們要想成為優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，一定要培養(yǎng)自己的影響力，只有影響力大的人才可能成為最強者。

　　隨著80后一族的人士逐漸進入企業(yè)，現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理難度越來越大，權(quán)力的作用正在降低。因為你可以通過權(quán)力暫時地壓制他們，但“個性張揚”、“自尊心奇強”的“我一族”是典型的壓力越大，反彈越高的，沒有了他們的積極性，你的執(zhí)行力將蕩然無存。因而影響力的作用正在史無前例地發(fā)揮出來。

　　那么，如何打造你的影響力呢？

　　首先，思想傳播。共產(chǎn)黨的成功有一個重要原因是其共產(chǎn)主義理想傳播的成功，它讓無產(chǎn)階級看到一個美好的理想，于是人們的斗志被激發(fā)出來，表現(xiàn)出強大的戰(zhàn)斗力。一個人當(dāng)他覺得自己所在的團隊前途一片光明時，短期的利益的重要性往往會降低，所以作為領(lǐng)導(dǎo)者首當(dāng)其沖的就是理想的傳播。同時，要不斷提煉一些優(yōu)秀的理念，不斷地宣貫與強調(diào)。比如我們都知道對于團隊來說，執(zhí)行力、創(chuàng)新力、學(xué)習(xí)力、奉獻精神、誠信、速度與效率都很重要，那么作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該在不同的場合不斷的強調(diào)這些理念，挖掘典型的案例，表彰做得好的員工，批評與理念背道而馳的人。并且領(lǐng)導(dǎo)的每一次走動管理都應(yīng)該傳播和檢查這些理念，從而在企業(yè)內(nèi)部逐漸形成執(zhí)行力氛圍、創(chuàng)新氛圍、學(xué)習(xí)氛圍、高效氛圍等。長此以往，團隊文化將強烈地影響每個成員的行動，從而產(chǎn)生“由內(nèi)而外”的強大驅(qū)動力。

　　其次，表率。營銷團隊的領(lǐng)導(dǎo)者不一定要業(yè)務(wù)能力最強，但他的崗位技能必須是最強的。這里所說的崗位技能主要指管理能力、用人能力，以及市場全盤運作思路。如果他沒有思路，優(yōu)柔寡斷，自然不可能帶好頭，不能為團隊指引方向。同時，你如果希望團隊有執(zhí)行力，則你自己必須首先是個說到做到的人；你如果希望團隊有學(xué)習(xí)氛圍，那么在培訓(xùn)課上你自己首先必須記最多的筆記；你如果希望團隊高效率，那么對員工反饋的市場問題你必須限時給予答復(fù)；你如果希望員工遵守規(guī)章制度，你自己在任何一場會議上都應(yīng)該把手機調(diào)為震動，違規(guī)了就先掏錢，不搞特權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者只有做好各方面的表率作用，通過自己的身體力行來影響手下人員，才會在團隊中建立強大的威信，才會使團隊令行禁止，不可戰(zhàn)勝。

　　第三，指導(dǎo)。筆者對很多公司營銷人員的訪談過程中，普遍反應(yīng)缺乏指導(dǎo)，都是憑自己的經(jīng)驗干市場，即使上級領(lǐng)導(dǎo)下來走市場也只是看看終端，和經(jīng)銷商聊聊、喝喝酒就走人。其實應(yīng)該說指導(dǎo)工作的缺失是目前大部分營銷團隊存在的共性問題，而這正是精英團隊難尋的重要原因。

　　執(zhí)行任務(wù)時，領(lǐng)導(dǎo)是在高空作業(yè)，而團隊成員則在地面推進。指導(dǎo)是使成員水平提高的有效手段，而成員水平的提升為任務(wù)的快速完成提供保證。團隊領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該懂得在執(zhí)行的過程中進行指導(dǎo)，并在指導(dǎo)的過程中推進執(zhí)行。多進行走動管理，在走訪市場的過程中綜合運用“望、聞、問、切”四大方法，發(fā)現(xiàn)問題，及時給予解決問題的指導(dǎo)和相關(guān)培訓(xùn)，畢竟“運籌帷幄”的前提是對市場的了如指掌，否則只能是“閉門造車”。

　　第四，激勵。沒有一個人會拒絕贊美，同樣地，沒有一個人能遠離批評。做出成績時，及時激勵是使員工迸發(fā)激情的靈丹妙藥；發(fā)生偏差時，及時批評是組織防微杜漸的苦口良藥。針對員工的職業(yè)生涯，要有人生激勵，激發(fā)出員工的工作熱情、生活熱情；當(dāng)市場處于淡季或低谷時，領(lǐng)導(dǎo)者更要“打腫臉充胖子”地激勵員工，樹立團隊信心。沒有激勵，團隊將成為“死水型團隊”。

　　為什么卡納基、陳安之很流行？就是因為他們能夠把人們的潛能激發(fā)出來。而作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，你必須不斷的通過激勵來影響每個人，激發(fā)每個人的積極性。

　　當(dāng)然，激勵要收到好的效果，必須做好幾個方面的工作：1）及時性。對于干出成績的成員，我們要給他“夏天里的一把火”；同樣的，對于犯錯誤的員工，哪怕是小小的偏差，我們都要及時指出。2）表揚要公開，但批評卻要單獨進行，除非對那些態(tài)度極為惡劣的員工。3）“小步子”激勵。就是將大目標(biāo)分解為小目標(biāo)，進行階段性激勵，不斷強化。比如月度要有月激勵，周要有周激勵，而每天最好都有每天的激勵。4）獎懲結(jié)合，以獎為主；物質(zhì)與精神結(jié)合，以金錢獎勵為輔。5）公平性原則。員工往往對“公平性”有不同的看法，可能和管理人員的想法根本不同，所以應(yīng)加強溝通。

　　第五，創(chuàng)新。領(lǐng)導(dǎo)者必須挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，而挑戰(zhàn)現(xiàn)狀就必須創(chuàng)新，如果領(lǐng)導(dǎo)者是故步自封、不思進取的，那么他就不可能給下屬希望，也就失去了對下屬的影響力。

　　創(chuàng)新其實很簡單，營銷創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新不同，其說到底只不過是一種意識而已，有一個名言是“思想決定行為，行為決定習(xí)慣”，只要你有強烈的創(chuàng)新意識，就會有創(chuàng)新的行動，最終會養(yǎng)成創(chuàng)新的習(xí)慣，于是創(chuàng)新難題將會迎刃而解。而營銷管理的創(chuàng)新正常包括五個方面：1）理論創(chuàng)新。即通過市場實踐，提煉營銷理論，并將提煉總結(jié)出來的優(yōu)秀理論加以培訓(xùn)灌輸。2）策略創(chuàng)新。不斷改進市場運作思路，探索新的運作模式，策劃差異化的傳播方法。3）業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新。通過不斷地改進業(yè)務(wù)流程來降低執(zhí)行難度，提高市場反應(yīng)速度。4）管理創(chuàng)新。比如通過積分制度來提高積極性。5）基礎(chǔ)工作、細節(jié)工作的創(chuàng)新。比如終端生動化的創(chuàng)新。

　　以上“影響力五要素”，對于一個領(lǐng)導(dǎo)者來說，每個要素都很重要；并且我們必須明白，影響力的實現(xiàn)不是一蹴而就的，在這個個性張揚、極度自我的時代，“潤物細無聲”的影響力，必將成為“我時代”領(lǐng)導(dǎo)者成功的不二法門。