別把“小報(bào)告”當(dāng)“耳風(fēng)”！

    在公司里，在一個(gè)組織，除正常的工作溝通以外，“小報(bào)告”也是一種客觀存在的現(xiàn)象；不管你“老板”喜歡吧，還是不喜歡吧；不管是書(shū)面形式，還是口頭形式，它是客觀存在的現(xiàn)實(shí)。如何處理？是擺在老總面前的實(shí)際工作問(wèn)題。

　　在公司里，重要的不在于有沒(méi)有小報(bào)告，肯定是有的，重要的是對(duì)“小報(bào)告”的處理方式，處理方式得體“小報(bào)告”會(huì)促進(jìn)整個(gè)組織發(fā)展，反之會(huì)影響整個(gè)組織的“風(fēng)氣”、效率。

　　例如：有一種方式，你對(duì)報(bào)告者說(shuō)： "對(duì)不起，我不聽(tīng)小報(bào)告。"或“我不聽(tīng)你的話，你直接找你的上司說(shuō)去”，這會(huì)傷害員工。另一種方式是你把小報(bào)告發(fā)回給當(dāng)事人（你的下屬），這相當(dāng)于把舉報(bào)村長(zhǎng)的信件發(fā)給村長(zhǎng)，這種作法更會(huì)產(chǎn)生負(fù)面結(jié)果。

　　在處理“小報(bào)告”問(wèn)題上，要堅(jiān)持原則，必須立場(chǎng)明確。

　　從規(guī)范管理的角度來(lái)說(shuō)，不應(yīng)鼓勵(lì)小報(bào)告。但也不拒絕“小報(bào)告”；小報(bào)告畢竟也是“關(guān)心”企業(yè)的產(chǎn)物，須熱情的，勇敢地面對(duì)它，妥善去處理它。

　　對(duì)待“小報(bào)告”，必須高度重視，有些“小報(bào)告”確實(shí)能反映一些，平時(shí)你看不到的深層次問(wèn)題。

　　必須及時(shí)“立案”，但“不能隨便宣判”；“立案”表示你對(duì)報(bào)告者反映的問(wèn)題重視；不隨便宣判，你要對(duì)“反映問(wèn)題“要探究清楚，摸清事實(shí)，不能隨意處理。

　　對(duì)小報(bào)告中的問(wèn)題，必須經(jīng)過(guò)核實(shí)，沒(méi)有調(diào)查和核實(shí)，就沒(méi)有“處理權(quán)”，在處理以前，必須核實(shí)清楚。

　　不能公開(kāi)的單一的發(fā)布“小報(bào)告“的內(nèi)容信息，最好的方式就是把小報(bào)告中查證屬實(shí)的問(wèn)題和其他非小報(bào)告提出的問(wèn)題混合在一起說(shuō)，而且最好交由專門(mén)的部門(mén)來(lái)處理。

　　對(duì)“小報(bào)告”的問(wèn)題，必須處理有“果”，不能“有始無(wú)終”，否則，會(huì)挫傷反映問(wèn)題者的積極性，也許會(huì)縱容“長(zhǎng)嘴婆”、“誹謗犯”。

　　結(jié)合小報(bào)告中查證屬實(shí)的問(wèn)題和非屬實(shí)問(wèn)題，必須敢于揭穿和肯定，屬實(shí)的要肯定，非屬實(shí)的敢于揭穿和批評(píng)。