迎接文化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的到來(lái)

    企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀 

    我國(guó)是世界后起的工業(yè)制造國(guó),工業(yè)的發(fā)展策略是跟進(jìn)西方國(guó)家;主要是學(xué)和搬;我們的經(jīng)營(yíng)學(xué)主要來(lái)自美國(guó);美國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在上世紀(jì)就已經(jīng)剝離了制造業(yè)的主導(dǎo)地位;現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)學(xué)主要為商業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù);我國(guó)是個(gè)制造業(yè)大國(guó),還處于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代;我國(guó)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,多還停留在美國(guó)上世紀(jì)中葉的工業(yè)經(jīng)濟(jì)理論水平上.

    我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展.現(xiàn)在已經(jīng)走過(guò)了跟進(jìn)的工業(yè)制造時(shí)代;和西方國(guó)家已經(jīng)迎來(lái)了相互競(jìng)爭(zhēng);面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),我們的產(chǎn)品基本上沒(méi)有核心技術(shù);制造沒(méi)有自己的標(biāo)準(zhǔn).產(chǎn)品的話(huà)語(yǔ)權(quán)全部把握在他人的手中;這就是我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)的大環(huán)境. 

    國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境現(xiàn)在也相當(dāng)惡劣,跟進(jìn)的工業(yè)制造策略,造成工業(yè)企業(yè)重復(fù)建設(shè),產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重;企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)惡性競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)利潤(rùn)很難維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);根本談不上技術(shù)運(yùn)作;在西方國(guó)家產(chǎn)品銷(xiāo)售額的10%用于技術(shù)研發(fā).我國(guó)企業(yè)1%不到;產(chǎn)品沒(méi)有核心技術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中,將造成大部分企業(yè)的退場(chǎng),這將是不可避免的殘酷事實(shí). 

    現(xiàn)代的營(yíng)銷(xiāo)理論,首先肯定了產(chǎn)品的同質(zhì)化；產(chǎn)品的核心部分價(jià)值很難取的競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì);品牌營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)建起品牌、渠道、服務(wù)上的優(yōu)勢(shì),形成產(chǎn)品的無(wú)形價(jià)值,樹(shù)立了企業(yè)間、產(chǎn)品間的經(jīng)營(yíng)屏障.目前,我國(guó)品牌營(yíng)銷(xiāo)在營(yíng)銷(xiāo)理論和營(yíng)銷(xiāo)模式中成為了壟斷;有限的廣告、渠道、服務(wù)等資源,成為了品牌營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)唯一選擇,造成營(yíng)銷(xiāo)成本成倍上漲;使得企業(yè)利潤(rùn)下降,企業(yè)沒(méi)有更多的資金投入到技術(shù)更新、質(zhì)量提高、價(jià)格的下降等方面.消費(fèi)者得到的是產(chǎn)品嚴(yán)重過(guò)剩的無(wú)形價(jià)值;損害了消費(fèi)者的消費(fèi)利益；造成國(guó)內(nèi)消費(fèi)無(wú)力,儲(chǔ)蓄奇高,內(nèi)需嚴(yán)重不足的局面.這種惡性的營(yíng)銷(xiāo)循環(huán)繼續(xù)下去,將對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)隱患. 

    品牌營(yíng)銷(xiāo) 

    營(yíng)銷(xiāo)的主體是商品，商品是有價(jià)值，能滿(mǎn)足需求；并能夠交易，有具體的價(jià)格體現(xiàn) 

    商品的價(jià)值有三個(gè)部分:核心價(jià)值,無(wú)形價(jià)值和附加價(jià)值 

    1;核心價(jià)值:質(zhì)量、技術(shù)、價(jià)格，商品的質(zhì)量+技術(shù);是能直接滿(mǎn)足消費(fèi)需求和利益的價(jià)值部分; 

    2;無(wú)形價(jià)值:品牌、渠道、服務(wù);許多營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者認(rèn)為服務(wù)是商品的附加值;我認(rèn)為是不科學(xué)的;首先:服務(wù)是有成本的,二:消費(fèi)者并非都這個(gè)需求，能得到直接利益;無(wú)形價(jià)值我認(rèn)為是非滿(mǎn)足消費(fèi)直接利益的價(jià)值部分. 

    3;附加價(jià)值:附加價(jià)值表現(xiàn)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)文化和商品的需求文化 

    品牌營(yíng)銷(xiāo)主要體現(xiàn)在無(wú)形價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)，也就是我們通常說(shuō)的廣告營(yíng)銷(xiāo)，品牌通過(guò)商業(yè)媒介來(lái)打造，相成價(jià)值；品牌營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在廣告渠道和服務(wù)資源的競(jìng)爭(zhēng);下面用一個(gè)假設(shè)案例來(lái)說(shuō)明: 

    A公司是個(gè)家電生產(chǎn)企業(yè),在九十年代初,商品同質(zhì)化時(shí)代到來(lái),企業(yè)開(kāi)始投放電視廣告,取得了一定的知名度,品牌具有了一定的價(jià)值;產(chǎn)品在市場(chǎng)占到了一些相對(duì)穩(wěn)定的份額.對(duì)其他的家電企業(yè)而言,市場(chǎng)份額減少了,因此,引發(fā)行業(yè)做電視廣告的風(fēng)潮;廣告資源是有限的,因此造成廣告費(fèi)上漲;而廣告產(chǎn)生的效益,相對(duì)下降.這種廣告打造的品牌價(jià)值,對(duì)消費(fèi)者是沒(méi)有實(shí)際使用價(jià)值的.廣告打造出來(lái)的品牌價(jià)值越大,無(wú)形價(jià)值越高,消費(fèi)者的消費(fèi)成本也高,造成無(wú)形價(jià)值的過(guò)剩. 

    A公司于九十年代末期;為了創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),提出產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù);以服務(wù)來(lái)形成品牌的差異化,打造品牌價(jià)值.優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù)需要專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員,必須增加營(yíng)銷(xiāo)成本;對(duì)一個(gè)家電主流品牌來(lái)說(shuō);就意味著,消費(fèi)者即使不需要服務(wù),也需要分?jǐn)傇黾拥臓I(yíng)銷(xiāo)成本.所以服務(wù)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也是一種無(wú)形價(jià)值;由于企業(yè)所提供的服務(wù)方式簡(jiǎn)單;其他企業(yè)跟進(jìn)容易,激化了服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),使服務(wù)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種資源,競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是很容易造成資源浪費(fèi),服務(wù)過(guò)剩. 

    渠道的競(jìng)爭(zhēng)主要在終端,由于我國(guó)的國(guó)情,城市建設(shè)造成一些中心商業(yè)圈,也就是旺鋪效應(yīng);旺鋪成為商家必爭(zhēng)之地,體現(xiàn)品牌價(jià)值的場(chǎng)所.競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是:旺鋪經(jīng)營(yíng)成本上升,期望利潤(rùn)大,對(duì)企業(yè)的索取高,造成營(yíng)銷(xiāo)成本高.對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),產(chǎn)品在那里購(gòu)買(mǎi)都一樣,渠道的價(jià)值只是給消費(fèi)者產(chǎn)生了無(wú)形價(jià)值的消費(fèi)成本.

    作為A公司來(lái)說(shuō)廣告服務(wù)和渠道帶來(lái)的無(wú)形價(jià)值越大,競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng),企業(yè)所獲得的利益越多.而對(duì)商品消費(fèi)者來(lái)說(shuō),無(wú)形價(jià)值越大,消費(fèi)付出的成本越高,消費(fèi)利益越小. 

    A公司的營(yíng)銷(xiāo)面臨著企業(yè)利益和消費(fèi)者利益之間的矛盾;如果這種矛盾一但失蘅,將失去消費(fèi)者,也就等于失去了市場(chǎng). 

    品牌營(yíng)銷(xiāo)的惡性循環(huán): 

    1；企業(yè)(投入廣告)--商業(yè)媒介(發(fā)布)--消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)(消費(fèi)產(chǎn)品)--企業(yè)(利潤(rùn)) 

    2；企業(yè)搶奪廣告資源--加大投入廣告--媒介為得到企業(yè)廣告投入--收視率(萬(wàn)惡之源) 

    3；收視率(萬(wàn)惡之源)--消費(fèi)者嗤之以鼻--對(duì)廣告(冷靜)--消費(fèi)無(wú)力-內(nèi)需嚴(yán)重不足 

    4；企業(yè)爭(zhēng)奪渠道資源--旺鋪效應(yīng)--企業(yè)渠道成本高 

    5；企業(yè)投入加大(搶廣告搶渠道搶服務(wù))--營(yíng)銷(xiāo)成本上升--利潤(rùn)下降-企業(yè)危機(jī)--經(jīng)濟(jì)隱患--消費(fèi)者成為最終的埋單人. 

    品牌營(yíng)銷(xiāo)本來(lái)無(wú)可非議,但是形成了營(yíng)銷(xiāo)模式的壟斷,就必須要有另一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)與之競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)入到良性的發(fā)展軌道,來(lái)拉動(dòng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)；國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)、消費(fèi)者,都在呼喚等待一次營(yíng)銷(xiāo)的變革；變革的是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)文化和商品文化；我想把他稱(chēng)為是文化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的來(lái)臨。文化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)，是企業(yè)文化和商品文化的營(yíng)銷(xiāo)，是文化作為附加價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)模式． 

    企業(yè)文化和商品文化 

    企業(yè)文化是一種經(jīng)營(yíng)文化,商品文化是一種消費(fèi)文化; 

    企業(yè)文化服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)利益最大化為目的;商品文化服務(wù)于消費(fèi)者的消費(fèi)行為,以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)利益最大化為目的. 

    品牌作為企業(yè)文化的載體,承載的內(nèi)容有產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量渠道服務(wù)宣傳促銷(xiāo); 

    價(jià)格是商品文化的載體;內(nèi)容主要就是需求;1生理需求,2安全需求,3社交需求.4尊重需求,5自我實(shí)現(xiàn)需求, 由此可以看出,企業(yè)文化和商品文化之間是兩個(gè)對(duì)立的矛盾.事物的任何矛盾都沒(méi)絕對(duì)的對(duì)立和統(tǒng)一,事物只有在矛盾的不斷對(duì)立和統(tǒng)一中發(fā)展升華;營(yíng)銷(xiāo)的作為就是要將這些矛盾形成相對(duì)統(tǒng)一. 

    營(yíng)銷(xiāo)有句老話(huà):一流營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)文化,也就是說(shuō)一個(gè)商品要能夠滿(mǎn)足多個(gè)需求;二流營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)品牌,說(shuō)的是渠道服務(wù)宣傳和促銷(xiāo);三流營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)產(chǎn)品,指的是產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量; 

    隨著社會(huì)的發(fā)展,商品文化的不斷變化;馬洛斯的5個(gè)需求理論,已經(jīng)很難解釋新的商品需求;二十一世紀(jì)新的營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為,商品文化要能滿(mǎn)足５個(gè)新的需求： 

    １：消費(fèi)者店鋪主人意識(shí)的需求；2；學(xué)習(xí)的需求；3；有趣的需求；4；歸屬感的需求；5；終極體驗(yàn)的需求； 

    二十一世紀(jì)商品文化--五個(gè)新需求 

    １；消費(fèi)者店鋪主人意識(shí)的需求，意思是消費(fèi)者在店鋪消費(fèi)時(shí)能享受到主人一樣的待遇；店鋪主人的待遇有兩個(gè)：１；消費(fèi)優(yōu)惠權(quán)利，２；經(jīng)營(yíng)權(quán)利；它的具體體現(xiàn)方式用假設(shè)案例來(lái)說(shuō)． 

    小張開(kāi)了家品牌家電專(zhuān)賣(mài)店，企業(yè)的生產(chǎn)成本是３０％，廣告費(fèi)２５％，營(yíng)銷(xiāo)管理費(fèi)５％，利潤(rùn)１０％；專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)貨成本是７０％，店鋪費(fèi)用１０％，服務(wù)費(fèi)５％，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)是１５％；小張的消費(fèi)產(chǎn)品優(yōu)惠是２０％，因?yàn)榈赇佡M(fèi)用他也需要成本；現(xiàn)在小王來(lái)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，也想得到２０％的優(yōu)惠，而且還想得到經(jīng)營(yíng)的權(quán)利．這個(gè)需求怎么去滿(mǎn)足？

    企業(yè)和專(zhuān)賣(mài)店可以通過(guò)企業(yè)文化來(lái)滿(mǎn)足小王的需求；首先小王購(gòu)買(mǎi)電視是通過(guò)企業(yè)和專(zhuān)賣(mài)店的經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)的，小王沒(méi)有為企業(yè)做過(guò)什么努力，按市場(chǎng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)；小王使用了電視感覺(jué)不錯(cuò)，還想購(gòu)買(mǎi)該品牌的空調(diào)，因企業(yè)對(duì)他的這次購(gòu)買(mǎi)沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)成本，給他優(yōu)惠２０％；小王很滿(mǎn)意該品牌產(chǎn)品；推薦其他客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，因他的努力應(yīng)該享受２０％的報(bào)酬；為了滿(mǎn)足他的需求，企業(yè)節(jié)省出２０％的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)，減低營(yíng)銷(xiāo)成本．小王發(fā)展了許多客戶(hù)起到了管理的作用，他有享受５％的管理費(fèi)，企業(yè)滿(mǎn)足他的需求，降低５％的管理費(fèi)用；這樣專(zhuān)賣(mài)店的產(chǎn)品價(jià)格是８０％，企業(yè)的價(jià)格４５％；企業(yè)讓利５％給專(zhuān)賣(mài)店，利潤(rùn)還是１０％，專(zhuān)賣(mài)店因客戶(hù)的忠誠(chéng)購(gòu)買(mǎi)減少了店鋪費(fèi)用５％加讓利５％，利潤(rùn)為１０％；同時(shí)小張也和小王一樣經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品利潤(rùn)為２５％；由于企業(yè)減少了許多營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)，專(zhuān)職于產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量，使企業(yè)更有了競(jìng)爭(zhēng)力．滿(mǎn)足了小王的消費(fèi)需求．這只是個(gè)假設(shè)案例，僅用于說(shuō)明問(wèn)題；實(shí)際操作是個(gè)很復(fù)雜的過(guò)程． 

    ２；學(xué)習(xí)的需求；這好理解了，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品滿(mǎn)足消費(fèi)同時(shí)能學(xué)到一些東西；商品本身滿(mǎn)足如新的技術(shù)，消費(fèi)的購(gòu)買(mǎi)中滿(mǎn)足，如企業(yè)文化中有商品知識(shí)和行業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，講解或其他的消費(fèi)者需求的知識(shí)學(xué)習(xí)． 

    ３；有趣的需求，商品本身有趣或購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程通過(guò)企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)有趣． 

    ４；歸屬感的需求；在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)文化讓員工具有歸屬感；現(xiàn)在的企業(yè)文化怎么滿(mǎn)足消費(fèi)者的歸屬感，保險(xiǎn)產(chǎn)品滿(mǎn)足的就是消費(fèi)者對(duì)歸屬感的需求. 

    ５；終極體驗(yàn)的需求，什么是終極體驗(yàn)？買(mǎi)彩票中了５００萬(wàn)就是，消費(fèi)者通過(guò)努力做了企業(yè)的股東那也是．傳銷(xiāo)的魅力就是傳播虛假的終極體驗(yàn)． 

    文化營(yíng)銷(xiāo) 

    文化營(yíng)銷(xiāo)也就是商品附加價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)，是建立品牌營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上的營(yíng)銷(xiāo)模式；改變的只是信息的傳播、渠道和服務(wù)方式． 

    1;信息傳播：商業(yè)媒介轉(zhuǎn)為人際傳播 

    2;銷(xiāo)售渠道：商業(yè)旺鋪轉(zhuǎn)為社區(qū)店或城市的邊緣店 

    3;服務(wù)：專(zhuān)業(yè)人員轉(zhuǎn)為會(huì)員的業(yè)余服務(wù) 

    文化營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的是：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)文化滿(mǎn)足商品文化作為產(chǎn)品的附加價(jià)值，滿(mǎn)足更多的消費(fèi)需求，使得商品消費(fèi)和商品營(yíng)銷(xiāo)更具有人性化,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方式的充分利用. 

    1;小型會(huì)議營(yíng)銷(xiāo);受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的非專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)預(yù)先約定，召集對(duì)公司產(chǎn)品感興趣的人，舉辦?? 

    2;人際傳播營(yíng)銷(xiāo)：商品消費(fèi)者之間傳播商品信息，傳播企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化和商品文化。 

    3;商品忠實(shí)營(yíng)銷(xiāo)：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)使用商品后，對(duì)公司產(chǎn)品滿(mǎn)意，進(jìn)行重復(fù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)生忠實(shí)消費(fèi)。 

    4:服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：部分消費(fèi)者受公司各方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并將知識(shí)消費(fèi)者間傳授，消費(fèi)者之間進(jìn)行一對(duì)一的服務(wù)。 

    5;體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo):產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)，使用不滿(mǎn)意可退貨�；蛘呤褂眠^(guò)商品的消費(fèi)者對(duì)商品使用情況信息傳播。 

    6：店鋪主人意識(shí)營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)企業(yè)文化和產(chǎn)品文化的傳播，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者自主愿望，產(chǎn)生消費(fèi)者擁有企業(yè)和店鋪的意識(shí)。 

    文化營(yíng)銷(xiāo)不能背離傳統(tǒng)文化和國(guó)情文化，而是需促進(jìn)文化的發(fā)展。 

    企業(yè)利益 

    文化營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)文化以滿(mǎn)足經(jīng)營(yíng)利益出發(fā)，在現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)模式的壟斷下，中、小企業(yè)和后進(jìn)市場(chǎng)企業(yè)，即使產(chǎn)品的技術(shù)、質(zhì)量和價(jià)格都具有優(yōu)勢(shì)；也很難取得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；信息傳播媒介投入風(fēng)險(xiǎn)巨大，渠道成本高和不合理的利潤(rùn)索求，短時(shí)期服務(wù)難跟上而且費(fèi)用高；將競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)加大。一些國(guó)內(nèi)的大企業(yè)，在這種單調(diào)的壟斷營(yíng)銷(xiāo)模式中，也是一愁末展，導(dǎo)出營(yíng)銷(xiāo)業(yè)界一片叫難。面對(duì)洋品牌的競(jìng)爭(zhēng)，可說(shuō)是屢敗屢戰(zhàn)，只能說(shuō)是精神可嘉。 

    文化營(yíng)銷(xiāo)，首先是先有企業(yè)文化、商品文化，后有商品營(yíng)銷(xiāo)；也就是說(shuō)，先賣(mài)文化，后賣(mài)商品。 

    企業(yè)建立起企業(yè)文化、商品文化傳遞到經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)商先接受企業(yè)文化，再接受產(chǎn)品銷(xiāo)售給消費(fèi)者，消費(fèi)者接受文化再購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品消費(fèi)，成為重復(fù)消費(fèi)和產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者;發(fā)展成消費(fèi)者群體,對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)督、對(duì)經(jīng)營(yíng)預(yù)算、決策審議；促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的合理化、規(guī)范化發(fā)展,企業(yè)建立更完善的企業(yè)文化和生產(chǎn)更好的產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)者。 

    文化營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)文化，是否能被消費(fèi)者接受，是否能夠維護(hù)廣大消費(fèi)者的利益；文化營(yíng)銷(xiāo)只有產(chǎn)品生產(chǎn)和企業(yè)文化建設(shè)的投入，營(yíng)銷(xiāo)、渠道、服務(wù)的投入很小，減少了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；企業(yè)的資源能夠得到最有效、充分的利用；使產(chǎn)品在技術(shù)、質(zhì)量和價(jià)格上更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 

    文化從歷史發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，叫傳承文化，而不能生造文化；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)文化必須符合廣大人民的風(fēng)俗、習(xí)慣、認(rèn)識(shí)、觀念和利益；在明清時(shí)代的晉商文化中，企業(yè)的利益分配分為：資金股（銀股）、管理股（大掌柜）、經(jīng)營(yíng)股（各店的經(jīng)營(yíng)人員）、權(quán)益股（官商）；這可能是我國(guó)最近代最成功的企業(yè)文化；在解放初期的企業(yè)文化是：工人階級(jí)當(dāng)家做主；在那種經(jīng)濟(jì)條件下，跟本無(wú)法落實(shí)，虛的企業(yè)文化不能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。商品文化應(yīng)該能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的真實(shí)需求。 

    文化營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)文化是服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于產(chǎn)品;服務(wù)于商品文化;企業(yè)文化需要具有價(jià)值，給消費(fèi)者帶來(lái)利益,滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。品牌營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)經(jīng)營(yíng),通過(guò)大量的廣告投入，旺鋪渠道和大量的服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員營(yíng)造氛圍；而不是滿(mǎn)足消費(fèi)者消費(fèi)產(chǎn)品利益的最大化。無(wú)形價(jià)值的過(guò)度就變成了對(duì)消費(fèi)者利益的傷害。

    文化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)文化要求規(guī)范、合理，制度化，透明化，誠(chéng)信化；符合消費(fèi)者的利益，滿(mǎn)足消費(fèi)者的真實(shí)需求。 

    1;文化營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)樹(shù)立了經(jīng)營(yíng)屏障：文化的認(rèn)識(shí)不同、吸收不同、發(fā)展不同，形成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特色。 

    2;文化營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)的發(fā)展建設(shè)基礎(chǔ)：有廣大的忠實(shí)消費(fèi)者群體，為了滿(mǎn)足消費(fèi)不斷的新需求，企業(yè)將生產(chǎn)許多不同產(chǎn)品，多元化發(fā)展。 

    3;文化營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最好的過(guò)濾器：消費(fèi)穩(wěn)定，生產(chǎn)計(jì)劃性強(qiáng)，消費(fèi)者最有力的管理、監(jiān)督，企業(yè)和消費(fèi)者連成了一個(gè)整體，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 

    4;文化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)；企業(yè)沒(méi)有了銷(xiāo)售的后顧之憂(yōu)，專(zhuān)注于產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量和成本的投入，企業(yè)利潤(rùn)、資金完全可以投入到這些方面，使產(chǎn)品和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大大的提高。 

    5;文化營(yíng)銷(xiāo)將使企業(yè)經(jīng)營(yíng)更有魅力，企業(yè)不是以廣告和旺鋪效應(yīng)來(lái)拉動(dòng)消費(fèi)，而是以企業(yè)的文化來(lái)吸引消費(fèi)者，留住消費(fèi)者，發(fā)展更多的消費(fèi)群體；企業(yè)能夠得到穩(wěn)定、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展；通過(guò)產(chǎn)品的核心價(jià)值和附加價(jià)值來(lái)創(chuàng)造無(wú)形價(jià)值，建設(shè)成真正的品牌；使我國(guó)許多的中小企業(yè)，發(fā)展成為百年品牌企業(yè)。 

    消費(fèi)者利益 

    文化營(yíng)銷(xiāo)的受體是消費(fèi)者，商品文化就是滿(mǎn)足消費(fèi)者的利益最大化；現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是事以愿違。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)造成營(yíng)銷(xiāo)成本上漲，利潤(rùn)下降，沒(méi)有更多的資金滿(mǎn)足技術(shù)、質(zhì)量和價(jià)格的需要；消費(fèi)者得到的是嚴(yán)重過(guò)剩的無(wú)形價(jià)值。 

    文化營(yíng)銷(xiāo)最大受益者是消費(fèi)者，文化營(yíng)銷(xiāo)改變了信息傳播、銷(xiāo)售渠道、服務(wù)的方式，將營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用降到最低；企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行引導(dǎo)和管理，不直接參加營(yíng)銷(xiāo)工作，為企業(yè)有更多的資源投入產(chǎn)品核心部分，消費(fèi)者能夠得到更完美的核心部分價(jià)值利益。 

    文化營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施不是企業(yè)直接完成，企業(yè)提供的只是產(chǎn)品和企業(yè)文化、商品文化；營(yíng)銷(xiāo)行為由經(jīng)銷(xiāo)商或消費(fèi)者自己完成；消費(fèi)者既是產(chǎn)品的消費(fèi)者又是產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者，完成信息傳播和銷(xiāo)售服務(wù)的過(guò)程，能享受到這部分付出的勞動(dòng)報(bào)酬,體現(xiàn)多勞多的的民族文化美德,享受經(jīng)營(yíng)的權(quán)利;參與企業(yè)產(chǎn)生的利潤(rùn)分配；突出貢獻(xiàn)能夠享受股東權(quán)益。 

    文化營(yíng)銷(xiāo)既是企業(yè)行為也是消費(fèi)者行為；消費(fèi)者成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一部分;滿(mǎn)足五個(gè)新的需求 

    1;得到企業(yè)的某些經(jīng)營(yíng)權(quán)利，參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)算、重大決策進(jìn)行表決；成為經(jīng)營(yíng)股東和權(quán)益股東。滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)成為企業(yè)主人的需求。 

    2;通過(guò)企業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)欲望，能夠得到滿(mǎn)足； 

    3;費(fèi)者通過(guò)消費(fèi)成為經(jīng)營(yíng)者，有一個(gè)重復(fù)消費(fèi)和經(jīng)營(yíng)的雙重行為；消費(fèi)者的消費(fèi)量和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，能享受不同的折扣利益和報(bào)酬，加入到消費(fèi)全新的游戲規(guī)則，享受消費(fèi)者之間的免費(fèi)服務(wù)、學(xué)習(xí)知識(shí)、真誠(chéng)友誼、相互幫助，建立新的社會(huì)關(guān)系，滿(mǎn)足有趣的需求； 

    4;企業(yè)文化與消費(fèi)者之間建立了新的關(guān)系，消費(fèi)者是企業(yè)的上帝也是成員，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)將生出歸屬感；企業(yè)的文化中，須有消費(fèi)者的保障體系，不但是消費(fèi)利益還有其他的社會(huì)問(wèn)題； 

    5;消費(fèi)者有突出貢獻(xiàn)或達(dá)到條件成為權(quán)益股東，這和虛假的終極體驗(yàn)是不同的。 

    在現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)模式中，產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，披著一層神秘的面紗；隨意生造的產(chǎn)品概念，專(zhuān)家也都是莫名其妙，消費(fèi)者又怎么能夠分辨；帶來(lái)的只是消費(fèi)者一次次的被傷害；消費(fèi)者的利益需要太多的保護(hù)；國(guó)家和企業(yè)沒(méi)有怎么多的資源，能夠投入到那許許多多的方面；企業(yè)生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)在某種程度上的分離，消費(fèi)者成為營(yíng)銷(xiāo)的主體，并加入到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中，監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，對(duì)企業(yè)的預(yù)算和決策審議，成為所消費(fèi)產(chǎn)品真正的主人；這是保護(hù)消費(fèi)者消費(fèi)產(chǎn)品，獲的利益最大化的最好方法。 

    國(guó)家經(jīng)濟(jì)利益 

    我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展還保持著高速度的增長(zhǎng)，而且必須保持這種速度；但是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在許多問(wèn)題；我個(gè)人認(rèn)為其中最大的問(wèn)題就是成果分配不均橫，改革開(kāi)放二十多年來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)生了很大的變化；先富起來(lái)的部分人過(guò)著奢侈的生活，形成了某方面的特權(quán)；而大部分人民的生活改變的很小，還有部分人變的更加貧窮。打破觀念的現(xiàn)代文化，發(fā)展到現(xiàn)在成了不要中國(guó)文化道德的代名詞；中國(guó)有五千年的傳統(tǒng)文化歷史，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國(guó)家的富強(qiáng)不是少數(shù)人的發(fā)展和富強(qiáng)；西方文化可以學(xué)，但我們學(xué)不了其所有，也不是所有人能學(xué)，不符合中國(guó)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；經(jīng)濟(jì)要發(fā)展、就必須文化的發(fā)展，文化營(yíng)銷(xiāo)不但滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者和企業(yè)的需求，也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展利益的需求。 

    目前：中央提出學(xué)習(xí)的八榮八恥觀，就是提倡中國(guó)傳統(tǒng)美德的文化觀念，也是一個(gè)相對(duì)客觀全面反映了中國(guó)主流文化的思想;中國(guó)經(jīng)濟(jì)和管理在學(xué)習(xí)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的基礎(chǔ)上，應(yīng)該挖掘中國(guó)傳統(tǒng)文化，溶入到經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，健全中國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論；發(fā)展成為有中國(guó)特色的中國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)。 

    文化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)提出經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)范、合理化，企業(yè)主的行為也將得到文化道德的有效約束，利潤(rùn)不再成為業(yè)主無(wú)度的消費(fèi)，而是進(jìn)行再投資，為技術(shù)、質(zhì)量、成本進(jìn)行資金投入；為消費(fèi)者的利益服務(wù)。提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。 

    文化營(yíng)銷(xiāo)對(duì)消費(fèi)者的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提倡利于消費(fèi)者的商品文化;使消費(fèi)者的素質(zhì)得到提高；對(duì)消費(fèi)的產(chǎn)品從感性消費(fèi)到理性消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)的合理化，使我國(guó)經(jīng)濟(jì)能夠較平穩(wěn)的發(fā)展。 

    1;文化營(yíng)銷(xiāo)傳導(dǎo)文化美德，社會(huì)的不文明行為逐漸減少，使社會(huì)風(fēng)氣好轉(zhuǎn)。 

    2;文化營(yíng)銷(xiāo)將消費(fèi)者納入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)文化中，為消費(fèi)者的社會(huì)問(wèn)題提供一定的保障，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展減少負(fù)擔(dān)。 

    3;文化營(yíng)銷(xiāo)使更多的人從事商品經(jīng)營(yíng)，減少貧富差。人類(lèi)文化與商品文化的共同發(fā)展，減少貧困人口。 

    4;文化營(yíng)銷(xiāo)真實(shí)體現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)的理念，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)利益最大化和消費(fèi)者的利益最大化服務(wù)。 

    5;文化營(yíng)銷(xiāo)是在中國(guó)文化理念上的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為發(fā)展中國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，能提供大量的經(jīng)營(yíng)案例。我國(guó)經(jīng)濟(jì)要趕超西方，應(yīng)該在學(xué)習(xí)別人東西的基礎(chǔ)上，有自己的東西，要能夠有所創(chuàng)新。 

    今天的中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，是出口和內(nèi)需雙向發(fā)展；改革開(kāi)放初期，為了盡快拉近中西方的差距，學(xué)習(xí)西方的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展出口產(chǎn)業(yè)；對(duì)內(nèi)來(lái)說(shuō)，由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上的過(guò)度洋化，對(duì)國(guó)外的企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，可以說(shuō)是屢敗屢戰(zhàn)；為了內(nèi)需市場(chǎng)，必須要以中國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)來(lái)武裝自己；最好的武器就是中國(guó)文化。文化營(yíng)銷(xiāo)將為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)，為中國(guó)企業(yè)打贏這場(chǎng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)戰(zhàn)，并為打贏國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)奠定基礎(chǔ)。 

    文化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代 

    文化營(yíng)銷(xiāo)被國(guó)內(nèi)很多專(zhuān)家們理解為:文化作為商品的附加價(jià)值滿(mǎn)足消費(fèi)需求,而不滿(mǎn)足消費(fèi)利益;通過(guò)企業(yè)的推廣,營(yíng)造文化形成消費(fèi)概念,相同使用價(jià)值的商品,滿(mǎn)足不同層次消費(fèi)者的需求.這和品牌營(yíng)銷(xiāo)中的概念炒作類(lèi)似,還是屬于品牌營(yíng)銷(xiāo)無(wú)形價(jià)值的運(yùn)作.以文化概念來(lái)形成品牌的價(jià)值,對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有實(shí)際的價(jià)值. 

    在西方國(guó)家如美國(guó),他們主流文化是文化中就是投機(jī)冒險(xiǎn)新奇刺激.中國(guó)文化流傳的主流還是很久前的東西,經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展成了新的經(jīng)濟(jì),文化不能夠與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展并軌;而經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不能脫離文化,沒(méi)有文化的基礎(chǔ),就等于失去了自己的本性,沒(méi)有自己的特點(diǎn),也就難以實(shí)現(xiàn)中國(guó)的崛起. 

    由于國(guó)家的宏觀調(diào)控,消費(fèi)者對(duì)自身利益的保護(hù),企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)的需要,中國(guó)即將迎來(lái)一個(gè)嶄新的文化營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代.