迎接文化營銷時(shí)代的到來

    企業(yè)營銷現(xiàn)狀 

    我國是世界后起的工業(yè)制造國,工業(yè)的發(fā)展策略是跟進(jìn)西方國家;主要是學(xué)和搬;我們的經(jīng)營學(xué)主要來自美國;美國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在上世紀(jì)就已經(jīng)剝離了制造業(yè)的主導(dǎo)地位;現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)學(xué)主要為商業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù);我國是個(gè)制造業(yè)大國,還處于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代;我國現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,多還停留在美國上世紀(jì)中葉的工業(yè)經(jīng)濟(jì)理論水平上.

    我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展.現(xiàn)在已經(jīng)走過了跟進(jìn)的工業(yè)制造時(shí)代;和西方國家已經(jīng)迎來了相互競爭;面對競爭,我們的產(chǎn)品基本上沒有核心技術(shù);制造沒有自己的標(biāo)準(zhǔn).產(chǎn)品的話語權(quán)全部把握在他人的手中;這就是我國營銷的大環(huán)境. 

    國內(nèi)營銷環(huán)境現(xiàn)在也相當(dāng)惡劣,跟進(jìn)的工業(yè)制造策略,造成工業(yè)企業(yè)重復(fù)建設(shè),產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重;企業(yè)營銷惡性競爭,企業(yè)利潤很難維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);根本談不上技術(shù)運(yùn)作;在西方國家產(chǎn)品銷售額的10%用于技術(shù)研發(fā).我國企業(yè)1%不到;產(chǎn)品沒有核心技術(shù)的營銷環(huán)境中,將造成大部分企業(yè)的退場,這將是不可避免的殘酷事實(shí). 

    現(xiàn)代的營銷理論,首先肯定了產(chǎn)品的同質(zhì)化；產(chǎn)品的核心部分價(jià)值很難取的競爭的優(yōu)勢;品牌營銷構(gòu)建起品牌、渠道、服務(wù)上的優(yōu)勢,形成產(chǎn)品的無形價(jià)值,樹立了企業(yè)間、產(chǎn)品間的經(jīng)營屏障.目前,我國品牌營銷在營銷理論和營銷模式中成為了壟斷;有限的廣告、渠道、服務(wù)等資源,成為了品牌營銷競爭唯一選擇,造成營銷成本成倍上漲;使得企業(yè)利潤下降,企業(yè)沒有更多的資金投入到技術(shù)更新、質(zhì)量提高、價(jià)格的下降等方面.消費(fèi)者得到的是產(chǎn)品嚴(yán)重過剩的無形價(jià)值;損害了消費(fèi)者的消費(fèi)利益；造成國內(nèi)消費(fèi)無力,儲(chǔ)蓄奇高,內(nèi)需嚴(yán)重不足的局面.這種惡性的營銷循環(huán)繼續(xù)下去,將對我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來巨大的經(jīng)濟(jì)隱患. 

    品牌營銷 

    營銷的主體是商品，商品是有價(jià)值，能滿足需求；并能夠交易，有具體的價(jià)格體現(xiàn) 

    商品的價(jià)值有三個(gè)部分:核心價(jià)值,無形價(jià)值和附加價(jià)值 

    1;核心價(jià)值:質(zhì)量、技術(shù)、價(jià)格，商品的質(zhì)量+技術(shù);是能直接滿足消費(fèi)需求和利益的價(jià)值部分; 

    2;無形價(jià)值:品牌、渠道、服務(wù);許多營銷學(xué)者認(rèn)為服務(wù)是商品的附加值;我認(rèn)為是不科學(xué)的;首先:服務(wù)是有成本的,二:消費(fèi)者并非都這個(gè)需求，能得到直接利益;無形價(jià)值我認(rèn)為是非滿足消費(fèi)直接利益的價(jià)值部分. 

    3;附加價(jià)值:附加價(jià)值表現(xiàn)為企業(yè)的經(jīng)營文化和商品的需求文化 

    品牌營銷主要體現(xiàn)在無形價(jià)值的營銷，也就是我們通常說的廣告營銷，品牌通過商業(yè)媒介來打造，相成價(jià)值；品牌營銷的競爭主要表現(xiàn)在廣告渠道和服務(wù)資源的競爭;下面用一個(gè)假設(shè)案例來說明: 

    A公司是個(gè)家電生產(chǎn)企業(yè),在九十年代初,商品同質(zhì)化時(shí)代到來,企業(yè)開始投放電視廣告,取得了一定的知名度,品牌具有了一定的價(jià)值;產(chǎn)品在市場占到了一些相對穩(wěn)定的份額.對其他的家電企業(yè)而言,市場份額減少了,因此,引發(fā)行業(yè)做電視廣告的風(fēng)潮;廣告資源是有限的,因此造成廣告費(fèi)上漲;而廣告產(chǎn)生的效益,相對下降.這種廣告打造的品牌價(jià)值,對消費(fèi)者是沒有實(shí)際使用價(jià)值的.廣告打造出來的品牌價(jià)值越大,無形價(jià)值越高,消費(fèi)者的消費(fèi)成本也高,造成無形價(jià)值的過剩. 

    A公司于九十年代末期;為了創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,提出產(chǎn)品銷售服務(wù);以服務(wù)來形成品牌的差異化,打造品牌價(jià)值.優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)需要專業(yè)的服務(wù)人員,必須增加營銷成本;對一個(gè)家電主流品牌來說;就意味著,消費(fèi)者即使不需要服務(wù),也需要分?jǐn)傇黾拥臓I銷成本.所以服務(wù)對消費(fèi)者來說也是一種無形價(jià)值;由于企業(yè)所提供的服務(wù)方式簡單;其他企業(yè)跟進(jìn)容易,激化了服務(wù)的競爭,使服務(wù)成為企業(yè)競爭的一種資源,競爭的結(jié)果是很容易造成資源浪費(fèi),服務(wù)過剩. 

    渠道的競爭主要在終端,由于我國的國情,城市建設(shè)造成一些中心商業(yè)圈,也就是旺鋪效應(yīng);旺鋪成為商家必爭之地,體現(xiàn)品牌價(jià)值的場所.競爭的結(jié)果是:旺鋪經(jīng)營成本上升,期望利潤大,對企業(yè)的索取高,造成營銷成本高.對消費(fèi)者來說,產(chǎn)品在那里購買都一樣,渠道的價(jià)值只是給消費(fèi)者產(chǎn)生了無形價(jià)值的消費(fèi)成本.

    作為A公司來說廣告服務(wù)和渠道帶來的無形價(jià)值越大,競爭力越強(qiáng),企業(yè)所獲得的利益越多.而對商品消費(fèi)者來說,無形價(jià)值越大,消費(fèi)付出的成本越高,消費(fèi)利益越小. 

    A公司的營銷面臨著企業(yè)利益和消費(fèi)者利益之間的矛盾;如果這種矛盾一但失蘅,將失去消費(fèi)者,也就等于失去了市場. 

    品牌營銷的惡性循環(huán): 

    1；企業(yè)(投入廣告)--商業(yè)媒介(發(fā)布)--消費(fèi)者購買(消費(fèi)產(chǎn)品)--企業(yè)(利潤) 

    2；企業(yè)搶奪廣告資源--加大投入廣告--媒介為得到企業(yè)廣告投入--收視率(萬惡之源) 

    3；收視率(萬惡之源)--消費(fèi)者嗤之以鼻--對廣告(冷靜)--消費(fèi)無力-內(nèi)需嚴(yán)重不足 

    4；企業(yè)爭奪渠道資源--旺鋪效應(yīng)--企業(yè)渠道成本高 

    5；企業(yè)投入加大(搶廣告搶渠道搶服務(wù))--營銷成本上升--利潤下降-企業(yè)危機(jī)--經(jīng)濟(jì)隱患--消費(fèi)者成為最終的埋單人. 

    品牌營銷本來無可非議,但是形成了營銷模式的壟斷,就必須要有另一種新的營銷模式來與之競爭,導(dǎo)入到良性的發(fā)展軌道,來拉動(dòng)國內(nèi)消費(fèi)；國內(nèi)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)、消費(fèi)者,都在呼喚等待一次營銷的變革；變革的是企業(yè)的經(jīng)營文化和商品文化；我想把他稱為是文化營銷時(shí)代的來臨。文化營銷時(shí)代的營銷，是企業(yè)文化和商品文化的營銷，是文化作為附加價(jià)值的營銷模式． 

    企業(yè)文化和商品文化 

    企業(yè)文化是一種經(jīng)營文化,商品文化是一種消費(fèi)文化; 

    企業(yè)文化服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營行為,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營利益最大化為目的;商品文化服務(wù)于消費(fèi)者的消費(fèi)行為,以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)利益最大化為目的. 

    品牌作為企業(yè)文化的載體,承載的內(nèi)容有產(chǎn)品的技術(shù)質(zhì)量渠道服務(wù)宣傳促銷; 

    價(jià)格是商品文化的載體;內(nèi)容主要就是需求;1生理需求,2安全需求,3社交需求.4尊重需求,5自我實(shí)現(xiàn)需求, 由此可以看出,企業(yè)文化和商品文化之間是兩個(gè)對立的矛盾.事物的任何矛盾都沒絕對的對立和統(tǒng)一,事物只有在矛盾的不斷對立和統(tǒng)一中發(fā)展升華;營銷的作為就是要將這些矛盾形成相對統(tǒng)一. 

    營銷有句老話:一流營銷賣文化,也就是說一個(gè)商品要能夠滿足多個(gè)需求;二流營銷賣品牌,說的是渠道服務(wù)宣傳和促銷;三流營銷賣產(chǎn)品,指的是產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量; 

    隨著社會(huì)的發(fā)展,商品文化的不斷變化;馬洛斯的5個(gè)需求理論,已經(jīng)很難解釋新的商品需求;二十一世紀(jì)新的營銷理論認(rèn)為,商品文化要能滿足５個(gè)新的需求： 

    １：消費(fèi)者店鋪主人意識的需求；2；學(xué)習(xí)的需求；3；有趣的需求；4；歸屬感的需求；5；終極體驗(yàn)的需求； 

    二十一世紀(jì)商品文化--五個(gè)新需求 

    １；消費(fèi)者店鋪主人意識的需求，意思是消費(fèi)者在店鋪消費(fèi)時(shí)能享受到主人一樣的待遇；店鋪主人的待遇有兩個(gè)：１；消費(fèi)優(yōu)惠權(quán)利，２；經(jīng)營權(quán)利；它的具體體現(xiàn)方式用假設(shè)案例來說． 

    小張開了家品牌家電專賣店，企業(yè)的生產(chǎn)成本是３０％，廣告費(fèi)２５％，營銷管理費(fèi)５％，利潤１０％；專賣店進(jìn)貨成本是７０％，店鋪費(fèi)用１０％，服務(wù)費(fèi)５％，經(jīng)營利潤是１５％；小張的消費(fèi)產(chǎn)品優(yōu)惠是２０％，因?yàn)榈赇佡M(fèi)用他也需要成本；現(xiàn)在小王來購買產(chǎn)品，也想得到２０％的優(yōu)惠，而且還想得到經(jīng)營的權(quán)利．這個(gè)需求怎么去滿足？

    企業(yè)和專賣店可以通過企業(yè)文化來滿足小王的需求；首先小王購買電視是通過企業(yè)和專賣店的經(jīng)營實(shí)現(xiàn)的，小王沒有為企業(yè)做過什么努力，按市場價(jià)購買；小王使用了電視感覺不錯(cuò)，還想購買該品牌的空調(diào)，因企業(yè)對他的這次購買沒有營銷成本，給他優(yōu)惠２０％；小王很滿意該品牌產(chǎn)品；推薦其他客戶購買，因他的努力應(yīng)該享受２０％的報(bào)酬；為了滿足他的需求，企業(yè)節(jié)省出２０％的營銷費(fèi)，減低營銷成本．小王發(fā)展了許多客戶起到了管理的作用，他有享受５％的管理費(fèi)，企業(yè)滿足他的需求，降低５％的管理費(fèi)用；這樣專賣店的產(chǎn)品價(jià)格是８０％，企業(yè)的價(jià)格４５％；企業(yè)讓利５％給專賣店，利潤還是１０％，專賣店因客戶的忠誠購買減少了店鋪費(fèi)用５％加讓利５％，利潤為１０％；同時(shí)小張也和小王一樣經(jīng)營產(chǎn)品利潤為２５％；由于企業(yè)減少了許多營銷事務(wù)，專職于產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量，使企業(yè)更有了競爭力．滿足了小王的消費(fèi)需求．這只是個(gè)假設(shè)案例，僅用于說明問題；實(shí)際操作是個(gè)很復(fù)雜的過程． 

    ２；學(xué)習(xí)的需求；這好理解了，購買產(chǎn)品滿足消費(fèi)同時(shí)能學(xué)到一些東西；商品本身滿足如新的技術(shù)，消費(fèi)的購買中滿足，如企業(yè)文化中有商品知識和行業(yè)知識的培訓(xùn)，講解或其他的消費(fèi)者需求的知識學(xué)習(xí)． 

    ３；有趣的需求，商品本身有趣或購買的過程通過企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)有趣． 

    ４；歸屬感的需求；在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)文化讓員工具有歸屬感；現(xiàn)在的企業(yè)文化怎么滿足消費(fèi)者的歸屬感，保險(xiǎn)產(chǎn)品滿足的就是消費(fèi)者對歸屬感的需求. 

    ５；終極體驗(yàn)的需求，什么是終極體驗(yàn)？買彩票中了５００萬就是，消費(fèi)者通過努力做了企業(yè)的股東那也是．傳銷的魅力就是傳播虛假的終極體驗(yàn)． 

    文化營銷 

    文化營銷也就是商品附加價(jià)值的營銷，是建立品牌營銷基礎(chǔ)上的營銷模式；改變的只是信息的傳播、渠道和服務(wù)方式． 

    1;信息傳播：商業(yè)媒介轉(zhuǎn)為人際傳播 

    2;銷售渠道：商業(yè)旺鋪轉(zhuǎn)為社區(qū)店或城市的邊緣店 

    3;服務(wù)：專業(yè)人員轉(zhuǎn)為會(huì)員的業(yè)余服務(wù) 

    文化營銷創(chuàng)新的是：企業(yè)的經(jīng)營文化滿足商品文化作為產(chǎn)品的附加價(jià)值，滿足更多的消費(fèi)需求，使得商品消費(fèi)和商品營銷更具有人性化,對營銷方式的充分利用. 

    1;小型會(huì)議營銷;受過專業(yè)培訓(xùn)的非專業(yè)營銷人員通過預(yù)先約定，召集對公司產(chǎn)品感興趣的人，舉辦?? 

    2;人際傳播營銷：商品消費(fèi)者之間傳播商品信息，傳播企業(yè)經(jīng)營文化和商品文化。 

    3;商品忠實(shí)營銷：消費(fèi)者購買使用商品后，對公司產(chǎn)品滿意，進(jìn)行重復(fù)購買產(chǎn)生忠實(shí)消費(fèi)。 

    4:服務(wù)營銷：部分消費(fèi)者受公司各方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并將知識消費(fèi)者間傳授，消費(fèi)者之間進(jìn)行一對一的服務(wù)。 

    5;體驗(yàn)營銷:產(chǎn)品消費(fèi)體驗(yàn)，使用不滿意可退貨�；蛘呤褂眠^商品的消費(fèi)者對商品使用情況信息傳播。 

    6：店鋪主人意識營銷：通過企業(yè)文化和產(chǎn)品文化的傳播，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者自主愿望，產(chǎn)生消費(fèi)者擁有企業(yè)和店鋪的意識。 

    文化營銷不能背離傳統(tǒng)文化和國情文化，而是需促進(jìn)文化的發(fā)展。 

    企業(yè)利益 

    文化營銷的企業(yè)文化以滿足經(jīng)營利益出發(fā)，在現(xiàn)在營銷模式的壟斷下，中、小企業(yè)和后進(jìn)市場企業(yè)，即使產(chǎn)品的技術(shù)、質(zhì)量和價(jià)格都具有優(yōu)勢；也很難取得市場的競爭優(yōu)勢；信息傳播媒介投入風(fēng)險(xiǎn)巨大，渠道成本高和不合理的利潤索求，短時(shí)期服務(wù)難跟上而且費(fèi)用高；將競爭風(fēng)險(xiǎn)加大。一些國內(nèi)的大企業(yè)，在這種單調(diào)的壟斷營銷模式中，也是一愁末展，導(dǎo)出營銷業(yè)界一片叫難。面對洋品牌的競爭，可說是屢敗屢戰(zhàn)，只能說是精神可嘉。 

    文化營銷，首先是先有企業(yè)文化、商品文化，后有商品營銷；也就是說，先賣文化，后賣商品。 

    企業(yè)建立起企業(yè)文化、商品文化傳遞到經(jīng)銷商，經(jīng)銷商先接受企業(yè)文化，再接受產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者，消費(fèi)者接受文化再購買產(chǎn)品消費(fèi)，成為重復(fù)消費(fèi)和產(chǎn)品的經(jīng)營者;發(fā)展成消費(fèi)者群體,對企業(yè)的經(jīng)營管理監(jiān)督、對經(jīng)營預(yù)算、決策審議；促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營的合理化、規(guī)范化發(fā)展,企業(yè)建立更完善的企業(yè)文化和生產(chǎn)更好的產(chǎn)品服務(wù)消費(fèi)者。 

    文化營銷的關(guān)鍵在企業(yè)的經(jīng)營文化，是否能被消費(fèi)者接受，是否能夠維護(hù)廣大消費(fèi)者的利益；文化營銷只有產(chǎn)品生產(chǎn)和企業(yè)文化建設(shè)的投入，營銷、渠道、服務(wù)的投入很小，減少了企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；企業(yè)的資源能夠得到最有效、充分的利用；使產(chǎn)品在技術(shù)、質(zhì)量和價(jià)格上更具有市場競爭力。 

    文化從歷史發(fā)展的角度來說，叫傳承文化，而不能生造文化；企業(yè)的經(jīng)營文化必須符合廣大人民的風(fēng)俗、習(xí)慣、認(rèn)識、觀念和利益；在明清時(shí)代的晉商文化中，企業(yè)的利益分配分為：資金股（銀股）、管理股（大掌柜）、經(jīng)營股（各店的經(jīng)營人員）、權(quán)益股（官商）；這可能是我國最近代最成功的企業(yè)文化；在解放初期的企業(yè)文化是：工人階級當(dāng)家做主；在那種經(jīng)濟(jì)條件下，跟本無法落實(shí)，虛的企業(yè)文化不能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。商品文化應(yīng)該能夠滿足消費(fèi)者的真實(shí)需求。 

    文化營銷的企業(yè)文化是服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于產(chǎn)品;服務(wù)于商品文化;企業(yè)文化需要具有價(jià)值，給消費(fèi)者帶來利益,滿足消費(fèi)者的需求。品牌營銷的企業(yè)經(jīng)營,通過大量的廣告投入，旺鋪渠道和大量的服務(wù)專業(yè)人員營造氛圍；而不是滿足消費(fèi)者消費(fèi)產(chǎn)品利益的最大化。無形價(jià)值的過度就變成了對消費(fèi)者利益的傷害。

    文化營銷對企業(yè)的經(jīng)營文化要求規(guī)范、合理，制度化，透明化，誠信化；符合消費(fèi)者的利益，滿足消費(fèi)者的真實(shí)需求。 

    1;文化營銷為企業(yè)經(jīng)營樹立了經(jīng)營屏障：文化的認(rèn)識不同、吸收不同、發(fā)展不同，形成企業(yè)的經(jīng)營特色。 

    2;文化營銷為企業(yè)的發(fā)展建設(shè)基礎(chǔ)：有廣大的忠實(shí)消費(fèi)者群體，為了滿足消費(fèi)不斷的新需求，企業(yè)將生產(chǎn)許多不同產(chǎn)品，多元化發(fā)展。 

    3;文化營銷是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最好的過濾器：消費(fèi)穩(wěn)定，生產(chǎn)計(jì)劃性強(qiáng)，消費(fèi)者最有力的管理、監(jiān)督，企業(yè)和消費(fèi)者連成了一個(gè)整體，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 

    4;文化營銷對企業(yè)的競爭力加強(qiáng)；企業(yè)沒有了銷售的后顧之憂，專注于產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量和成本的投入，企業(yè)利潤、資金完全可以投入到這些方面，使產(chǎn)品和企業(yè)的競爭力大大的提高。 

    5;文化營銷將使企業(yè)經(jīng)營更有魅力，企業(yè)不是以廣告和旺鋪效應(yīng)來拉動(dòng)消費(fèi)，而是以企業(yè)的文化來吸引消費(fèi)者，留住消費(fèi)者，發(fā)展更多的消費(fèi)群體；企業(yè)能夠得到穩(wěn)定、長遠(yuǎn)的發(fā)展；通過產(chǎn)品的核心價(jià)值和附加價(jià)值來創(chuàng)造無形價(jià)值，建設(shè)成真正的品牌；使我國許多的中小企業(yè)，發(fā)展成為百年品牌企業(yè)。 

    消費(fèi)者利益 

    文化營銷的受體是消費(fèi)者，商品文化就是滿足消費(fèi)者的利益最大化；現(xiàn)代營銷競爭的結(jié)果是事以愿違。企業(yè)營銷造成營銷成本上漲，利潤下降，沒有更多的資金滿足技術(shù)、質(zhì)量和價(jià)格的需要；消費(fèi)者得到的是嚴(yán)重過剩的無形價(jià)值。 

    文化營銷最大受益者是消費(fèi)者，文化營銷改變了信息傳播、銷售渠道、服務(wù)的方式，將營銷費(fèi)用降到最低；企業(yè)對營銷進(jìn)行引導(dǎo)和管理，不直接參加營銷工作，為企業(yè)有更多的資源投入產(chǎn)品核心部分，消費(fèi)者能夠得到更完美的核心部分價(jià)值利益。 

    文化營銷的實(shí)施不是企業(yè)直接完成，企業(yè)提供的只是產(chǎn)品和企業(yè)文化、商品文化；營銷行為由經(jīng)銷商或消費(fèi)者自己完成；消費(fèi)者既是產(chǎn)品的消費(fèi)者又是產(chǎn)品的經(jīng)營者，完成信息傳播和銷售服務(wù)的過程，能享受到這部分付出的勞動(dòng)報(bào)酬,體現(xiàn)多勞多的的民族文化美德,享受經(jīng)營的權(quán)利;參與企業(yè)產(chǎn)生的利潤分配；突出貢獻(xiàn)能夠享受股東權(quán)益。 

    文化營銷既是企業(yè)行為也是消費(fèi)者行為；消費(fèi)者成為企業(yè)經(jīng)營的一部分;滿足五個(gè)新的需求 

    1;得到企業(yè)的某些經(jīng)營權(quán)利，參與企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)；監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營管理，對企業(yè)經(jīng)營預(yù)算、重大決策進(jìn)行表決；成為經(jīng)營股東和權(quán)益股東。滿足消費(fèi)者對成為企業(yè)主人的需求。 

    2;通過企業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，消費(fèi)者對消費(fèi)產(chǎn)品的相關(guān)知識學(xué)習(xí)欲望，能夠得到滿足； 

    3;費(fèi)者通過消費(fèi)成為經(jīng)營者，有一個(gè)重復(fù)消費(fèi)和經(jīng)營的雙重行為；消費(fèi)者的消費(fèi)量和經(jīng)營業(yè)績，能享受不同的折扣利益和報(bào)酬，加入到消費(fèi)全新的游戲規(guī)則，享受消費(fèi)者之間的免費(fèi)服務(wù)、學(xué)習(xí)知識、真誠友誼、相互幫助，建立新的社會(huì)關(guān)系，滿足有趣的需求； 

    4;企業(yè)文化與消費(fèi)者之間建立了新的關(guān)系，消費(fèi)者是企業(yè)的上帝也是成員，消費(fèi)者對企業(yè)將生出歸屬感；企業(yè)的文化中，須有消費(fèi)者的保障體系，不但是消費(fèi)利益還有其他的社會(huì)問題； 

    5;消費(fèi)者有突出貢獻(xiàn)或達(dá)到條件成為權(quán)益股東，這和虛假的終極體驗(yàn)是不同的。 

    在現(xiàn)在的營銷模式中，產(chǎn)品和營銷對消費(fèi)者來說，披著一層神秘的面紗；隨意生造的產(chǎn)品概念，專家也都是莫名其妙，消費(fèi)者又怎么能夠分辨；帶來的只是消費(fèi)者一次次的被傷害；消費(fèi)者的利益需要太多的保護(hù)；國家和企業(yè)沒有怎么多的資源，能夠投入到那許許多多的方面；企業(yè)生產(chǎn)和營銷在某種程度上的分離，消費(fèi)者成為營銷的主體，并加入到企業(yè)的經(jīng)營中，監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營管理過程，對企業(yè)的預(yù)算和決策審議，成為所消費(fèi)產(chǎn)品真正的主人；這是保護(hù)消費(fèi)者消費(fèi)產(chǎn)品，獲的利益最大化的最好方法。 

    國家經(jīng)濟(jì)利益 

    我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展還保持著高速度的增長，而且必須保持這種速度；但是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在許多問題；我個(gè)人認(rèn)為其中最大的問題就是成果分配不均橫，改革開放二十多年來，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)生了很大的變化；先富起來的部分人過著奢侈的生活，形成了某方面的特權(quán)；而大部分人民的生活改變的很小，還有部分人變的更加貧窮。打破觀念的現(xiàn)代文化，發(fā)展到現(xiàn)在成了不要中國文化道德的代名詞；中國有五千年的傳統(tǒng)文化歷史，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國家的富強(qiáng)不是少數(shù)人的發(fā)展和富強(qiáng)；西方文化可以學(xué)，但我們學(xué)不了其所有，也不是所有人能學(xué)，不符合中國經(jīng)濟(jì)的長遠(yuǎn)利益；經(jīng)濟(jì)要發(fā)展、就必須文化的發(fā)展，文化營銷不但滿足廣大消費(fèi)者和企業(yè)的需求，也是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展利益的需求。 

    目前：中央提出學(xué)習(xí)的八榮八恥觀，就是提倡中國傳統(tǒng)美德的文化觀念，也是一個(gè)相對客觀全面反映了中國主流文化的思想;中國經(jīng)濟(jì)和管理在學(xué)習(xí)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的基礎(chǔ)上，應(yīng)該挖掘中國傳統(tǒng)文化，溶入到經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，健全中國經(jīng)濟(jì)學(xué)理論；發(fā)展成為有中國特色的中國經(jīng)濟(jì)學(xué)。 

    文化營銷對企業(yè)提出經(jīng)營管理的規(guī)范、合理化，企業(yè)主的行為也將得到文化道德的有效約束，利潤不再成為業(yè)主無度的消費(fèi)，而是進(jìn)行再投資，為技術(shù)、質(zhì)量、成本進(jìn)行資金投入；為消費(fèi)者的利益服務(wù)。提高企業(yè)的國際競爭力。 

    文化營銷對消費(fèi)者的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提倡利于消費(fèi)者的商品文化;使消費(fèi)者的素質(zhì)得到提高；對消費(fèi)的產(chǎn)品從感性消費(fèi)到理性消費(fèi)，促進(jìn)消費(fèi)的合理化，使我國經(jīng)濟(jì)能夠較平穩(wěn)的發(fā)展。 

    1;文化營銷傳導(dǎo)文化美德，社會(huì)的不文明行為逐漸減少，使社會(huì)風(fēng)氣好轉(zhuǎn)。 

    2;文化營銷將消費(fèi)者納入企業(yè)的經(jīng)營文化中，為消費(fèi)者的社會(huì)問題提供一定的保障，為國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展減少負(fù)擔(dān)。 

    3;文化營銷使更多的人從事商品經(jīng)營，減少貧富差。人類文化與商品文化的共同發(fā)展，減少貧困人口。 

    4;文化營銷真實(shí)體現(xiàn)了營銷的理念，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營利益最大化和消費(fèi)者的利益最大化服務(wù)。 

    5;文化營銷是在中國文化理念上的經(jīng)營活動(dòng)，為發(fā)展中國經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，能提供大量的經(jīng)營案例。我國經(jīng)濟(jì)要趕超西方，應(yīng)該在學(xué)習(xí)別人東西的基礎(chǔ)上，有自己的東西，要能夠有所創(chuàng)新。 

    今天的中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，是出口和內(nèi)需雙向發(fā)展；改革開放初期，為了盡快拉近中西方的差距，學(xué)習(xí)西方的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展出口產(chǎn)業(yè)；對內(nèi)來說，由于企業(yè)經(jīng)營管理上的過度洋化，對國外的企業(yè)進(jìn)入中國市場，可以說是屢敗屢戰(zhàn)；為了內(nèi)需市場，必須要以中國經(jīng)濟(jì)學(xué)來武裝自己；最好的武器就是中國文化。文化營銷將為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)，為中國企業(yè)打贏這場國內(nèi)市場戰(zhàn)，并為打贏國際市場戰(zhàn)奠定基礎(chǔ)。 

    文化營銷時(shí)代 

    文化營銷被國內(nèi)很多專家們理解為:文化作為商品的附加價(jià)值滿足消費(fèi)需求,而不滿足消費(fèi)利益;通過企業(yè)的推廣,營造文化形成消費(fèi)概念,相同使用價(jià)值的商品,滿足不同層次消費(fèi)者的需求.這和品牌營銷中的概念炒作類似,還是屬于品牌營銷無形價(jià)值的運(yùn)作.以文化概念來形成品牌的價(jià)值,對消費(fèi)者沒有實(shí)際的價(jià)值. 

    在西方國家如美國,他們主流文化是文化中就是投機(jī)冒險(xiǎn)新奇刺激.中國文化流傳的主流還是很久前的東西,經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展成了新的經(jīng)濟(jì),文化不能夠與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展并軌;而經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不能脫離文化,沒有文化的基礎(chǔ),就等于失去了自己的本性,沒有自己的特點(diǎn),也就難以實(shí)現(xiàn)中國的崛起. 

    由于國家的宏觀調(diào)控,消費(fèi)者對自身利益的保護(hù),企業(yè)對經(jīng)營的需要,中國即將迎來一個(gè)嶄新的文化營銷時(shí)代.