接待外國(guó)客戶，你應(yīng)該如何準(zhǔn)備？

    國(guó)外客戶要來(lái)中國(guó)，經(jīng)理讓你安排所有的接待工作。你該如何準(zhǔn)備呢？

    不要緊張，先熟悉好公司介紹和產(chǎn)品資料，備好文件和樣品。

    親自接機(jī)很重要，不要只讓司機(jī)去接。讓客戶看到你的誠(chéng)心。接機(jī)的時(shí)候可以和老外多介紹本地的情況，特色旅游的景點(diǎn)，好吃的食物(探聽(tīng)客人喜歡的食物)，和最近的天氣狀況，提醒客戶天氣比較寒冷，要注意，他們聽(tīng)了一定很感動(dòng)。最重要的是把客戶在中國(guó)的SCHEDULE再確認(rèn)一次，雖然他們來(lái)前肯定和你確認(rèn)過(guò)了，但是你這樣做，一定讓他們感覺(jué)到你是一個(gè)很有責(zé)任心的人。

    要安排好接送客戶進(jìn)出的車子和陪同人員，讓他們感覺(jué)你公司是一個(gè)很正規(guī)，很專業(yè)的公司。

    對(duì)于客戶喜愛(ài)的食物，按公司可承受的價(jià)位尋找一個(gè)飯店，這是為了給客人接風(fēng)的。平時(shí)的會(huì)晤，談判可以用工作餐，但千萬(wàn)不要用盒飯打發(fā)客人�？腿穗x開(kāi)中國(guó)前，為他們找一個(gè)中國(guó)特色的飯店，這時(shí)經(jīng)過(guò)多天的交流，大家已經(jīng)很熟了，氣氛會(huì)更加好。

    詢問(wèn)客人對(duì)于酒店的看法，是否舒適。如能抽出時(shí)間，帶客人參觀一下城市美麗的風(fēng)景或名勝，讓他們加深印象。準(zhǔn)備一些中國(guó)特色的禮物在離別時(shí)送給客戶，如茶具，茶葉等。

    例如我在上海，所以我除了安排客戶參觀工廠，開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，也會(huì)安排好帶客人去外灘，豫園看看上海古老的歷史建筑和中國(guó)古文明，晚上會(huì)去新天地感受上海的時(shí)尚生活。第一次來(lái)中國(guó)的客戶會(huì)對(duì)很多事都很新奇，例如，中國(guó)的一些獨(dú)特的國(guó)情，就應(yīng)該多給他們介紹。讓他們多了解一些中國(guó)與外國(guó)的文化差異。這樣更有助于與客戶建立良好和誠(chéng)懇的關(guān)系，也是為將來(lái)減少雙方在觀念上的矛盾做好鋪墊。

    上面都是接待上的，我想最重要的是你對(duì)于公司和產(chǎn)品的介紹，使客戶相信你們公司是有能力生產(chǎn)出質(zhì)量好的產(chǎn)品，如果雙方在價(jià)格上也能談得攏，那就恭喜你了。