行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)阿里巴巴：打開電子商務(wù)這扇門

    阿里巴巴在國(guó)內(nèi)B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè)網(wǎng)上交易)市場(chǎng)上占據(jù)80%以上的份額，淘寶在國(guó)內(nèi)C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人網(wǎng)上交易)市場(chǎng)上占據(jù)70%以上的份額。旗下兩家企業(yè)如此之高的市場(chǎng)份額意味著，阿里巴巴集團(tuán)不僅是我國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域中的領(lǐng)軍企業(yè)，同時(shí)它的高速發(fā)展也和我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的整體發(fā)展息息相關(guān)。

　　阿里巴巴嘗試著創(chuàng)建了企業(yè)誠(chéng)信體系，又為解決個(gè)人用戶支付瓶頸推出了“支付寶”，正是在這些工具的幫助下，電子商務(wù)市場(chǎng)這塊蛋糕越做越大，數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的中小企業(yè)和個(gè)人用戶開始習(xí)慣把互聯(lián)網(wǎng)作為交易的渠道。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2005年我國(guó)B2B行業(yè)的交易總額為810億美元，比上年增長(zhǎng)106%，預(yù)計(jì)到2007年底，交易額將達(dá)到3090億美元，而在2000年，這個(gè)數(shù)字只有91.7億美元。

　　有經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出，在任何一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上都有金字塔型的四層企業(yè)，位于塔頂?shù)钠髽I(yè)建立商業(yè)價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建新的商業(yè)形態(tài)。在電子商務(wù)市場(chǎng)中，阿里巴巴正在成為規(guī)則制訂者。

　　阿里巴巴究竟怎樣打開了電子商務(wù)這扇門，找到了這一全新的細(xì)分市場(chǎng)？

　　和中小企業(yè)一起成長(zhǎng)

　　阿里巴巴喜歡把自己比作舞會(huì)的組織者，將渴望得到訂單的中小企業(yè)比作等待邀請(qǐng)的舞伴，與此相應(yīng)，具有實(shí)力的買家就是舞會(huì)上的活躍舞伴。

　　在阿里巴巴初創(chuàng)時(shí)期的某個(gè)早晨，工作人員忽然發(fā)現(xiàn)阿里巴巴網(wǎng)站上鋪天蓋地都是浙江衢州農(nóng)民賣柑橘或者其他農(nóng)產(chǎn)品的信息，數(shù)量多到讓他們以為是“黑客”來(lái)襲。后來(lái)得知那是當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)組織起來(lái)，挑選了全球著名的40家B2B網(wǎng)站嘗試發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品信息�；貞浧疬@件趣事，阿里巴巴副總裁金建杭感嘆：“那時(shí)第一次有了一種雨后春筍的感覺。”

　　眾多的中小企業(yè)已經(jīng)開始自覺自愿發(fā)動(dòng)起來(lái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得信息、參與全球市場(chǎng)活動(dòng)。他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)寄予厚望。

　　衢州農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的主動(dòng)出擊反映了當(dāng)時(shí)江浙中小企業(yè)迫切與市場(chǎng)對(duì)接的愿望。成長(zhǎng)過(guò)程中的中小企業(yè)，面對(duì)的最大問(wèn)題就是信息不對(duì)稱，無(wú)法尋找到商業(yè)機(jī)會(huì)。內(nèi)貿(mào)如此，外貿(mào)更是如此，特別是隨著外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)的放開，大量中小企業(yè)獲得了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的資格，開始直面全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)與合作。

　　阿里巴巴的創(chuàng)始者們注意到了這種變化，董事局主席兼首席執(zhí)行官馬云說(shuō)：“中國(guó)市場(chǎng)在加速度地全球化，特別是加入世貿(mào)組織以后，中國(guó)的中小企業(yè)必然會(huì)加快進(jìn)入全球市場(chǎng)�！�

　　B2B領(lǐng)域里，阿里巴巴在和中小企業(yè)一起成長(zhǎng)，而擺在面前的是兩個(gè)問(wèn)題————誰(shuí)來(lái)賣、誰(shuí)來(lái)買？怎么賣得好、怎么買得好？

　　1999年，阿里巴巴正式成立。和當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)其他網(wǎng)站不同，它沒有一個(gè)可供參考的成功模式�！凹词乖诋�(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)最為發(fā)達(dá)的美國(guó)，為中小企業(yè)直接提供商業(yè)機(jī)會(huì)的模式也沒有。因?yàn)樵诿绹?guó)，任何一個(gè)行業(yè)都有幾家大企業(yè)在主導(dǎo)，其他中小企業(yè)跟隨它們，信息在行業(yè)內(nèi)非常暢通，不存在散點(diǎn)之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息交換問(wèn)題�！苯鸾ê冀榻B說(shuō)。

　　阿里巴巴喜歡把自己比作舞會(huì)的組織者，將渴望得到訂單的中小企業(yè)比作等待邀請(qǐng)的舞伴，與此相應(yīng)，具有實(shí)力的買家就是舞會(huì)上的活躍舞伴。馬云說(shuō)過(guò)：“要想形成人氣，我們首先關(guān)注的就是，買家在什么地方，他們是誰(shuí)？”

　　很長(zhǎng)一段時(shí)間里，阿里巴巴大量使用中小企業(yè)無(wú)法獨(dú)立完成的推廣方式，在一些國(guó)際商人所關(guān)注的媒體上投放廣告，那幾年在所有的大型綜合展會(huì)上都會(huì)看到阿里巴巴的巨大標(biāo)志，無(wú)論在美國(guó)拉斯韋加斯、德國(guó)漢諾威還是英國(guó)伯明翰。阿里巴巴會(huì)在展會(huì)上向國(guó)際客商推薦用戶們的產(chǎn)品，散發(fā)它們的宣傳資料�！澳菚r(shí)候投入的費(fèi)用有好幾億元。”

　　阿里巴巴打出了名氣，日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、美國(guó)商務(wù)部和歐洲中小企業(yè)聯(lián)合會(huì)都將阿里巴巴作為推薦給本地中小企業(yè)的首選電子商務(wù)網(wǎng)站，而《福布斯》連續(xù)7年將阿里巴巴評(píng)為“全球最佳B2B網(wǎng)站”，國(guó)際買家對(duì)中國(guó)飛速發(fā)展壯大的中小企業(yè)關(guān)注已久，中國(guó)加工能力正在被世界所認(rèn)可，全球采購(gòu)商的眼光更多地投向中國(guó)，阿里巴巴成為他們尋找貿(mào)易機(jī)會(huì)的捷徑。2001年底，沃爾瑪?shù)娜�球采�?gòu)總部從海外移到深圳，它選擇的合作伙伴就是阿里巴巴。

　　買家?guī)��?lái)了訂單，阿里巴巴的中小企業(yè)用戶開始得到商業(yè)回報(bào)，這又吸引了更多中小企業(yè)加入進(jìn)來(lái)，“舞會(huì)”開始進(jìn)入良性循環(huán)。

　　1999年12月31日的晚上，金建杭特意回到辦公室查了一下會(huì)員數(shù)量。他清楚地記得，那時(shí)阿里巴巴的用戶第一次突破了8萬(wàn)�！艾F(xiàn)在我們每天新增用戶有2萬(wàn)多個(gè)，4天新增加的就相當(dāng)于那時(shí)的全部會(huì)員數(shù)�！�2001年阿里巴巴實(shí)現(xiàn)月度平衡，2002年實(shí)現(xiàn)了年度收支平衡，達(dá)到馬云提出的“我們今年一定要賺一塊錢”的目標(biāo)。

　　2003年上半年，阿里巴巴對(duì)自己當(dāng)時(shí)的140多萬(wàn)名會(huì)員進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查顯示，2003年3月份，阿里巴巴每天新增供求商機(jī)數(shù)保持在9000條，4月中旬達(dá)到12000條，5月初達(dá)到15000條，比2001年和2002年長(zhǎng)期保持的平均每天3000條增長(zhǎng)了幾倍。

　　電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)再一次清晰地顯現(xiàn)出來(lái)，而在另外一方面也說(shuō)明阿里巴巴的用戶已經(jīng)熟練掌握了網(wǎng)上貿(mào)易技巧。在阿里巴巴經(jīng)常聽到的一句話是“我們和中小企業(yè)一起成長(zhǎng)”。馬云曾多次表示，要真正讓中小企業(yè)學(xué)會(huì)網(wǎng)上貿(mào)易，產(chǎn)生商業(yè)結(jié)果，而不僅僅是將網(wǎng)絡(luò)作為信息發(fā)布平臺(tái)。

　　因此，阿里巴巴從一開始就在各個(gè)城市進(jìn)行分期分階段的客戶培訓(xùn)，培訓(xùn)不但在大城市，也在二級(jí)城市進(jìn)行，外貿(mào)企業(yè)和內(nèi)貿(mào)企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容不同，剛剛加入的用戶和加入半年、一年的用戶，培訓(xùn)內(nèi)容也不同。曾任阿里巴巴客戶服務(wù)中心經(jīng)理的孔非介紹說(shuō)：“為期一天的培訓(xùn)全都是實(shí)用技巧，包括教授在網(wǎng)上怎么和買家溝通，怎么能夠讓交易風(fēng)險(xiǎn)降到最低，甚至小到‘如何回復(fù)客戶才會(huì)讓客戶在第一時(shí)間再次和你聯(lián)系’這樣的問(wèn)題也包括在內(nèi)。”

　　孔非說(shuō)：“2003年以后，用戶對(duì)能夠通過(guò)電子商務(wù)這種形式拿到訂單已經(jīng)不再是問(wèn)題。新的問(wèn)題是為什么不能拿到更多的訂單？對(duì)于初涉電子商務(wù)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶培訓(xùn)就是為了解決這個(gè)問(wèn)題�！�

　　對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上信用的商務(wù)成本非常高，網(wǎng)上交易的雙方常常素未謀面，又如何相信彼此？在研究如何使交易更順利地完成時(shí)，阿里巴巴發(fā)現(xiàn)，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)具有傳統(tǒng)信用評(píng)價(jià)體系一些并不具備的優(yōu)勢(shì)，比如說(shuō)公開、共享并且可以及時(shí)更新，需要的只是創(chuàng)建一套簡(jiǎn)便合理的評(píng)價(jià)體系。

　　2002年3月10日，阿里巴巴中國(guó)站正式推出“誠(chéng)信通”產(chǎn)品，每個(gè)“誠(chéng)信通”用戶都必須通過(guò)身份驗(yàn)證，來(lái)證明它是一個(gè)合法存在并通過(guò)工商登記的企業(yè)，同時(shí)認(rèn)可網(wǎng)上交易行為網(wǎng)下必須負(fù)責(zé)，這些“誠(chéng)信通”用戶在電子商務(wù)交易過(guò)程中相互評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)記錄就直接說(shuō)明了一個(gè)企業(yè)的信用程度�！罢\(chéng)信通”被廣泛接受，直接推動(dòng)了B2B市場(chǎng)的發(fā)展，2002年12月，在“誠(chéng)信通”推出9個(gè)月后，會(huì)員數(shù)已突破10000名，直到現(xiàn)在它還保持著75%的續(xù)簽率，金建杭說(shuō)：“這表示企業(yè)接受了‘誠(chéng)信通’這個(gè)信用評(píng)價(jià)體系，也讓我們堅(jiān)信，中國(guó)的企業(yè)電子商務(wù)可以長(zhǎng)期做下去�！�

　　解決了“賣得更好、買得放心”的問(wèn)題，阿里巴巴實(shí)現(xiàn)了馬云提出的“100萬(wàn)三級(jí)跳”：2003年每天實(shí)現(xiàn)100萬(wàn)的收入，2004年每天實(shí)現(xiàn)100萬(wàn)的利潤(rùn)，2005年每天創(chuàng)造100萬(wàn)的稅收。現(xiàn)在，阿里巴巴已經(jīng)擁有了1800萬(wàn)名注冊(cè)會(huì)員。阿里巴巴創(chuàng)造的商業(yè)模式與雅虎門戶網(wǎng)站模式、亞馬遜B2C模式和Ebay的C2C模式并列，被稱為“互聯(lián)網(wǎng)的第四模式”。

　　堅(jiān)持用戶第一原則

　　無(wú)論是阿里巴巴還是淘寶，制訂企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，都先研究用戶所面臨的問(wèn)題與困難，然后找出獨(dú)一無(wú)二的解決辦法。

　　阿里巴巴和淘寶的公司總部都在杭州，裝修風(fēng)格截然不同，黑色和大量金屬材質(zhì)象征著阿里巴巴企業(yè)級(jí)電子商務(wù)服務(wù)的嚴(yán)謹(jǐn)，而淘寶則要輕松明快許多，那里甚至陳列著馬云在公司活動(dòng)中被打扮成大俠的照片。然而有些工作習(xí)慣是相同的，比如說(shuō)兩家的員工互相拜訪，都會(huì)隨手關(guān)掉陌生同事桌子上忘記關(guān)閉的電腦顯示器。

　　因?yàn)獒槍?duì)的是個(gè)人客戶，淘寶無(wú)論特色還是風(fēng)格都顯得更加鮮活多變。不過(guò)阿里巴巴的價(jià)值觀依然被全面移植過(guò)來(lái)，“練內(nèi)功”、“客戶第一”的原則幫助淘寶獲得大部分市場(chǎng)份額。

　　和B2B不同，2003年7月當(dāng)馬云宣布淘寶正式運(yùn)營(yíng)時(shí)，國(guó)內(nèi)C2C市場(chǎng)已被易趣占據(jù)了80%以上的市場(chǎng)份額，淘寶更被易趣的收購(gòu)者惠特曼預(yù)言“會(huì)在18個(gè)月內(nèi)夭折”。

　　然而18個(gè)月后，淘寶已經(jīng)與易趣“攻守易位”�，F(xiàn)在看來(lái)，淘寶的免費(fèi)策略功不可沒。淘寶之所以選擇免費(fèi)，正是參考阿里巴巴制訂戰(zhàn)略的過(guò)程，馬云解釋說(shuō)這個(gè)過(guò)程就是：“先研究你的用戶，發(fā)現(xiàn)他們所面臨的問(wèn)題與困難，然后找到你能提供的獨(dú)一無(wú)二的解決辦法。”

　　在研究過(guò)當(dāng)時(shí)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)之后，淘寶認(rèn)為，中國(guó)網(wǎng)民年齡普遍比較低，網(wǎng)齡也相對(duì)較短，如果采取eBay收取交易費(fèi)和登錄費(fèi)的模式，就會(huì)讓很多希望嘗試網(wǎng)絡(luò)交易的人打消這種想法，因?yàn)樗�面臨的是一次有成本的嘗試。網(wǎng)上交易開店和現(xiàn)實(shí)中的商店一樣，人們總是希望自己的開店成本最小。所以對(duì)C2C網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，要擴(kuò)大聲勢(shì)，擴(kuò)大收入，首先就該開門迎客，而不能因?yàn)檠矍袄�益而將更多的潛在消費(fèi)者拒之門外。

　　免費(fèi)策略讓淘寶在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，但馬云認(rèn)為，免費(fèi)只能爭(zhēng)奪市場(chǎng)，并不能開拓新的市場(chǎng)，只有真正解決了電子商務(wù)的瓶頸，才能吸引更多人嘗試個(gè)人電子商務(wù)。

　　通過(guò)廣泛的調(diào)查，淘寶發(fā)現(xiàn)很多用戶知道網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)，但是仍然擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)支付的安全性。不解決安全支付的問(wèn)題，就不會(huì)有真正的電子商務(wù)可言。而安全支付的問(wèn)題一旦解決，電子商務(wù)將讓淘寶網(wǎng)商踏踏實(shí)實(shí)地賺到錢。

　　為保障交易安全，淘寶向阿里巴巴借鑒了“誠(chéng)信通”的信用評(píng)價(jià)機(jī)制，如果賣家有欺詐行為，信用就會(huì)很低，但真正解決支付問(wèn)題的還是“支付寶”的推出，這是我國(guó)第一個(gè)確保網(wǎng)絡(luò)交易安全的產(chǎn)品，如果用戶使用“支付寶”遭遇欺詐，淘寶承諾全額賠付�！拔覀冏隽艘粋�(gè)統(tǒng)計(jì)，到現(xiàn)在為止，淘寶網(wǎng)1萬(wàn)筆交易中只有1起左右會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，這個(gè)比例已經(jīng)達(dá)到了歐美國(guó)家的水平�！碧詫毦W(wǎng)總裁孫彤宇表示。

　　“支付寶”很快成為我國(guó)個(gè)人電子商務(wù)活動(dòng)的主要支付工具，截至2006年10月，每天通過(guò)“支付寶”進(jìn)行的交易額已超過(guò)4000萬(wàn)元。

　　淘寶還在不斷創(chuàng)新，目的依然只有一個(gè)，加強(qiáng)用戶的客戶體驗(yàn)，解決他們?cè)诮灰字兴�遇到的種種難題，讓更豐富的產(chǎn)品能夠在這個(gè)平臺(tái)上交易。

　　馬云將目光投向了物流。通過(guò)信息流、資金流和物流的結(jié)合，創(chuàng)造出了電子商務(wù)新的盈利模式。賽迪顧問(wèn)分析師遲聰冰表示，現(xiàn)在網(wǎng)上可以解決信息流、商流、資金流等商品流通的大部分問(wèn)題，但卻無(wú)法解決物流問(wèn)題。能否有效解決物流問(wèn)題很大程度上決定了未來(lái)電子商務(wù)發(fā)展的空間。

　　2006年11月，國(guó)家郵政局下屬的中國(guó)速遞服務(wù)公司(EMS)與阿里巴巴旗下第三方網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)浙江支付寶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司簽訂協(xié)議，推出了經(jīng)濟(jì)型的EMS————“e郵寶”，從事電子商務(wù)個(gè)人的運(yùn)費(fèi)與EMS收費(fèi)相比有較大幅度下降，例如，EMS國(guó)內(nèi)起重資費(fèi)為20元，而e郵寶的省際起重資費(fèi)為15元，省內(nèi)以及江浙滬互寄和京津互寄起重資費(fèi)更是低至10元，“e郵寶”的推出將為從事電子商務(wù)的個(gè)人賣家節(jié)約更多成本，同時(shí)也意味著目前全國(guó)20多萬(wàn)個(gè)物流網(wǎng)點(diǎn)接入到電子商務(wù)的物流體系中，網(wǎng)民可以享受高效、經(jīng)濟(jì)的物流配送服務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前僅來(lái)自淘寶網(wǎng)每天提交的物流單就有約3萬(wàn)單，但是由于物流配送方面存在有些地區(qū)無(wú)法投遞等問(wèn)題，實(shí)際下單的大概只有1.5萬(wàn)單，與中國(guó)郵政達(dá)成合作后，預(yù)計(jì)一年后，淘寶網(wǎng)每天的物流單將會(huì)達(dá)到10萬(wàn)單。也就是說(shuō)，其業(yè)務(wù)量至少可以增加六倍之多。

　　2006年淘寶的另一個(gè)創(chuàng)新則是進(jìn)入了B2C領(lǐng)域(企業(yè)對(duì)個(gè)人網(wǎng)上交易)。早在幾年前馬云就預(yù)言，“各種電子商務(wù)形態(tài)在未來(lái)都將融合，結(jié)合在一個(gè)大平臺(tái)上運(yùn)行。連通B2B和C2C平臺(tái)之后，一種全新的B2C模式將會(huì)產(chǎn)生�！碧詫毜腂2C選擇了類似建立網(wǎng)絡(luò)“店中店”的模式，運(yùn)營(yíng)由商家自己負(fù)責(zé)。這一模式得到了很多商家的認(rèn)可，目前淘寶城已經(jīng)有海爾、聯(lián)想等300多家企業(yè)加入。同時(shí)，B2C模式的加入，也把阿里巴巴的B2B和淘寶的C2C很好地聯(lián)系起來(lái)。阿里巴巴上現(xiàn)有的1800萬(wàn)家中小企業(yè)會(huì)找到一個(gè)很好的分銷渠道，而淘寶網(wǎng)上的買家也能夠找到更豐富廉價(jià)的產(chǎn)品。

　　業(yè)務(wù)整合面向未來(lái)

　　整合雅虎中國(guó)使阿里巴巴第一次面對(duì)全球化戰(zhàn)略下的跨國(guó)并購(gòu)整合，而先進(jìn)搜索技術(shù)的引入，使阿里巴巴“避免被排除在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局之外”。

　　誠(chéng)信、支付、市場(chǎng)、搜索和軟件，構(gòu)成了電子商務(wù)從內(nèi)部管理到外部應(yīng)用所不可缺少的整個(gè)過(guò)程，對(duì)應(yīng)阿里巴巴的實(shí)際業(yè)務(wù)，則是將阿里巴巴、淘寶、支付寶和雅虎中國(guó)的功能加以整合，再加上最近推出的阿里軟件，它們被形容為手掌的五個(gè)手指，相互配合地實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的整個(gè)價(jià)值鏈功能。

　　這種業(yè)務(wù)整合在2006年初見端倪，并且在將在一段時(shí)期里，成為馬云和他的阿里巴巴團(tuán)隊(duì)所面對(duì)的重要任務(wù)。

　　2005年8月，阿里巴巴和雅虎宣布，由雅虎出資10億美元加上其在中國(guó)的全部資產(chǎn)作為代價(jià)，向阿里巴巴換取40%的股份和35%的投票權(quán)。兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭走到了一起。整合雅虎中國(guó)使阿里巴巴第一次面對(duì)全球化戰(zhàn)略下的跨國(guó)并購(gòu)整合，而先進(jìn)搜索技術(shù)的引入，使阿里巴巴“避免被排除在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)格局之外�！�

　　越來(lái)越多的互聯(lián)網(wǎng)用戶開始不僅僅通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站，同時(shí)也直接通過(guò)搜索引擎來(lái)尋找他所需要的產(chǎn)品，因此很多企業(yè)開始購(gòu)買搜索引擎的服務(wù)，利用搜索引擎推銷自己。電子商務(wù)的另一巨頭eBay已經(jīng)將市場(chǎng)費(fèi)用的七成左右投入到了搜索相關(guān)的推銷中去。

　　另一方面，下一代搜索引擎技術(shù)將會(huì)與電子商務(wù)有一個(gè)更好的結(jié)合，創(chuàng)造更快的響應(yīng)速度，更準(zhǔn)確的查詢結(jié)果，甚至更直接的產(chǎn)品分類。在構(gòu)建未來(lái)全球互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)價(jià)值鏈的過(guò)程中，搜索引擎和電子商務(wù)巨頭的戰(zhàn)略合作已經(jīng)呼之欲出。此前eBay同谷歌和雅虎的合作，就是極好的例子。在新聞搜索和分類顯示上，雅虎中國(guó)的技術(shù)水平都在迅速提高，分析人士表示，雅虎中國(guó)將和阿里巴巴旗下其他業(yè)務(wù)互相交叉，提供創(chuàng)新的服務(wù)和產(chǎn)品。

　　如果說(shuō)對(duì)雅虎中國(guó)的整合是阿里巴巴集團(tuán)內(nèi)部業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和調(diào)整，阿里軟件則意味著阿里巴巴把自己在電子商務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)投入到全新的軟件領(lǐng)域。針對(duì)中小企業(yè)客戶的阿里巴巴管理軟件的測(cè)試版服務(wù)已于2006年年底正式上線。這個(gè)電子商務(wù)客戶管理服務(wù)平臺(tái)的推出，被業(yè)界認(rèn)為是繼2年前阿里巴巴投資3億元興辦軟件研發(fā)中心后，正式進(jìn)入管理軟件市場(chǎng)的標(biāo)志。

　　雅虎中國(guó)首席技術(shù)官吳炯表示，阿里巴巴正在致力于為中小企業(yè)提供更好的商業(yè)平臺(tái)，滿足它們?cè)贗T服務(wù)方面的需求，提高它們的管理水平。阿里巴巴所謂的“和中小企業(yè)一起成長(zhǎng)”，就是要以各種方式提高它們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2006年，無(wú)論是整合雅虎中國(guó)，推出阿里軟件，還是收購(gòu)“口碑網(wǎng)”，都是阿里巴巴市場(chǎng)戰(zhàn)略的重要步驟。馬云告訴記者，“2006年對(duì)整個(gè)阿里巴巴命運(yùn)的影響，可能要在5年以后或者更長(zhǎng)時(shí)間才能做出評(píng)價(jià)�！�