營銷人語：“好營銷，要知己知彼”

　　職務(wù)：星河灣副總經(jīng)理

　　觀點：“營銷最關(guān)鍵的是知己知彼。知己知彼，包括了解自己的團隊和設(shè)計師，了解市場的情況，了解企業(yè)和客戶的需求，然后有針對性地圍繞這些需求打造產(chǎn)品和提供服務(wù)。新業(yè)主帶著親戚朋友來，本身就是一次好營銷。”

　　“好營銷，讓新業(yè)主帶著親戚朋友來買房”

　　記者（以下簡稱記）：以引領(lǐng)高品質(zhì)住宅為目標(biāo)的星河灣在營銷上一直走高端客戶路線，且取得了成功。在高端人群中，怎樣實現(xiàn)有效的營銷策略？

　　黃全敏（以下簡稱黃）：營銷最關(guān)鍵的是要知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。知己知彼，包括了解自己的團隊和設(shè)計師，了解市場的情況，了解企業(yè)和客戶的需求，然后有針對性地圍繞這些需求打造產(chǎn)品和提供服務(wù)。例如考慮到高端人群是多次置業(yè)人群，對品質(zhì)、文化、景觀、管理和服務(wù)等都有非常高的要求，星河灣從各方面都圍繞這些需求出發(fā)，做了充分準(zhǔn)備，因此獲得了成功。

　　現(xiàn)在的房地產(chǎn)營銷已經(jīng)是一個大營銷概念，從看得見的建筑、園林，到看不見的創(chuàng)新、管理、服務(wù)，都是營銷范疇。此外，還要有人脈的積累。新業(yè)主帶著親戚朋友來，本身就是一次好營銷。

　　“好營銷，讓有需要的人享受想要的產(chǎn)品”

　　記：你認(rèn)為成功的營銷是怎樣的？未來的房地產(chǎn)營銷模式將怎樣發(fā)展？

　　黃：成功的營銷就是讓有需要的人能夠享受他想要的產(chǎn)品，讓企業(yè)能有一個良性的運作平臺。未來的營銷將是為企業(yè)搭建一個科學(xué)的健康的融資平臺；搭建一個好的技術(shù)平臺，包括服務(wù)平臺；建立一個好的有自發(fā)競爭力的團隊發(fā)展機制。

　　記：你認(rèn)為一個成功的營銷人士應(yīng)該做的是什么？營銷最重要的是什么？

　　黃：營銷，說到底是一種了解需求的能力和滿足需求的技能。營銷人士起到傳承的和資源整合的作用，這樣才能在終端滿足客戶的需求。所以一個成功的營銷人士應(yīng)該做的是，在恰當(dāng)?shù)臅r候去和企業(yè)的決策人溝通，讓決策人接受自己的專業(yè)思維。營銷最重要的就是用心學(xué)習(xí)。“不斷的學(xué)習(xí)和積累，然后用創(chuàng)新的態(tài)度去對待工作�！�