口碑營(yíng)銷解決了企業(yè)的何種命門？

    中國(guó)人民大學(xué)出版社２月出版的美國(guó)營(yíng)銷專家馬克·休斯的《口碑營(yíng)銷》，很有嚼頭。之前我讀過很多國(guó)內(nèi)關(guān)于此觀點(diǎn)的論述，甚至可以說是連篇累牘。但后來很后悔，因?yàn)楹芏嘤^點(diǎn)并沒有點(diǎn)到“死穴”上，也就是說很多觀點(diǎn)在繞來繞去后，真正對(duì)企業(yè)的價(jià)值并不鮮明。但于我也是借鑒，起碼以后不再贅述這些。我讀書有個(gè)習(xí)慣，就是一本無論在別人看來是多么垃圾甚至庸俗的書，它只要到我手上、只要有一句話點(diǎn)到了參悟的“穴位”上，洗禮了你的靈魂，你喊了痛，這就是價(jià)值。因此，話要少說，多思考，然后去找突圍的武器。

　　有人批評(píng)口碑是隨機(jī)的、無規(guī)則的、意外出現(xiàn)的、無法掌握的，這些批評(píng)家并不是企業(yè)家，他們多半從未親歷感受營(yíng)銷失敗的切膚之痛，東搬一塊，西套一句，臨淵羨魚，卻手中、心中均無網(wǎng)，旁觀者清有時(shí)是個(gè)錯(cuò)誤的論斷，旁觀者有時(shí)并不清楚。

　　有大筆營(yíng)銷預(yù)算的公司，明年仍會(huì)有大筆營(yíng)銷預(yù)算；但是在新創(chuàng)事業(yè)中，人人都會(huì)擔(dān)心還有沒有明年。我們沒有大把大把的鈔票可花，我們別無選擇，惟一的成長(zhǎng)方法就是靠口碑營(yíng)銷。

　　口碑營(yíng)銷就是要吸引消費(fèi)者和媒體的強(qiáng)烈關(guān)注，強(qiáng)烈到談?wù)撃愕钠放苹蚰愕墓�司時(shí)，已經(jīng)變成了極具樂趣、引人入勝、需要消費(fèi)者的認(rèn)可和決定媒體有報(bào)道價(jià)值的程度。

　　口碑營(yíng)銷的秘訣就是使你傳達(dá)的信息太有趣、太有說服力、太引人入勝……以至于大家想告訴太多的人。

　　口碑營(yíng)銷被很多人所忽略，大多數(shù)公司總裁、經(jīng)理和營(yíng)銷人員并不向往，不屑涉足這塊領(lǐng)域。想想，你向眾人傳達(dá)了信息就了事了嗎？你花了許多亂七八糟的廣告費(fèi)，成效還是非常有限。這就是你沒認(rèn)識(shí)到，品牌的形象之“根”在“口碑”。

　　口碑營(yíng)銷也有規(guī)律可循，面對(duì)面述說，抓住專心一意心靈占有率；依靠可信度，叫左鄰右舍贊揚(yáng)并購(gòu)買；讓大家善于講你品牌的好故事；誠(chéng)實(shí)地創(chuàng)意；創(chuàng)造內(nèi)容而不是創(chuàng)造廣告，創(chuàng)意的廣告可以煽情，但不一定能占有心靈，記住不是廣告投資的根本目的。

　　我從來就不屑于那些說做各異的所謂的“大師”理論，實(shí)用、價(jià)值、解決問題就好。其余都是“非常有才”的“忽悠”而已�？纯唇鉀Q了多少問題吧？在馬克·休斯面前，誰也不要裝多高深。沉下心來，好好思考。

　　贅一句：好好做企業(yè)、做產(chǎn)品，別指望政府、媒體、銀行、客戶等誰能永遠(yuǎn)保你，真正出事了，大家從來就是眾人推墻，永遠(yuǎn)都是事后諸葛亮，永遠(yuǎn)都是看你的笑話。因此我推崇危機(jī)感、責(zé)任感、價(jià)值感。