浙江：月薪2萬(wàn)仍搶手 物管“金鑰匙”成香餑餑

　　28日，對(duì)于浙江世貿(mào)中心員工孫玨是個(gè)非同尋常的日子。國(guó)際金鑰匙組織中國(guó)區(qū)主席孫東專程趕到杭州，為她在黑色西裝的領(lǐng)子上別上了兩個(gè)“金鑰匙”徽章，這意味著她正式成為“金鑰匙”的中國(guó)區(qū)會(huì)員，并且是浙江省第一個(gè)物業(yè)管理領(lǐng)域的“金鑰匙”。

　　月薪2萬(wàn)的稀缺人才

　　“金鑰匙”意味著服務(wù)行業(yè)的最高水準(zhǔn)，70多年來(lái)一直是國(guó)際上唯一的服務(wù)行業(yè)品牌�！皬木频陿I(yè)進(jìn)入物業(yè)管理領(lǐng)域，讓中國(guó)金鑰匙直接跟國(guó)際金鑰匙的最新發(fā)展接軌�！苯痂�匙組織中國(guó)區(qū)主席孫東告訴記者，“目前中國(guó)的‘物業(yè)金鑰匙’還是稀缺寶貝，在北京、廣東等地有，很少。孫玨目前還只是有物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的金鑰匙新會(huì)員，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的物業(yè)法規(guī)學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)物業(yè)聯(lián)盟的認(rèn)證，才能成為真正的‘物業(yè)金鑰匙’�！�

　　他轉(zhuǎn)過(guò)身面對(duì)全場(chǎng)人士半開玩笑地說(shuō)：“上個(gè)月一家物業(yè)管理公司找我要人，找一批專業(yè)的‘物業(yè)金鑰匙’，開出月薪2萬(wàn)元的價(jià)格，我竟然無(wú)人可薦。在這個(gè)領(lǐng)域，有很大的就業(yè)空間，非常缺乏人才！大家一定要努力提升自己的價(jià)值��！”

　　“無(wú)所不能”的私人管家

　　幫助杭州街頭的外國(guó)游客從上海追回丟失的行李并重新安排回國(guó)旅程、給客人馬上搞到萬(wàn)馬出戰(zhàn)的籃球比賽的主席臺(tái)限量貴賓票……酒店“金鑰匙”們有的是面對(duì)客人特殊難題的成功案例�？墒俏飿I(yè)管理“金鑰匙”到底有什么用呢？孫玨告訴記者她的學(xué)習(xí)心得，“你可以把我當(dāng)作一個(gè)貼心管家，得力助手�！�

　　如果你每天早晨打車上班，“物業(yè)金鑰匙”會(huì)主動(dòng)觀察和記錄你的出行時(shí)間，定時(shí)給你安排好等候的出租車；如果你需要送煤氣送水送狗糧等等，“物業(yè)金鑰匙”也會(huì)適時(shí)、主動(dòng)來(lái)提醒你，是否需要上門服務(wù)；家里的日常維修、手機(jī)充值甚至繳納各項(xiàng)費(fèi)用都可以隨時(shí)呼喚“物業(yè)金鑰匙”替你辦好。如果你是忙碌的商務(wù)人士，出差也不用帶一群隨從了�！拔飿I(yè)金鑰匙”會(huì)主動(dòng)聯(lián)絡(luò)你將前往的每一個(gè)城市的“金鑰匙”，幫你安排好差旅途中一切票務(wù)、住宿、商務(wù)洽談和宴請(qǐng)場(chǎng)所等一切需求。也就是說(shuō)，你每到一個(gè)城市，“金鑰匙”就主動(dòng)前來(lái)為你提供全程服務(wù)。

　　“金鑰匙”門檻不低

　　昨天跟孫玨一起被授予“金鑰匙”徽章的，還有來(lái)自全省各地四五星級(jí)酒店的19名新會(huì)員，全省原有的70多名“金鑰匙”全部趕到杭州，濟(jì)濟(jì)一堂，為新會(huì)員慶祝和打氣。他們基本上都是穿梭于星級(jí)酒店大堂的首席禮賓司，也就是一家酒店的“門面人物”。

　　可想而知，授徽儀式的現(xiàn)場(chǎng)，帥哥美女云集，黑色西裝上的金光閃閃的全套“金鑰匙”行頭，讓記者們看花了眼。

　　當(dāng)然并不是帥哥美女就能成為“金鑰匙”，“起碼的要求”還包括5年以上酒店業(yè)從業(yè)資歷，以及3年以上的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和一定的專業(yè)水平。向國(guó)際金鑰匙組織提出申請(qǐng)后，經(jīng)過(guò)一年的培訓(xùn)和多次考核，才能戴上意味著“在客人面前無(wú)所不能”的金鑰匙徽章。

　　“這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)沒(méi)有‘最好’這個(gè)概念了，我們的理念是要用心極致，給客人滿意和驚喜的服務(wù)。這個(gè)滿意和驚喜的標(biāo)準(zhǔn)永遠(yuǎn)在提高�！弊蛱斓綀�(chǎng)的每一位“金鑰匙”都被孫東親自培訓(xùn)過(guò)，“孫老師”再次跟學(xué)生們重溫了這個(gè)理念。（王薇、陳雷）