企業(yè)應(yīng)追求“員工的幸福最大化”

　　2002年，瑞典皇家科學(xué)院將諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)授予了美國(guó)普林斯頓大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授卡尼曼，理由是他“將來(lái)自心理研究領(lǐng)域的綜合洞察力應(yīng)用在了經(jīng)濟(jì)學(xué)當(dāng)中，尤其是在不確定情況下的人為判斷和決策方面作出了突出貢獻(xiàn)”。

　　卡尼曼教授在諾貝爾獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)演說(shuō)中，用將近三分鐘時(shí)間著重提到了美籍華人、芝加哥大學(xué)商學(xué)院奚愷元教授的經(jīng)典心理學(xué)實(shí)驗(yàn)“餐具實(shí)驗(yàn)”，以之說(shuō)明：人的理性是有限的。

　　在演講中，卡尼曼稱(chēng)：“這個(gè)實(shí)驗(yàn)結(jié)果是和傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)邏輯相悖的。但實(shí)際上這個(gè)結(jié)果是一個(gè)確定的事實(shí)。最近，一些學(xué)者進(jìn)行了真實(shí)的而非實(shí)驗(yàn)室試驗(yàn)，他們選取了有經(jīng)驗(yàn)的買(mǎi)賣(mài)人員參加試驗(yàn)，并采用了真實(shí)的商品，同樣也證實(shí)了奚的研究結(jié)果�！�

　　奚愷元教授在美國(guó)芝加哥大學(xué)商學(xué)院從事“經(jīng)濟(jì)決策”教學(xué)與研究，主要挖掘企業(yè)家在決策時(shí)常犯的錯(cuò)誤，他開(kāi)的課是芝大目前最受歡迎的課程之一。他同時(shí)還受聘于中歐國(guó)際工商學(xué)院，擔(dān)任行為科學(xué)研究中心的主任。日前，本報(bào)記者在上海就感興趣的問(wèn)題采訪(fǎng)了奚愷元教授。他以自己的研究成果，提出了一些對(duì)企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)都很重要的結(jié)論。

　　年終獎(jiǎng)怎么發(fā)效果最好

　　奚教授在芝加哥商學(xué)院給MBA教“經(jīng)理決策”。芝大以經(jīng)濟(jì)學(xué)聞名于世，擅長(zhǎng)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等等，有多位諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主。

　　奚教授開(kāi)設(shè)的這門(mén)課，從心理學(xué)角度幫助學(xué)生發(fā)掘在企業(yè)決策中常見(jiàn)的錯(cuò)誤以及如何來(lái)糾正它們。這門(mén)課目前受到極大歡迎，是芝大商學(xué)院最受歡迎的幾門(mén)課之一。一些學(xué)生在畢業(yè)后成為高層管理人員后，還打電話(huà)或發(fā)電子郵件告訴他，這門(mén)功課改變了他們的思維方式，是他們?cè)谥ゴ髮W(xué)到的最有用的課程之一。這些學(xué)生在企業(yè)當(dāng)上主管后發(fā)現(xiàn)，基礎(chǔ)性的知識(shí)、技能手下的人都具備，只有在公司決策中才看出有些知識(shí)是不可替代的。

　　奚教授把他這門(mén)學(xué)問(wèn)的結(jié)論歸納為兩句話(huà)。

　　第一，人們作決策、作判斷，是有限理性的，不是完全理性的。你要在企業(yè)中成功，不能光看理性的做法怎么樣，而要知己知彼�？吹阶约涸谀姆矫媸遣粔蚶硇缘�，并判斷別人在哪方面是不夠理性的，這樣才能改進(jìn)自己，利用別人不理性的地方爭(zhēng)取你的成功。

　　第二，在一般人看來(lái)，在企業(yè)中，不管是老板或是員工都是為了賺錢(qián)，傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理論也主要是教人們?cè)鯓訕O大化財(cái)富、怎樣盡可能多地賺錢(qián)。其實(shí)人需要滿(mǎn)足的不只是錢(qián)的問(wèn)題，而主要是怎樣滿(mǎn)足幸福感（wellbeing）。我們上課中花很多時(shí)間講怎樣增加員工、企業(yè)家的幸福感。

　　年終老板要給員工發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。可以給員工獎(jiǎng)金，比如1000元，也可給員工到金茂大廈頂層吃一餐西餐，值800元。給哪種好呢？如果兩者比較，員工從經(jīng)濟(jì)的角度考慮，絕大多數(shù)會(huì)選1000元獎(jiǎng)金，因?yàn)?000元不僅可以獲得后一種享受，而且還有剩余。

　　但哪種選擇更能增加員工的幸福感呢？實(shí)際情況是去金茂大廈。發(fā)1000元，員工只會(huì)高興一下，等會(huì)存到銀行里就根本不記得了，將來(lái)也不感激企業(yè)。很多人都想去金茂而沒(méi)有機(jī)會(huì)，去了，滿(mǎn)足了平時(shí)的愿望，很長(zhǎng)時(shí)間都會(huì)記得公司給他們的這一福利。

　　這說(shuō)明，第一，錢(qián)多的并不一定帶來(lái)更大幸福。上述例子中，800元帶來(lái)的幸福感比1000元多。第二，人們的選擇并不總是對(duì)的。如果讓他們來(lái)選，他們會(huì)選1000元，而實(shí)際上，你給他們800元的福利，他們會(huì)更感激。所以，公司給員工獎(jiǎng)勵(lì)，不要問(wèn)他們選擇什么，反正他們肯定是要錢(qián)。你就讓他們?cè)诓恢�道還可能得到獎(jiǎng)金的情況下，決定給他們比獎(jiǎng)金更好的福利，如旅游、參觀、就餐等等。不能給他們知道還有另一種選擇，不能讓他們有比較，否則他們會(huì)埋怨公司。公司員工的獎(jiǎng)金也不要讓彼此知道，以免因比較而產(chǎn)生不滿(mǎn)。

　　對(duì)人的最大效用不是金錢(qián)而是幸福本身

　　歸根究底，人們最終在追求的是生活的幸福，而不是有更多的金錢(qián)。因?yàn)椋瑥摹靶в米畲蠡�”出發(fā)，對(duì)人本身最大的效用不是財(cái)富，而是幸福本身。奚教授最后說(shuō)，“終極目標(biāo)是幸福最大化�！�

　　傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為增加人們的財(cái)富是提高人們幸福水平的最有效的手段。但奚教授認(rèn)為，財(cái)富僅僅是能夠帶來(lái)幸福的很小的因素之一，人們是否幸福，很大程度上取決于很多和絕對(duì)財(cái)富無(wú)關(guān)的因素。在過(guò)去的幾十年中，美國(guó)的人均GDP翻了幾番，但是許多研究發(fā)現(xiàn)，人們的幸福程度并沒(méi)有太大的變化，壓力反而增加了。這就產(chǎn)生了一個(gè)非常有趣的問(wèn)題：我們耗費(fèi)了那么多的精力和資源，增加了整個(gè)社會(huì)的財(cái)富，但是人們的幸福程度卻沒(méi)有什么變化。這究竟是為什么呢？

　　奚教授指出，人們到底是不是幸福，取決于許多和絕對(duì)財(cái)富無(wú)關(guān)的因素。在前人的研究基礎(chǔ)上，奚教授正在發(fā)展一種新的、嚴(yán)格的理論來(lái)研究如何最大化人們的幸福。和經(jīng)濟(jì)學(xué)（Economics）相對(duì)應(yīng)，奚教授把這種科學(xué)叫做“幸福學(xué)”（Hedonomics）。這個(gè)理論提出：我們的最終目標(biāo)不是最大化財(cái)富，而是最大化人們的幸福。