花旗：銀行業(yè)務(wù)就像賣手機(jī)
花旗銀行作為第一家美資銀行于1902年來(lái)到中國(guó)上海，開立了在華的第一家分行，也是花旗銀行開始在亞洲營(yíng)運(yùn)的第一家海外分行。
目前在內(nèi)地共計(jì)擁有24家分行、代表處、零售網(wǎng)點(diǎn)。
“銀行的業(yè)務(wù)”，黃曉光順手舉起桌子上的手機(jī)對(duì)記者說(shuō)道，“其實(shí)，和賣手機(jī)沒(méi)有什么本質(zhì)差別。銀行所提供的業(yè)務(wù)，同樣也是商品。”
用創(chuàng)新抓住客戶
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：為什么銀行業(yè)務(wù)如同賣手機(jī)？
黃曉光：比如手機(jī)制造商賣手機(jī)，他要研究消費(fèi)者心理、消費(fèi)習(xí)慣。從這個(gè)角度講，花旗也做一模一樣的事情。如果一家銀行能夠提出客戶需要的東西、而且是第一個(gè)提出來(lái)的，它就是市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。
舉個(gè)例子，有一些民營(yíng)企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)比較大、歷史比較短，但是它高增長(zhǎng)、技術(shù)很好，管理很強(qiáng)。按照傳統(tǒng)方式，一般是要等到它們成熟之后，銀行才會(huì)和它們做業(yè)務(wù)。這樣就會(huì)失去很多市場(chǎng)機(jī)會(huì)，如果從創(chuàng)新的角度考慮問(wèn)題，我們就會(huì)通過(guò)其他的渠道來(lái)幫助它，使它成為好的企業(yè)。比如，引進(jìn)戰(zhàn)略投資者、引進(jìn)愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的貸款，等企業(yè)成長(zhǎng)后，幫助它到海外上市、改善公司治理結(jié)構(gòu)。之后，我們的傳統(tǒng)企業(yè)銀行業(yè)務(wù)也會(huì)進(jìn)去。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：在現(xiàn)在這個(gè)歷史時(shí)點(diǎn)上，你怎樣看待中外資銀行的競(jìng)爭(zhēng)？
黃曉光：銀行業(yè)務(wù)可以基本分為兩塊：一部分是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，包括一般貸款、簡(jiǎn)單外匯買賣、貿(mào)易融資等，主要是靠大量分行網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)量來(lái)支持。另外是復(fù)雜業(yè)務(wù)，如衍生產(chǎn)品、結(jié)構(gòu)性融資、租賃、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者、收購(gòu)兼并上市等。這些并不是非常依賴分行網(wǎng)絡(luò)，是高技術(shù)含量、高利潤(rùn)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，中資銀行有非常強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。在復(fù)雜、專有性產(chǎn)品方面，因?yàn)槲覀兪侨蛐糟y行，相對(duì)來(lái)說(shuō)優(yōu)勢(shì)比較明顯。我們把產(chǎn)品、操作方式等引進(jìn)中國(guó)，市場(chǎng)也會(huì)更加繁榮。當(dāng)然，金融產(chǎn)品很容易被復(fù)制，我們必須繼續(xù)創(chuàng)新。
本土人才要有國(guó)際視野
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：能否結(jié)合你自身的經(jīng)驗(yàn)感受，對(duì)本土金融人才提供些建議？
黃曉光：首先，內(nèi)地銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)到今天，中外資銀行間的薪酬差距已經(jīng)不是太大，不是求職者選擇進(jìn)入中資或外資金融機(jī)構(gòu)的先決條件。
其次，外資行、中資行都有各自的特點(diǎn)。外資行的好處在于它的國(guó)際性，對(duì)世界市場(chǎng)的把握、國(guó)際上領(lǐng)先產(chǎn)品開發(fā)以及國(guó)際上最新銀行業(yè)務(wù)的實(shí)踐。
我自己就是選擇外資銀行的本土人士。我有一個(gè)很強(qiáng)烈的感覺(jué)，在外資行就業(yè)能夠從產(chǎn)品開發(fā)、銷售、管理經(jīng)驗(yàn)以及銀行整體公司治理等方面學(xué)習(xí)到很多東西。本土金融人才到外資銀行工作能幫助他們成為非常好的銀行家。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》：他們?nèi)绾闻c來(lái)自歐洲、美洲以及中東等其他國(guó)家的金融人才競(jìng)爭(zhēng)？
黃曉光：競(jìng)爭(zhēng)要從不同角度來(lái)講，是相對(duì)的。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，職員A是美國(guó)人，那么他去做美國(guó)企業(yè)業(yè)務(wù)就具備優(yōu)勢(shì)。反過(guò)來(lái)，如果客戶是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)，那中國(guó)員工就更有優(yōu)勢(shì)。
在我們銀行，本土員工做行長(zhǎng)的比率可能是最高的。我們?cè)趪?guó)內(nèi)的6家分行中，有5家分行行長(zhǎng)是中國(guó)內(nèi)地員工，另外一家分行行長(zhǎng)是香港同事。
從業(yè)務(wù)產(chǎn)品和內(nèi)部管理上看，來(lái)自其他文化背景的外籍同事會(huì)多一點(diǎn)。本土人才對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)、國(guó)際市場(chǎng)、管理經(jīng)驗(yàn)、公司治理等的理解，需要一個(gè)逐步學(xué)習(xí)、提升的過(guò)程。隨著銀行業(yè)的開放，本土人才對(duì)這些領(lǐng)域的熟悉程度一定會(huì)提高。本土員工在管理職位上的人數(shù)會(huì)不斷增加，因?yàn)楸就粱瘯?huì)帶來(lái)更多業(yè)務(wù)的推動(dòng)。（石貝貝）
