唐詩中的管理學(xué)：寂寞的白頭宮女

　　[唐詩佳句]

　　白頭宮女在，閑坐說玄宗�！�—唐·元稹《行宮》

　　[佳句解析]

　　詩句中的十個(gè)字，雖然短小精悍，但卻是意蘊(yùn)深長(zhǎng)。據(jù)白居易《上陽白發(fā)人》所描寫說，這些宮女都是天寶末年被“潛配”到上陽宮，在這冷宮里一閉就是四十年，成了白發(fā)宮人。

　　詩人在這句詩中運(yùn)用了兩種手法來體現(xiàn)其意境的。

　　一種手法是以少見多。從這句詩中的表面字意上來看，只說了一件事，那就就是宮女們坐在一起，談?wù)摦?dāng)年有關(guān)玄宗皇帝的事兒。但是，我們?nèi)绻�注意到“白頭”和“閑坐”這兩個(gè)詞以后，就會(huì)感覺到詩中所述的不僅僅是這么一件事，使我們展開了豐富的聯(lián)想：好多花容月貌的宮女進(jìn)宮，但是在她們年邁時(shí)也未能見不到皇帝的面，她們卻被關(guān)在冷宮里開始了無限期的等待生活，她們每天看著花開花謝，看著春去秋來，幾十年如一日的過著等待的生活，在無聊的時(shí)候她們惟一能做的也只能是幾個(gè)人聚到一起談?wù)撘恍┩�事�?

　　另一種手法是以喜見哀。從詩句的表面看上去，場(chǎng)面的確是挺熱鬧的，好幾個(gè)人圍在一起，有說有笑，大談特談當(dāng)年的往事。然而越是描寫有說有笑的場(chǎng)景，越突出宮女生活的寂寞和無聊，這種悲哀是可恨的封建帝制所帶來的，含蓄的反襯顯得詩句余味深長(zhǎng)。

　　[原詩欣賞]

　　行宮
　　寥落古行宮，宮花寂寞紅。
　　白頭宮女在，閑坐說玄宗。

　　[管理感悟]

　　冰冷的行宮將一群花季少女變成了白發(fā)宮女，可想而知，這段漫長(zhǎng)的歲月是一個(gè)痛苦的煎熬，它可以將一個(gè)很優(yōu)秀的人變成一個(gè)無所事事的人，也可以把一個(gè)活潑可愛的人變成一個(gè)沉默寡言、情緒消沉的人。無獨(dú)有偶，在我們現(xiàn)代企業(yè)中也有這么一個(gè)“白發(fā)宮女”的群體，下面我們不妨來看一下：

　　在企業(yè)中，有這樣一個(gè)特殊的群體，他們每天什么事兒都沒有，上班的時(shí)候喝喝茶，看看報(bào)，聊聊天，時(shí)間在一分一秒地被他們打發(fā)掉，我們暫且把這些員工統(tǒng)稱為“閑職人員”。

　　首先來看看“閑職人員”的組成有哪些？

　　有一部分員工屬于創(chuàng)業(yè)元老這個(gè)群體，隨著企業(yè)日新月異的發(fā)展，自己的頭腦已經(jīng)跟不上企業(yè)發(fā)展的腳步，所以他們被理所應(yīng)當(dāng)?shù)匕才艦椤伴e職人員”。

　　還有一些員工，他們沒有任何能力，但是他們的背景不得不令管理者對(duì)他們特殊照顧一下。他們中有的是政府官員的親戚，有的是投資商的家屬，說到底，這些都是管理者“惹不起”的員工，實(shí)在沒有可安插的崗位，只好讓他們也做一名“閑職員工”。

　　另一類員工的情形比較特殊，他們才能過人，但性格古怪，處處和管理者對(duì)著干，總有一種“懷才不遇”的感覺，不愿在當(dāng)前崗位上付出任何勞動(dòng)，自封為“閑職員工”。

　　對(duì)于這三類員工的管理，管理者的確是比較頭痛的事情�？傮w的感覺是對(duì)他們無從下手，找不到管理他們的切入點(diǎn)。我們不妨用以下這三個(gè)字來管理這三類員工，有可能會(huì)對(duì)企業(yè)的管理帶來某些幫助：

　　對(duì)于“創(chuàng)業(yè)元老”這個(gè)群體，管理者不妨采用“養(yǎng)”的管理方法。創(chuàng)業(yè)元老對(duì)于企業(yè)的貢獻(xiàn)是絕對(duì)不可以被抹殺的，在公司剛剛起步時(shí)，他們要面臨著比常人更為痛苦的壓力，承受著比常人更大的工作量，因?yàn)樵谒麄兊男闹杏袑?duì)企業(yè)必勝的信念。但隨著企業(yè)的發(fā)展，他們的舊思想很有可能會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到負(fù)面作用，管理者不妨用高薪將其“養(yǎng)”起來，這其中是要講究些策略的�！班祦碇�食”不可隨意賜予，這是一個(gè)千古不變的道理，管理者千萬不要以為他們?cè)诔园资�，給予他們高薪的同時(shí)，還把難看的臉色同時(shí)送給他們。

　　尊敬，是前提。管理者應(yīng)時(shí)刻不忘請(qǐng)教他們有關(guān)企業(yè)管理方面的事情，讓他們感覺到自己仍然是企業(yè)中的“中流砥柱”，不要讓他們產(chǎn)生坐吃企業(yè)的“廢人”這種想法就完全可行。

　　當(dāng)創(chuàng)業(yè)元老與職業(yè)經(jīng)理人之間發(fā)生矛盾時(shí)，管理者應(yīng)站在調(diào)解的位置上處理問題，千萬不要分出誰對(duì)誰錯(cuò)，因?yàn)檫@樣做是毫無意義的，只能是增加他們之間的敵意。管理者應(yīng)清楚，他們這樣做完全是出于對(duì)企業(yè)的熱愛，要學(xué)會(huì)以理服人，做到耐心和細(xì)心，切不可使他們之間的矛盾繼續(xù)升級(jí)。

　　對(duì)于有“靠山”的員工，不妨采用“用”的管理方法。企業(yè)的資源不可浪費(fèi)，有靠山卻沒有能力的員工，指望他們?yōu)槠髽I(yè)做出什么成績(jī)的可能性不大，因?yàn)樗麄冃睦镉幸环N天然的優(yōu)越感，也不愿受人調(diào)遣。不能用他，就想方設(shè)法的用他們的靠山，這是利益均衡的最好辦法。對(duì)于這些員工，可以對(duì)他們聽之任之，但絕不能對(duì)他們采取低三下四的態(tài)度，如果這樣做必然會(huì)失去了管理者的人格，在其他員工心目中的地位也會(huì)逐漸降低。所以，管理者要經(jīng)常不斷地和其交流是必不可少的。

　　還有，對(duì)于他們，管理者不應(yīng)將其安排到其他員工群中，否則他們的行為會(huì)給其他員工造成不良的影響，同時(shí)自己的威信也會(huì)在員工心目中降低。

　　對(duì)于性格古怪的員工，不妨采用“提”的管理方法。他們的閑散，說到底，是他們對(duì)管理者的一種無言的對(duì)抗，管理者應(yīng)學(xué)會(huì)化對(duì)抗為合作的本領(lǐng)，這樣在管理員工時(shí)才能做到游刃有余。

　　管理者首先要做到心胸寬廣。寬恕他人是領(lǐng)導(dǎo)的美德，唯才是舉才是真正的用人之道，不以他們的性格決定。大膽提升他們對(duì)企業(yè)是有好處的，同時(shí)也是化解他們心中郁悶塊壘的最好方法。這些員工會(huì)因此而感激領(lǐng)導(dǎo)，不惜一切地去報(bào)答管理者給予他們的知遇之恩。他們?nèi)缤�魚一樣，最需要廣闊的水源，管理者適時(shí)適當(dāng)?shù)靥嵘�他們是給予他們活力的最好禮物。

　　管理者在提升這些員工的同時(shí)要讓他們感覺到自己寬廣的胸懷，讓他們覺得是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)愛才所致，而非自己無言的對(duì)抗換來的，這一點(diǎn)非常重要，否則，所有的員工都效仿他們，企業(yè)將會(huì)不成體統(tǒng)。（趙楓）