強(qiáng)化管理的一個(gè)簡(jiǎn)單方法

　　結(jié)合實(shí)際，在對(duì)某個(gè)公司分析后，給出的強(qiáng)化管理簡(jiǎn)單辦法，可能對(duì)你有所幫助。

　　所有公司的行為，都是為了達(dá)成某個(gè)目標(biāo)，很顯然，目標(biāo)的主體就是利潤(rùn)。除此之外，就是尋找能提升利潤(rùn)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，至少能維持收益。任何也不例外。

　　1、 公司的目標(biāo)是什么？

　　行動(dòng)總比坐著思考要好。

　　公司的近期目標(biāo)很明確，而從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，公司必須尋找新的盈利業(yè)務(wù)或產(chǎn)品，建議從公司自身已有的資源考慮，充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì)。

　　比如我接觸的上海某公司，主營(yíng)業(yè)務(wù)是工程，但由于集團(tuán)改制，集團(tuán)將減少對(duì)其的項(xiàng)目扶持，而面臨主營(yíng)業(yè)務(wù)不久的將來(lái)減少甚至取消。再分析了這個(gè)公司的情況后發(fā)現(xiàn)，該公司擁有豐富的行業(yè)關(guān)系，長(zhǎng)期以來(lái)與電信運(yùn)營(yíng)商有著很好的合作，如果將這些資源利用起來(lái)，將是一個(gè)巨大的財(cái)富。企業(yè)的改制一定有風(fēng)險(xiǎn)，從低風(fēng)險(xiǎn)的的業(yè)務(wù)開(kāi)始著手（如貿(mào)易代理），利用其現(xiàn)有的資源，將其作為新業(yè)務(wù)的探索，前期可以不要考慮過(guò)高的盈利目標(biāo)，能盈利或不虧損即可，通過(guò)這種方式，探索出一條適合該公司的盈利業(yè)務(wù)應(yīng)該不難。必要的考慮是必要的，但是，行動(dòng)總比坐著思考要好。

　　2、為什么經(jīng)常有人發(fā)牢騷？

　　領(lǐng)導(dǎo)要親自下問(wèn)，而不是等著員工來(lái)上訪，并且能及時(shí)反饋。

　　在公司內(nèi)，有人發(fā)牢騷是件好事情，如果有一天發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人發(fā)牢騷了，估計(jì)也就差不多了。能發(fā)牢騷的管理者，至少他具備了希望公司更好發(fā)展的意識(shí)，能發(fā)牢騷的員工，也表明了他對(duì)公司的一種負(fù)責(zé)態(tài)度。

　　問(wèn)題是，如何讓公司的決策層知道這些牢騷？如何讓發(fā)牢騷的人不重復(fù)發(fā)同樣的牢騷？

　　唯一的解決方法是，建立溝通機(jī)制，并及時(shí)交流反饋；配以相關(guān)的制度，并提高制度的執(zhí)行力度。重點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)要親自下問(wèn)，而不是等著員工來(lái)上訪，并且能及時(shí)反饋。

　　對(duì)于及時(shí)反饋，領(lǐng)導(dǎo)重視一些就能實(shí)現(xiàn)；對(duì)于制度的配合，建議先期只關(guān)注制度的執(zhí)行。

　　有一個(gè)不錯(cuò)的方式是，將每月的執(zhí)行情況公開(kāi)化，只給出最好的個(gè)人、部門和最差的個(gè)人、部門。這里指的的制定是公司的日常行為制度，和績(jī)效無(wú)關(guān)的制度，而這些制度正是最根本的，試想，連基本的考勤制度都執(zhí)行不好的人，還能指望他為公司帶來(lái)多大的收益嗎？。

　　3、人員流失和人才流失有什么區(qū)別？

　　保證一定的人員流動(dòng)率是必要的，人才一定是精簡(jiǎn)的。

　　人才是公司需要的，人員也是公司需要的。問(wèn)題是人才流失了，對(duì)公司的損失將會(huì)很大，而人員流失，可以隨時(shí)補(bǔ)充。很多大公司把人員流動(dòng)率作為公司活力度的考核指標(biāo)，即保證一定人員流動(dòng)，能提高公司的危機(jī)感，進(jìn)而提升業(yè)績(jī)。

　　公司以人力資源部為主導(dǎo)，制定適合公司現(xiàn)狀，簡(jiǎn)單的量化考察指標(biāo)，考察并確定哪些是公司的人才，哪些是公司的人員，并給出量化的評(píng)價(jià)。同時(shí)可以參考其他公司的做法，保證一定的人員流動(dòng)率，這樣做，不僅能留住真正的人才，也能去掉不符合的人員。需要注意的是，人才一定是精簡(jiǎn)的，如果評(píng)價(jià)下來(lái)發(fā)現(xiàn)公司都是人才，那么就有問(wèn)題了。

　　4、不要犯同樣的錯(cuò)誤

　　最重要的是進(jìn)行過(guò)程中的記錄

　　不要犯同樣的錯(cuò)誤有幾層含義。

　　針對(duì)個(gè)人犯同樣的錯(cuò)誤：需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，和適當(dāng)?shù)闹贫瓤己恕?

　　針對(duì)團(tuán)隊(duì)犯同樣的錯(cuò)誤：需要對(duì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行培訓(xùn)，必要時(shí)候進(jìn)行評(píng)估。

　　采取知識(shí)共享的方式，能有效避免犯同樣的錯(cuò)誤。通常的的做法是：在每個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)結(jié)束時(shí)，必須將項(xiàng)目情況進(jìn)行書面的匯總。在項(xiàng)目或任務(wù)開(kāi)始時(shí)，必須對(duì)其進(jìn)行書面的評(píng)估。最重要的是進(jìn)行過(guò)程中的記錄。

　　5、為什么有了制度不能執(zhí)行

　　管理需要民主，但只能是相對(duì)的民主。

　　有了安全意識(shí)，沒(méi)有交通法行不行？

　　有了交通法，沒(méi)有交警行不行？

　　這是個(gè)很粗淺的問(wèn)題，也是執(zhí)行的關(guān)鍵。

　　道德修養(yǎng)不能取代強(qiáng)制規(guī)定，就像安全意識(shí)不能取代交通法一樣。管理需要民主，但只能是相對(duì)的民主，強(qiáng)制是有必要也是必須的，無(wú)論是現(xiàn)在還是以后，無(wú)論是大企業(yè)還是小公司。

　　強(qiáng)制執(zhí)行是一把雙刃劍，處理的好能很快的提高公司的管理水平，處理的不好會(huì)導(dǎo)致大量的人才流失，從而影響公司的盈利。

　　既然強(qiáng)制有風(fēng)險(xiǎn)，而這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)目前對(duì)公司來(lái)說(shuō)是不可控的，我們可以采取變相的方法，即非強(qiáng)制性的監(jiān)控，這個(gè)方法的力度高于協(xié)調(diào)，但風(fēng)險(xiǎn)是可控的。通常的做法是：設(shè)立一個(gè)專門的監(jiān)督協(xié)調(diào)職位，以專門對(duì)公司的制度，項(xiàng)目的進(jìn)度，會(huì)議的決定進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)督和協(xié)調(diào)直到結(jié)果。并在月底將監(jiān)督協(xié)調(diào)的結(jié)果公布，通過(guò)輿論壓力來(lái)強(qiáng)化執(zhí)行力，而不是通過(guò)經(jīng)濟(jì)處罰來(lái)改進(jìn)工作意識(shí)。與強(qiáng)制執(zhí)行相比，由于公布的結(jié)果是客觀的，且不影響個(gè)人的收益，不會(huì)受到強(qiáng)烈的反對(duì)，但效果是實(shí)實(shí)在在的，道理也是粗淺的。

　　6、現(xiàn)在怎么做？

　　基于以上的分析（這也是所有公司面臨的問(wèn)題，在解決這些問(wèn)題的過(guò)程中，自然能發(fā)現(xiàn)其他的不足，制度欠缺就補(bǔ)制度，素質(zhì)不高就培訓(xùn)素質(zhì)，技能不強(qiáng)就強(qiáng)化技能），在可控的最小風(fēng)險(xiǎn)情況下，給出以下建議。

　　1、設(shè)立管理監(jiān)督小組，由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)。該小組可以是一個(gè)人或者幾個(gè)人，建議人越少越好，但必須設(shè)立專人全職。

　　2、該組織人員必須定期輪換一次（如3個(gè)月），保證公正性。

　　3、通過(guò)各種方式收集公司的面臨的問(wèn)題，并分類整理，突出重點(diǎn)。如設(shè)立公開(kāi)郵箱或面對(duì)面交流。

　　4、 先處理能處理的問(wèn)題，不能處理的再由會(huì)議或報(bào)總經(jīng)理解決。

　　5、每周五分類問(wèn)題發(fā)給相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，并持續(xù)監(jiān)督各部門的執(zhí)行，直到結(jié)果（這里關(guān)鍵是過(guò)程的監(jiān)督，并不一定要有問(wèn)題結(jié)果，有些問(wèn)題是暫時(shí)無(wú)法解決的，可以先放一放，但必須讓他們知道公司的態(tài)度）。

　　5、每周以文檔方式向公司匯報(bào)工作情況，同時(shí)把問(wèn)題處理情況反饋給原始人員。

　　6、每月對(duì)監(jiān)督結(jié)果進(jìn)行公布。書面方式張貼在公司宣傳欄處。評(píng)比出每月最佳建議，給于獎(jiǎng)勵(lì)，以提高大家積極性。

　　7、管理監(jiān)督工作，必須作為公司例會(huì)中的一個(gè)議題，或者每周一召集相關(guān)部門負(fù)責(zé)人開(kāi)短會(huì)討論解決問(wèn)題。

　　該方式的優(yōu)點(diǎn)如下：

　　1、 能面向公司全體人員，不受時(shí)間，地點(diǎn)的影響。

　　2、 能獲得較為真實(shí)的意見(jiàn)（收集信息的匿名方式）

　　3、 專人全職負(fù)責(zé)方式，能更快速的解決問(wèn)題，從而規(guī)范管理。

　　4、 能讓員工獲得尊重感，提供工作積極性

　　5、 能讓消極怠工的人感受到壓力。

　　同樣也面臨一下風(fēng)險(xiǎn)：

　　1、 該小組人員較難物色，需要一定的管理能力和溝通能力，敢說(shuō)話。

　　2、 需要公司高層的大力配合

　　3、 在必要的時(shí)候，需要制度制定部門的配合，如規(guī)范考勤制度，強(qiáng)化文檔管理制度，規(guī)范項(xiàng)目管理制度等。