管理故事點(diǎn)評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)看電腦

　　這是發(fā)生在幾年前的一個(gè)真實(shí)的故事：某單位要添置一臺(tái)電腦，向領(lǐng)導(dǎo)審批。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為現(xiàn)在是信息化時(shí)代，電腦對(duì)單位很重要的，所以很支持，就批準(zhǔn)購(gòu)進(jìn)了一臺(tái)電腦，由單位的小王負(fù)責(zé)日常的使用。一天，領(lǐng)導(dǎo)忽然想看看電腦到底是怎么使用的，就到電腦前面去觀摩小王的操作。誰(shuí)知道剛一看桌面領(lǐng)導(dǎo)居然發(fā)現(xiàn)一個(gè)重大的問(wèn)題：“小王啊，你怎么這樣呢？！這電腦是單位買的，是集體的財(cái)產(chǎn)，你怎么能寫上是‘我的電腦’呢？”小王無(wú)言以對(duì)。

　　啟示：信息化的推行無(wú)論何時(shí)都繞不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的支持，領(lǐng)導(dǎo)的支持是推行信息化的首要條件。但是現(xiàn)實(shí)中很多情況下就像那個(gè)笑話中的領(lǐng)導(dǎo)一樣，有相當(dāng)多的領(lǐng)導(dǎo)并不懂什么是信息化，如何實(shí)行信息化，有些時(shí)候甚至連實(shí)行信息化究竟能夠給企業(yè)帶來(lái)什么好處都不知道，只是憑借一種直覺(jué)或者是看別的企業(yè)都搞了信息化、上了ERP就感覺(jué)自己再不上馬就是落后于時(shí)代的潮流，所以就也支持上馬信息化工程。這時(shí)就需要作為信息化的主管者CIO的溝通技巧了。做為CIO，必須具有對(duì)企業(yè)、對(duì)上級(jí)主管負(fù)責(zé)的精神，將信息化（實(shí)行ERP）的真正含義介紹給你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，讓CEO明白信息化的目的所在，向上級(jí)推銷好你的信息化思想是CIO的要做好的首要工作。

　　一般來(lái)說(shuō)，實(shí)施ERP之類的信息化工程首先應(yīng)該讓你的上司主管一般是CEO真正了解什么是信息化，實(shí)施信息化能夠給企業(yè)帶來(lái)什么好處，實(shí)施信息化的步驟是什么，需要預(yù)算多少，需要注意什么事情等等都要做到讓CEO心中有數(shù)，最好能夠成立以CEO為組長(zhǎng)、各個(gè)部門一把手為成員的領(lǐng)導(dǎo)決策小組，領(lǐng)導(dǎo)小組主要側(cè)重戰(zhàn)略決策，抓重大問(wèn)題，如系統(tǒng)目標(biāo)的制定和實(shí)現(xiàn)、組織文化；業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、效益、資源調(diào)配與協(xié)調(diào)；指導(dǎo)并考評(píng)實(shí)施小組的工作、研究各項(xiàng)重大管理改革問(wèn)題(包括業(yè)務(wù)流程實(shí)施和各種激勵(lì)機(jī)制)和對(duì)ERP項(xiàng)目的成敗負(fù)責(zé)等；在推行信息化的過(guò)程中全程監(jiān)控監(jiān)督。日�；顒�(dòng)由CIO負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)實(shí)施過(guò)程中遇到的突發(fā)性、偶然性的事件和ERP之類的軟件的日常運(yùn)營(yíng)，普及推廣信息化概念，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出解決方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組審批，遇到重大的需要跨部門研究的問(wèn)題就提交到小組中去聯(lián)合解決。這是CIO進(jìn)行信息化以前的基礎(chǔ)性的工作。