企業(yè)戰(zhàn)略：前瞻性決定發(fā)展性

    企業(yè)戰(zhàn)略就可以理解成企業(yè)謀略，是對(duì)企業(yè)整體性、長(zhǎng)期性、基本性問題的計(jì)謀。企業(yè)制定戰(zhàn)略就像運(yùn)動(dòng)員打棒球，球飛來(lái)的方向是不確定的，運(yùn)動(dòng)員必須隨時(shí)調(diào)整自己的方向，準(zhǔn)確擊球。

　　企業(yè)戰(zhàn)略：前瞻性決定發(fā)展性

　　戰(zhàn)略這個(gè)概念最初只應(yīng)用于軍事領(lǐng)域。從字面上來(lái)看， 戰(zhàn)略是一個(gè)復(fù)合詞，是“戰(zhàn)+略”，是對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)謀略的簡(jiǎn)稱，戰(zhàn)略是對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)中整體性、長(zhǎng)期性、基本性問題的計(jì)謀。那么企業(yè)戰(zhàn)略就可以理解成企業(yè)謀略，是對(duì)企業(yè)整體性、長(zhǎng)期性、基本性問題的計(jì)謀。

　　美國(guó)的安索夫1965年發(fā)表了《企業(yè)戰(zhàn)略》，后來(lái)又發(fā)表了《戰(zhàn)略管理論》。從此以后，"戰(zhàn)略"這個(gè)概念就開始在企業(yè)領(lǐng)域使用。企業(yè)戰(zhàn)略在企業(yè)發(fā)展中起到的作用至關(guān)緊要，也越來(lái)越多地引起經(jīng)濟(jì)學(xué)家們的關(guān)注和興趣。

　　哈佛大學(xué)著名教授辛西亞女士在美國(guó)的居所與國(guó)人耳熟能詳?shù)倪~克爾·波特在同一個(gè)區(qū)，作為同是研究企業(yè)戰(zhàn)略的大師級(jí)人物，他們?cè)谘芯可细饔袀?cè)重，波特的研究側(cè)重競(jìng)爭(zhēng)性，而辛西亞女士把研究重點(diǎn)放在資源的整合。

　　辛西亞帶著研究中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略模式的目的來(lái)到中國(guó)，她選中的中國(guó)第一家企業(yè)是海南航空，其緣由恐怕不僅僅因?yàn)楹Ｄ虾娇盏念I(lǐng)軍人物陳峰曾是哈佛的學(xué)生，更重要的是，她在研究中越來(lái)越多地發(fā)現(xiàn)海南航空的戰(zhàn)略及其實(shí)戰(zhàn)是自己理論體系的一種典型性實(shí)現(xiàn)。

　　戰(zhàn)略的本質(zhì)

　　“企業(yè)戰(zhàn)略”是對(duì)企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，其中包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等等。

　　企業(yè)戰(zhàn)略層出不窮，比如現(xiàn)代企業(yè)中信息化就是一個(gè)全新的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略雖然有多種，但基本屬性相同，都是對(duì)企業(yè)的謀略，都是對(duì)企業(yè)整體性、長(zhǎng)期性、基本性問題的計(jì)謀。

　　需要指出的是，最初人們所講的企業(yè)戰(zhàn)略，主要指的是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。1971年美國(guó)人邁克爾·波特發(fā)表《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》之后，更強(qiáng)化了人們的這種認(rèn)識(shí)。在邁克爾·波特的著作中，是把企業(yè)戰(zhàn)略當(dāng)作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的同義語(yǔ)來(lái)使用的。他說(shuō)的企業(yè)戰(zhàn)略都是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。軍隊(duì)從事戰(zhàn)爭(zhēng)，企業(yè)從事競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)與戰(zhàn)爭(zhēng)雖然本質(zhì)不同，但都有一個(gè)"爭(zhēng)"字。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分殘酷，失敗了就要死亡。既然要參與競(jìng)爭(zhēng)，那么當(dāng)然就要講究競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，不能只是一味地拼人力、拼財(cái)力、拼物力。

　　競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略雖然非常重要，但畢竟不能代替企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)為了生存與發(fā)展不能只謀劃競(jìng)爭(zhēng)，而應(yīng)該同時(shí)謀劃許多方面，辛西亞女士就把研究方向定位在自己感興趣的集團(tuán)資源合理配置這個(gè)層面。

　　她關(guān)注如何在集團(tuán)的層面上，根據(jù)資源的屬性讓集團(tuán)下屬的各個(gè)產(chǎn)業(yè)共享資源。辛西亞認(rèn)為：不同的公司擁有的資源其實(shí)是一樣的。關(guān)鍵是如何讓員工們貢獻(xiàn)出自己的資源，并把這些資源的價(jià)值最大化，推動(dòng)公司的發(fā)展。這樣的方法分為有形和無(wú)形兩種。

　　無(wú)形的方法是只可意會(huì)不能言傳，你可以把它看作科學(xué)，也可以把它看作是一種藝術(shù)或一種文化。有些方法可以讓員工感覺到，但是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又沒有辦法把它克隆。

　　世界500強(qiáng)是怎樣煉成的

　　企業(yè)壽命有長(zhǎng)有短，有活幾個(gè)月的，有活幾年、十幾年的、幾十年甚至上百年的。英國(guó)有一家200年企業(yè)俱樂部，成員都是200年以上歷史的企業(yè)。相比來(lái)說(shuō)，辛西亞覺得許多中國(guó)企業(yè)缺乏長(zhǎng)壽意識(shí)，做決策缺乏前瞻性，結(jié)果必然短命。

　　為了使企業(yè)長(zhǎng)壽，就要加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)期發(fā)展問題的研究。企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展問題不是短期發(fā)展問題之合，不是解決了一系列的短期發(fā)展問題就能夠自然長(zhǎng)期發(fā)展，因?yàn)殚L(zhǎng)期發(fā)展問題與短期發(fā)展問題具有本質(zhì)的區(qū)別。企業(yè)面臨的長(zhǎng)期發(fā)展問題很多，如發(fā)展方向問題、發(fā)展目標(biāo)問題、發(fā)展步驟問題、品牌建設(shè)問題、信譽(yù)建設(shè)問題、文化建設(shè)問題、人才開發(fā)問題、創(chuàng)新問題、學(xué)習(xí)問題。這些問題得不到有效解決，企業(yè)就很難長(zhǎng)壽。

　　提前謀劃未來(lái)很重要。對(duì)未來(lái)問題不但要提前想到，而且要提前動(dòng)手解決，因?yàn)榻鉀Q任何問題都需要一個(gè)過(guò)程，解決重大問題需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程。為了吃桃，三年前就要種桃樹；為了吃梨，五年前就要種梨樹。企業(yè)未來(lái)需要的技術(shù)應(yīng)該提前開發(fā)，未來(lái)需要的產(chǎn)品應(yīng)該提前開發(fā)，未來(lái)需要的市場(chǎng)需要提前預(yù)測(cè)，未來(lái)需要的人才需要提前儲(chǔ)備，未來(lái)需要的公共關(guān)系需要提前建立，未來(lái)需要的企業(yè)文化需要提前構(gòu)思。

　　辛西亞告誡中國(guó)企業(yè)，在制定企業(yè)戰(zhàn)略的時(shí)候，最重要的是要具有前瞻性：

　　首先企業(yè)家做出的決策應(yīng)該具有可持續(xù)性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)如果不存在了，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是不是還存在？市場(chǎng)如果更開放了，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是不是還存在？市場(chǎng)的變化很快，企業(yè)的決策必須要看得更遠(yuǎn)一些。

　　另外，戰(zhàn)略必須具有創(chuàng)新性。就像打棒球，球飛來(lái)的方向是不確定的，運(yùn)動(dòng)員必須隨時(shí)調(diào)整自己的方向，準(zhǔn)確擊球。市場(chǎng)也是隨時(shí)變化的，企業(yè)必須了解自己有什么資源，了解自己的創(chuàng)新性和靈活性有多大。

　　讓企業(yè)文化成為核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　老子說(shuō)：“天下莫柔弱于水，而攻堅(jiān)強(qiáng)者莫之能勝，以其無(wú)以易之�！�

　　企業(yè)文化對(duì)企業(yè)而言，猶如水和空氣之對(duì)于自然。水溶解萬(wàn)物，并融于萬(wàn)物之中。企業(yè)文化凝聚和煥發(fā)企業(yè)員工的歸屬感、積極性、創(chuàng)造性，得到全體管理者和員工的認(rèn)同與維護(hù)，載荷于員工之中。在企業(yè)內(nèi)顯現(xiàn)為向心力、凝聚力及導(dǎo)向力，是企業(yè)核心價(jià)值觀的外在體現(xiàn)。

　　企業(yè)文化對(duì)外往往以極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力凸現(xiàn)，代表企業(yè)形象，產(chǎn)生示范效應(yīng)和強(qiáng)化效應(yīng)。因此，企業(yè)文化是企業(yè)管理的最高層次，是培育企業(yè)創(chuàng)新能力、核心競(jìng)爭(zhēng)能力的環(huán)境和土壤。海爾集團(tuán)的高速度成長(zhǎng)，其原因正如張瑞敏所論：“海爾14年的成就主要不在于有形的東西，而恰恰是無(wú)形的，這些是觀念、思維方式的徹底全新的變革�！�

　　企業(yè)文化不能克隆，正如世界上沒有完全相同的兩個(gè)人一樣，即使經(jīng)營(yíng)范圍、目標(biāo)市場(chǎng)完全相同的兩個(gè)企業(yè)，只要其發(fā)展歷史、員工素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者品格等因素存在著不同，則它們的企業(yè)文化也絕對(duì)不會(huì)完全一樣。文化的難以歸納和描述使得企業(yè)文化難以效仿和復(fù)制，令對(duì)手欲迎頭趕上卻無(wú)從下手，因而好的企業(yè)文化往往是對(duì)手最為敬畏的要素和企業(yè)自身最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　企業(yè)文化不是一朝一夕就能形成的。積極的企業(yè)文化好比清新的空氣，通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴、似有若無(wú)的滲透，于無(wú)聲處就浸透了企業(yè)成員的思想， 它積淀于人們的觀念深處，成為一種思維定式和習(xí)慣。

　　辛西亞為大家舉了這樣一個(gè)例子：她在哈佛上課的時(shí)候，問班上的同學(xué)第一次看動(dòng)畫片是幾歲。班上的同學(xué)幾乎都記得是在七八歲的時(shí)候第一次看了迪斯尼的動(dòng)畫片。那種令他們耳目一新的感受，至今記憶猶新。于是，當(dāng)他們有了孩子，他們又幾乎毫不動(dòng)搖地選擇推薦了“迪斯尼”，他們想讓自己的孩子們也獲得與他們同樣甚至更為超越的感受。如今，“迪斯尼”幾乎跨越國(guó)界，馳騁在全世界各個(gè)國(guó)家。辛西亞說(shuō)，她在中國(guó)的日子里，就看到和聽到許多中國(guó)的孩子，坐在電視機(jī)前，看的動(dòng)畫片，正是“迪斯尼”。的確，迪斯尼在人們心中的影響是幾代人口耳相傳的結(jié)果。這種品牌塑造的方法，這種方法中透析出來(lái)的文化的力量，已經(jīng)無(wú)法用語(yǔ)言描述，也很難用文字將它固化，但是確實(shí)存在。

　　在美國(guó)，有很多企業(yè)存在一種普遍現(xiàn)象，企業(yè)的股票市值很高，但他們的實(shí)際資產(chǎn)并不多。這就因?yàn)槿藗兛粗羞@些企業(yè)的品牌和無(wú)形資產(chǎn)。

　　所謂“人盡其才，物盡其用”

　　良好的人力資源管理與開發(fā)將直接改善一個(gè)企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升競(jìng)爭(zhēng)能力。從這種意義上講，人力資源已經(jīng)成為了促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性因素。

　　辛西亞教授在她的研究中發(fā)現(xiàn)：很多公司說(shuō)公司里最有價(jià)值的資源是人力資源，是員工。但是運(yùn)作的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，最直接的利益相關(guān)者不是員工，而是股東。錢都是股東賺走了，決策也是股東說(shuō)了算。所以，我理解的企業(yè)里最關(guān)鍵的資源是如何讓一個(gè)在其他公司、其他崗位發(fā)揮不出最大效能的人創(chuàng)造出最大的價(jià)值。

　　辛西亞強(qiáng)調(diào)：恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用人，是企業(yè)資源價(jià)值的最大化。

　　每個(gè)人都有為企業(yè)做貢獻(xiàn)的潛力，企業(yè)最大的資源就是通過(guò)一些手段讓員工貢獻(xiàn)出他們的最大潛力。這種方法是最重要的，而不是人本身。這種理論在GE有非常明顯的體現(xiàn)，很多人在GE做得非常好，但是在其他公司他們就無(wú)法做得像在GE里一樣好，甚至是更換一個(gè)工作崗位都會(huì)產(chǎn)生差異。無(wú)論是普通員工還是管理者都是如此，可見GE的激勵(lì)手段是很典型的。