企業(yè)高層＂戰(zhàn)友＂如何相處

　　“面對一樣的問題，很多人有不同的看法，有害怕的，有支持的，有無所謂的。只是，需要明白目標是什么，如果目標是我們的共識，那就請相信我的專業(yè)眼光。”

　　萬寶龍國際藝術贊助大獎剛剛舉行完畢，我和韓悟夫先生的“一年一會”又開始了，和去年一樣，這個時候，他剛剛過完生日，在他人生的第六個十年的開頭，他顯得輕松又喜悅。

　　韓悟夫很smart，不僅如此，他還極富創(chuàng)造力和辯證思維能力。把自己的專業(yè)眼光和企業(yè)發(fā)展結合；用“翻看硬幣另一面的”的創(chuàng)意精神；用襟懷坦白的相處之道，韓悟夫不僅讓萬寶龍走上了高速發(fā)展的正途，更讓我們看見了，在工作面對“不同聲音”時候的三條路。

　　創(chuàng)意“試試把硬幣翻過來。”

　　上次采訪韓悟夫先生的時候，他的一句話讓我記憶猶新：“當有的事情無法進行，但又是你執(zhí)著想去做的時候，那就試試把硬幣翻過來�！�

　　在韓悟夫加入萬寶龍的時候，這個遇到了困惑，似乎有點兒停滯不前的企業(yè)正遇到這樣一個發(fā)展的沖突：一方面他們很希望自己的品牌能在文化藝術領域內(nèi)有作為，另一方面他們又缺乏雄厚的資金來投資全球范圍內(nèi)的商業(yè)贊助。“當一件沖突不能調(diào)和，那么就想想如何創(chuàng)新，另造一條路�！边@是韓悟夫的本領，“于是，我想到了可以用鼓勵‘藝術贊助人’的方式來做這個事情，他們都是為推動藝術發(fā)展只做事情不要名利的人。”

　　當然，讓大家接受并支持這樣一件聞所未聞的事情，并不一帆風順。“當時，我找到了我的老朋友，也是當時的美國現(xiàn)代藝術博物館館長。我跟他說：‘嗨，湯姆，我想設立一個獎項，去資助那些聚光燈外的英雄，同時要設立一個由著名藝術家組成的評審團來推動這件事的進展�！�可他嘲笑我：‘這是個好主意，不過你可能負擔不起，請這些超級明星做評委，他們肯定是要收費的�！�但我當時毫不擔心自己的理想，我明白，我可以說服他們——免費做評委，是一件回饋社會的事。后來當我有機會和幾個世界頂級的大明星談起此事的時候，其中一位法國女明星——嘉芙·蓮丹露，當即便答應了，連續(xù)支持了我們很多年�！表n悟夫說起十多年前的事情還是興致盎然。有時候，事情就是這樣，與其自己反復論證行或者不行，還不如換個思維方式去思考。

　　堅持“請相信我的專業(yè)眼光，凡事都要有開始的�！�

　　1997年，韓悟夫說服公司管理層使萬寶龍跨入鐘表業(yè)就并不那么困難了，因為公司知道，如果這個人堅持，一定是因為他自信足夠專業(yè)�！拔乙恢眻猿肿寣�業(yè)的人做專業(yè)的事情，我相信自己的專業(yè)知識和對市場的把握，而我在Swatch做過那么多年市場營銷�！表n悟夫說：“工作中不同聲音一定會有，有害怕的，有支持的，有無所謂的。你需要明白目標是什么，你是誰。如果目標是我們的共識，而我又是一個足夠讓你信任的人，那么說服一定不難。我曾經(jīng)把在Swatch的老搭檔Jim招攬進萬寶龍。所以當我們兩個人對老板說‘請相信我的專業(yè)眼光，凡事都要有開始’的時候，他又怎么會回絕我們的堅持呢？”

　　也是因為這個原因，當韓悟夫意識到萬寶龍的客戶需求調(diào)查過程不應該采用普通的方式的時候，他推行了新方式并力排眾議堅持了下來：“萬寶龍賣的是情感需求，而不是物質需求，普通的市場調(diào)查不能滿足我們，我們的市場調(diào)查過程應該是這樣：高層管理者不是坐在象牙塔里等報告，而是應該讓各個區(qū)域不同層次的負責人不時地親自到所轄區(qū)域的店里去，親自傾聽顧客的詢問、投訴等，再反饋公司，依據(jù)這些情況做戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　也許很難想象眼前和煦的韓悟夫先生是怎么跟反對他的人成千上百次重申這個觀點的，韓悟夫相信別人和自己的目標一致，但是更相信自己的眼光，現(xiàn)在事實也證明。