國際企業(yè)管理新趨勢

　　一、創(chuàng)新型管理　

　　現(xiàn)在世界進(jìn)入了一個“無邊界的競爭時(shí)代”。急劇變化的年代，變是唯一不變的真理。那種固定不變的常規(guī)型管理已經(jīng)不能適應(yīng)，必將為創(chuàng)新型管理所取代。所謂創(chuàng)新型管理，一是指能快速適應(yīng)科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營環(huán)境的急劇變化，不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，把創(chuàng)新滲透于管理過程之中，作為經(jīng)常性的主要管理職責(zé)。二是每個管理者，都應(yīng)成為創(chuàng)新者。每個企業(yè)都要為全體員工充分發(fā)揮創(chuàng)造才能建立新的機(jī)制。三是企業(yè)個性化。在激烈的競爭中，一味模仿別人的企業(yè)是難以生存的；成功的企業(yè)，必將是具有個性化特征的創(chuàng)新型企業(yè)，是能夠創(chuàng)造出與眾不同的產(chǎn)品和獨(dú)具特色的經(jīng)營方式的企業(yè)�！�

　　二、企業(yè)重建是一場管理革命

　　90年代以來，在美國和其它工業(yè)發(fā)達(dá)國家興起了一場轟轟烈烈的企業(yè)重建運(yùn)動。在西方，企業(yè)重建運(yùn)動被認(rèn)為是繼全面質(zhì)量管理運(yùn)動之后的第二次工商管理革命。1994年底的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在600多家歐美的大型企業(yè)中，有七成正在推行企業(yè)重建計(jì)劃，其余未進(jìn)行的，也有半數(shù)正在積極考慮。亞洲國家的一些公司也開始重新審視企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、組織體制、效率和競爭力等問題。這場運(yùn)動引起了各國理論界和實(shí)業(yè)界的密切關(guān)注和極大興趣。不少人認(rèn)為，這場管理革命對當(dāng)今企業(yè)的影響可與兩個世紀(jì)前亞當(dāng)·斯密提出的分工理論對當(dāng)時(shí)企業(yè)界的影響相提并論�！�

　　根據(jù)哈默的定義，重建企業(yè)是從根本上對原有的基本信念和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新考慮和重新設(shè)計(jì)，以期在衡量績效的重要指標(biāo)上，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和效率等方面，獲得大躍進(jìn)式的改善。這次管理革命的技術(shù)基礎(chǔ)則是信息網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)內(nèi)部各個部門、各個崗位的普遍覆蓋。這就使職工通過網(wǎng)絡(luò)可以得到企業(yè)內(nèi)與自己業(yè)務(wù)有關(guān)的任何信息，大大節(jié)省了報(bào)表、數(shù)據(jù)在不同職能部門之間流轉(zhuǎn)與延誤，縮短了整個生產(chǎn)同期，大大精簡了管理人員，提高了工作效率。同時(shí)還有助于形成每一職工在自己崗位上了解全局、關(guān)心全局的新局面。�ァ�

　　三、注重全球戰(zhàn)略��

　　首先是面向全球開發(fā)與醒置資源�？鐕�公司在資本、勞動力、技術(shù)等經(jīng)營資源的開發(fā)與配置上，開始從國內(nèi)為主逐步轉(zhuǎn)向在全球范圍內(nèi)統(tǒng)籌考慮和合理配置，即依據(jù)不同地區(qū)的不同利稅和不同金融風(fēng)險(xiǎn)配置資本；依據(jù)不同地區(qū)技術(shù)發(fā)展水平和優(yōu)勢，設(shè)立相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)中心，組織技術(shù)開發(fā)，增強(qiáng)其技術(shù)競爭力；依據(jù)經(jīng)營需要，利用和開發(fā)人力資源。第二，跨國公司開始積極開展國際協(xié)調(diào)型研究開發(fā)。一方面更加重視國內(nèi)企業(yè)的研究開發(fā)，不斷提高其技術(shù)水平；另一方面積極建立國際協(xié)調(diào)型研究開發(fā)機(jī)構(gòu)，提高綜合技術(shù)競爭力。第三，建立基于國際分工協(xié)作的高效生產(chǎn)體制。跨國公司正改變國內(nèi)生產(chǎn)為主，海外生產(chǎn)為輔的傳統(tǒng)經(jīng)營方式，力求建立基于合于是國際分工協(xié)作的、全球范圍的高效生產(chǎn)體制。第四，加強(qiáng)和完善國際營銷網(wǎng)絡(luò)�？鐕�公司通過啟用當(dāng)?shù)貭I銷人才或國強(qiáng)培訓(xùn)等方式，大力培養(yǎng)不僅懂營銷、懂外語，而且熟悉當(dāng)?shù)匚幕�特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣的營銷人才。�ァ�

　　值得注意的是，美國通過對日本管理模式的研究和反思，企業(yè)經(jīng)營理念正在不斷變化之中，開始重視人力資源開發(fā)和員工隊(duì)伍的穩(wěn)定等。日本也在檢討原有管理模式的不足，進(jìn)而強(qiáng)化人事競爭機(jī)制，摒充論資排輩。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的迅速發(fā)展，在管理文化上取長補(bǔ)短，相互融合，是必然的趨勢。

　　四、對企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì)要求更高

　　企業(yè)的興衰成敗與企業(yè)經(jīng)營者本身素質(zhì)的緊密關(guān)系越受到各國與廣大企業(yè)的確認(rèn)。今天的經(jīng)營者至少需要具備以下四種基本素質(zhì)，才能使企業(yè)經(jīng)營成功。首先，經(jīng)營者要能接受新的挑戰(zhàn)。企業(yè)要有活力就必須對變化的環(huán)境作出迅速有效的反應(yīng)。由于信息技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)在一個決策不能象以前一樣花很長時(shí)間，而是必須十分快捷甚至要當(dāng)場拍板。要做到這一點(diǎn)就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對其經(jīng)營環(huán)境非常熟悉。第二，企業(yè)經(jīng)營者要有一定的技術(shù)功底。對技術(shù)不懂行就會有害于在關(guān)鍵時(shí)刻作出正確決策而喪失市場時(shí)機(jī)。我們常提到工商管理碩士(MBA)，但現(xiàn)在我們需要的是技術(shù)型的工商管理人才，即既懂工商管理，又懂工程技術(shù)。第三，現(xiàn)在企業(yè)要取得成功在很大程度上取決于其領(lǐng)導(dǎo)人運(yùn)作資金的能力。企業(yè)經(jīng)營者對金融市場要有充足的知識。領(lǐng)導(dǎo)班子中要有專人對企業(yè)最重要的資產(chǎn)——現(xiàn)金、股票和債券的經(jīng)營專門負(fù)責(zé)。第四，企業(yè)能否成功還取決于他們對人力資源的管理和培養(yǎng)。驅(qū)動企業(yè)的是人而不是機(jī)器設(shè)備。不論是開發(fā)一個新的產(chǎn)品，或是開辟一個新的市場，都需要職工的創(chuàng)造性。而創(chuàng)造性是需要有激勵機(jī)制才能產(chǎn)生的。

　　五、建立跨職能的機(jī)動組織

　　適應(yīng)經(jīng)營環(huán)境的快速變化，要求組織具有更大的彈性，并大大提高組織整體的綜合效能。過去以專業(yè)分工為基礎(chǔ)的職能部門制，提高了管理工作的專業(yè)水平，但也帶來部門間互相割裂、難以協(xié)調(diào)的弊端。由于各項(xiàng)管理活動相互交織以及經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜化，任何重要環(huán)節(jié)的活動，都需要各類專業(yè)人員的配合與協(xié)作。例如技術(shù)開發(fā)或產(chǎn)品設(shè)計(jì)，需要了解市場，了解生產(chǎn)狀況，需要綜合匯集市場調(diào)研、生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)等多方面的人才的智慧。為此，必須突破部門分工的嚴(yán)格界限，為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)和任務(wù)，實(shí)現(xiàn)職能的重新組合，建立跨職能的機(jī)動團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)企業(yè)的活力、效能與系統(tǒng)整體合力�！�

　　六、企業(yè)管理從產(chǎn)品驅(qū)動到顧客驅(qū)動

　　使消費(fèi)者滿意將是未來企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)不能僅從表面接受這個哲學(xué)，而是要將之作為經(jīng)營決策的主要驅(qū)動力；不是簡單地將顧客要求結(jié)合到企業(yè)新產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)過程中，而是要將滿足顧客的需求作為企業(yè)所有活動的基本原則，愿意并有能力將顧客置于組織的中心。　

　　越來越多的企業(yè)已開始將激勵和獎勵制度建立在顧客滿意程度的基礎(chǔ)上。顧客驅(qū)動型公司要擯棄只關(guān)心價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量的傳統(tǒng)做法，而將注意力集中到顧客價(jià)值和全面質(zhì)量管理方面。為此，企業(yè)將越來越早地采用顧客信息管理系統(tǒng)，對顧客的需求變化和對企業(yè)的反應(yīng)進(jìn)行及時(shí)監(jiān)測�！�

　　七、環(huán)保日益為人們所重視

　　隨著全球生態(tài)環(huán)境的惡化和環(huán)保呼聲的高漲，人們的價(jià)值觀念、行為方式以及消費(fèi)心理都發(fā)生了重大變化，出現(xiàn)了重視環(huán)保、崇尚自然、追求健康的新時(shí)尚。環(huán)保產(chǎn)業(yè)將成為國際貿(mào)易競爭的新勢點(diǎn)。綠色營銷將是國際市場營銷的重點(diǎn)。各發(fā)達(dá)國家非常重視環(huán)保產(chǎn)業(yè)，把其視為“朝陽工業(yè)”和最有希望的“輸出產(chǎn)業(yè)”�！�

　　早在1994年3月，美國商務(wù)部門就把環(huán)保產(chǎn)業(yè)列為重點(diǎn)出口企業(yè)之一，并規(guī)定環(huán)保產(chǎn)業(yè)享受出口免稅；日本政府提出了以“21世紀(jì)新地球”為主題的綠色管理計(jì)劃。進(jìn)入90年代以后，西方各大公司已在紛紛實(shí)踐“綠色管理”的思想。　

　　我國企業(yè)，特別是大型企業(yè)應(yīng)當(dāng)更多地了解世界經(jīng)濟(jì)和企業(yè)管理的發(fā)展趨勢以及發(fā)展中不斷出現(xiàn)的新事物和各種矛盾，抓住機(jī)遇，順應(yīng)國際發(fā)展潮流，努力提高企業(yè)管理水平，使中國經(jīng)濟(jì)得到長足發(fā)展，使中華民族處于興旺發(fā)達(dá)較高水平而自立于世界民族之林。