提問你的差旅管理公司

　　當(dāng)企業(yè)成長時，需要更多的雇員“走上路”去拓展業(yè)務(wù)，并需要雇傭差旅管理公司來提供專業(yè)幫助。為保證你獲得一流的服務(wù)——而不是“金玉其外，敗絮其中”，以下是你應(yīng)該問你的差旅管理公司的幾大問題�！�

　　你有多少企業(yè)客戶？“如果一家差旅管理公司的企業(yè)客戶少于30%，那么它就不會真正理解你的需求。”弗吉尼亞國家商務(wù)旅行協(xié)會的Kristi Long說。

　　你如何定義“交易”？很多差旅管理公司采用每次交易完成后收費(fèi)的方式，并不是所有的交易都是一致的。對于一些差旅管理公司來說，一次交易意味著完成一次完成的行程預(yù)計安排等；而對于另外一些差旅管理公司來說，買一次機(jī)票就是一次交易——轉(zhuǎn)簽是另外一次交易，而取消又是一次交易……

　　你能幫助我們建立一個差旅政策體系嗎？如果你的企業(yè)還沒有建立全公司范圍的差旅管理政策，一家好的差旅管理公司就可以擔(dān)任咨詢顧問的角色。“我想找那些愿意走進(jìn)我的辦公室或至少真正愿意在電話里花時間和我討論的人�！盠ong說，“他們應(yīng)該問這樣的問題：‘你有多少雇員需要出差？他們出差的頻率如何？副總裁與銷售人員出差時有不同的待遇嗎？你為什么要出差：去簽署合同還是去做客戶支持？’”

　　誰是我們主要的差旅規(guī)劃經(jīng)理？“了解負(fù)責(zé)你的協(xié)議的人是誰比我們平日想象的更重要。”總部位于休斯頓的Carlson Wagonlit旅行/世界旅行公司總裁兼董事總經(jīng)理Mike Weingart說。要求一位經(jīng)驗(yàn)豐富的差旅公司經(jīng)理來為你管理，他應(yīng)該理解整個行業(yè)，并清楚以下信息：汽車租賃公司為應(yīng)對油價上漲而會在什么時候有新的額外收費(fèi)。“而且你需要有一位對各地情況很了解的經(jīng)理，”Weingart說，“如果你的雇員想去南加利福尼亞的Charleston，那他就會準(zhǔn)確到達(dá)那個西弗吉尼亞的Charleston，差旅管理公司應(yīng)該能夠做到�！薄�

　　你是否提供在線服務(wù)和個人服務(wù)？一些差旅管理公司通過在線安排一些簡單的行程而為客戶節(jié)約費(fèi)用，這些在線預(yù)訂網(wǎng)站包括Orbitz、Expedia或者Travelocity。如果一位雇員違反了公司政策，這些網(wǎng)站將向差旅管理公司發(fā)出提示，而差旅管理公司將解決這些問題�！�

　　你與航空公司、酒店或汽車租賃公司建立聯(lián)系了嗎？關(guān)系廣泛的差旅管理公司經(jīng)�？梢垣@得更好的飛機(jī)座位或能夠保證與《財富》500強(qiáng)公司享有同樣的汽車租賃價格。還要問差旅管理公司諸如航空津貼的問題，這些津貼包括打折停車費(fèi)、在汽車租賃前臺快速處理的待遇以及VIP俱樂部的嘉賓通告證等�！�

　　你會幫助我們與地方酒店保證密切關(guān)系嗎？如果你的雇員多數(shù)是到一個城市出差，或者如果你經(jīng)常在總部接待訪客，與一家特定酒店建立關(guān)系是很劃算的。一些差旅管理公司會幫助你出標(biāo)，并就諸如免費(fèi)早餐和無線上網(wǎng)等條件與酒店進(jìn)行談判�！�

　　你有激勵或回饋項(xiàng)目嗎？旅行是一種對雇員成就或客戶忠誠度進(jìn)行獎勵的特定方式，“一些差旅管理公司會將這些項(xiàng)目進(jìn)行客戶化定制�！盬eingart說。這些差旅公司也可以在不增加你的費(fèi)用情況下，幫助你安排會議地點(diǎn)或預(yù)訂雇員的休閑旅行。