史玉柱：做企業(yè)不能只靠營銷成功

　　在中國，他是一個傳奇。

　　在部分“營銷為王”者眼中，他被尊為教父。不過，真實的他卻時刻將用戶體驗、產(chǎn)品高于一切等詞匯掛在嘴邊，反而把營銷放在次要位置。

　　1992年時，在中國青年評選的最受崇敬人物中，他位居第二，第一名是比爾蓋茨。

　　15年后，他成為中國最有爭議的人物之一，時常被同行和社會輿論“拷問道德底線”。

　　他的名字叫史玉柱。

　　十年只做三件事

　　中國的商業(yè)史中有太多悲劇英雄在折戟后一蹶不振，史玉柱卻是一個例外。

　　從1997年巨人公司多元化失敗欠債2.5億后神秘消失，到2001年還清欠款重新崛起；從2004年涉足網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)，到2007年新巨人赴紐約交易所上市，史玉柱僅用10年時間就完成這一系列轉(zhuǎn)變。

　　不過，重新崛起后的史玉柱卻發(fā)生了一些改變。

　　或許是吸取過去多元化失敗的教訓(xùn)，現(xiàn)在的史玉柱絕口不提多元化，反而將聚焦行業(yè)，專一化發(fā)展視為自己的成功秘笈。

　　“這十年來我只做三件事，第一是做保健品，做腦白金后發(fā)現(xiàn)當(dāng)時行業(yè)內(nèi)的前五位都有十款以上的產(chǎn)品，我們就決定只做腦白金一款產(chǎn)品，這款產(chǎn)品取得成功并且穩(wěn)定之后我們才開始做第二款產(chǎn)品黃金搭檔。最后結(jié)果是什么？”史玉柱說，“從銷量看，現(xiàn)在腦白金和黃金搭檔是3000個保健品中的第一名和第二名，銷售額遙遙領(lǐng)先，在保健品領(lǐng)域我們是這個行業(yè)第三名、第四名、第五名的總和，已經(jīng)不是簡單的第一地位，而是霸主的地位。”

　　“第二是做投資銀行�，F(xiàn)在看來我賺了100多億，當(dāng)初選擇投資時，我們是從幾十個行業(yè)中篩選出金融業(yè)，從金融業(yè)再細(xì)化出銀行業(yè)，銀行業(yè)又篩選出只做上市和接近上市的銀行。我們當(dāng)時已經(jīng)預(yù)測到未來五年后銀行業(yè)會怎么樣，十年后會怎么樣，現(xiàn)在看來當(dāng)初的判斷是正確的�！�

　　“第三就是開始做網(wǎng)絡(luò)游戲，做了網(wǎng)絡(luò)游戲后，前兩個我都開始不管，并且全身心關(guān)注這個行業(yè)�！�

　　“失敗的企業(yè)都有一個共同特點，就是沒能抵擋住誘惑，戰(zhàn)線拉得過長，以致最后出了問題�！� 史玉柱認(rèn)為，只有專注化才能減少失敗概率�，F(xiàn)在，這成為他做企業(yè)的原則。

　　中國網(wǎng)游唯一出路是學(xué)習(xí)暴雪

　　2008年3月8日，史玉柱一身白衣出現(xiàn)在以公司名稱命名的網(wǎng)游《巨人》的發(fā)布會上。

　　當(dāng)媒體問及史玉柱將用何種方式推廣新作《巨人》時，史玉柱則回答道：“實際上我在公司內(nèi)部是不管宣傳推廣的，這一塊由我們相應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。我也并不是很重視這一塊，個人更感興趣的還是研發(fā)。所以我更多的時間還是用來聽玩家反饋的聲音。”

　　據(jù)史玉柱透露，他每天在網(wǎng)游中投入的時間在15小時以上，公司的日常管理均交由總裁劉偉負(fù)責(zé)，甚至高層會議也很少參加。

　　與市場推廣策略和公司戰(zhàn)略相比，史玉柱本人也更愿意回答針對產(chǎn)品改進和玩家體會的問題。

　　談及《魔獸世界》時，史玉柱認(rèn)為這款游戲由于文化差異，在全球能夠打80分，可是在中國只能給60分。他認(rèn)為，網(wǎng)易的《夢幻西游》與巨人的《征途》人數(shù)遠(yuǎn)高于《魔獸》，并非游戲品質(zhì)而是文化問題。

　　史玉柱稱，衡量一款游戲是否成功，可以從玩家的罵聲中得到反饋。如果玩家連罵都不罵，只能說明這款游戲的失敗。

　　在他看來，中國網(wǎng)游企業(yè)需要不斷提高自己的研發(fā)能力，未來網(wǎng)游只有依靠大制作的精品戰(zhàn)略才能取得成功。

　　“比如說《魔獸》，研發(fā)就用了8年時間，《魔獸爭霸》8年前就已經(jīng)做出來了，后來不斷改進后推出《魔獸世界》，并得到了大家的認(rèn)可。世界上研發(fā)實力最強的隊伍用8年時間來做一款游戲，這也是為什么暴雪是最強的游戲公司的原因。因為他們一直走精品路線。”

　　史玉柱認(rèn)為，中國網(wǎng)游廠商只有向暴雪學(xué)習(xí)，才能取得成功。

　　專訪史玉柱：只關(guān)注玩家 從不理會同行評價

　　網(wǎng)易科技：《征途》給巨人網(wǎng)絡(luò)帶來巨大成功的同時也引起同行的非議，我不知道您怎么看待這種非議？剛才在發(fā)布會上您提到《巨人》便宜，是不是與之前《征途》被指責(zé)誘導(dǎo)用戶消費太高有關(guān)？

　　史玉柱：網(wǎng)易的產(chǎn)品做的挺好。

　　我們沒有把同行評價看的太重，游戲貴還是便宜不看同行的說法而是看玩家反饋。前段時間有人指責(zé)《征途》人民幣玩家虐待非人民幣玩家，其實這款游戲中一點不消費的玩家也有七八萬，這是遙遙領(lǐng)先的。

　　同行的指責(zé)和事實差別是很大的，所以相對來說我們對同行不在乎，主要還是關(guān)注玩家的態(tài)度。因為競爭激烈導(dǎo)致玩家的選擇很多，他們在選擇一款游戲時，這款游戲價格貴不貴只是其中的一個指標(biāo)。

　　玩家首先考慮的指標(biāo)是好不好玩，然后第二或第三個指標(biāo)才是說貴不貴，我們當(dāng)初做這個決策是基于這個事實做的，同行對我們的評價以及議論往往不太關(guān)注。

　　網(wǎng)易科技：您親身打造的《征途》取得了很大成功，但是僅一款游戲也會帶來盈利模式單一的問題，《巨人》的發(fā)布能否解決這個問題？

　　史玉柱：這是可以解決的，一下子有兩款游戲肯定比一款游戲?qū)ν顿Y人來說感覺更好。我并不擔(dān)心盈利模式，但是投資人擔(dān)心，因為網(wǎng)絡(luò)游戲在線人數(shù)一旦過40萬之后，就不太可能會失敗。

　　盛大最主要的收入來源還是七年前的《傳奇》，網(wǎng)易則依然還是《大話西游》。

　　游戲公司一定要有一個拳頭產(chǎn)品，并不是說一個公司產(chǎn)品越多盈利就越好。產(chǎn)品多的話，銷售額肯定會很大，但是盈利不一定是最好的�！毒奕恕愤@款游戲在投資人眼中是非常認(rèn)可的。

　　網(wǎng)易科技：史總，您覺得目前中國網(wǎng)游是處于什么樣的階段？

　　史玉柱：處在高速增長階段。

　　我覺得中國網(wǎng)游的研發(fā)和國外還是有差距的，網(wǎng)絡(luò)游戲成功的三大因素就是：美術(shù)、程序和策劃。我們和國外比起來程序、美術(shù)上一定不弱，像我們的服務(wù)器技術(shù)在全球是領(lǐng)先的，3D客戶端技術(shù)也是領(lǐng)先的。

　　中國和國外比起來策劃差距比較大，中國的網(wǎng)游策劃還處于小作坊式階段，是一個人去想，而國外的網(wǎng)游公司策劃是有一套很規(guī)范很嚴(yán)格的管理，就像生產(chǎn)線一樣，我們中國沒有這樣的規(guī)范管理。所以中國的策劃水平跟國外差距還是很大的。

　　記者：那么巨人網(wǎng)絡(luò)在這方面有沒有想什么辦法來拉近同國外的差距？

　　史玉柱：首先跟國外交流�！毒奕恕吩谘邪l(fā)過程中跟國外的同行有很多的交流，再一個研究國外的產(chǎn)品，就是它已經(jīng)做成精品的產(chǎn)品你一定要去研究。交流主要是交流策劃的管理模式，研究是看對方的思路，只能通過這些方面去學(xué)習(xí)