突破企業(yè)發(fā)展瓶頸

    在管理咨詢界的兩次大討論過(guò)程中，我們能夠看出中國(guó)的管理者正逐步走向成熟。在“麥肯錫‘兵敗’實(shí)達(dá)”案中，更多的話題被鎖定在“洋管理是否水土不服？”上，而在“旭日升變革之痛”案中，我們開(kāi)始反思“為什么我們的企業(yè)體質(zhì)都這么弱？”

    企業(yè)規(guī)模大而體質(zhì)弱的原因

　　三株、愛(ài)多、秦池、亞細(xì)亞……，這些曾經(jīng)最著名也發(fā)出最多的豪言壯語(yǔ)的企業(yè)在短短的幾年中就淡出了人們的視野。四年中，在對(duì)中國(guó)內(nèi)地近二百家快速成長(zhǎng)企業(yè)進(jìn)行了跟蹤分析之后，我們發(fā)現(xiàn)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)普遍遇到了發(fā)展瓶頸，主要有兩類(lèi)：

　　第一類(lèi)受制于產(chǎn)品生命周期：企業(yè)做了5-10年左右，發(fā)展到一定規(guī)模，卻無(wú)論怎樣努力也不能再上一個(gè)臺(tái)階，原有的產(chǎn)品走到了生命周期的盡頭，新的產(chǎn)品又沒(méi)有市場(chǎng)，成了長(zhǎng)不大的“小老樹(shù)”；

　　第二類(lèi)受制于管理、資金和人才：企業(yè)高速發(fā)展到一定規(guī)模，面對(duì)迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，卻發(fā)現(xiàn)原有的管理方式不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，而新的管理體系尚未建立；所有的收入都投入到企業(yè)的發(fā)展中去也不能滿足企業(yè)快速成長(zhǎng)對(duì)資金的需求，由于缺少融資渠道，資金鏈條隨時(shí)有斷裂的可能；企業(yè)人員的規(guī)模在迅速膨脹，但又缺少領(lǐng)軍人才。如果企業(yè)繼續(xù)堅(jiān)持高速增長(zhǎng)，一旦遇到風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)整體坍塌，片瓦不留。
經(jīng)過(guò)十幾年市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的探索，中國(guó)企業(yè)剛剛稍具規(guī)模，結(jié)果卻集體遇到了發(fā)展瓶頸，原因倒很簡(jiǎn)單，就是片面追求產(chǎn)出，而忽略產(chǎn)能的培養(yǎng)。

　　產(chǎn)出/產(chǎn)能

　　伊索寓言中有一個(gè)“農(nóng)夫和鵝”的故事，說(shuō)的是有一個(gè)貧窮的農(nóng)夫，有一天發(fā)現(xiàn)他養(yǎng)的鵝下了一枚金蛋，他把金蛋拿到集市上賣(mài)掉，得到了很多錢(qián)。第二天，鵝又下了一枚金蛋，第三天，又一枚，這個(gè)農(nóng)夫就想：“為什么不現(xiàn)在就把所有的金蛋都拿到呢？”于是，他把鵝殺了，把手伸到鵝的肚子里，結(jié)果大家都知道，他什么都沒(méi)得到。

　　故事中的金蛋就是產(chǎn)出，產(chǎn)出即立刻獲得你想得到的。下金蛋的鵝就是產(chǎn)能，產(chǎn)能即持續(xù)地獲得產(chǎn)出的能力。

　　由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展初期的不規(guī)范和許多企業(yè)抓住機(jī)會(huì)一夜暴富的示范效應(yīng)，使許多中國(guó)企業(yè)家在對(duì)商業(yè)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)的把握上陷入極端：一個(gè)極端是對(duì)不確定性極力規(guī)避，強(qiáng)調(diào)“十鳥(niǎo)在林不如一鳥(niǎo)在手”，對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)采取快速榨取的策略，不做長(zhǎng)期打算，只要能得到金蛋就不管鵝的死活；第二個(gè)極端是干脆不考慮風(fēng)險(xiǎn)，賭博心理嚴(yán)重，決策時(shí)拍腦門(mén)憑直覺(jué)，相信成功與否只與機(jī)會(huì)有關(guān)，心態(tài)浮躁，不愿踏踏實(shí)實(shí)地做事賺錢(qián)。

　　中國(guó)企業(yè)家的這種短視行為反映在管理上就是片面地追求銷(xiāo)售增長(zhǎng)，而對(duì)組織內(nèi)的其他部門(mén)如市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人力資源都疏于建設(shè)。這種對(duì)產(chǎn)出的過(guò)分追求表現(xiàn)在市場(chǎng)行為上，就演變?yōu)橐环N“勝者為王”的文化，不講誠(chéng)信，不積累品牌，沒(méi)有協(xié)作也不關(guān)心整個(gè)鏈條上的利益，只要有機(jī)會(huì)就對(duì)上、下游（供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、客戶和同行）進(jìn)行壓榨。

　　由于沒(méi)有一個(gè)良好的內(nèi)、外部環(huán)境，很多企業(yè)快速發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)自己千瘡百孔，競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)的能力都很弱。當(dāng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生變化或出現(xiàn)破壞性創(chuàng)新的時(shí)候，往往控制不住局面，頹勢(shì)一發(fā)不可收拾。

　　變革之路

　　當(dāng)企業(yè)發(fā)展到瓶頸階段的時(shí)候，企業(yè)家開(kāi)始意識(shí)到企業(yè)需要變革，由于長(zhǎng)期以來(lái)養(yǎng)成的追求速效的習(xí)慣，加之市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的巨大壓力，企業(yè)家往往寄希望于借助“高人”快速解決問(wèn)題。而高人往往來(lái)自于“空降兵團(tuán)”或“國(guó)際背景的咨詢公司”，這些高人的一個(gè)共同特點(diǎn)就是習(xí)慣于在一個(gè)有良好的管理基礎(chǔ)的企業(yè)里進(jìn)行正規(guī)軍作戰(zhàn)。而現(xiàn)在，由于時(shí)限的壓力，高人們來(lái)不及對(duì)企業(yè)情況進(jìn)行深入了解，就揮刀對(duì)體質(zhì)已經(jīng)極其衰弱的企業(yè)進(jìn)行大手術(shù)，結(jié)果徹底革了企業(yè)的命。

　　變革的步驟

　　步驟一：準(zhǔn)備。舉凡成功的變革都需要首先要做充分的準(zhǔn)備，主要準(zhǔn)備五件事：

　　首先，做好觀念上的準(zhǔn)備。增強(qiáng)員工的危機(jī)感，使全體員工在變革的必要性上達(dá)成一致認(rèn)識(shí)，引入外部培訓(xùn)，組織員工學(xué)習(xí)，開(kāi)展大調(diào)研大討論，發(fā)動(dòng)員工群策群力，共同探討改革的方向和方法。中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革獲得成功的關(guān)鍵舉措之一就是發(fā)動(dòng)了對(duì)真理標(biāo)準(zhǔn)的大討論，使大家統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)。

　　第二，方向上的準(zhǔn)備。領(lǐng)導(dǎo)者表明變革的決心，提出明確的遠(yuǎn)景和方向，做好宣傳以使所有的員工都理解變革的具體步驟。

　　第三，骨干人員的準(zhǔn)備。改革必須有忠誠(chéng)的先鋒隊(duì)，必須有一批有激情的、堅(jiān)定的支持者來(lái)帶動(dòng)。

　　第四，現(xiàn)金的準(zhǔn)備。多數(shù)的變革特別是組織結(jié)構(gòu)的變革會(huì)對(duì)市場(chǎng)造成影響，充足的現(xiàn)金準(zhǔn)備不僅是必要而且是必須的。

　　第五，準(zhǔn)備備選方案，控制風(fēng)險(xiǎn)。

　　步驟二：治亂。改革應(yīng)從治亂開(kāi)始，首先將財(cái)務(wù)和其它的決策權(quán)上移，實(shí)行全面預(yù)算控制，對(duì)每一項(xiàng)計(jì)劃加強(qiáng)跟蹤，向計(jì)劃要結(jié)果，穩(wěn)住市場(chǎng)，做到整個(gè)公司管理能放能收。

　　步驟三：改變激勵(lì)機(jī)制。先改變激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行績(jī)效考核，穩(wěn)住大多數(shù)人，再改變用人機(jī)制，在不改變組織結(jié)構(gòu)的情況下推行競(jìng)聘上崗，讓改革的支持者到關(guān)鍵的崗位上來(lái)。

　　步驟四：制定清晰的戰(zhàn)略，排列事情的優(yōu)先順序，選擇試點(diǎn)部門(mén)和地區(qū)，逐步推進(jìn)。

　　步驟五：完善管理機(jī)制，將市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、物流和其它部門(mén)分開(kāi)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理。調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，做好人事安排。強(qiáng)化信息管理系統(tǒng)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

　　步驟六：建立人才培養(yǎng)體系。首先完善崗位職責(zé)和任職標(biāo)準(zhǔn)，明確各崗位的能力要求，針對(duì)各崗位能力要求進(jìn)行人才培養(yǎng)。其次建立特殊人才培養(yǎng)體系，對(duì)中高層管理人員、后備干部、專(zhuān)業(yè)人才和新員工進(jìn)行快速培養(yǎng)。逐步完善關(guān)鍵崗位的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。

　　步驟七：塑造企業(yè)文化。通過(guò)企業(yè)文化的塑造和傳播，對(duì)員工的行為進(jìn)行正確的引導(dǎo)，將變革的成果固化下來(lái)。

　　決定企業(yè)變革成敗的因素有很多，但變革的關(guān)鍵永遠(yuǎn)是：準(zhǔn)備、準(zhǔn)備再準(zhǔn)備，不然，即使我們能看到正確的目標(biāo)也會(huì)選擇了錯(cuò)誤的手段。