從騰訊QZONE看產(chǎn)品整合的漸進(jìn)式營銷

    整合營銷是一個理念，整合營銷更是一種流程。相對理念，它的流程會復(fù)雜的多。整合營銷，從產(chǎn)品開始；有了產(chǎn)品，然后擁有用戶；這個時候滿足用戶的個性化需求，以及讓用戶和用戶互動、讓企業(yè)與用戶互動，這樣一種循環(huán)的由用戶讓推動產(chǎn)品營銷的過程就是一種整合的過程。

    在很久很久以前，我對騰訊的產(chǎn)品設(shè)計非常欣賞，因為它的設(shè)計是一個讓用戶習(xí)慣發(fā)生漸進(jìn)式改變的產(chǎn)品營銷過程。但是一直沒時間來寫它，今天趁著祖國兩會的順利閉幕，全國人民積極迎接奧運(yùn)的歷史時刻，我們可以簡單的對騰訊的產(chǎn)品進(jìn)行一個分析。首先，作為騰訊盈利最多的產(chǎn)品QZONE社區(qū)目前活躍用戶已經(jīng)超過一億，其實(shí)這一點(diǎn)也不會讓人感覺奇怪。作為目前國內(nèi)最優(yōu)秀的產(chǎn)品整合營銷的互聯(lián)網(wǎng)公司，它是一個以IM為核心幾乎具備互聯(lián)網(wǎng)所需所有產(chǎn)品的企業(yè)，騰訊QQ的存在，讓它首先解決了用戶的交互型問題。而馬化騰本人也想把騰訊打造成互聯(lián)網(wǎng)中的一個最大最全面的社區(qū)。所以，QZONE社區(qū)作為它的核心產(chǎn)品在很多時候都占有了舉足輕重的地位。那么QZONE社區(qū)是如何滿足用戶的個性化需求呢？其實(shí)，我一直認(rèn)為QZONE的模板豐富程度足以超過所有的企業(yè)級網(wǎng)站，假如騰訊在滿足完個人用戶的模板設(shè)計之后進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站自助建設(shè)，一定會設(shè)計出很多優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站，雖然如此，但是騰訊已經(jīng)不敢在涉足企業(yè)應(yīng)用呢？盡管娛樂的成分一直牢牢的打在了騰訊身上，但是這并不妨礙它實(shí)力的展示，當(dāng)然，我也并建議騰訊輕易的擴(kuò)充業(yè)務(wù)。

    說說騰訊對用戶習(xí)慣的漸進(jìn)式改變，以QZONE為例，傻瓜自助式裝飾是它獨(dú)特優(yōu)勢，同時，在每次推出新功能之前，它都會進(jìn)行前期的用戶引導(dǎo)，那樣才不至新功能一上線就嚇跑一群用戶。其實(shí)這里有一些更加細(xì)節(jié)的案例，以后有機(jī)會再談。但是，今天我可以肯定的說，即使是一位優(yōu)秀的IT人在首次登上QZONE的時候設(shè)計的模板都不會比一個普通的用戶用的好。還有QZONE與Q吧、QQ論壇的整合也是值得學(xué)習(xí)的，今天由于事件關(guān)系暫且不討論。

    總結(jié)吧!產(chǎn)品整合營銷，學(xué)習(xí)騰訊好榜樣。1、兩個子產(chǎn)品的整合，需要他們都擁有共同的用戶特性和功能特性，如果沒有，可以引導(dǎo)就要進(jìn)行引導(dǎo)，不能引導(dǎo)不要強(qiáng)拉。2、要抓住用戶的潛在用戶習(xí)慣并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)并不斷的去滿足大多數(shù)用戶的需求。3、讓用戶去推動你的產(chǎn)品，省錢�。∵@也是網(wǎng)絡(luò)整合營銷的魅力。4、相信騰訊智慧。5、力求讓不懂電腦的人也會很快上手，聽取客服的意見，及時的分析用戶提交的建議，并迅速改進(jìn)。把建議量化，高端用戶的意見放到后面，等普通用戶被引導(dǎo)后再實(shí)施。