張?zhí)m:俏江南十全十美的率性品牌

    張?zhí)m并不是那種嫻靜如蘭的人，相反，她很濃烈。她會(huì)旗幟鮮明地反對(duì)她不喜歡的意見，毫不遲疑地捍衛(wèi)自己所要捍衛(wèi)的。比如，3月14日一早從住所出發(fā)去798之前，她刷牙的時(shí)候還在“咬牙切齒”。因?yàn)樗�還在想前兩天在北京電視臺(tái)上節(jié)目，有兩個(gè)嘉賓一上來(lái)就說(shuō)俏江南太貴的事。

　　“俏江南的人均消費(fèi)從2000年到2008年一直是100到150元。其實(shí)今天的中餐人均消費(fèi)達(dá)到1000到1500元的比比皆是。為什么他們說(shuō)貴？正因?yàn)樗麄冋J(rèn)為俏江南是川菜。川菜怎么了？”張?zhí)m認(rèn)為川菜是中國(guó)飲食文化的集大成者，最根本的理由就是川菜的“百菜百味”。因?yàn)檫x擇所以熱愛，張?zhí)m近乎執(zhí)拗地要給川菜平反，這種執(zhí)拗堅(jiān)定地貫穿著她的人生�！拔覐男【陀薪^對(duì)不允許說(shuō)我不好的性格，比如我正要掃地呢，如果這時(shí)候我母親說(shuō)，小蘭你掃掃地，你看那角落里有灰，我肯定立刻把笤帚扔了�！边@種有些逆反的少女性格后來(lái)外化成她極強(qiáng)的自主性：“在我的事業(yè)中，不是有多少事情是自己決定的問題，到現(xiàn)在為止百分百都是我自己做決定。”

    前不久張?zhí)m剛剛上了《魯豫訪談》的電視節(jié)目，拍攝場(chǎng)地選在投資3億元、由巴黎Baccarat水晶宮的締造者PhilippeStarck設(shè)計(jì)的蘭(蘭會(huì)所，LAN Lounge& Restaurant)，場(chǎng)景是她和著名的主持人陳魯豫一邊品嘗著紅酒和各色美食，一邊聊天。端坐于金色交椅，頭頂上是奢華的水晶吊燈，可她還會(huì)拿起餐巾扛在肩上比劃自己當(dāng)年在加拿大和人高馬大的印度男人一起搬運(yùn)牛排的場(chǎng)景。

　　“每天早上9點(diǎn)大冷凍車就來(lái)了，一人搬18片大牛排，一片就幾十斤，人家一片兒都不會(huì)幫你多搬的。”她是個(gè)可以為了自己篤定的目標(biāo)上山下海的人，用了3年在加拿大打黑工完成2萬(wàn)美金資本原始積累，1991年回國(guó)之后，她在東四租下了一個(gè)一百平米的店面。為了讓這個(gè)小糧店變成她夢(mèng)想中的阿蘭小館，她跑到四川郫縣砍下碗口粗的竹子并運(yùn)回北京，還自己爬梯子在墻上畫壁畫。在后來(lái)開阿蘭魚翅海鮮花園酒家的年代，她因?yàn)閼?yīng)酬客人喝酒而兩次住進(jìn)醫(yī)院，為了送客人到自己的酒家消費(fèi)，甚至酒后駕車，闖紅燈后還逃跑。而這些讓人驚訝甚或出格的事其實(shí)都是為了一個(gè)目標(biāo)，2000年，張?zhí)m賣掉所有的產(chǎn)業(yè)，將回籠的600萬(wàn)資金投入俏江南的品牌。

　　“我可以說(shuō)很多光鮮的事，魯豫的節(jié)目是多好的機(jī)會(huì)，我可以包裝企業(yè)，但是我希望活得真實(shí)，不要給觀眾誤導(dǎo)。每個(gè)人其實(shí)都是平凡人�！睆�?zhí)m說(shuō)。

　　“我要十全十美”

　　閃光燈頻閃，張?zhí)m在鏡頭前嫻熟地切換著不同的動(dòng)作，時(shí)不時(shí)地還會(huì)和攝影師辯上一兩句，“我不要收下巴，我覺得這樣往高處看會(huì)比較漂亮。”

　　張?zhí)m喜歡打扮自己，喜歡漂亮衣服，雖然她逛街的時(shí)間并不是很多。前不久她去法國(guó)開世界婦女大會(huì)的時(shí)候，和同去的洪晃等人趁機(jī)一起大肆“血拼”(shopping)，后來(lái)洪晃在電視里說(shuō)起在法國(guó)怎么買東西，怎么逛的時(shí)候，看電視的張?zhí)m開心的像小孩兒一樣指著電視向自己身邊的人說(shuō)：“你們看你們看，就是說(shuō)我們呢，說(shuō)我們一起‘血拼’的事兒呢。”

　　張?zhí)m說(shuō)自己是個(gè)“追求十全十美的人”，這不僅僅是指她漂亮?xí)r尚的照片會(huì)時(shí)不時(shí)地見諸報(bào)端。

　　張?zhí)m說(shuō)，有一次，也就是2001年俏江南中關(guān)村店裝修的時(shí)候，她去柳傳志蓋的那棟大樓看工程進(jìn)度的時(shí)候，碰巧在洗手間里聽到隔壁的，可能是在那大樓里的外企上班的一個(gè)女孩子在罵老板�！澳谴螌�(duì)我有特別大的震撼。我心想，我一定不能像那個(gè)老板一樣。我希望和員工的交流是面對(duì)面的，我不希望我只是做老板成功，我做人也要成功。我絕不要俏江南像有的日本公司一樣，還需要給人提供一個(gè)出氣的地方。所以我一直比較注意。雖然我性格不是很好，急脾氣，有時(shí)候也拍桌子，也罵人。但我相信，員工，離開的或沒離開的，頂多說(shuō)我們老板很厲害。這已經(jīng)是他們對(duì)我用到的最嚴(yán)重的‘貶義詞’了�！�
女性管理者與生俱來(lái)的感性氣質(zhì)，很容易讓張?zhí)m這么一個(gè)“厲害”女人在員工面前切換成親人的角色。有個(gè)年輕的女員工懷孕了，張?zhí)m會(huì)大清早7點(diǎn)鐘跑去宣武醫(yī)院幫她排隊(duì)掛號(hào)，她說(shuō)，她知道一個(gè)人在異鄉(xiāng)遇到苦難時(shí)候的孤獨(dú)和恐懼。員工中跟她親近的人，在生活中遇到大事情甚至?xí)�在午夜之后“騷擾”她，“他們知道我白天很忙，會(huì)夜里給我打電話”。

　　俏江南張?zhí)m堅(jiān)持說(shuō)“善良”是一個(gè)人必備的素質(zhì)，也是今天做企業(yè)家必備的素質(zhì)，她認(rèn)為她的店面里服務(wù)人員大多是俊男靚女的本質(zhì)原因是“相由心生”，因?yàn)樗麄兡軌蛟谒�的領(lǐng)導(dǎo)下快樂地工作。陳魯豫和張?zhí)m是長(zhǎng)江商學(xué)院的同學(xué)，她把張?zhí)m形容成“渾身上下燃燒著一團(tuán)火”的人。

　　歸國(guó)再出國(guó)

　　張?zhí)m在自己辦公桌對(duì)面掛了一張自己背影的照片，是當(dāng)年在加拿大拍的，照片中她倚著木柵，眺望群山，紅色紗巾在風(fēng)中飄舞。問她有什么含義嗎？答曰：“沒想那么多，覺得喜歡，就掛這兒了�！彼�說(shuō)自己是個(gè)憑直覺做事情的人，她的直覺來(lái)自天生，她3歲學(xué)會(huì)織毛衣的時(shí)候就知道自己很聰明。

　　17年前，因?yàn)椴辉讣娜嘶h下，放棄已經(jīng)到手的美國(guó)移民紙，張?zhí)m回到中國(guó)。如今她選擇再次出國(guó)。張?zhí)m要把俏江南開到紐約的云端——她將和國(guó)內(nèi)某地產(chǎn)大亨聯(lián)手，在紐約在建的某著名大廈頂端買下了5層物業(yè)，大廈建成后，其中2層會(huì)成為美國(guó)第一家俏江南餐廳。

　　俏江南國(guó)際化的道路其實(shí)已經(jīng)取得階段性成果，張?zhí)m之子，俏江南集團(tuán)執(zhí)行董事汪小菲在其博客中透露，俏江南在日本的餐廳將在今年落戶東京的表參道——這是東京地價(jià)最高的區(qū)域，已經(jīng)取代六本木和銀座成為世界品牌最多的地段。為此，俏江南找到的拍檔是日本最大的餐飲集團(tuán)，一家國(guó)際知名上市公司。該公司在日本有700多家餐廳，壟斷了從日本飛往各國(guó)的70%航空配餐，在與俏江南的協(xié)議中，該公司在表參道的店將改成俏江南。

　　“我覺得中餐和洋快餐的區(qū)別就在于，一個(gè)有文化，一個(gè)沒文化，一個(gè)有流程，一個(gè)沒流程�！睆�?zhí)m說(shuō)起中餐如何國(guó)際化的話題時(shí)候揮舞著手臂，語(yǔ)調(diào)慷慨激昂，聲音越來(lái)越大�！八�以我們就得建流程。我們憑什么老崇洋媚外？一個(gè)破面團(tuán)，一個(gè)大牛肉餅，大油一炸，一個(gè)破土豆條子，就吃得津津有味。我現(xiàn)在就叫板，叫板麥當(dāng)勞。”她的戰(zhàn)術(shù)秘籍是尋找國(guó)際拍檔，她要學(xué)習(xí)星巴克進(jìn)入中國(guó)時(shí)找美大集團(tuán)做拍檔一樣，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)后才真正地站起來(lái)。

　　張?zhí)m眼下忙碌的重點(diǎn)就是建立流程規(guī)范。“工程會(huì)、財(cái)務(wù)會(huì)、設(shè)計(jì)會(huì)，還沒完呢。一會(huì)兒還有市場(chǎng)的、人力資源的、IT的會(huì)等著呢�！彼龍�(jiān)持在建立流程的階段一手抓，“這段時(shí)間，企業(yè)正是一個(gè)飛躍的時(shí)期、在管理上上臺(tái)階的時(shí)候，可能會(huì)牽扯一點(diǎn)精力。這是為日后我的周游列國(guó)打下一點(diǎn)兒基礎(chǔ)。(笑)”

　　除此之外，她的戰(zhàn)線還在其他的方向擴(kuò)張，“我是深挖洞。蘭晚裝、香水、紅酒裝、調(diào)料、中央廚房，都在籌劃中。今年先全力以赴做好奧運(yùn)�！�

　　奧運(yùn)餐飲提供商的身份讓張?zhí)m高興，也倍感壓力。雖然她覺得國(guó)際奧委會(huì)不讓企業(yè)LOGO出現(xiàn)在奧運(yùn)服務(wù)中很遺憾，但是她還是覺得她可以依靠飲食的品質(zhì)和服務(wù)來(lái)傳遞俏江南的信息�！皧W運(yùn)會(huì)肯定是不賺錢的，而且還要承擔(dān)很大風(fēng)險(xiǎn)。食品安全的問題必須從源頭抓起。”張?zhí)m說(shuō)。

　　跟隨父母插隊(duì)在湖北農(nóng)村度過(guò)童年，那時(shí)候的張?zhí)m是個(gè)會(huì)放牛、會(huì)挑擔(dān)、會(huì)織毛衣、會(huì)繡花、調(diào)皮搗蛋又瘦骨嶙峋的“小排骨”，30歲時(shí)在加拿大，在餐館打黑工她能一天切六筐土豆絲，至今手上還有一個(gè)縫了十幾針的傷痕。然而，她在承受坎坷的時(shí)候也學(xué)會(huì)了保持內(nèi)心的平靜和快樂。她選擇用頑強(qiáng)不斷的抗?fàn)幍诌_(dá)自己理想的彼岸。