TCL:“合金”之人力資源管理

    TCL集團(tuán)在人力資源管理方面一直在追求管理的人性化與理性化相結(jié)合，這是“合金式”企業(yè)文化的一個(gè)具體體現(xiàn)，汲取了儒家文化的以人為本思想，又學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理的管理方法，將二者結(jié)合到對(duì)人的管理上。在管理中，還注重用企業(yè)文化中的團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)精神來(lái)引導(dǎo)管理，體現(xiàn)了“為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨。

　　現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是效率和實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)的背后是人才的競(jìng)爭(zhēng)。人是企業(yè)中最特殊的資源，其它的資源都要通過(guò)人來(lái)使用，才能實(shí)現(xiàn)這些資源的增值。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是為了實(shí)現(xiàn)各自企業(yè)的資源增值，競(jìng)爭(zhēng)只是手段，而且是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中必須使用的手段，不參與競(jìng)爭(zhēng)必然要出局。競(jìng)爭(zhēng)作為手段，仍然需要人來(lái)使用。所以說(shuō)到底，如何使資源增值，如何體現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，都是要靠人來(lái)實(shí)現(xiàn)，人自然是競(jìng)爭(zhēng)中的主角。

　　TCL深知人在競(jìng)爭(zhēng)中的重要地位，一直重視對(duì)人力資源的管理。TCL的人力資源部門(mén)是企業(yè)中比較完善和健全的，對(duì)人的管理系統(tǒng)化和規(guī)范化，這是企業(yè)發(fā)展壯大的需要。人力資源部在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮著管理和服務(wù)功能，負(fù)責(zé)物色、培養(yǎng)、考核人才，但是不能替用人機(jī)構(gòu)行使執(zhí)行權(quán)，人力資源部只能行使建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)，能否用、如何用等具體問(wèn)題由用人機(jī)構(gòu)決定。目前，TCL集團(tuán)的人力資源部主要負(fù)責(zé)招聘工作、培訓(xùn)工作、薪酬管理工作和考核工作，對(duì)應(yīng)這些工作內(nèi)容在人力資源部?jī)?nèi)設(shè)置了四個(gè)小組，即招聘組、培訓(xùn)組、工資組和績(jī)考組。

　　招聘組根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，協(xié)助各部門(mén)計(jì)劃招收人員，安排和實(shí)施相應(yīng)的招聘與調(diào)配計(jì)劃。同時(shí)收集人員使用的反饋情況，檢驗(yàn)招聘工作的效果，并不斷地改善招聘工作。人力資源部是以服務(wù)功能為主的部門(mén)，并結(jié)合企業(yè)的人力成本的情況，為各部門(mén)招聘合適人員是招聘組的職責(zé)。招聘中還重視員工的人品，要求員工重孝道、重家庭、重友情，對(duì)事對(duì)人要忠誠(chéng)、實(shí)在、敬業(yè)，人品好的人才能理解和接受企業(yè)文化，成為T(mén)CL人。人才流動(dòng)方面，在外部，吸收新員工，淘汰不合格員工，使企業(yè)的人才保持新鮮活力；在內(nèi)部，人才可上可下，干部間交流，特別是對(duì)優(yōu)秀的人才加以培養(yǎng)和提拔。企業(yè)還實(shí)行了競(jìng)聘上崗，在企業(yè)內(nèi)引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，有效地激發(fā)了員工的積極性，也消除了員工的惰性。通過(guò)競(jìng)聘上崗活動(dòng)，在企業(yè)內(nèi)引入了一種新的用人機(jī)制，競(jìng)爭(zhēng)使員工和干部都不斷地提高個(gè)人素質(zhì)和最大地發(fā)揮個(gè)人能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源最大化增值，這樣企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就能最大限度地發(fā)揮出來(lái)。執(zhí)行用人回避制度，避免夫妻、親戚在同一個(gè)單位工作，以免裙帶關(guān)系影響工作正常運(yùn)行及工作效率，嚴(yán)格地將生活與工作區(qū)分開(kāi)。

　　培訓(xùn)組制定公司培訓(xùn)方面的管理制度和方法，分析員工需要的培訓(xùn)，參考其它企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)過(guò)去的情況，最終協(xié)助用人部門(mén)對(duì)新員工進(jìn)行實(shí)用、科學(xué)的崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)工作要遵循四大原則：培訓(xùn)需求自下向上產(chǎn)生的原則，根據(jù)需要的培訓(xùn)來(lái)制定培訓(xùn)計(jì)劃；有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)的原則，對(duì)不同層次的員工采取不同的培訓(xùn)方式和不同的培訓(xùn)內(nèi)容；對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤的原則，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)查，以改進(jìn)培訓(xùn)工作；以?xún)?nèi)部培訓(xùn)為主，送外培訓(xùn)為輔的多樣化培訓(xùn)原則。把員工培養(yǎng)成TCL人，首先要讓員工認(rèn)同TCL的理念，豐富員工的知識(shí)，讓他們理解中西結(jié)合的“合金式”文化。企業(yè)倡導(dǎo)員工學(xué)習(xí)采取“三結(jié)合”的方式，即東西方文化學(xué)習(xí)的結(jié)合、外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)的結(jié)合、他教和自學(xué)的結(jié)合。從《三國(guó)演義》、《孫子兵法》、《道德經(jīng)》、《論語(yǔ)》等古籍中汲取中國(guó)傳統(tǒng)的人文主義思想謀略，從《毛澤東文集》、《鄧小平文選》等著作中汲取具有中國(guó)特色的現(xiàn)代思想，從現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)書(shū)籍中汲取現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)，從而豐富員工的知識(shí)體系。人才培訓(xùn)方面，根據(jù)個(gè)人情況實(shí)施培訓(xùn)方法，而且注意全方面的培養(yǎng)。在職培訓(xùn)為基礎(chǔ)上，增加對(duì)重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象的脫產(chǎn)培訓(xùn)和出國(guó)留學(xué)；以專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)為基礎(chǔ)，增加復(fù)合型人才培訓(xùn)的內(nèi)容。

　　工資組輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行薪酬管理，提供決策支持。主要是收集外部的薪酬信息，結(jié)合企業(yè)自身情況，制定出體現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的薪酬方案。除基本工資外，對(duì)不同工作的人采取不同的獎(jiǎng)金方案，如研究人員采用項(xiàng)目工資制，獎(jiǎng)金與研發(fā)成果掛鉤；生產(chǎn)一線(xiàn)員工的獎(jiǎng)金和當(dāng)月產(chǎn)量掛鉤；其它職能部門(mén)的效益獎(jiǎng)金取生產(chǎn)線(xiàn)效益獎(jiǎng)的平均數(shù)。報(bào)酬體系上實(shí)行“雙重報(bào)酬的標(biāo)準(zhǔn)”，即企業(yè)培養(yǎng)出來(lái)的員工按企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)付薪水，企業(yè)從外引來(lái)的高級(jí)人才按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)付薪金。因?yàn)槿藛T層次不同，不可能實(shí)行一致的報(bào)酬方式，要因人而異，有多大能力就給予多高的報(bào)酬。企業(yè)原先的內(nèi)部人員可以通過(guò)企業(yè)的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)評(píng)定勞動(dòng)付出所應(yīng)獲得的收入；而引入的國(guó)際高級(jí)人才因?yàn)樽饔锰厥�，而且要與國(guó)際高級(jí)人才市場(chǎng)情況接軌，所以采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。這種方式很好的解決了內(nèi)外報(bào)酬體系的矛盾，更好地激勵(lì)了員工的積極性。人才獎(jiǎng)懲，保持獎(jiǎng)懲的有效性和公正性。

　　績(jī)考組協(xié)助各部門(mén)進(jìn)行員工考核，負(fù)責(zé)制定相應(yīng)的績(jī)效考核管理制度和原則。為了體現(xiàn)能者上、爭(zhēng)者讓、庸者下的用人機(jī)制，定期對(duì)員工考核，實(shí)現(xiàn)根據(jù)員工的能力、績(jī)效、素質(zhì)等區(qū)別對(duì)待�？�(jī)效考核工作要堅(jiān)持五大原則：明確化、公開(kāi)化的原則，評(píng)議的標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序和責(zé)任均有明確規(guī)定，并且對(duì)全體員工公開(kāi)；客觀(guān)評(píng)議的原則，評(píng)議與實(shí)際工作業(yè)績(jī)結(jié)合；同時(shí)評(píng)議原則，企業(yè)有評(píng)議小組評(píng)議，同時(shí)個(gè)人也要做自我評(píng)議；反饋原則，評(píng)議一定要面對(duì)面的進(jìn)行，并將結(jié)果反饋給被評(píng)議者；體現(xiàn)差別的原則，評(píng)議的等級(jí)間要體現(xiàn)明顯的差異。人才考核方面，作為一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，要經(jīng)常地對(duì)員工進(jìn)行考核，避免通過(guò)一時(shí)的表現(xiàn)來(lái)評(píng)價(jià)員工�？己耸侨�面的考核，主要包括三個(gè)方面：一是工作素質(zhì)，二是工作績(jī)效，三是可持續(xù)發(fā)展的能力。人才的第一標(biāo)準(zhǔn)是：能否適合企業(yè)的需要。按照分工將人才的素質(zhì)分類(lèi)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要制定分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。人才的一般標(biāo)準(zhǔn)是：具有協(xié)調(diào)溝通能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新和應(yīng)變能力、職業(yè)技能、職業(yè)道德等。在衡量人才時(shí)，避免了以個(gè)人感覺(jué)代替標(biāo)準(zhǔn)、以學(xué)歷代替能力、以某一專(zhuān)長(zhǎng)代替綜合素質(zhì)的弊病。

　　TCL的團(tuán)隊(duì)是家電業(yè)中最穩(wěn)定、最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)之一，主要是因?yàn)槠髽I(yè)把以人為本作為企業(yè)管理人才的指導(dǎo)思想，認(rèn)為：人力資源是企業(yè)最重要的資源；機(jī)會(huì)牽引人才，企業(yè)創(chuàng)造機(jī)會(huì)供人才發(fā)展；培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，讓人才在企業(yè)得到提高和發(fā)展；在工作中學(xué)習(xí)和提高，跟上企業(yè)需要提高個(gè)人能力。尊重人才，平等待人，用人之長(zhǎng)，容人之過(guò)，待人以誠(chéng)，是TCL文化的基本內(nèi)涵。

　　企業(yè)還從感情上柔化制度化的管理，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間是工作戰(zhàn)友的關(guān)系，在平時(shí)則是朋友的關(guān)系，相互之間沒(méi)有距離感，消除了上下溝通的隔膜。員工生病，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)一定會(huì)親自上門(mén)探望，表示對(duì)員工的關(guān)心；每逢節(jié)假日，都會(huì)想到員工的家屬，每年還發(fā)給家屬“十五月亮獎(jiǎng)”，表示對(duì)家屬理解和支持工作的感謝。

　　在多次戰(zhàn)略中，TCL的團(tuán)隊(duì)都有出色的表現(xiàn)，主要是因?yàn)槿肆�資源管理完善，員工的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神激發(fā)了工作的熱情。企業(yè)管理中最不好管理的是人，因?yàn)槿擞兄饔^(guān)能動(dòng)性，完全的制度管理會(huì)約束個(gè)性，沒(méi)有制度管理又不能形成企業(yè)需要的合力，如何把握尺度，就是企業(yè)的一種知識(shí)。企業(yè)管理人的目的是實(shí)現(xiàn)人力資本的增值，當(dāng)人力資源得到最大限度的開(kāi)發(fā)時(shí)，也就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力得到了最大的發(fā)揮。TCL的文化理念極大地影響著企業(yè)的用人思想，通過(guò)人力資源的開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的開(kāi)發(fā)。