HR管理小故事：青蛙開診所

    青蛙在池塘邊開了個(gè)診所，雖然醫(yī)術(shù)一般，但也勤勤懇懇。一天，診所里來了一只大兔子和一只小兔子。小兔子捂著嘴巴喊痛。青蛙問小兔子是不是牙痛，小兔子說是。青蛙又追問小兔子為什么牙痛。小兔子想了想回答說可能是啃了木頭的緣故。青蛙醫(yī)生馬上就給小兔子開了些鎮(zhèn)痛的藥。又囑咐小兔子，以后不要再啃堅(jiān)硬的東西了。旁邊的大兔子是陪伴小兔子一起來看醫(yī)生的，它聽到后哈哈大笑。把青蛙笑糊涂了，青蛙忙追問它為什么笑。

    大兔子說：“你這個(gè)醫(yī)生呀，只知道其然，不知道其所以然。我們兔子的門牙是會(huì)不停地長(zhǎng)長(zhǎng)的，如果不去磨牙，我們就無法閉嘴。小兔子牙痛，是因?yàn)樗�還不適應(yīng)磨牙，你只要給它點(diǎn)止痛藥就可以了，你讓他不要磨牙，那不是害了他嗎？我就聽說你醫(yī)術(shù)不高，果然是這樣呀！要不然你怎么連自己的腳都治不好呢？”

    青蛙無語！

    青蛙與兔子的問題，在我們的企業(yè)管理中也經(jīng)常遇到。我們?cè)谠L談的過程中，一個(gè)部門經(jīng)理對(duì)HR工作不滿，對(duì)我們說，我就是個(gè)病人，HR工作者是個(gè)醫(yī)生，按說醫(yī)生應(yīng)該問我有什么反映，然后輔助以一些儀器檢測(cè)，才給我開藥方。現(xiàn)在這些醫(yī)生省略了檢測(cè)的步驟，只是詢問我自己身體上的反映，就直接給我開藥方，怎么能醫(yī)治好我的病。

    公司雖然投入了不少的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，但是培訓(xùn)的課程很多是不能解決實(shí)際問題的，大筆的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)白白浪費(fèi)了。后來，我們又訪問了HR部門的員工，HR工作者也是一肚子苦水。說自己為了作好培訓(xùn)的需求分析，也動(dòng)了不少腦筋。但是苦于沒有很好的工具與方法，只好發(fā)發(fā)問卷，根據(jù)大家的意見做培訓(xùn)規(guī)劃。

    那么，到底如何進(jìn)行培訓(xùn)的需求分析才能識(shí)別出員工真正的培訓(xùn)需求呢？培訓(xùn)的需求應(yīng)該從幾個(gè)方面入手：

    公司戰(zhàn)略重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移：公司都處在一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境中，企業(yè)為了生存與發(fā)展，必須不斷的適應(yīng)這些變化，在適應(yīng)變化的過程中，會(huì)對(duì)員工有新的技能、新的知識(shí)的要求，這是培訓(xùn)需求的一個(gè)重點(diǎn)。

    員工擔(dān)任現(xiàn)在工作與工作要求之間的差距：經(jīng)過了20多年的改革開放，大量的企業(yè)成長(zhǎng)起來，但是，大多數(shù)企業(yè)中的員工與工作對(duì)員工的素質(zhì)要求是有差距的，這又形成了一個(gè)培訓(xùn)的需求。

    績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)：績(jī)效管理作為一種類重要的管理手段，已經(jīng)為越來越多的企業(yè)所使用。當(dāng)績(jī)效管理完成后，員工的績(jī)效沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，就要進(jìn)行分析，是因?yàn)閼B(tài)度不夠端正，還是因?yàn)橥獠吭�因，還是因?yàn)橹�識(shí)與技巧的問題，這就形成了培訓(xùn)的第三個(gè)需求。

    這三個(gè)方面說起來簡(jiǎn)單，做起來卻很復(fù)雜，所以，需要借助大量的工具才能將培訓(xùn)的需求分析好。總之，培訓(xùn)需求分析作為HR工作的一項(xiàng)重要職能，需要深層次的挖掘，才能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。