青年創(chuàng)業(yè)故事：我要做行業(yè)老大

　　創(chuàng)業(yè)者：楊巍，1976年出生，1998年畢業(yè)于天津科技大學(xué)，天津市河西區(qū)青聯(lián)委員，天津市青年企業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)員。

　　企業(yè)名稱：天津佳星科貿(mào)有限公司

　　創(chuàng)辦時(shí)間：2003年

　　主營(yíng)業(yè)務(wù)：辦公自動(dòng)化產(chǎn)品銷售及技術(shù)服務(wù)

　　成功感悟：激情、執(zhí)著、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　創(chuàng)業(yè)，為了追求夢(mèng)想

　　1998年大學(xué)畢業(yè)后，楊巍順理成章地回到了大港區(qū)的一家事業(yè)單位，做文案。日子過得平靜而愜意，但楊巍總是感覺缺少點(diǎn)什么，現(xiàn)實(shí)狀況和自己的夢(mèng)想相距甚遠(yuǎn)，她很想熱情激揚(yáng)地去做一件事情。

　　第二年9月，楊巍離開大港區(qū)，去了天津基士得耶公司做復(fù)印機(jī)/一體機(jī)銷售，這是一個(gè)國(guó)際著名品牌。銷售從來(lái)都是一件很辛苦的工作，會(huì)面對(duì)千姿百態(tài)的人物和各種各樣的情況，但楊巍卻做得津津有味，因?yàn)檫@是很有挑戰(zhàn)性和成就感的工作，也因?yàn)樽约涸谶@個(gè)過程中把不可能變成了可能。

　　2003年到來(lái)的時(shí)候，楊巍憑著自己在這個(gè)行業(yè)積累的能力和經(jīng)驗(yàn)，拿出全部的積蓄，創(chuàng)辦了天津佳星科貿(mào)有限公司，專業(yè)從事辦公自動(dòng)化產(chǎn)品銷售及技術(shù)服務(wù)。從一開始她的想法就很明確：擁有一家自己的公司，為實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想打造一個(gè)平臺(tái)。

　　雖然想法有了，平臺(tái)也有了樣子，但真的做起來(lái)就困難重重了：給別人打工和自己當(dāng)老板的感覺是完全不一樣的，壓力全部要自己來(lái)承擔(dān)。但楊巍覺得做任何事情，困難雖然是現(xiàn)實(shí)，但更重要的是你能不斷地找到解決問題的更好辦法。無(wú)論什么事情，堅(jiān)持一點(diǎn)一滴地去做，專注于每一個(gè)環(huán)節(jié)，想客戶所想，業(yè)務(wù)就水到渠成地做成了。

　　努力就會(huì)有回報(bào)，佳星公司穩(wěn)步發(fā)展，得到了眾多客戶的認(rèn)可，公司業(yè)務(wù)量越來(lái)越大，2004年，佳星公司成為日本理光全系列產(chǎn)品的品牌代理商，2006年又成為基士得耶區(qū)域代理商，成為在天津市乃至河北省具有較大市場(chǎng)影響力的專業(yè)公司。年銷售額也從創(chuàng)辦初期的200多萬(wàn)元增長(zhǎng)到了2008年的1100多萬(wàn)元。

　　經(jīng)常有人感嘆：楊巍你運(yùn)氣太好了。聽到這句話的時(shí)候，楊巍總是笑笑，其實(shí)她和她的團(tuán)隊(duì)知道，這是所有人共同努力的結(jié)果。她至今仍然清晰地記得公司接到的第一筆業(yè)務(wù)。那天，楊巍和技術(shù)主管不停地與客戶溝通，從早晨到晚上8點(diǎn)，才把合同簽了。而當(dāng)天她的手摔傷了，正趕上路面結(jié)冰，開車很不方便，她強(qiáng)忍著劇烈疼痛，平時(shí)1個(gè)小時(shí)的路程，那天卻用了3個(gè)多小時(shí)，才回到公司。

　　楊巍坦承，是挫折與失誤才讓自己和公司更快地走向了成熟，最讓她難以忘記的是公司成立初期，因?yàn)闀?huì)計(jì)失誤，造成了公司4萬(wàn)多元的財(cái)務(wù)損失。痛苦之余，楊巍首先想到的還是自己的問題：不了解基本的財(cái)務(wù)知識(shí)，最重要的是管理上出了問題。但損失無(wú)法彌補(bǔ)，只有把損失變成經(jīng)驗(yàn)，把以后的工作做得更好，有朋友問楊巍，創(chuàng)業(yè)一定很苦吧?楊巍說(shuō)其實(shí)自己并沒有覺得有多苦，因?yàn)樘珶釔圻@件事情，很享受這個(gè)過程，所以精神上是快樂的。

　　作業(yè)，每周讀一首詩(shī)

　　辦公自動(dòng)化產(chǎn)品銷售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很激烈，但楊巍在佳星公司從成立之初就決定建立一個(gè)專業(yè)、規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)，她堅(jiān)持建立了一支有戰(zhàn)斗力的產(chǎn)品銷售、技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，在客戶中間有著良好的信譽(yù)和影響力。

　　剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，楊巍事無(wú)巨細(xì)，所有事都自己干，所有事也都會(huì)找到她，她意識(shí)到人是最重要的環(huán)節(jié)，單靠個(gè)人很難做成事，決心建立一支高效的團(tuán)隊(duì)。隨著公司的發(fā)展，楊巍的管理也經(jīng)歷了感情投入—制度管理—人性化階段的過程，但無(wú)論何時(shí)，楊巍始終堅(jiān)守這樣的信條：誠(chéng)信、感恩、分享、創(chuàng)新!

　　她要求員工做人要誠(chéng)信，代表公司要誠(chéng)信，產(chǎn)品和服務(wù)也要誠(chéng)信，為此她專門成立了客戶俱樂部，定期活動(dòng)，有時(shí)還請(qǐng)客戶到公司分享新產(chǎn)品信息。作為一個(gè)社會(huì)人，要有一顆感恩的心，她不僅無(wú)償資助了多名失學(xué)兒童，而且招收培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的女員工，其中有多名是下崗再就業(yè)人員，她還發(fā)動(dòng)客戶捐一些東西給山區(qū)的學(xué)校。建立共同目標(biāo)，和全體員工分享成長(zhǎng)的喜悅，感知一個(gè)共同的未來(lái)。不停地創(chuàng)新，創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)。

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)，就是要用最好的方式把大家聚攏在一起，楊巍說(shuō)自己有時(shí)就是一個(gè)“和稀泥”的角色，一般來(lái)說(shuō)，做客服的員工比較張揚(yáng)，而做技術(shù)的人則比較傳統(tǒng)，再加上工作性質(zhì)有時(shí)有對(duì)立的一面，楊巍的做法就是統(tǒng)一大家的目標(biāo)，并建立長(zhǎng)效的溝通機(jī)制，使他們能感到彼此的誠(chéng)意和共同追求的目標(biāo)。

　　如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的核心成員，楊巍有自己獨(dú)特的辦法�，F(xiàn)任銷售主管是一個(gè)很漂亮的女孩子，雖然學(xué)歷不高，但很能干，銷售業(yè)績(jī)很突出。一開始，楊巍發(fā)現(xiàn)她有時(shí)候不能很好地理解自己的想法和意圖，但楊巍很看好她，打算讓她帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)，于是告訴她應(yīng)該多讀書，讀散文、詩(shī)歌，到后來(lái)干脆給她布置了一個(gè)作業(yè)：一個(gè)星期讀一首詩(shī)，然后告訴楊巍她對(duì)這首詩(shī)的感受。這樣的作業(yè)持續(xù)了將近1年，在那段時(shí)間里，她的理解能力逐漸提高，有些問題楊巍說(shuō)一遍她就能很好地理解、執(zhí)行了。

　　在楊巍看來(lái)，能讓大家隨著公司的成長(zhǎng)一起進(jìn)步，才算真正的成功。