做營銷的差距就在一個電話之間

　　遠在沒有電話的時代，所有的會談都是通過正式的會晤或書信的形式來進行的。電話發(fā)明以后越來越多的人用電話代替見面。而今網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，短信到處飛，許多人甚至連聲音都不用聽到就能夠完成交流。

　　然而也正是由于條件的客觀存在，造成了一些人，比如我們，的一種所謂溝通上的“隱性失業(yè)”。

　　多數(shù)人覺得用不見面，不打電話的方式是方便快捷，時間長了，對于我們這些人來說，打電話成了一件非常麻煩的事情。既怕麻煩別人又怕麻煩自己。有的時候說不出原因的不想打電話。

　　有一個例子：一個地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，姑且叫做A，早上9點上班，到了辦公室休息一下，玩一會，開電腦，想辦法說服自己先拖一會時間。到了10點30分開始，實在內(nèi)心上說不過去了，翻出客戶本打電話。打了電話第一個客戶說出去了，下午再打吧。他非常滿足的掛斷電話后開始享受剛才電話的“成果”。這時候經(jīng)理過來問情況，當(dāng)然他理由很充分的說 客人不再，下午再打。 到了下午3點又打了過去，客人回來了，約好5點看房子。于是5點去了，看到6點，下班，這一天交易了一套。另外一個地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，B，早上一上班就打電話，剛好客人在，于是10點看房子。到中午11點成交了一套;下午又打了另外一個客戶的電話，4點看房子，到5點又成交了一套，6點又打了一個客人的電話，約好明天上午再看房子。

　　兩個人在生活中都不少見。然而這樣算下來，一個月甚至一年后的成績就可以比對的了。當(dāng)然這個例子有些極端，是發(fā)生在一個假設(shè)的前提下。那就是每次一個電話，成功率都是100%，現(xiàn)實生活中的成功率肯定比這個低，但是不打電話的成功率是完全一樣的，那就是0% 。所以成功與否，差別就在那個電話之間。 能力的高低雖然自己有所估算，但是主要是來自于社會對一個人成就的評價。所以能力的高低差別也就是在打電話的那個意愿上面體現(xiàn)出來了。

　　為什么很多人不愿意，甚至不敢打那個電話呢，分析第一層原因是怕麻煩。怕自己麻煩的不多，怕麻煩別人的占大多數(shù)。如果在不恰當(dāng)?shù)臅r間打電話，可能會造成人家對我看法的改變，比如覺得我這個人不懂規(guī)矩或者很煩人，或者甚至說一些很不客氣的話，這都有可能成為抗拒打電話的成因。 那么如果說那個人跟你很熟悉，或者欠你很多錢，又到期了，這時候多數(shù)人往往都會打電話。這又是為什么呢，這里筆者分析深層的第二層原因就是自身的動力不足。在熟人，或者欠錢的情況下，或者是逼到走投無路的情況下，自身的動力是非常充足的，也就是說非常積極的要與被叫者進行溝通。而由于并不是生活中所有的事情都是以上三種情況，自己也就有更多的顧忌，因此經(jīng)常發(fā)生的情況就是自己說服自己或者說服別人打電話并不是什么好的解決方案。久而久之形成了這個習(xí)慣，人就變得越來越消極。再說簡單一點，就是自身想做這件事情的決心并不大，如果真的決心很大，那么往往出現(xiàn)over react而不是poor of action的局面。用兩個看上去沒有什么關(guān)系的事情來說，讓你打電話給金威公司拉贊助你可能會poor of action，不愿意打，希望多用email,qq.msn等，更加愿意等消息而不是不斷的催促;可是當(dāng)你憋得很急要上廁所，那么你可能會over react,比如在排隊的時候會突然間脾氣暴躁，易怒等。這兩件事情實際上都反映了人自身做一件事情的決心和意愿的強烈程度。這兩個指標(biāo)直接影響到一個人的行動。

　　把找?guī)�所的勁頭用到生活工作中來，不斷的push，完成一個又一個的目標(biāo)，成績才能夠累積，這樣是真正的積極。真正積極的人生活圈子會擴大，請注意這里說的生活圈子不是單純說認(rèn)識和一起生活的人的數(shù)量上的增加，而是真正意義上的擴大。說明白一點也就是能夠不經(jīng)過任何中間關(guān)系就能直接用的上的人越來越多。所謂人的能力的增加并不是說能夠長出三頭六臂，自身水平的改善當(dāng)然是一個條件，更大的條件---往往是所有成功者具備的條件---就是有越來越多不同領(lǐng)域的朋友，而且這些朋友都愿意為其提供幫助，而且在需要的時候，本人很愿意去這些人這里尋求幫助，而且不會害怕將來要換人情或者將來也要提供等價的幫助等等。所以有的人朋友不多，但是隨時可以得到別人的協(xié)助或者幫助，而有的人朋友滿天下卻在真正需要幫忙的時候瞻前顧后不敢開口。

　　電話的事情和朋友的事情都是說一個意思，就是所有人都希望積極，但是真正了解積極態(tài)度的內(nèi)涵一級外延才是關(guān)鍵。要不只能說是假積極或者偽積極了。