服裝鞋類投訴仍是熱點(diǎn)

　　【中國(guó)鞋網(wǎng)】1至4月，金華開(kāi)發(fā)區(qū)消保委受理消費(fèi)投訴案件127起，已調(diào)解成功124起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失20萬(wàn)元。

　　從金華開(kāi)發(fā)區(qū)消費(fèi)投訴情況來(lái)看，與消費(fèi)者日常生活密切相關(guān)的商品和服務(wù)仍是投訴熱點(diǎn)。投訴量居前五位的商品分別是：家用電器33起（含手機(jī)13起、電腦5起）、服裝鞋類13起、洗衣服務(wù)12起、食品9起、電動(dòng)自行車7起。

　　據(jù)分析，家用電器投訴一直居高不下的原因主要是：售后服務(wù)和家電賣場(chǎng)的銜接不到位，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不能及時(shí)處理；促銷期間產(chǎn)品的廣告宣傳與產(chǎn)品的實(shí)際功能不一致；水貨手機(jī)、山寨手機(jī)售后無(wú)保障。服裝鞋類投訴則集中在幾個(gè)運(yùn)動(dòng)型洋品牌上，主要存在脫膠、脫線和退色等問(wèn)題，其他服裝則存在起球等問(wèn)題，由于目前國(guó)家對(duì)服裝商品尚無(wú)強(qiáng)制“三包”規(guī)定，使得許多消費(fèi)爭(zhēng)議無(wú)法徹底解決。洗衣服務(wù)的問(wèn)題集中在洗后退色上，原因是衣服的著色牢固度不夠，而店家又沒(méi)有在收衣服時(shí)對(duì)消費(fèi)者解釋清楚，導(dǎo)致事后責(zé)任不明。電動(dòng)自行車行業(yè)目前品牌眾多，魚(yú)目混珠，產(chǎn)品質(zhì)量很難得到保證，鑒定上困難也很多。食品類投訴雖然涉及金額不大，但社會(huì)影響很大，包括一些大超市還出現(xiàn)銷售過(guò)期食品的問(wèn)題，把關(guān)不嚴(yán)�！妒称钒踩�法》一個(gè)月后將實(shí)施，將加大賠償力度，希望引起各方高度重視。

　　金華開(kāi)發(fā)區(qū)消保委提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買商品和接受服務(wù)時(shí)要保留好購(gòu)貨發(fā)票、“三包”憑證，仔細(xì)閱讀說(shuō)明書(shū)，一旦發(fā)生消費(fèi)投訴可以爭(zhēng)取主動(dòng)。