讓下屬“聽(tīng)話(huà)”的高招

　　每個(gè)人都愿意聽(tīng)好話(huà)，而不希望別人對(duì)自己指手劃腳，這是人之常情。但身為主管，你的職位注定了你不得不經(jīng)常扮演這一不太令人喜歡的角色。怎樣才能把令人厭煩的評(píng)價(jià)工作做得讓人心服口服呢？

　　批評(píng)方式要恰當(dāng)

　　在評(píng)價(jià)下屬的工作時(shí)，要像夾心餅干一樣，具體可以分三步走：先肯定下屬的工作成績(jī)，然后再具體地指出他工作中的不足，最后提出你對(duì)他的期望。這樣將批評(píng)夾在好評(píng)之中，巧妙而不失委婉，讓被批評(píng)者心中有數(shù)又不至于大跌面子。

　　夸獎(jiǎng)要誠(chéng)實(shí)

　　誠(chéng)實(shí)是夸獎(jiǎng)的關(guān)鍵。不管是父母對(duì)孩子，還是主管對(duì)下屬，所夸獎(jiǎng)之事必須是真實(shí)的、發(fā)自?xún)?nèi)心的。子虛烏有、隨意捏造的夸獎(jiǎng)遲早都會(huì)被識(shí)破，同時(shí)還會(huì)讓你的下屬心中納悶：“我并沒(méi)有在這方面做得很好，他卻對(duì)我大加表?yè)P(yáng)，這是什么意思？諷刺我嗎？”這種表?yè)P(yáng)實(shí)在比批評(píng)還糟糕。

　　評(píng)價(jià)下屬的工作要清楚

　　描述問(wèn)題要盡量力求精確，泛泛而談是不能起到好效果的。一來(lái)你的下屬不能具體明白自己的工作到底是好還是壞，二來(lái)泛泛的評(píng)價(jià)也許根本就不能說(shuō)服你的下屬，反而讓人覺(jué)得你是在給他“小鞋”穿。與其說(shuō)“小姜，你的這份報(bào)告做得太馬虎了，我實(shí)在不能接受”，不如說(shuō)：“小姜，你的報(bào)告中的數(shù)據(jù)不夠準(zhǔn)確，市場(chǎng)分析也不夠精確，與當(dāng)前真實(shí)的市場(chǎng)情況尚有一定差距……”這樣，你的下屬必定會(huì)心服口服，無(wú)話(huà)可說(shuō)。

　　期望要誠(chéng)懇

　　“小張，你是個(gè)很有上進(jìn)心的青年，我希望你下次做得更好�！薄靶↑S，我發(fā)現(xiàn)你的工作每次都有進(jìn)步，我真高興，相信你一定能給本部門(mén)做出更大的貢獻(xiàn)�！辈灰�小看這幾句評(píng)價(jià)的話(huà)，它能讓你的下屬在接受你的批評(píng)后備感溫暖，工作更有激情。

　　“恩威并施”恰到火候

　　威就是嚴(yán)格、責(zé)備；恩就是溫和、獎(jiǎng)勵(lì)。下屬做得有失妥當(dāng)?shù)牡胤焦倘粦?yīng)當(dāng)責(zé)備，而對(duì)其表現(xiàn)優(yōu)秀之處，更不可抹煞，要給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，這樣下屬的內(nèi)心才能平衡。你在評(píng)價(jià)下屬時(shí)，必須考慮他們的心理特點(diǎn)，從而把評(píng)價(jià)工作這門(mén)藝術(shù)掌握得恰到火候。