企業(yè)人力資源信息化的必要性

    EHR的概念

　　EHR是將先進(jìn)的技術(shù)運(yùn)用于人力資源管理，為企業(yè)建立人力資源服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使人員管理流程電子化。EHR可以縮短管理周期,減少HR工作流程的重復(fù)操作,使工作流程自動(dòng)化,減少不必要的人為干擾因素，使最終用戶(員工)自主選擇HR信息和服務(wù)。另外,EHR可以使HR部門從提供簡(jiǎn)單的HR信息轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁〩R知識(shí)和解決方案,隨時(shí)向管理層提供決策支持,向HR專家提供分析工具和建議。

　　規(guī)劃EHR系統(tǒng)步驟：

　　(1)確認(rèn)企業(yè)人力資源管理的發(fā)展方向和優(yōu)先次序,確認(rèn)系統(tǒng)的目標(biāo)和可能會(huì)涉及到的一些變量,決定HR信息系統(tǒng)計(jì)劃的范圍和重點(diǎn)。

　　(2)建立EHR系統(tǒng)運(yùn)行模型,要獲得管理層的支持,確認(rèn)資金和其他資源的支持。

　　(3)設(shè)計(jì)解決方案。包括優(yōu)化HR管理的流程,明確EHR的功能和技術(shù)需求,設(shè)計(jì)、購(gòu)買或租賃功能模塊,了解用戶的使用體驗(yàn),改進(jìn)用戶友好度。

　　(4)實(shí)施解決方案。設(shè)計(jì)、安裝系統(tǒng),建立EHR工作流程、用戶角色、界面等內(nèi)容。

　　(5)實(shí)施推廣和效果評(píng)估這包括開(kāi)發(fā)新的功能和流程、應(yīng)用、技術(shù)支持和維護(hù),及系統(tǒng)的整體效果評(píng)估。

　　建立EHR模型：

　　(1)需要制定人力資源管理信息化的策略,比如制定員工關(guān)系管理和HR服務(wù)模型等電子化的目標(biāo)、策略和實(shí)施計(jì)劃,這要從提高人力資源管理服務(wù)的質(zhì)量出發(fā),認(rèn)真考慮如何為每個(gè)員工提供個(gè)性化的HR服務(wù)。

　　(2)考慮企業(yè)的工作性質(zhì)和信息化的水平,每個(gè)員工的工作環(huán)境和條件,是否可以隨時(shí)方便地上網(wǎng)得到服務(wù)。

　　(3)要一個(gè)企業(yè)建立HR門戶網(wǎng)站的角度出發(fā)來(lái)規(guī)劃整個(gè)的信息系統(tǒng)建設(shè),要使這一系統(tǒng)成為不同用戶的垂直形門戶網(wǎng)站,規(guī)劃好員工界面、經(jīng)理工科界面和HR界面。

　　(4)規(guī)劃系統(tǒng)應(yīng)該具備的功能,比如在線薪酬管理、績(jī)效管理、招聘、培訓(xùn)、HR評(píng)估、福利管理和不同用戶的HR自我服務(wù)。

　　(5)要全面考察企業(yè)是否具備完整的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境,比如服務(wù)器、硬件設(shè)備、用戶服務(wù)支持、數(shù)據(jù)處理和管理、流程控制等。

　　EHR是人力資源管理理念的革新對(duì)于HR工作者來(lái)說(shuō)，EHR減少了大量繁雜的行政事務(wù),并不意味著HR從業(yè)者就一定能成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴角色。只有當(dāng)人力資源管理的流程得以優(yōu)化,企業(yè)內(nèi)外用于人力資源管理的種種資源和供應(yīng)商得以整合，HR工作者才能從企業(yè)運(yùn)作流程和工作關(guān)系上成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。實(shí)施EHR系統(tǒng)需要HR管理工作者重新設(shè)定自己的角色和目標(biāo)。在EHR的管理環(huán)境下，HR工作者所從事的最多的工作是幫助企業(yè)在人員管理上提供管理咨詢服務(wù),行政事務(wù)工作被電子化、自動(dòng)化的HR流程所取代。一套人力資源管理住處系統(tǒng)可以給用戶提供更有價(jià)值的服務(wù)。首先企業(yè)管理者可以迅速、準(zhǔn)確地獲得有關(guān)人員管理的信息,這可以使高層管理者和部門經(jīng)理明了企業(yè)的人員狀況、人才需求標(biāo)準(zhǔn)，有利于他們提高自己的員工管理水平。其次,對(duì)于員工來(lái)說(shuō),可以很方便地獲得有關(guān)自己的考勤、薪資、培訓(xùn)記錄等信息,并可以自己來(lái)維護(hù)這些信息,還可以實(shí)現(xiàn)在線報(bào)銷、在線申請(qǐng)休假、在線查詢等工作。統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明,在美國(guó), 公司實(shí)施人力資源管理信息系統(tǒng),平均每位員工投入的成本是35美元,但在第一年就可以收到可觀的回報(bào),員工的電話詢問(wèn)也減少了75%。戴爾公司2000年上半年通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)處理了300萬(wàn)美元的人力資源管理操作業(yè)務(wù),思科公司通過(guò)e-learning系統(tǒng)一年節(jié)省了2400萬(wàn)美元。

　　EHR關(guān)鍵：改進(jìn)服務(wù)EHR的關(guān)鍵在于管理者如何利用信息技術(shù)來(lái)改進(jìn)對(duì)用戶的服務(wù)。這些用戶對(duì)象包括新老員工、經(jīng)理、HR工作者和專家、退休員工等。在數(shù)據(jù)層面的關(guān)鍵問(wèn)題是，各種HR的數(shù)據(jù)是如何記錄和保存的，以及這些數(shù)據(jù)和信息如何轉(zhuǎn)化才能成為HR系統(tǒng)可以識(shí)別和利用的信息。在功能層面,需要根據(jù)企業(yè)人力資源管理的實(shí)際情況，規(guī)劃實(shí)際有效的、能夠生產(chǎn)價(jià)值的功能模塊，比如招聘、培訓(xùn)發(fā)展、薪酬、溝通渠道、績(jī)效管理、福利管理、時(shí)間管理、自助服務(wù)等。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及互聯(lián)網(wǎng)、語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)和技術(shù)化客戶服務(wù)系統(tǒng)是EHR的技術(shù)及數(shù)據(jù)核心。其上游是供應(yīng)鏈系統(tǒng),比如薪酬福利管理供應(yīng)商、HR服務(wù)供應(yīng)商、 HR咨詢供應(yīng)商及其他HR供應(yīng)商。在下游,也就是客戶端,面對(duì)的是員工、經(jīng)理、HR管理者、企業(yè)高層管理者、退休員工等。因此需要注重不同用戶各方面的需求,提供個(gè)性化的服務(wù),提供自助服務(wù),具備全面的客戶關(guān)系管理,統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理流程，以及整合供應(yīng)鏈等。（來(lái)源：中小企業(yè)IT網(wǎng)）